关于青岛新华锦国际颐养中心的调研报告,新华锦国际颐养中心

1、关于青岛新华锦国际颐养中心的调研报告，新华锦国际颐养 中心 关于青岛新华锦？国际颐养中心的调研报告 一、调研时间 2015年11月17日 二、调研地点 新华锦？国际颐养中心位于山东省青岛市崂山区松岭路127号（新华锦爱丁堡国 际公寓）1号楼“长乐居”（青岛国际高尔夫球场正西面）。 三、调研人员 何立君、王亚明、张仁举、蒋同武 1 四、调研目的 调研新华锦？国际颐养中心的服务与经营模式。 五、调研内容 （一）我国养老行业概况 根据国家统计局数据，我国老年人口规模已超2亿人，为全球之最。直至2014 年底，中国大陆总人口为13. 68亿人，人口出生率和死亡率分别为12. 37%0和 7.16%。，

2、人口自然增长率为 5.21%。根据民政局发布的2014年社会服务发展统计公报,16-60周岁的 劳动年龄人口 9. 16亿人，占总人口的比重为67. 0%, 60周岁及以上人口 2. 12亿 人，占总人口的15. 5%, 65周岁及以上人口 1.38亿人，占总人口的10. l%o而其 中这2. 12亿的老龄人口也让中国成为了世界上第一个老年人口突破2亿的国家。 根据联合国发布的最新预测，到2050年时，中国60岁及以上老人 将达36. 5%,高于美国等大部分发达国家。 我国的人口老龄化不仅是数量概念，更多的是结构比例的问题。从1949年后 进行的六次人口普查数据来看，从第二次人口普查（1964

3、年）开始，我国的老年人 口比例就持续升高，到2000年第五次人口普查，中国65岁以上老年人口比例为 6. 96%,按照国际标准，这标志着中国开始进入人口老龄化社会1。2010年第六次 人口普查，中国60岁及以上人口约为17765万人，占总人口的13.26%;其中63岁 及以上人口约为11883万人，占8. 87%o第六次人口普查数据表明，中国已全面步 入人口老龄化社会，将面临经济和政策层面的严峻挑战。 养老行业分析师指出：相关数据显示，中国老年人口将山LT前的1.85亿递增到 2053年的4 . 87亿峰值,人口老龄化水平将由 目前的13 .7%逐年增加到世纪中叶的35%左右。而作为应当养老问

4、题的方法之 一，我国的养老院建设II前仍显得较为滞后。现阶段，我国养老院面临的最大问题 是一床难求，无法满足老年人日益增长的需求。相关数据显示，我国当前城乡养老 机构发展到 3 4. 18万个，养老床位365万张。平均每50个老人拥有不到一张床。此外，环 境和设备较差。大多数养老院为了便利，都建在了繁华的闹市，旁边就是高楼、公 路，有些的还在建筑施工，环境噪杂且空气不清新，不利于老人养生，也缺乏具备 专业知识的看护人员。据市场研究中心发布的2014-2018年中国养老院行业市场 全景调研及发展趋势预测报告显示:随着未来中国老龄化的加深，养老产业必然 会向更宽更广的范围发展，市场潜力巨大。 （二

5、）新华锦？国际颐养中心简介 新华锦？国际颐养中心项LI是新华锦集团与日本长乐控股株式会社合资成立以 高端颐养服务为主业的专业颐养服务公司一一新华锦（青岛）长乐颐养服务有限公司 打造的首个按照国际标准化打造的会员制高端老年颐养项L1,是国内首家充分引进 日式颐养服务模式和服务理念的高端老年颐养中心，也是山东省乃至华东地区最高 端的老年颐养中心，中心总投资3亿余元人民币，已于2012年正式开业。 （1）控股公司简介 新华锦集团是按照山东省政府“推进省属外贸企业改革重 4 组”的战略部署，联合省纺织、工艺等5家省级外贸企业共同组建的大型企业 集团。经营领域涉及贸易物流、金融投资、房地产开发和老年产业

6、。目前，集团拥 有直属和控股企业132家。集团自成立至今，年进出口额连续五年居山东省进出口 企业首位，在2010年中国外贸500强企业排名中位居第208位。在“2011中国民 营企业500强”排名中居第100位，在“山东百强民营企业”和青岛百强民营企 业”排名中分别居第9位和第2位。 日本长乐控股株式会社是日本一家集全方位养老产业，包括养老院、老年健 身、老年食品、上门老年服务以及老年保险业等为主的综合性上市集团公司。自上 世纪80年代开始进入养老产业以来，一直致力于发展高端养老产业，儿十年一直 走在日本养老产业前列。H前，集团旗下拥有遍及日本各地的20家高级养老院， 124个家庭访问服务中心

7、以及餐饮、福利设备租赁等行业 的8家下属企业。入住老年人规模达10, 000个床位。 山新华锦集团与日本长乐控股株式会社合资成立的新华锦（青岛）长乐颐养服务 有限公司遵循中国古老悠久的传统文化，以百善孝为先”作为公司经营的文化蓝 本，将中国二 6 十四孝等传统尊老文化精髓与日本先进的经营管理理念充分融合，精雕细琢， 致力于按照国际标准，倾力打造高档次、智能化、精细化服务的符合中国国情的高 端颐养服务典范。 (2) 企业文化 企业核心价值观： 正直做人用心做事 企业精神： 追求卓越奉献社会 企业宗旨： 孝道礼仪颐养天年 服务理念： 用情服务用心呵护 6 三“化”： 设施现代化、服务亲情化、管理科

8、学化 四让”： 让客户感到温馨、让长者享受快乐、让儿女体验放心、让社会增加和谐 五“心”: 下页关于青岛新华锦国际颐养中心的调研报告 孝心、爱心、耐心、精心、诚心 六“ 一 ” 一个微笑、一声问候、一丝聆听、一些牵挂、一点宽容、一份祝愿 (3) 项LI地理位置及配套设施 8 新华锦？国际颐养中心地处滨海大道和辽阳东路交汇处，环邻城市绿化带，紧 接崂山金融商务核心区，与中国海洋大学、青岛大学等多所高等学府为邻，与大海 相望。其东面青岛滨海大道和青岛国际高尔夫球场，南接青银高速，北接崂山花卉 旅游观光区、即墨田横岛，距离机场、火车站车程均在30分钟之内。 中国海洋大学、青岛大学、青岛科技大学、青岛

9、二中、崂山区老年大学、青岛 市博物馆、崂山区图书馆等四面环绕，文化氛围浓郁。 中心地处崂山余脉，1500亩高尔夫果岭、460万m2金家岭山生态公园、1000 万m2午山生态公园，迎合城市纯“氧”生活时代，让每一次回家更像是度假。亲 海而不临海，小心地与海保持着恰到好处的距离，体现现代人居梦想的理性回归。 无论是眺望大海，还是徒步至石老人旅游度假区，仅3公里的路程;既可饱览青岛 最美海岸线，乂不必受海洋潮湿侵袭，体验健康、丰富的极致生活意趣。 (4) 项目环境 新华锦？国际颐养中心位于青岛首席城市高尔夫养生府邸一 8 爱丁堡国际公寓一号楼，为青岛首座英伦风貌酒店式国际颐养公寓。 公寓秉承英国现代

10、建筑艺术之精髓，吸纳英国人文艺术之精华，外观将英伦风 格贯注于建筑的核心之中，并与自然风景相互融合，以英伦风格统驭之术，新现代 主义的设计手法，营造浪漫的多维立体空间元素，形成了独一无二的英伦现代风情 建筑。 (5) 设施设备 医:中心实行全方位智能化安全管理，所有服务人员全部大专以上学历，管理 人员均赴日经过专业培训，并取得日本政府承认的颐养资格证书；同时中心常驻曲 日方派驻的经验丰富的管理人员随时对服务进行监督和完善。24小时医生值守， 健康使者随时相伴，建立健康管理系统，为每位长者建立隐私健康档案，及时跟踪 观察国内知名专家预约服务，奢享最优质高端医疗服务。 食:温馨的就餐环境，用膳心情

11、恬静悠然，专享特色餐饮服务，配有高级厨师 精心烹饪，丰富菜品，营养均衡。 9 住：中心硬件设施一流，数字智能化呼叫管理系统，提供全 天候贴心生活便捷，所有房间全部为豪华精装修，配置全套家具，包括中央空 调，24小时热水，液晶宽屏电视、洗衣机、冰箱、全套家居家具用品、独立卫生 间及淋浴设施、基本餐厨设备、红外线智能感应报警系统等，拎包即可入住 乐：中心网点部分设专属餐厅、健身房、茶室、监控中心、室内游泳池、泡澡 间、医疗中心、KTV、多功能厅、活动室、影视厅、棋牌室、阅览室、美发室等。 同时，中心不定期组织开展各项丰富的文化娱乐活动，邀请专业老师教授长者各种 娱乐项目，包括太极拳、音乐、书画、歌

12、咏、舞蹈、保健操、手工艺等， 上页下页关于青岛新华锦国际颐养中心的调研报告 还不定期举行各种健康和保健讲座，为长者提供一个优雅的学习环境，提倡 “活到老，学到老”这一优良修养理念。 10 (三) 新华锦？国际颐养中心经营服务 新华锦？国际颐养中心以关注老年人多种需求、打造和谐颐养中心为LI标，致 力于建设成一所设施现代化、服务规范化、管理科学化的“让客户感受温馨，让长 者享受快乐，让儿女体验放心，让社会增加和谐”的中国最具幸福感的老年颐养服 务机构。 (1) 入住要求： 已达法定退休年龄;具有基本生活自理能力;无重大传染病、精神病。 （2）入住模式 中心主要有三种入住模式： 1、会员制 长者一

13、次性缴纳一定金额的入住保证金，每月无需再缴纳。免费享受中心的居 住、餐饮、文化娱乐、康体健身、旅游等各项服务内容。会员退住时，入住保证金 全额退还。 11 2、复合型（非会员制） 长者可同时缴纳较少金额的入住保证金和服务管理费，无需缴纳会员费。享受 与会员同等待遇（享受中心的居住、餐饮、文化娱乐、康体健身、旅游等各项服务 内容）。长者退住时，入住保证金全额退还。 3、普通型（原度假型，非会员制） 长者可以月住型和年住型的形式，按月或按年缴纳相关费用入住中心，无需缴 纳入住保证金。享受中心内的居住、餐饮、文化娱乐、康体健身等规定的服务内 容。长者退住时，费用不退还。 （3）收费标准： 1、终身制

14、（会员制） 入住保证金缴纳标准为：（单位:万元） 附注： 12 1）原则上每套户型的入住人数不能超过2人； 2）会员费为一次性缴纳;会员入住后，会员费不退还，会员权限不能被继承或 转让; 3）会员如未住满1年（不包括1年），中心将扣除入住保证金总额的5%的手续费 用后，剩余金额退还； 4）以上所有退还的金额将不被计算利息； 5）以上入住保证金的实际金额将根据会员所选择的户型、面积、楼层等不同而 有一定幅度的浮动（详细标准请以中心提供的表格所列数据为准）； 6）以上价格标准为现阶段优惠活动价格，活动结束后将恢复原价格，具体情况 以中心通知为准。 2、复合型（非会员制） 入住保证金和服务管理费缴纳

15、标准为：（单位:万元） 13 附注： 1）原则上每套户型的入住人数不能超过2人； 2）长者如未住满1年（不包括1年），中心将扣除入住保证金额的5%的手续费用 后，剩余金额退还； 3）以上所有退还的金额将不被计算利息； 4）服务管理费。须按年预交，每年调整一次。长者如在中途退出，中心扣除实 际所住天数的费用，剩余费用无息退还； 5）本入住模式仅限C/D/E户型。 3、度假式（非会员制） 费用标准为：（单位:万元） 附注： 1）原则上每套户型的入住人数不能超过2人； 14 2）选择度假式入住模式的长者无需缴纳会员费和入住保证金; 3）选择度假式入住方式的长者需按预付款的方式缴纳费用； 4）本入住模式不包括F户型； 5）本价格标准仅限活动期内，如有变更以中心通知为准。 六、建议 银发产业，应该是一条完整的产业链。面对老年人的多种需求，这一产业链上 还存在大量的缺项。新华锦？国际颐养中心是结合了新华锦集团和日本公司的经营 优势，策划和实施的颐养项LI。结合淮安市场实际情况，应根据老年人的