工作分析工具人力资源部平衡记分卡.doc

1、人力资源部平衡记分卡指标绩效指标信息考核指标指标说明指标绩效指标信息考核指标指标说明类来源频率权重类别来源频率权重别经营部根（管理费用实际值管理费用核定值） / 管理费用核部门管理费用据相关财招聘计划完经营部根据 HR 部实际招聘人数 / 年度招聘计季度10 定值，（其中电话费超支率年度5 超支率务资料评成率统计资料评分划人数，正向指标占 2，差旅费超支率占分3 ），逆向指标财经营部根（薪酬实际值薪酬核定薪酬总额超支据相关财培训计划完经营部根据 HR 部实际培训人次 / 计划培训人务季度5值） / 薪酬核定值，季度5 率务资料评成率统计资料评分次，正向指标逆向指标分效率经营部根培训费用超支据相

2、关财季度5培训费用实际发生值/ 培年度重点工部门工作总结交考季度10 见定性指标评分标准率务资料评训费用核定值，逆向指标作完成情况核委员会打分分员工实际考核结果公示时间客内部客户经营部调季度15 成飞集团部门满意度调查考核结果公经营部计算、评分季度5 与考核制度规定的公示时间户满意度查统计表示延迟天数相比较所推迟的天数，逆向指标经营部根人力资源部所有员工培训时质受训员工据原始数季度5(员工培训效果评估分)/学习员工人均培经营部根据原始数季度3 间之和 / 人力资源部员工人量满意度据库统计受训员工人数，正向指标成长训时间据库统计评分数，提供原始资料备查，正评分向指标（集团）公司部门平衡记分卡经营

3、部根部门内部制（实际新建制度、流程个数核心岗位员工流失人数 /实际修订制度、 流程个数）核心岗位员工据HR部度流程体系经营部根据企业管年度10 核心岗位员工总人数，年度5 / （计划新建制度、流程个数流失率统计资料建设计划完理室提供资料评分逆向指标计划修订制度、流程个评分成率数），正向指标考核、薪酬工作经营部收考核薪酬计算错误次数，信息化推进经营部根据信息中见信息化推进集相关部季度5年度2 差错次数逆向指标程度心提供资料评分程度指标评分标准门反馈新管理方法推进指标是在年经营部根经营部调查主管副初制订部门工作计划时，由新员工试用合据HR部转正新员工人数 / 入职新新管理方法部门主管副总、企业发展

4、部年度5总、企业发展部意见年度3 格率统计资料员工人数，正向指标推进部长和 HR 部部长根据具体后评分评分的专题项目内容共同商定的考核指标部门内部人部总结报告交考核本指标旨在考核部门对于核力资源规划年度2 委员会评分心岗位后备人才的培养情况实施情况人力资源部定性指标评分标准指标考核打分标准权重名称内容120分110 分100 分80 分60 分公司领导布置的无年 度 重该项工作明显超出计划法用现有点 工 作100 该项工作超出计划目标，指标衡量目标，达到比预期高的效完 成 情成果显著的重点工果，工作成果非常显著况作完成情（集团）公司部门平衡记分卡该项工作已经按照计划完该项工作尚未完成，工作该项

5、工作几乎没有开展，全完成，达到预期效果成果尚不能体现离计划的目标相去甚远况信息的电信 息 化子化程度推 进 程相关软件度应用程度部 门 内部门对于部 人 力核心岗位资 源 规后备人才划 实 施的培养情情况况60%完全实现信息的电子数超过 80 的信息实现电子据存储和交换化存储和交换使用最新的相关软件并能够利用相关软件完成大40%已经应用非常成熟，在工部分工作，软件应用比较作中发挥关键作用熟练非常关注后备人才的培养工作，各级负责人主动比较关注后备人才培养工100 帮助员工进行能力提升，作，各级负责人能够帮助使之较好具备核心岗位员工进行能力提升应有的素质超过 60 的信息实现电子基本未使用电子手段存储完全没有电子化信息和数化存储和交换和交换数据及信息据开始应用相关软件完成一只使用相关软件完成一小未使用任何相关软件，完些基本的工作，并且正在部分工作，大部分工作仍全依赖传统的工作工具不断扩大应用范围