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文档简介

1、超市员工培训工作打算 202x年x月x日超市员工培训工作打算 培训的目的： 培训就是超市企业组织为员工制造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观，工作态度和工作行为等得以转变，从而使他们能在现在或将来的工作岗位上的表现达到企业的要求，并为企业制造更多的利益。 1、 可以提高员工整体素养； 2、 可以提高销售额和为企业创新的力量； 3、 可以降低损耗； 4、 可以改善工作质量； 5、 可以削减事故的发生； 6、 可以改善管理内容； 7、 增加就业力量； 8、 获得除收入以外的其它酬劳； 9、 增加职业的稳定性； 培训的内容： 1、 学问培训 知的问题（商品学问、服务学问、顾客消费学问）；

2、2、 技能培训 会的问题； 3、 思维培训 创的问题； 4、 观念培训 适的问题； 5、 心理培训 悟的问题； 培训前的预备和要求： 1、 了解受训员工现有的全面信息； 2、 确定员工的学问技能需求； 3、 明确主要培训内容； 4、 供应培训材料； 5、 了解员工对培训的态度； 6、 猎取管理者的支持； 7、 估算培训成本； 8、 对受训员工进行训后评估； 培训效果的评价 1、层次 类型 目的 1 反映 学员反应如何? 每次课程后给学员反馈评价表，特殊是外聘老师工作如何?是否合适? 2 学问/技能 学员的学问与技能通过学习之后如何?通过小测验可获得 3 应用 学员能否应用所学到（包括在教学过程

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