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文档简介

1、课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看 观看课程测试成绩：分。恭喜您顺利通过考试！单项选择题1. 订阅号的运营策略，其核心是。 VA客户为王C形式为王D效劳为王正确答案：B2. 效劳号的运营策略，其核心是。 VA客户为王B内容为王C形式为王 d效劳为王正确答案：D3. 据调查说明，粉丝最关注的内容是。 VA关注热点问题B娱乐，打发时间 c获取优惠/独家消息一 1 , “M i 一 &D进行人际交流正确答案：C4. 当订阅号的内容不符合粉丝要求时，粉丝会取消关注。粉丝取消关注的最主要理由是A没有新意 b有垃圾信息或广告c提供信息不实用D网络传输不佳正确答案：B多项选择题5.

2、 订阅号的内容编撰原那么有。 V简单实用，对粉丝有帮助 b下大力气提炼标题LmIL 卜 - 1 贴近生活，紧跟时代 - P内容有新意I正确答案：A B C DA6. 效劳号主要传递客户需要的内容，可以是。V能够让粉丝获益的信息 B与产品或效劳相关的信息非广告I- . f c促销信息D以上说法均不对正确答案：A B C7. 订阅号的栏目设置要注意相对固定化，这样才便于让粉丝形成订阅号的阅读习惯A栏目颜色B栏目数量 C栏目格式D栏目分类正确答案：B C D8. 以下关于订阅号取名的说法，正确的选项是。VA可以凭个人爱好任意取名B直接采用企业的名称作为订阅号的名字C以提供行业相关资讯为主 D账号名称

3、尽量不出现企业名称正确答案：C D9. 以下关于效劳号的效劳设置原那么与技巧的说法，正确的选项是a不盲目求全，只选择客户最需要的功能B要和PC端网站一模一样 c注重客户体验UuL |-D突出最核心功能正确答案：A C D10. 多客服功能的使用原那么是。 XA 一对多 B平等对话USL h-*- -4 c及时响应，匚 LD应有尽有正确答案：B C判断题11. 效劳号的客户群体是现有客户，订阅号客户群体是潜在客户。V正确错误正确答案：正确12. 效劳号的账号名称尽量不要用企业、品牌、产品名称或简称。V正确错误正确答案：错误13. 微信连 WIFI功能非常好用，但是它需要硬件的配合。V错误正确答案：正确14. 效劳号的自定义菜单建议随时变动，让粉丝不断获得新

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