台线绩效管理考核办法

1、供电所台线绩效管理考核办法（试行）省公司把台线绩效考核作为营销精细化管理的重要手段，将营销工作重心前移，台线管理人员职责将由过去单一的营销方面的管理，转变为直接面对客户的客户代表制，同时为完善台线绩效考核方案，公司决定在全员绩效考核的前提下，对台线管理人员实行台线绩效管理考核。一、总则各所台线各项考核指标由营销部根据台线达标要求及各所实际情况按月制定指标并考核。二、线损指标考核1、线损考核指标由营销部根据各所实际情况按月制定低压综合线损指标下发各所，各所根据总指标每月制定并上报各台区低压线损指标，营销部台线专职依照上报指标进行考核。2、各台线管理员的台区线损完成下达指标的不奖不罚。3、凡台区线

2、损为负数，台区管理员需做出书面材料对负线损原因进行分析并上报营销部审核，经核实确因特殊原因该台区当月可暂不考核。经核实无特殊原因则扣罚该台区台区管理员当月工资100元/台区，且该台区不得参与当月线损考核。如台区管理员在当月及时发现该台区线损问题，并将电量追回，该台区可继续参与当月线损考核。如台区的负线损是因错抄、估抄产生的负线损，则作为营销差错（事故）进行考核。 4、供电所当月线损超过20%以上的台区达到各所总管辖台区数的20%，则扣罚该所所长200元/月。台区管理员管理的公变台区当月线损超过20%以上，扣台区管理员元/月。5、各所在每月制定的低压综合线损指标的基础上，每上升或下降一个百分点扣

3、罚或奖励该所所长100元和台区管理员50元。6、高压线路线损每上升或下降一个百分点扣罚或奖励责任人【一个百分点的电量该线路售电均价（除税）0.2520%】。7、低压台区线损每上升一个百分点扣罚责任人【一个百分点的电量该台区售电均价（除税）（台区管理户数100户以下为15%、100至200户为12%、200户以上为10%】。8、低压台区线损每下降一个百分点奖励责任人【一个百分点的电量该台区售电均价（除税）（台区管理户数100户以下为10%、100至200户为15%、200户以上为20%】。9、各所除营业员外全部人员都需参与线损考核。各所技术员、安全员为各所管辖台区平均奖罚数*1.0的系数进行考核

4、；各所营销员为各所管辖台区平均奖罚数*0.2的系数进行考核。14、台区管理员连续三个月不能完成台区线损指标扣罚责任人全年总收入的10%。 15、全年线损指标达标的台区奖励台区管理员100元/台区。 16、线损考核必须在每月的24日之前完成。17、在公司组织用电普查、抽查及日常稽查工作中一经发现留有电量的台区，留存电量追补为公司电量，该电量不纳入该台区线损考核。18、在用电普查和检查中不按电价标准收取电费的，一经发现除追补差额电费外，并依照追补差额电费的20%扣罚责任人。三、电费回收考核电费回收关系到企业的生存与发展，也是企业“经济效益是中心”的具体体现。对电费回收实行按月考核，各所、班要充分重

5、视电费回收的重要性，确保企业利润的最终实现。1、月度电费考核:、台线工考核：月底电费回收率（管辖台区当月总应收电费管辖台区当年总欠收电费）管辖台区当月总应收电费）100。未完成电费回收率96，扣罚直接责任人100元/人，完成则奖励100元/人，考核时间为每月月底最后一天。次月8日的当月电费回收率（管辖台区当月总应收电费管辖台区当年总欠收电费）管辖台区当月总应收电费）100，未完成电费回收率100，扣罚责任人300元/人，完成者奖励300元/人，考核时间为次月1日。、所长考核凡当月电费回收率低于100%的月份，每降低一个百分点，依照所长上年度应发工资总额*0.25%扣减工资。、客户服务中心考核月

6、底电费回收率（管辖台区当月总应收电费管辖台区当年总欠收电费）管辖台区当月总应收电费）100。未完成电费回收率98，扣罚责任人100元/人，完成则奖励100元/人，考核时间为次月1日。次月1日的当月电费回收率（管辖台区当月总应收电费管辖台区当年总欠收电费）管辖台区当月总应收电费）100，未完成电费回收率100，扣罚责任人300元/人，完成者奖励300元/人，考核时间为次月1日。2、对于未完成电费回收率100的，另行考核：、月末电费对户未结零，居民扣2元/户，动力用户扣4元/户，专变用户扣20元/户，考核大客户营抄服务员、台线工。、单户欠费在2个月及以上，居民扣4元/户，动力用户扣8元/户，专变用

7、户扣40元/户，考核大客户营抄服务员、台线工。、电费违约金要按月、按时收回。每月除电费回收按时完成外，并将违约金全额收回的，按所收违约金10%进行奖励。如果遇特殊情况产生的违约金，可按有关规定报批，予以缓交违约金。、特殊情况形成的欠费，由所在责任部门提出申请报告，经经理办公会批准，可暂不计于考核范围内。4、年度电费考核:、年电费回收率（部门当年总应收电费部门当年总欠收电费）部门当年总应收电费）100。考核时间为次年8日。、台线工年电费回收率完成100，依照个人上年度工资总额进行*2%进行奖励。、全年电费回收率完成100%，所长、客户服务中心、电费管理中心、营销部全体人员依照个人上年度工资总额进

8、行*2%进行奖励。、电能计量中心、反窃电办公室、财务室人员如当年电费回收率完成100%的，则奖励600元/人；未完成100%的，扣减200元/人。5、陈欠电费回收陈欠电费回收数未完成公司下达的陈欠电费回收指标的，按少收陈欠电费额的8%扣减工资。即：扣减工资=（陈欠电费回收指标-实收陈欠电费）8%。6、电费呆坏帐回收对公司核销的电费呆坏帐，鼓励采取一切合法措施进行追缴，把电费损失减少到最低限度。按回收电费呆坏帐资金的10%用于奖励直接人员和有关部门。3、营销部台线管理专职应在每月22日前完成台线报表的统计工作，如遇台区资料变更情况则根据实际情况进行追补、退补计算电量。电费中心主任在次月20日完成

9、电费考核报表的制定，并将考核结果按时上报营销部，并抄告新农村服务公司。如超时完成则延误一天扣负责人100元。4、各所、班应在每月21日前完成本部门台线报表的核对工作，不得延误，如未反馈则视为无意见。如延误反馈的时间则延误一天扣所、班负责人100元。5、台区管理员在领取电费通知单时应认真与核算员核对，防止遗漏，通知单领取后应及时发放到客户，不得延误。遗漏一次，扣罚10元，由电费管理中心负责考核。6、台区管理员要了解所管辖的区册零电量的户数并要落实零电量客户的真实性，并制定零电量客户情况上报表格，每月上报到客服中心。7、为杜绝电费突然发生，对两个月以上零电量客户，台区管理员要有相关措施，并要有记录

10、。若突然发生电费，但是台区管理员无记录，无措施，电费收不回，发生的电费由台区管理员本人负责。8、对于现场无表，系统用户档案的空挂用户，台区管理员应及时进行清理及销户处理。如未及时清理，由公司监督部门发现将视为营销责任事故处理。19、客户服务中心用电检查员应每月对专变表计进行检查，确保计量正确。12、各所技术员需组织人员对辖区公变三相表及店面用电二个月普查一次，并将检查结果以书面形式签字确认后上报公司营销部。12、各所台区管理员对台区户表每月按台区数的10%进行普查，并将抽查结果以书面形式签字确认后报供电所所长。13、因专变用户或公变三相表用户表计故障，且损失电量无法追回的，按损失电量的30%扣罚责任人。 五、绩效处罚1、为防止各级管理人员由于不能履行职责，给供电秩序造成不利局面的人员，在绩效考评中将直接列为C档。2、所、班当月未完成线损指标任务，超出下达的线损指标20%或电费回收低于99%，所、班负责人除向领导讲明原因外，当月绩效考核定为C档 。3、各台区管理员所管台区线损应控制在12%的警戒线以下，超过