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文档简介

12345一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉。毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？老板：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。0202030304040505发音清楚，不要使用大家不明白的术语不要讲粗话使用大家都能听懂的语言谈话中包含明确的指引或者是希望达成的目标把注意力集中在谈话上如果你不理解对方的回答，请他重复一遍认可所有关于谈话的意见和所做的努力平静、用适当的语速讲话给他人时间思考你说的话不要催促对方提问、答复或陈述如果员工流露出皱眉头等疑惑的表情，请确认他是否理解你的意思请对方重复自己的话，确认是否记得可询问他对此事的看法及打算采取的行动，确认是否理解0101讲话时运用目光接触保持愉快的语调运用适当的肢体语言处理员工的意外反映处理员工的意外反映处理员工的意外反映处理员工的意外反映回馈正面回馈建设性回馈 建设性回馈 例如：你在追踪一个后场员工在制作产品过程中带手套的习惯，但该工作没有合乎要求的完成。“有效回馈回馈的程序在一周内根

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