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文档简介

人际冲突人际冲突人际冲突n人际n人际冲突的作用n人际冲突的类型一、什么是人际冲突 人际冲突是一种对立状态，表现为两个或两个以上相互关联的主体之间的紧张、不和谐、敌视、甚至争斗的状态。人际做事风格n对问题的看法、认识不同n三、人际冲突的作用人际冲突既有正面作用，又有负面作用。四、人际冲突的类型多伊奇的五类型冲突理论n平行的冲突n错位的冲突n错误归因的冲突n潜在的冲突n虚假的冲突平行的冲突错位的冲突错误归因的冲突潜在的冲突虚假的冲突不合作型不合作型 关注他人关注他人 合作型合作型 对抗型对抗型 合作型合作型回避型回避型迎合型迎合型自信自信 不自信不自信（1 1）对抗型）对抗型 对抗型（2 2）迎合型）迎合型 迎合型对抗型迎合型

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