2018广东县级以上面试真题

1、2018 年广东省公务员考试面试真题解析（2018年6月10日上午）2 2、为了保障我们的河流安全让广大百姓能够保证一个绿水青山，打赢我们的环境污染保护战， 保证广大群众的饮用水安全， 你辖区打算开展河流整治专 项活动，如果这一活动交给你来负责，你觉得工作重点是什么？【题目分析】组织管理题，考查考生处理问题的实践能力。【参考答案】如果本次活动交给我组织，我认为工作重点有以下几个：第一，要准确了解辖区河流治理情况。 一方面，要了解清楚当前河流概况和污染 情况，包括要详细了解辖区内河流数量、流域长度、目前水体质量、河流污染情 况、污染来源情况等；另一方面，要了解当前治理工作进展状况和存在问题，比

2、如已采取了哪些治理手段，效果如何，水体质量改善情况等等。务求对治理工作 了然于心，在推进进一步治理的时候有的放矢，不重复做动作、不浪费治理资源。第二，要实地走访调研当前治理难点。 没有调研就没有发言权。河流治理的重难 点问题不是一成不变的，要对辖区内河流进行全流域走访，可以邀请河流沿线的 各个街道、社区的具体负责同志介绍当前工作情况， 也可以随机采访沿河居民调 查有关情况。此外，还可以到治理一线，了解治理成效和当前面临的困难。经过 全方位了解后，根据实际情况，制定新一轮河流治理专项行动方案， 做好相关资 源的准备工作。第三，要多措并举推进整治专项行动。按照打防结合的思路，设置好警示期，先 做好

3、宣传警示工作，把专项整治的要求、重点向社会广泛宣传，倒逼涉及污染的 企业和居民自我纠察自我整改。进入整改环节，要以定期巡查和突进检查相结合 的方式进行污染行为排查活动，对于查出问题的企业，要依法出具执法通知书， 限期整改；对于污染严重的，要责令其停业整顿；涉及违法犯罪的，要严格依法 处置，毫不手软。此外，还要开展正面引导和宣传，引导更多企业和居民形成爱 河护河的理念，养成爱河护河的环保习惯。第四，要建立长效机制确保整治效果。 专项整治后，定期开展“回头看”活动， 对复查不达标的河段，既要对负责人进行问责，也要依法追究污染主体的法律责 任。同时，选择好典型案例在社会上进行宣传， 逐步让社会形成“

4、污染河流必备 担责”的认识，以此确保整治效果。3 3、为了更好的营造全民健康，全民锻炼的氛围，你市打算大力开展跑步健身的 相关活动，让广大市民能够有一个休闲锻炼的舒适场所，你市打算选拔几条跑 步路线，如果这项工作交给你来负责，你怎么组织 ? ?【题目分析】组织管理题，考查考生处理问题的实践能力。【参考答案】如果这项工作交由我负责，我会按照如下思路抓好落实：第一，全面了解有关情况。开展调查研究，了解市民开展跑步的情况，比如集中 在哪些地段，哪些时段，参与跑步的群体有多少，跑步的类型是哪种等。这直接 影响到跑道的选址、长短、建设方式、辐射人群效率等内容。根据调查结果，对 我市符合建设跑道条件的地区

5、进行实地了解，了解建设的现实困难。此外，还可以赴具有跑道建设经验的城市进行实地学习，了解选择跑步路线的有关经验，并 最终形成调研报告。第二，做好设计征集意见。在全面调查研究的基础上，初步选择好几条跑步路线， 使其符合覆盖人群面积广，具有一定特色，建设难度不大等要求。可以邀请部分 具有影响力的跑步人士对初步方案提出意见和建议，合理采纳部分意见建议，对方案作出修改和完善。可以根据选择可以请一些设计公司对跑步路线进行初步设 计，形成概念方案。第三，请示汇报及时调整。 将调研报告、选择理由、概念方案等一并报送领导， 详细汇报关于跑步路线选择的理由和开展工作的情况， 让领导对几个选项有详细 的认识和了解

6、。根据领导审阅资料后的意见建议，及时对方案进行调整，确保方 案既得到领导认可，也符合大众需求。（20182018 年 6 6 月 1010 日下午）3 3、现在有个工程项目存在问题，领导跟项目负责人决定花一天时间到工地解决 问题，让你做好前期准备工作，你会怎么做？【题目分析】组织管理题。考查考生处理实际问题的能力。【参考答案】我会按照如下思路做好前期准备工作：第一，梳理亟待解决工程问题。提前进驻施工现场，向工程负责人了解工程进展 情况，包括施工进度、人力配备、物料保障等，询问当前施工存在的具体问题； 在工程负责人带领下，深入工程施工现场了解情况，在不影响安全生产的基础上， 与施工人员交流，详细

7、了解核对存在问题；与工程项目监理公司代表沟通， 从不 同侧面了解项目施工情况。在全面了解项目情况后，根据领导时间，按照轻重缓 急顺序，罗列出亟待解决的工程问题清单。 将有关资料提前发送给领导和项目负 责人，以便其心中有数。第二，沟通协商制定行程安排。根据领导时间和解决问题的实际情况， 与领导秘 书、项目负责人协商后定出当天具体行程安排， 行程可以包括现场实地查看、现 场办公会议、问题研讨座谈等，尽可能让领导的一天时间可以充分安排， 去掉不 必要的走过场的行程，坚持问题导向、实用导向，多安排有利于化解矛盾和问题 的行程。商议决定后，将既定行程同时发给领导、项目负责人和现场负责人。第三，做好领导视

8、察前准备工作。按照具体行程安排，在施工现场提前做好安排， 准备好车辆、会议室、安全用品，协调好所涉问题的负责同志做好发言和交流准 备，做好现场的安全隐患排查整治，确保活动安全等，确保活动万无一失。待一 切准备完毕后，及时向领导、项目负责人报告有关情况，并随时保持联系，以应 对随时出现的突发情况。4 4、现在有人在传说某小区将纳入学区房范畴，很多居民打电话来你单位询问, 领导让你负责解决这件事情，你会怎么做？【题目分析】组织管理题。考查考生处理实际问题的能力。【参考答案】我会按照如下思路处理好本次事件：第一，做好说明解释工作。耐心细心向来点咨询的居民做好沟通解释工作，某小 区是否纳入学区房范畴，

9、是需要政府的正式文件决定的， 在没有经过调查、研究 并出台正式文件之前，所有信息都属于谣言，请居民不要信谣传谣，一切以官方 公布的正式文件为准。此外，可以告知家长可以通过单位的官网或者微信公众号 关注有关情况，最新消息都会通过上述途径发布。第二，追溯传说信息来源。向来点家长了解其知道传说信息的来源和途径， 比如 是通过看网络上的帖子，还是有别的消息来源。尽可能通过层层追溯确认消息来 源，比如找到发帖人或者散布传言的人。第三，妥善处理有关信息。确认消息来源后，初步对其性质进行判定，若属于有 人故意造谣的话，则将有关情况报告给公安网警部门， 请求其依法进行处理，同 时与主要传播平台公司沟通，及时删

10、除谣言帖子；若是因为误解而传出的信息， 则要对传播信息的人予以批评教育，同时做好谣传信息的控制和删除工作。第四，及时发布官方信息。将事件的起因、经过和处理结果形成新闻通稿，及时 通过两微一端予以发布。必要时可以召开新闻发布会，将有关情况向社会大众公 布，及时平息谣言。另外，也要想社会大众说明，政策出台需要经过严谨过程，不会随意决定，让社会大众特别是涉事小区的家长可以了解情况、平复心情，不再焦虑。（20182018 年 6 6 月 1111 日上午县以上） 1 1、现在政府推出了很多的手机政务 APPAPP 有很多功能， 但是据调查， 使用的用 户特别少， 使用量也不高， 请问面对这种情况， 你

11、怎么看 ？【题目分析】综合分析题。考查考生对于打造服务型政府内容的了解和掌握程度。【参考答案】党的十八大以来，我国大力推进“放管服”改革，特别是致力于建设服务型政府， 这也是推进治理能力和治理体系现代化的重要举措。政府推出手机政务APPAPP 并开发了很多功能，本意是利用互联网时代下流行的应用平台， 为市民提供方便快 捷的政务服务，目的和做法都是值得大力肯定的。但如题目所言，据调查来看， 使用的用户特别少，使用量也不高，这背后的原因是多种多样的：第一，宣传推广不到位。分析现在很多政府部门的做法，推出了 APPAPP 以后，基本 上就是新闻通稿发一发，网络平台上挂一挂就了事，没有考虑宣传的覆盖面

12、和实 际效果。这就容易造成很多市民还不知道政府的手机政务 APPAPP 更不用说能够经 常使用了。第二，使用体验不到位。很多政府的政务 APPAPP 功能虽然很多，但是操作界面复 杂，设计不够人性化，往往查询一个条信息都需要点击几个不同界面。 在快节奏 的当今社会，不友好的用户体验，绝对是一个掉粉的重要原因。第三，办理效果不到位。手机政务 APPAPP 并不是仅仅设计和发布一个软件即可， 还 需要有专人跟进，专人服务。一些政府在推出手机政务 APPAPP 后,并未组建相应的 工作团队，导致很多网络受理的事件堆积如山， 无法及时处置，甚至比不上自己 去政务窗口排队处理。在用户看来，这就是没有效率

13、或者不管用。这也会导致手 机政务 APPAPP 遇冷。要解决当前问题，改变手机政务 APPAPP “剃头挑子一头热”的问题，就必须要对症F F 药、多措并举;第一，要建立健全配套机制。制定手机政务 APPAPP 工作指引，做好与其他实体工作 间的制度衔接；设置专门负责 APPAPP 运营维护和事件处理的团队，专人专岗，不断 提高 APAPP P办事效率和办事成效，让其便利性和快捷性得到充分体现， 以此来吸引 更多用户。第二，要优化设计改进服务。 可以聘请专业团队，做好手机政务 APPAPP 的 UIUI 和流 程设计，让其更方便快捷、更亲民友善。可以在全面征集市民意见建议的基础上， 对现有内容

14、进行整合，花里胡哨但没有太大实用性的功能要及时清理， 与市民日 常生活办事密切相关的功能可以保留并不断改善，让 APPAPP 逐步成为大家每天必上 的热门 APRAPR第三，要加强宣传推广工作。 不仅要发布新闻通稿，还要用多种方式进行推广。 比如交委的 APPAPP 就可以在候车厅的公益广告上推广，公安的 APPAPP 就可以在公安对 社会的各种宣传公示栏、警务海报上推广，社保局可以在办事窗口推广其APPAPP等。 必要时可以请明星或者公众人物代言推广政务 APPAPP 不断提高其知名度和推 广力度，让广大群众充分知晓并逐步尝试使用，以改变现状。2 2、为了弘扬工匠精神，某市打算开展一次高技术

15、工人的评选活动，请问你如何 来组织这次活动？【题目分析】组织管理题。考查考生是否具备开展活动的实践能力【参考答案】如果让我负责，我会按照如下思路来组织本次活动：第一，制定并发布评选活动方案。 明确活动主题主旨、开展时间、开展场地，清 晰界定参加评选的高技术工种范围、参选条件、能力要求等，设定好评选流程、 评选标准、评选团队，明确告知报名方式、报名地点、报名需注意事项等内容。在全面梳理上述内容基础上， 形成本次评选活动方案， 并做好有关人财物资源的 准备。第二，做好活动的宣传推广工作。 经审批后通过网络、微博、微信，电台广播、 电视广告、宣传海报等方式，广泛向社会发布，甚至可以将宣传推广活动办到

16、高 技术工人集中的高新园区等等，充分扩大活动的影响力，让更多符合条件的人来 参与评选，实现以评选促提升的目的。第三，做好评选活动全流程工作。 按照方案要求，有序推进活动，做好每个部分 的跟进报道工作，尽可能做到公开透明、公平公正。评比流程中可以参照当前流 行的选秀活动，设置海选和晋级、决赛三个部分。在决赛环节，可以采取电视或 者网络直播的方式，向全社会报道评选活动情况，也可以设计观众投票方式，作 为决定评选结果的重要参考。通过高级技术工人工作视频、 成绩展示、现场比武 等方式，角逐出最终成果。第四，做好评选活动的宣传报道。可以邀请媒体设立专门的栏目，全过程报道本 次高级技工人才评选活动，深度挖

17、掘参评人才背后的故事，不断扩大活动影响， 让工匠得到高度的社会认可，让工匠精神得到充分弘扬。3 3、我们要做一项对老年人的社保年审的工作，要对腿脚不灵活、行动不便的老 人采取上门服务的形式，如果让你来负责这件上门服务的工作，你怎么做 【题目分析】组织管理题。考查考生是否具备解决实际问题的能力【参考答案】如果让我负责这项工作，我会按照如下思路进行开展：第一，精准获取服务对象信息。从民政部门获取辖区内老年人的名单， 根据名单 与社保部门取得联系，详细核对查找出社保需要年审的老人名单。请不同社区工 作站的工作人员协助，根据实际走访的情况，进一步明确腿脚不灵活、行动不便 利老人的名单。明确我们本次活动

18、的具体服务对象。第二，制定上门服务具体方案。根据上述了解的情况，结合需要上门服务的老人 的数量、分布，以及社保年审需要的步骤、流程等内容，制定上门服务的具体工 作方案。包括需要的人财物资源，上门服务的方式、服务的内容、服务的分工、服务的时间等、服务对于人员的要求等内容，做到有的放矢、有据可依。第三，做好服务人员的筛选和培训。因为老人家年龄大，在沟通方面可能不如年 轻人顺利，所以在选择服务人员的时候，要优先选择有服务老人经验的社工、 义 工或者具有此类经验的人，要对其进行培训，让其熟知社保年审的具体政策、老 人常问的问题、本次服务的内容流程等，让其可以为老人提供周到全面的服务， 可以及时解决老人

19、的疑问。第四，开展好上门服务活动。按照方案分工要求，在规定的时间内开始上门为老 人提供服务。服务过程中要注意方式方法，要充分取得老人信任，要对老人提供 的证件资料建立专门档案，妥善分类保管。在办理完毕后，要及时送还上门，确 保重要证件资料不损坏、不遗失。如果遇到特殊情况的，在向社保部门了解清楚 政策要求后，作出妥善应对，同时要想老人做好说明解释工作， 以确保其放心安 心。第五，做好上门服务后续工作。全面总结本次活动，将收集的数据做好存档，可 以在送还资料后，征求老人对于本次服务的评价，根据评价制定出修改完善的方 案，不断提升我们服务老人的能力。4 4、某单位要与兄弟单位联合组织一个读书会的活动，但是你单位的同事热情不 高，积极性不高，不太愿意参加，请问如果让你来组织的话，你怎么组织 -【题目分析】组织管理题。考查考生是否具备解决实际问题的能力。【参考答案】我会按照如下思路组织好本次活动：第一，了解热情不高背后原因。 通过走访、面谈、问卷等方式，了解单位同事热 情不高的原因。比如可能是活动