物流管理中心确定配送零售方案

1、【最新资料,Word版）可自由编辑！】物流管理中心组建物流中心 确定零售配送方案第十章物流的安排 第一节工作流程第二节工作说明第一部分仓库的选择一、当地仓库租赁市场情况调查包括内库、外库的租赁价格水平。通常在租赁营业用房时就要考虑内库的 租赁问题，即出租方除营业用房外是否有内库一同出租。如有，则在谈判营业 用房的租赁时应和内库的租赁一起谈判。所以在此之前，就应对当地的内库租 赁价格水平有较为深入的了解。外库的租赁价格一般比内库便宜。二、内/外库选址(一)仓库分类和选择的原则1、分类(1)地区中心库(2)地区中转库周转库外库商场附属库内库2、选择原则(1)安全性结构牢固，建成时间不宜太长，一般最

2、多在10年之内，水、电的供应系统安全可靠，消防设施齐备完好，防盗等安全制度健全，人员配备到位。(2)交通便利外库应紧临交通干道，且有足够的停车位，便于货物的进出和装卸，应24小时能够提供服务，进出通道宽畅，便于货车进出。建筑物安全可靠。(3)仓储面积弹性大因我司业务量随淡旺季变化，差异较大，应要求所租仓库必须有一定的扩展空间。(4)综合运作成本低仓库的选择应充分考虑到存储费用、移仓费用、配送费用等多种因素，尽 量选择综合费用相对较低的方案。（二）外库的选择和参数确定1、位置的确定应尽量放在城郊结合部，且紧临交通干道，这样既方便快速进出，又降低 了仓库的租金费用。近邻家电品牌相对集中仓库所在区域

3、。参照品牌引进组所提供的公司所经营品牌仓库位置。2、面积的确定根据当地公司各品牌备货量所占面积的总和；但通常情况下，考虑到费用 和成本的因素及运送的反映速度和能力，可适当放宽和缩小。（三）内库的选择1、位置：内库应充分考虑顾客自提商品的方便，距离商场不宜太远，越近越 好。2、划分：试机室一间20-30平米，暂存库一间50平米左右，其它存放小家 电、彩电。3、内库面积的确定：原则上内库面积应满足商场12天的销售量为准。（四）内库、外库的相互关系1、内外库的价格关系如果条件许可的情况下：内库的面积可满足商场的日常需要，就可不租用 外库，由于电器和空调的季节性很强，到旺季时，可临时租用仓库。2、内外

4、库的面积关系在房地产价格较高的城市，如南京、北京、上海、广州等内库面积应是营 业面积的30姒上，但如果是一般中小城市，市内与城郊结合部的租金相差不 太大，内库面积越大越好，甚至完全可以不要外库。3、内库面积每减少100M2,外库往内库移货的车次要增加 2-3车/天。4、（内库租金/ M2） X （内库面积）（外库租金/ M2） X （外库面积）“（外库面积X存放台数/ M）（内库面积X存放台数/M）X每车费用每车装载台数（五）地区中转库的选择与确定如果两个城市在地理位置上非常接近，可考虑在两城市之间建一外库，供 两供个城市内营业店共同使用，这样将极大的减低成本和费用。区域性销售量 较大且有计划

5、在该区域增加销售网点时，可考虑建立中转仓库。三、仓库生产设备的配备（一）库内车辆（老虎车）应提前购置，数量根据库工人数及仓库面积来定。例如：10名库工/6-8辆老虎车；150M2/辆老虎车。（二）办公设施的配备办公桌椅：根据管理人员数量进行办公桌椅的配置。通讯设备：电话3部（内库一部、外库一部、派工一部 ）。电脑：3台（内、外库，派工各一台）。文件柜：根据实际需要配置。（三）采购由直营店申请并负责在当地采购第二部分运力配备一、当地运力情况调查当地路况及禁区车辆通行问题往往对我司物流有较大的影响。一般的城市都会 在一些较繁华的街道设立禁区，货车无禁区通行证则无法进入，如果我司直营 店本身就设在禁

6、区内，或内库也设在禁区内，就应尽早办理货车的禁区通行 证，并保证在直营店开业前办妥。因货车禁区通行证的办理要花费较长时间， 所以对当地交通状况的调查应提前进行。二、运力配置方案制定（一）运力零售用三轮车、自行车、汽车的装备与配送量的关系：车辆配备的多少，要根据年计划销售额来定，如果目标销售额是6000万元，单台空调是3000元/台（套），那么全年总销台数应是：2万台（套），每辆车每天可 送空调10台（套），这样要配备车辆是：1、淡季9个月，销量约占50%,即10000台，要用车：10000台70天T0,约3辆车可满足送货需要；2、旺季3个月，销量约占50%,即10000台，要用车：10000台

7、阁0天 T0,约12辆车可满足需要。由此可见，平时配备 3 4辆车足够应付日常销售的送货需要；旺季时可临 时租用外部车辆79辆来送货即可。零售配送民工的车辆：如三轮车、自行车由民工自行解决。经营综合电器时，彩电、洗衣机、冰箱等大件商品可参照空调来计算所需车辆，小件商品按30件/车/天来计算所需车辆。（扣除自提比例）在一些特殊城市，如重庆，道路多山坡，人力车难以运行，可考虑增加汽车配备。（二）根据当地的实际情况，确定运力的配备方案。三、运力配备（一）驾驶员的配备原则上一人负责一辆车，但考虑到驾驶员休息及安检学习的需要，可适当增加1 2人。专职驾驶员也可不增加人，但在招其他工作人员时，可考虑有驾照

8、人员，到急用时可临时调配。（二）车辆配备1、车型选择（1）送货车：一般城市应选择货车、三轮车，特殊需要，如北京，货车不允 许进出城，可选择大面包车。（2）移库车：根据销量选择二吨以上货车。但了解货车到达内库能否通行。2、车辆的外观要求3、车身在外观上应有苏宁电器集团统一的服务标识。购车后，直营店应参照苏宁VI手册在当地制作车身标识。如有 苏宁服务标识”缺损的要及时补 上，严禁无 苏宁服务标识”的车辆外出送货。4、车体外观应保持整洁、干净，雨天后要及时清洗。第三部分零售配送方案制定一、当地商家配送情况调研（一）调研内容及方法1、当地商家配送货范围及收费标准的调查要想使我司的配送服务水平在当地具有

9、竞争力，就必须要了解当地其他商 家的配送货范围及其收费标准。因我司在当地的竞争对手可能不止一家，调 研时可抽调4-5名调研人员成立专门的物流市场调研小组，每人负责咨询一个 区域，如甲负责咨询城北，乙负责咨询城南等，这样既不会引起竞争对手的 怀疑，能获取准确可靠的情报，也便于信息的收集与汇总。2、各电器厂家仓库所在位置我司外库可尽量选在各电器厂家仓库相对比较集中的区域，这样可在一定程 度上节省我司运输成本。3、当地交通状况二、零售配送方案的确定对当地市场商家或竞争对手配送货范围及收费标准、当地交通状况调研清 楚后，将数据及调研结果进行清理汇总，再结合我司实际，即可制定出我司当 地直营店的零售配送

10、方案。详见后附安徽分苏宁电器送货及收费标准，仅 供参考。第四部分人员的配置一、仓储人员的配备（一）岗位负责人1名、仓管员数名、电脑录入数名、库工等组成需根据当地的收发 量大小定人数。（二）仓储人员数量的确定1、人数的确定原则综合考虑仓库面积，销售品牌数量的多少，人员素质，结合目前各分公司的实际运作情况。2、参考标准仓管员：1人/400 600M2,即如果仓库为1000M2应有仓库管理员 23人。民工：1名仓管员应配备3 4名民工为宜，即如果仓库面积为1000M2,应有6 8名民工。仓储部负责人1名，可兼职仓储的日常管理。此人数为平时（淡季）必备的，到旺季时要根据实际需要，增加人手。二、配送人员

11、的配备（一）主要岗位配送部人员数量的配备，采取“以岗定人”的办法，配送部主要有以下岗 位；车辆调度，单据汇总，电话受理和回访，派工员，单据保管，消单，电脑 录入，无货处理，统计，财务等。1、主管一人（可由仓储主管兼任）2、派工员：要求必须熟悉当地的交通路况 （兼缺货登记和电话回访）3、电脑录入兼电话受理员：要求熟练掌握电脑运用，有较强的沟通能力和 语言表达能力。（二）配送人员的数量确定1、配送部负责人1名可由仓储主管兼任。如果是驾驶员更好，驾驶员更为熟悉城市内道路交通情况。2、派工及电话投诉员1名可安排民工担任。一般情况下，年配送总量在2万台（套）左右1人即可，人数多少根据全年总配送量确定，比

12、例是：2万台（套）/1人年3、送货三轮车（自行车）根据年总销售额确定，一般情况下：5000万元/年10辆三轮车，但根据城市面积大小，即送货车辆的来往速度可作适当调整。送货人员工资待遇 根据当地普遍民工工资水平来定，也可实行底薪加单件计酬的方法（单件计酬金额根据销售情况和当地水平确定 ）。三、培训（一）相关部门负责人安排到南京总部（物流中心）来培训。（二）其余人员由总部派驻当地的连锁店负责人进行培训。（三）培训内容包括：1、企业的规章制度及企业文化2、空调及电器品牌、型号知识3、物流（单据）的流程附1 :仓库选址说明表苏宁连锁企业仓库选址说明表联系 人电话地址库房位置：所处地区，市区 郊区离门店

13、 距离离店KM离店KM 离店KM离店KM交 通 状 况高速公路条，名称，足隔；国道条，名称；足隔；省道条，名称，距 离；公交路线计条。库房结构面积单位：平方米楼层与 面积楼房平 房口实用总面 积可租楼 层可租面 积能否扩容可扩面 积仓库局 度仓库口局 宽墙地顶灯。建筑类 型1、砖混2、框架3、钢结构库区出入口高 宽库房储备现放货物，各占面积，如有家电是品牌，货主。能否提供装卸力量，如何收费我方能否自备装卸队。配套设施水供水状况，水价兀/立方电1、供电状况，2、电价元/度，3、电线铺设年限年。电话1、直线部；2、分机部；3、是否有预留电话线路办公场所距仓库，间数，面积，其它。食宿能否解决工人食住

14、，住地间数，面积，距库足隔。消防设施消防栓个，灭火器个，其它。采暖设备排水系 统安全状况有无宜口被盗（如有请后附说明）是否有保 安门卫总人 数房屋租价单位租 价元/天 M2或元/月 M支付方 式其它费 用总价房屋权属产权单 位使用单 位是否抵 押目前状 况1、可长期使用2、临时建筑（使用年限年）3、规划拆迁（时间）分析意 见分析人：附2:房屋租赁合同（仓储用）房屋租赁合同（样本）出租方（以下简称甲方）：承租方（以下简称乙方）：为了适应物资流通的需要，甲乙双方本着互惠互利的原则，经协商并达成一致意见，特签订仓库租赁协议如下：一、甲方为解决乙方商品存放的需要，同意租给乙方库房平方米，租金为每天 每

15、平方米元（或元/月）。按月度（季度、半年、年度）结算，先用后缴（先缴 后用），若乙方有季节性增大或缩小租用面积的需要，甲方应竭力满足其要 求。二、乙方租用甲方仓库期限为年月日至年月日。乙方租用期结束，如需续租， 应提前一个月通知甲方，在同等价格的条件下，乙方有优先续租权。三、乙方派员负责商品的收发、保管和养护，乙方人员应遵照甲方有关成文的 管理规定，甲方有义务告之。（或：乙方委托甲方代管代发，并支付一定的 费用，其标准为。）四、甲方必须保证甲方 24小时进出货物，并积极协助甲方开展工作，为乙方收 发货提供方便。五、甲方应保证所提供库区符合乙方仓储需要及库房结构维护，如甲方原因造 成乙方货物损害

16、或造成第三方财产、人身侵害的由甲方承担赔偿责任。六、甲方不得无故停电、停水或终止应提供的相关服务，同时应保证为乙方承 担库区维护、安全和消防。如由于甲方原因给乙方造成损失或不尽责任， 甲方应承担全责。七、乙方若委托甲方代为其上下货物，则上下货物力资费（单项或一进一出）标准如下：1 .空调窗机：元/套;挂机：元/套;柜机（3P或3P以下）：元/套；柜机（3P以上）：元/套。2 .电器小家电元/件；一般电器元/套；大家电（滚筒洗衣机、220升以上冰箱、34寸以上彩电）元/台。费用结 算方式:o八、甲方按乙方要求，并严格遵照乙方操作流程上下货物，由于甲方原因造成 乙方货物损害或乙方客户投诉，其后果由

17、甲方承担并赔偿乙方损失。九、乙方如因经营状况问题需提前解约，应提前一个月向甲方书面提出，并按 实际租赁费用结算；甲方不得无故提前解约，否则向乙方承担本协议总金 额的20%!约金。如因不可抗力造成不能履约或其它损害的，双方互不承 担责任。十、甲方提供乙方电话（传真）部及相关设施（如办公用房、民工宿舍等），花费 由乙方承担，协议签订之日起三日内由甲方办理完成。十一、甲方按乙方要求将其承租的库房区域用砖头、水泥与其它区域分割开来，在本协议正式签字生效之前必须施工完成并接受乙方验收。十二、乙方除承担本协议应付款项外，如有其它费用均由甲方承担。本协议一式四份，双方各质两份，签字盖章生效。如有未尽事宜，双

18、方经友好协商解决，并签订补充协议与本协议一同生效。甲方：乙方：法人代表：（盖章）法人代表：（盖章）经办人：（签章）经办人：（签章）日期：年月日日期：年月日附3:零售配送方案苏宁电器零售配送方案一、送货产品的范围小家电：嵌入式灶具、深吸型油烟机、热水器、消毒柜、立式饮水机、洗碗机；黑电：彩电、音响（三件套以上）；白电：空调、冰调、洗衣机；电脑：电脑（含电脑桌）；备注：赠品、纪念品一律不单独送货；不便自提的赠品、纪念品，如顾客要求 随商品配送则可免费送货。二、送货范围及时间：1、免费送货范围以商场为中心 30公里以内所有公路通达的地区，过路过桥费由 顾客承担。2、合肥市二环路以内（主要居民点可适当放宽 12公里），实行天天送货。3、商场为中心4公里范围内：、彩电、音响、电脑、小家民等现场有货的可实行即买即送，当天16: 00后购买次日送；、空调、冰箱、洗衣机和内库无货而外库有货的彩电、音响、电脑、小家电等，当天12