培训学校市场部管理制度

1、市场部管理制度一、 管理制度总则1、工作原则01、以学校利益为出发点，帮助实现销售目标为中心任务。02、诚实守信、品德高尚、勤奋努力、团队精神、开拓创新。2、日常工作管理为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。3、日常管理制度01、遵守执行学校的各项方针政策和规章制度、热爱学校、团结互助；02、服从学校管理，高效率地完成学校交办的各项日常工作及任务；03、配合学校其他部门的工作；04、每周对部门工作进行检讨与改进；06、工作完成后要及时对部门领导做工作汇报；07、所有资料均需有序存档；08、在

2、完成当天工作后需填写工作日清表，并交部门经理审批；09、代表学校对外接洽工作事务时，需前期确认联络好、守时并保持良好的形象；10、市场部人员必须对学校负责，严守学校商业机密，严格遵守学校各项规章制度。11、市场部人员每月进行一次书面总结，将该月业务进展情况及合理化建议上报学校，并交档案管理人员存档。12、出差人员应每日应与学校保持联系1-2次，汇报业务进程。13、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。14、市场部人员有加盟、转正、内部调整、离职、开除、辞退等变动时，须经市场经理及校长签字后方可。二、市场部组织机构图与岗位职责描述直属上级：校长或主管

3、副校长关联部门：教务处，财务部，人力资源部，办公室1、市场部组织结构图市场部经理市场策划主管招生主管宣传企划主管策划人员招生专员兼职招生人员（学校代理）宣传专员技术人员市场调查专员2、市场部的职责 01、制定年度营销目标计划。02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 03、对学员的心理和行为的调查。 04、对竞争学校的信息、规模、手段等收集、整理和分析。05、对竞争学校广告策略、竞争手段的分析。 06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 07、制定企划策略。 08、制定通路计划及个阶段实施目标。 09、促销活动的策划及组织。 10、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管

4、理。11、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 12、实施品牌规划和品牌的形象建设。 市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。1初期，市场部的职责重点有：对学员的心理行为的调查；制定培训项目规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定课程价格以及企划策略。 2成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责各部门的协调工作。 3成熟期，市场部的职责重点有：对竞争学校广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。3、市场部各职务详细岗位职责描述（1）市场部经理直属上级：校长或主

5、管副校长主要工作：根据市场信息的变化为学校制定长远营销战略规划以及月度市场推广计划（促销等手段）负责协调部门内部与其他部门之间的合作关系，并执行并完成学校制定的招生计划岗位职责：01、全面计划、安排、管理市场部工作。 02、根据招生计划，制定年度营销策略和营销计划。03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。 06、配合人力资源部对市场部人员的培训、考核、调配。 07、拟订并监督执行市场规划与预算。08、拟订并监督执行促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。 09、根据招生计划，制定广告策略

6、，包括年、季、月及特定活动的广告计划。10、对市场进行科学的预测和分析，并为招生工作做出准备。11、拟订并监督执行市场调研计划。12、制定各项费用的申报及审核程序。职位要求： 对培训市场较深刻的了解和认知；有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力。（2）市场部策划主管直属上级：市场部经理、主要工作：制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，根据招生计划为学校制定战略规划并书写所有的大型策划文案（负责学校长远战略规划以及学

7、校年度、季度、月度的所有市场营销策划工作）岗位职责：01、制定市场调研计划，组织策划市场调研项目，收集各类市场情报及相关行业政策与信息；02、建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持；03、协助市场部经理制定各项市场营销计划；04、组织进行宏观环境及行业状况调研，对学校内部及外员学员的调研；05、编写方案设计报告、实施方案报告； 06、设计、建立与维护学校品牌的定位，设计与实施具体市场方案； 07、组织、编制大型市场规划、设计方案；08、对同业伙伴行业规模、教学特色、宣传手段、近期动态等进行调查，对资料内容评估，研究出相应对策。职位要求： 熟练掌握调研方法与分析工具；熟练掌握市

8、场研究项目的设计、管理、研究和客户服务；具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。沟通协调能力强；工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。熟悉学校培训项目及相关的市场行情；能够独立组织制定市场规划、市场招生策略等工作； 有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验；熟练操作办公软件。独立工作能力和团队合作精神，具有较强的表达、理解与公关能力；积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。（3）招生主管直属上级：市场部经理主要工作：根据学校的计划，做出年、季、月的招生计划，并全面负责学校的招生工作。岗位职责： 01、掌

9、握招生工作有关政策规定；02、执行并完成学校制定的招生计划；03、参与编撰招生宣传材料；04、做好招生宣传工作，对下属招生专员的管理； 05、协助做好新生录取工作；06、完成领导交办的其它工作。职位要求：熟悉学校招生工作流程；工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨；有多年招生或者营销经验，有相关教育机构工作经验者优先；良好的沟通和协调能力良好的口头表达能力；熟练操作办公软件；工作态度踏实，能吃苦耐劳。（4）宣传企划主管直属上级：市场部经理主要工作：负责全面推动企业文化、宣传的建设工作。制定学校年度宣传广告计划。岗位职责：01、负责学校学校品牌宣传的建立与维护， 02、负责

10、企业文化活动方案的制订与组织实施； 03、各类宣传、会议活动的组织、策划和实施；04、负责学校所有文化宣传媒介的策划、编辑、出版和维护，并定期汇总、采写、编辑、上报宣传稿件；05、负责学校发展史资料的收集、整理； 06、负责竞争品牌广告信息的搜集、整理，行业推广费用的分析，主持制定不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；07、进行广告检测与统计，并保持与市场调研主管的业务沟通。职位要求：思维敏捷，文笔流畅，深厚的文字功底；熟悉学校企业文化建设的概念及其操作； 熟悉学校文化媒介的建设及其维护； 具有良好的沟通、创新、学习能力和团队合作意识； 熟练掌握相关办公软件。有宣传策划专业品牌推广

11、经验，可以根据学校不同时期的营销目标规划宣传策略（5）策划人员直属上级：市场策划主管主要工作：在直属上级的指导下,根据学校内外环境条件和发展战略,提出学校经营思路和策略的多个方案,供领导比较优选。岗位职责：01、具体执行策划方案02、参与市场调研、情报收集、分析与预测,不断主动提出经营发展的建议和设想,指出发展方向。 03、汇总学校咨询专家的建议和员工的合理化意见,对其进行筛选和评估,组装成系统化的经营改进方案和专题报告04、深入学校内部调研诊断,找出经营中存在的问题和弊病,提出改进方案,并追踪其效果。05、向主管递交方案执行情况报告06、在调研的基础上，起草策划方案职位要求：从事活动策划工作

12、两年以上，并独立开展过大型活动策划工作；负责大型活动策划，编写、实施方案设计报告，并协调执行；良好的语言表达能力，文案写作能力，团队合作能力；熟练掌握计划、预算、执行的细节特点及操作管控流程；熟练应用各类办公软件，有知名媒体、策划学校、展览学校等工作经验，有独立操作大型公关、文化活动经验者优先。（6）市场调查人员直属上级：市场策划主管主要工作：协助上级领导收集息同行业动态，形成系统的分析报告，为学校的管理层提供决策支持。同时配合本部门对学校规划提供合理化建议。岗位职责：01、收集市场情报及相关行业政策与信息02、针对企业实际问题就解决思路和方案与学员进行沟通。03、在必要情况下指导和改进调研流

13、程和方法；04、监控调研流程和数据与信息质量，确保调研工作符合学校要求；职位要求：有一定的市调工作经验；有一写作能力，观察能力、分析能力强。熟练操作办公软件，熟悉数据分析工具。（7）招生专员直属上级：招生主管主要工作：协助项目经理完成销售目标。负责招生工作的具体实施。管理兼职校园招生代理岗位职责：01、接待来人、来电、来信咨询的学员及其家长。02、策划、参与市场宣传、展示活动，并完成规定招生指标03、负责与客户的日常联络和沟通工作，进行管理培训课程的销售、客户资04、资料的搜集、整理和建档工作；05、建立有效的招生渠道。职位要求：有一定的教育培训 电话销售 推广行业经验；具备较强的语言表达能力

14、 ，性格开朗、思维敏捷、应变能力强，工作责任心强，有敬业精神，能吃苦耐劳且具备不断学习的能力。做过培训学校或大中等专科学校招生咨询工作及有培训学校渠道优先考虑具备团队精神，积极乐观的工作态度，良好的服务意识，高度的责任感，并适应在高强度压力下工作。（8）兼职招生代理直属上级：招生专员主要工作：在指定校园内做好对本学校的宣传工作，以及招生。岗位职责：01、在校园内做好宣传工作，包括派发宣传页（有报酬）、联系各院系相关负责人宣传工作；02、与潜在学员沟通，引导课程销售，并组织学员参加试听课。职位要求：校大学生.有高度的工作热情,团队协作意识和足够的自信心；有良好的口头表达能力，较强的沟通能力，人际

15、关系良好；身体健康，能吃苦耐劳，对待客户有足够的耐心；.有一定的宣传技巧优先考虑；.现任或曾担任学生会、社团、班级干部、校园勤工助学者优先考虑。（9）宣传专员直属上级：宣传企划主管主要工作：协助宣传企划主管做好学校的宣传工作。做好企业品牌的建立与维护。岗位职责：1、构建外部宣传渠道，建立与新闻媒体的联系2、撰写宣传软文、调整和制作广告模版（报版、印刷版、网络模版）3、实施各种媒体投放（包括报纸宣传、网络宣传、市场活动等）4、企业文化活动策划。5、与学校相关部门密切配合、协调工作。6、挖掘素材传播企业品牌以及相关联的传播。职位要求：有过广告学校工作经历、教育培训营销相关经验有网络营销相关经验具有

16、文字撰写能力具有敏锐的市场洞察力（10）技术专员直属上级：宣传企划主管主要工作：配合宣传专员做好学校的宣传工作；学校内网络方面的技术问题。岗位职责：01、网站的建设与维护，平面宣传材料的设计；02、网络推广宣传，熟悉网站的搜索引擎优化各方面手段；03、负责学校网络设备的运转正常以及办公设备的维护。04、负责对人员技术方面的培训。职位要求：具有2年以上网站制作与推广工作经验，新闻、媒体传播、电子商务、计算机专业等专业优先熟悉网络设备的调试与安装，办公设备的维护。有吸引和凝聚网络用户的能力，善于与网络用户互动交流，有担任培训类网站版主经验者优先4、任务考核1、考核指数01、当月新生的课程销售数量是

17、否完成目标；02、当月有关学校正在新闻报道的数量；03、当月策划组织的各种促销活动、公益活动是否成功，以新生的课程销售数量与对社会的影响力为参考数据。2、奖罚机制01、当月新生课程销售奖；以完成任务的百分比，作为奖罚指数；02、拓展奖：集体报名，负责本项目的工作人员可得扣除老师工资后的利润的_%.03、影响力奖：有积极有效的新闻报道，根据篇幅、内容和力度给予负责此报道的工作人员适当奖金。5、市场部工作流程图招生计划市场信息市场调研计划新生录取内部外部调研市场调研实施宣传广告招生计划、实施市场推广计划下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除！2014年工作总结及2015年工作计划

18、（精选）xx年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。一、主要工作开展情况(一)认真开展安全生产大检查，加大安全整治力度。在今年的安全生产检查活动中，工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全巡视检查记录，同时顺利完成公司组织的xx年春、秋季安全生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。截止日前，工区先后共开展各类安全检查71次，查出事故隐患点22处，均进行了闭

19、环处理。通过检查活动，进一步夯实了工区的安全生产基础。(二)顺利完成保电专项工作。本年度工区共进行专项保电工作10次，累计保电天数达到90余天，通过工区全员的共同努力，顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、500kv沁博线保电等一批重要节假日的保电工作。(四)工作票统计及其他工作情况。截止11月15日，我工区连续实现安全生产1780天;全年共办理工作票50张，其中第一种工作票 24张，含基建单位8张;第二种工作票26张。工作票合格率100%，执行情况较好。全年工区所辖线路跳闸次数共计0次，线路跳闸率为0次/(百公里年)。(四)安环体系标准化建设本年度在公司统一的部署下，工区积

20、极参与安环体系标准化建设工作，先后派员参加安环体系标准化培训2次，迎接公司开展安环体系内审工作三次，先后审查出问题共计20余处，先后进行了闭环整改。截止日前，工区已初步建立起了标准化安环工作体系，在今后工作中，工区将进一步完善各项工作流程，努力确保体系工作符合外审相关要求。(五)强化安全生产责任制的落实。工区高度重视安全生产工作，根据年初制定的安全工作目标，按照公司统一要求，工区各级人员均签订安全生产责任书，强化各级人员安全责任意识，一级一级，层层抓落实。建立和完善安全生产责任体系，严格执行安全生产规程、规范和技术标准，加大安全投入，加强基础管理，加大安全培训教育力度。努力实现工区安全工作规范

21、化管理。(六)加强安全生产教育培训工作，着力增强安全防范意识。为了进一步加强全区安全防范意识，提高安全技能，我们先后制定并顺利实施了xx年工区安全技能培训计划与方案、xx年“安全生产月”活动实施方案，明确了活动的指导思想、活动主题、活动时间、活动组织形式和要求。组织开展安全生产岗位资格，安全技术和安全管理培训，突出抓好一线青工和安全责任人培训教育，着力提高安全意识，不断增强自身安全技能培训，提高工区安全生产管理水平，实现安全生产。工区组织培训一线员工百余人次，先后组织工区所有生产人员参加安规培训以及登高架设取证以及复审培训工作，并对其进行考核，不合格者要求重新培训学习，考核合格后后方能上岗作业

22、。对新进员工做好三级安全教育，特别是岗位培训，安全教育培训，并对其进行严格考核合格后方能上岗作业。(七)加强安全生产应急管理工作，提高预警防范和处置事故灾难的能力。突出预防为主，着力做好事故超前防范的各项工作，这是我工区安全生产工作的重要方针。一年来，我工区不断完善安全生产应急预案，加强各类事故以及可能危及安全生产的自然灾害的预测、预报、预警、预防工作的同时，进一步强化应急救援队伍的管理，建立应急值班制度，提高突发事故处置能力。工区举行了xx年迎峰度夏应急演练，有效提高了工区应急处置能力。先后圆满完成xx年迎峰度夏，防汛保供电等任务。二、存在的主要问题(一)施工线路遗留问题较多，线下遗留树木和

23、违建房屋不断增多，处理复杂。(二)电力设施破坏、线下施工、异物等时刻威胁着线路的安全运行。施工周期较长的线下作业项目日益增多，各种超大机械施工较多，给线路运行造成很大的隐患，由于很难与施工方签订安全协议，工区在处理此类事件的时候很被动，各种隐患不在预控之中。截止目前，工区共存在线下施工点22处，为保证线路安全运行，与施工方签订施工协议书3处，下发施工安全告知书13份，张贴警示标志共计5处。(三)工区员工的安全意识、理论技能水平有待提高。随着线路的日益增多，生产任务繁重，我工区青工人数偏少且安全素质有待提高，对工区的安全生产提出了严峻的考验。三、2015年安全生产工作思路下一年，我工区将继续坚持

24、“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。强化安全生产管理和监督，建立安全生产长效机制，遏制安全事故，推动工区安全生产进一步持续好转。为此，我们将突出“四抓”做好安全生产工作。一是抓基层基础。按照“重基层、打基础、强监管”的工作思路，建立完善工作制度、设置基础台帐、健全监管网络，充分发挥安全监管职能，使安全生产关口前移、重心下沉，筑牢安全生产第一防线。二是抓隐患治理。切实加强和解决安全生产薄弱环节和突出问题，坚持隐患排查治理活动常态化，针对工区安全生产工作的新情况、新问题，及时完善监管办法，落实监管措施，做到月月普遍排查，每周重点排查，真正把事故隐患消灭在萌芽状态。三是抓重点防范。重点要放在线下

25、作业大型机械的监管，防范线路外力破坏，积极争取主动，努力使各种线下外部作业项目完全处于工区的可控状态之中，强化隐患排查，落实整改措施，及时消除安全隐患，确保安全。四是抓宣传教育。加强警示教育，对典型安全生产违章行为及时曝光，加强学习，狠抓违章治理，增强所有人员安全生产制度观念和自我保护意识，形成人人重视安全、关注安全、防范事故的良好氛围。时间飞逝，转眼xx年年关已到，我到xx公司也有一年时间了。这是紧张又充实的一年，xx见证了我从无到有。从今年三月八号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。面对这一年，xx公司所有人齐心协

26、力，同心同德，克服了今年市场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的。为我们克服了困难，经受住了考验而骄傲自豪。年初，我以应届生身份来xx公司实习，这是我从学校走向社会的第一步，是人生道路上一个很重要的起点。众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。回首这一年，我在xx的取得的进步都历历在目，每一个进步都值得我骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅。古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事

27、必躬行”。对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。转眼已经一年。就这一年的工作我做一个简单的总结，汇报我在xx公司一年来取得的成绩以及自己的不足。一、个人成长方面：1、心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。在采购部工作的一年

28、中，我每天都整理工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。3、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我多说什么，但在工作当中我深有体会，初到采购部我把仔细阅读以往的采购合同。在整理过程中我仔细的看了一下采购合同的内容，这为我以后的修改合同起到了很大的帮助，我可以直接套用以前的合同范本，这个结果直接归为我的留心。在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做，留心别人怎么做。4、不以事小而不为。做大事小事有

29、不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。这是我急需知识和经验的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一个细节，但我并没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了我对工作的态度。小事情值得我去做，事情虽小，可过程至关重要。在xx有一群乐于帮助我的同事，在工作过程中，我虚心求教，同事也不吝啬热情帮助。从最简单的电子元器件，到产品特征、市场情况，让我在找到了学习了方向，使我更有针对性地提高自己的工作能力。5、认识的提高。以前我只泛泛认为采购就是买东西，简单的金钱与物质的交易，只要价格合适、质量过关那就可以。通过工作才知道其实不然，这个简单的买卖关系并不简单。保证

30、适时适地适质适价都是采购过程中必须满足的要求。进入xx，我首先思想上转变了原来不正确的观念，在思想上和工作职责要求相统一。特别采购是公司供应链中一个非常重要的环节，要求我们以满足市场和生产需求为准绳，任何错误都有可能造成经济损失。所以说采购岗位需要的是完美的人，是有根据的。我自觉自己离要求还有很远，但是我一步步向这个方向靠近。我会通过自己的努力成为一名优秀的采购工作者。二、工作方面：自入职以来，在公司和部门领导的悉心指导下，在部门同事的言传身教下，我很快融入xx公司。从基本的物料库存查询开始，到下订单，收货入库等工作都很快上手。要说这一年积累的经验，我首先学会的是核价，不管采购任何一种物料，在

31、采购前应熟悉它的价格组成，了解你的供应商所生产成品的原料源头价格，为自己的准确核价打下基础。这样谈判时，做到知已知彼，百战百胜。现今的社会是一个电子化的社会，作为采购人员要由不同的方面收集物料的采购信息，地域差别等。只有了解了市场，才真正了解了所需产品的价格定位，为采购活动做好先期准备。公司内部的沟通很重要，特别像我一样，刚进公司的新人来说，尤为重要。八月份公司xxx项目采购任务下来了，这个项目在钣金件以及一些电子元器件方面有特殊的要求。刚开始我并未发现有这个的情况，等订单下了以后，问题才从供应商处反馈到我这里，我即使和已调任其他部门的前任同事沟通，才逐渐解决了这些问题。没了解清楚我就做出了决

32、定，后果是非常严重的，所幸此次并未造成经济损失和生产的延误。这个事情让我明白沟通很重要，只有在有把握的情况下才做决定，才不会造成损失。xx对产品质量严格把关在业内是出名的。成品的合格率一个重要因素就是采购材料的品质是否达到产品要求。材料合格率、以及售后服务都属于质量范围。我们对物料的要求高了，就是对供应商的要求高了。例如包装问题，有的供应商任务包装有瑕疵不会影响产品质量，但对我们来说，不能够以点盖面，特别是对电子产品来说，任何细小的瑕疵都有可能影响品质。我晓之以理、动之以情，使有不同观点的供应商改变了不正确的看法。xxxx电子有限公司，是我们公司在接插件方面的主要供应商，原来因为我们在那里采购产品的系列多、供应产品多而杂，在来料准确率上存在这一定问题。但后来通过采购、品质的联合改善以及供应商自身的努力，在每个品种的物料上贴标示，包括我司物料代码和规格名称、数量、生产日期等内容，来料不合格情况基本杜绝，而且标签还方便了我们检验和仓库入库，一举两得。这只是一个典型的例子。在更新供应商和品质方面沟通下，在我负责的供应商里电子元器件到货不合格率降低到1%