项目管理作业-单位集体旅游项目计划书

1、项目管理作业题目： XX单位集体旅游项目计划书 姓名： 学号： 班级： 指导教师： 年月目录1 项目简要介绍12 项目的内容12.1立项依据12.2项目意义22.3项目的内容22.3.1具体行程22.3.2时间分配63项目执行63.1项目费用管理及成本控制63.2项目风险管理73.2.1各类风险及风险应对方案73.2.2应注意的问题和细节83.2.3安全应急预案93.3项目收尾管理103.3.1项目验收与后评价103.3.2项目终止113.3.意义11XX单位集体旅游项目计划书XX单位集体旅游项目计划书1 项目简要介绍 本次集体旅游，人数30，从沈阳出发，目的地华东六市(杭州+绍兴+上海+苏州

2、+无锡+南京)，为期6天，预计人均费用3000元。2 项目的内容 2.1立项依据本单位位于沈阳，单位员工30人，除了1名江西人，其余29人家乡全部在东北，绝大多数人都没有去过南方旅游。而南方的代表，华东六市作为南方的经济和文化中心，具有很好的旅游价值：上海，中国大陆第一大城市，四个中央直辖市之一，是中国大陆的经济、金融、贸易和航运中心。上海创造和打破了中国世界纪录协会多项世界之最、中国之最。上海位于我国大陆海岸线中部的长江口，拥有中国最大的外贸港口、最大的工业基地。超过2300万人居住和生活在上海，其中大部分属汉族江浙民系，通行吴语上海话。上海具有深厚的近代城市文化底蕴和众多历史古迹。上海与北

3、京、天津一起被统称为北上天。如今上海已经发展成为一个闪耀全球的国际化大都市，并致力于在2020年建设成为国际金融中心和航运中心。上海是2010年世界博览会举办城市。苏州，水巷小桥多，人家尽枕河。拙政园、狮子林、留园、虎丘等精致的园林，伴着吴侬软语，和着咿呀的江南小调，看小桥流水，数烟柳重重，好不旖旎。杭州，长三角一颗琦丽的明珠，西湖的月色、断桥的残雪，雷锋塔的夕阳、灵隐寺的钟声一个美得让人心生嫉妒的地方。由此可见，华东六市是本次单位集体旅游的不二之选。2.2项目意义旅游是一种集观光、娱乐、健身为一体的愉快而美好的活动。旅游业随着时代进步而不断发展。20世纪中叶以来，现代旅游在世界范围迅速兴起，

4、旅游人数不断增加，旅游产业规模持续扩大，旅游经济地位显著提升。旅游活动日益成为各国人民交流文化、增进友谊、扩大交往的重要渠道，对人类生活和社会进步产生越来越广泛的影响。单位集体旅游，进一步培养我们的环保意识、集体意识，加强同事之间的交流和沟通，促进集体的团结协作，增强团队的集体荣誉感，同时也能增进员工与上级之间的相互了解，让彼此的感情得以升华。2.3项目的内容2.3.1具体行程具体行程安排如下：第1天 从沈阳乘火车出发16：36在沈阳北站乘坐K58/K55。 第2天 抵达上海17：42抵达上海，入住酒店，休息或自由活动。晚餐：自理。第3天 上海-周庄-苏州07：30 早餐：酒店内。用餐后办理退

5、房事宜。 用餐时间：约30分钟 10：00 驱车游览江南水乡【同里】：游览一园（退思园）、二堂（嘉荫堂、崇本堂）、三桥（太平桥、吉利桥、长庆桥），感受江南水乡的原汁原味。 游览时间：约90分钟 11：30 午餐：团餐。（餐标：15元/人） 用餐时间：约30分钟 12：00 车赴苏州。 行程距离：约130公里； 行驶时间：约90分钟； 13：30 游览【盘门】景区，游览盘门三景之-吴门桥，水陆城门，瑞光古塔等景点。 游览时间：约60分钟 14：30 前往参观华东珍珠博览购物中心或五湖珍珠馆。 行程距离：约10公里； 行驶时间：约20分钟； 占用时间：约40分钟 15：20 前往参观游览【唐寅园】

6、，此园林是纪念明代江南才子唐伯虎的一处园林。 行程距离：约10公里； 行驶时间：约50分钟； 游览时间：约40分钟 17：00 晚餐：团餐。（餐标：15元/人） 用餐时间：约30分钟 17：30 晚餐后可自愿选择游览称之为“老苏州的缩影、吴文化的代表”的姑苏第一名街-七里山塘景区，乘船沿山塘街款款而行，河边村舍简屋，绿树成阴，颇有野趣，沿岸的灯光与苏州古城建筑相得益彰，浑然一体，令人陶醉。第4天 苏州-无锡-南京07：30 早餐：酒店内。餐后办理退房事宜。 用餐时间：约30分钟 08：00 乘车前往无锡。 行程距离：约60公里； 行驶时间：约60分钟； 09：00 游览观赏太湖烟波绝佳处、被誉

7、为无锡第一胜景的【鼋头渚】 景区乘船游太湖，登三山仙岛，赏包孕吴越、鼋渚春涛、万浪卷雪的美景。 游览时间：约120分钟 11：00 前往帅元紫砂艺术博览苑或蠡湖紫砂馆欣赏紫砂壶艺。 行程距离：约10公里； 行驶时间：约20分钟； 占用时间：约40分钟 12：00 午餐：团餐。（餐标：15元/人） 用餐时间：约30分钟 12：30 车赴“江南佳丽地，金陵帝王洲”南京。 行程距离：约160公里； 行驶时间：约150分钟； 占用时间：约120分钟 15：00 游览【1912酒吧街】，体验民国文化。游览时间：约20分钟 15：20 秦淮风光夫子庙观光购物含【乌衣巷】、文德桥、天下文枢坊，感受十里秦淮的

8、繁华，品尝各种风味小吃。 行程距离：约20公里； 行驶时间：约40分钟； 游览时间：约120分钟 18：00 晚餐：自理。第5天 南京-杭州07：30 早餐：酒店内。餐后办理退房事宜。 用餐时间：约30分钟 08：00 早餐后，前往参观伟大的孙中山先生陵墓【中山陵景区】，如遇周一墓室关闭则自由活动。 行程距离：约40公里； 行驶时间：约60分钟； 游览时间：约90分钟 10：30 乘车前往杭州。午餐：团餐（餐标15元/人）。 行程距离：约280公里； 行驶时间：约240分钟； 占用时间：约30分钟 15：00 前往杭州丝绸展示中心欣赏丝绸时装表演。 行程距离：约10公里； 行驶时间：约20分钟

9、； 占用时间：约40分钟 16：00 前往茶乡人家或梅坞问茶品龙井茶。 行程距离：约10公里； 行驶时间：约20分钟； 占用时间：约40分钟 17：00 晚餐：团餐（餐标15元/人）。 用餐时间：约30分钟 17：30 自费项目：晚餐后可自费观赏世界三大名秀之-杭州【宋城】千古情：良渚之光、宋宫宴舞、金戈铁马、美丽的西美丽的传说、世界在这里相聚五场；给我一天，还你一千年（240元-280元/人），或大型立体全景式旅游演艺专场西湖之夜（180元-200元/人）。 第6天 杭州-绍兴-上海07：00 早餐：酒店内。餐后办理退房事宜。 用餐时间：约30分钟 07：30 前往船游“古今难画亦难诗”的【

10、西湖】观三潭映月（不上岛）、阮墩环碧、孤山烟雨，漫步苏堤，感受“苏堤春晓”；花港观鱼、看红鱼池、牡丹亭、孔雀园、御碑亭。 行程距离：约20公里； 行驶时间：约60分钟； 游览时间：约90分钟 10：00 乘车前往绍兴。 行程距离：约70公里； 行驶时间：约80分钟； 11：20 午餐：团餐（餐标：15元/人）。 用餐时间：约30分钟 11：50 前往参观绍兴市内保存最完好、最具文化内涵和水乡古城经典风貌的【鲁迅故里景区】、【三味书屋】、【百草园】、咸亨酒店等。 行程距离：约2公里； 行驶时间：约10分钟； 游览时间：约90分钟 13：30 乘车前往上海，途经世界上最长的跨海大桥，全长为36公里

11、的【杭州湾跨海大桥】 。自费项目：游览【中国馆】（20元/人），场馆以中华智慧为主题，表现出了“东方之冠，鼎盛中华，天下粮仓，富庶百姓”的中国文化精神与气质，从当代切入，回顾中国三十多年来城市化的进程，凸显三十多年来中国城市化的规模和成就，回溯、探寻中国城市的底蕴和传统。行程距离：约230公里； 行驶时间：约210分钟； 占用时间：约120分钟 18：30 参观哈亚斯水晶世界。晚餐：自理。自费项目：晚餐后可自费游览上海夜景，登金茂大厦并乘浦江游船欣赏上海迷人夜景（260元/人）。占用时间：约40分钟 第7天 从上海出发返回沈阳08：00 早餐：酒店内。餐后办理退房事宜。 用餐时间：约30分钟

12、08：30 乘车前往【徐家汇商业中心】，自由活动。 行程距离：约20公里； 行驶时间：约30分钟； 占用时间：约120分钟 11：00 返程的时间到了，您可以根据所选返程航班时间安排自由活动后自行提前到达机场，乘飞机返回各地，结束行程。 11：18乘坐K516/K517返回沈阳。第8天 到达沈阳12：43到达沈阳站，清点人数，就地解散。2.3.2时间分配项目次数/时间占总行程比例备注地面活动总时长约 94.83小时100用餐时长约 6.5小时6.85非自理/自理餐数量11次/3次住宿时长约 40小时42.18行车时长约 23小时24.25不包括坐火车时间游览总时长约 16小时16.87购物次数

13、/总时长5次/约 3.33小时3.51自由活动次数/总时长2次/约 6小时6.333项目执行3.1项目费用管理及成本控制项目费用（元）小计备注旅游团2700/人81000包括火车票纸质材料5/人150急救药品300300机动费用85508550包括矿泉水、娱乐小奖品、部分自费项目等总计900003.2项目风险管理3.2.1各类风险及风险应对方案项目名称XX单位集体旅游项目项目进行阶段筹备阶段方面类型风险风险应对方案可控风险费用风险旅行社报价意外上涨，超出公司的接受范围拟定上涨金额可接受区间，与旅行社协调，在项目进行过程中尽量节减其它方面的开支。路线确定路线选择是否符合多数人的喜好，选择商业景点

14、或者自然风光预先进行旅游景点喜好调查，并对初步拟定的两种路线进行最后满意度评估并根据需要更改资源配备1. 救护品数量或种类是否完备；2. 小组安排人数是否合理；3. 摄影等设备由于操作失误等原因损坏1. 准备外伤等应对药品，并收集好路线沿途的大小医院；2. 将所有人划分为7或8个小组，合理配置男女比例；3. 活动组必须准备双份的摄影设备，在项目过程中必须保护好设备。保险适用范围旅行社附带保险以及公司另外所购保险是否有制度和措施保障员工的安全，保险项目是否明确预先与旅行社和保险公司谈定保险项目内容，内容必须具体完善，并谈定待定项目时间控制公司临时性事物导致旅游时间变更等情况以公司实际安排时间为准

15、，服从公司时间安排不可控风险天气原因天气突变与旅行社协商拟定遇到天气突变需要的物品和措施交通意外1. 道路维修需要改道；2. 交通事故与旅行社协商相关事宜个人意外旅游过程中走失，失去联系；发生人身意外1. 事先制定合理的工作人员安排和强化旅游人员对自身的保护与安全意识；2. 人手一份地图以及保存当地导游电话号码；3. 发生意外时应及时拨打救护电话，及时就医。实到人数由于不可避免的原因，临时缺席活动提前通知旅游的时间及安排3.2.2应注意的问题和细节1. 在活动前加强对员工的安全教育，告诉员工一切行动听从组织者指挥，不准随意离开队伍单独行动。2往返前认真清点人数。10人一个小组，每组一个组长，以

16、负责小组的相关事宜，小组成员要互相记住各自的电话号码，以备需要保持通话；每个员工都要听从组长的统一安排，同事间做到互相照应。3在购买食品时一定要注意看食品信息，确保食品安全。4审查员工的身体状况，对身体不适或患有疾病的员工劝其不参加此次活动。5文明行事，不得随意破坏公共设施；保护环境，离开时清理好环境卫生。6带上一些必要的应急物品。还需带上创可贴、晕车药等常用药；女员工记得带遮阳伞或者遮阳帽，水须多带。7定点返回，离开时必须集合人员，各组组长一定要清点本组人数，确保大家都安全后坐车返回。3.2.3安全应急预案（一）发生车辆交通事故怎么办？1要维持好队伍秩序，不要慌乱，互相检查是否有员工受伤；2

17、如果有员工受轻伤的，则应及时地予以正当处理（如用创可贴进行伤口包扎等）；如果伤势比较严重的，负责人要立即通知就近的医疗卫生单位，请求派出救护车和救护人员。3保护现场，立即报案。事故发生后，应尽一切努力保护现场，并尽快报公安110或交通事故122报警台，请求派员赶赴现场调查处理。（二）发现成员食物中毒了怎么办？1设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性；2立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明；3留有中毒事物的样品，以作追究食品销售单位责任的证据。（三）在旅游活动中，遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等怎么办？1保护人身及财产安全。负责人及时将员工们转移到安全地点，在保证人身安全的前提下力

18、争追回钱物；如有成员受伤的，应立即联系院方组织抢救。2进行安全报警。负责人在保证安全的前提下应立即向当地公安部门报案，并积极协助破案。报案时要实事求是报告事故发生的时间、地点、案情和经过，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性别、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特征等。3负责人要安定员工们的情绪，维护队伍秩序，提高大家的警惕性。力争使活动按行程计划进行。（四）若因路滑，员工摔伤了怎么办？1迅速察看摔伤成员的伤势，如果情况轻微的，则可用备用的药品加以处理；如果摔伤严重，应及时把受伤员工送往就近医院进行医治，并配有员工予以照顾；2向大家说明情况，要求大家提高警惕性和注意力，谨防路滑，小心摔倒。3.3项目收尾管理3.3.1项目验收与后评价本次项目验收是指在旅游整个完成后，为证明旅游项目完成并时间交接而进行的一系列手续过程，同时也是对验收过程中发现的问题进行调整的过程。本次项目验收应采用“全面竣工验收”。本次项目后评价是指旅游项目完成验收后，根据该项目带来的品牌形象、员工满意程度等综合效益，对项目的计划立项、实施、管理、验收等全部环节进行系统的评价过程。