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文档简介

1、 营运部门主管的工作 主管定位n主管是店内基本的核算和考核单位；n每一个部门就是顾客一种大的需求的服务单位；n主管是主要负责人、n主管掌握部门内的全部要素；n主管是部门的导向人也是主要的执行阶层。基本管理要素n资产n人力n商品n财务资产n资产基本资料-平面图、资产明细表n清洁计划表n大型设备定时检查表n资产的使用你必须保证每位同事能够熟练操作每件设备。n资产定位与定期保养十分重要。n资产的添置必须考虑可发展性及实际资源适用性。人力n与人事部门确定新同事的到职；n查看他（她）的履历表，了解基本信息；n进行单独的开放式会谈增加了解、传达信息；n将他（她）介绍给每一位同事；n明确告诉他（她）工作的职

2、责；n如果是新手，应安排培训计划；n解释工作中的细节，并做相应的示范动作；n进行练习以巩固所学知识，如有必要可以进行测试。人力人员的日常管理n进行合理分工，保持工作量及职责的平衡；n随时了解每位同事的工作状况，并进行督导；n列出职务代理人，你不在时让事情不会落空；n必须做好交接记录，以提醒其他同事；n及时传达各种信息，并注意信息回馈；n每月统计部门生产力，并与以往水平进行对比；n核对每位同事的考勤；n定期召开部门会议，并在会议上解决问题；n安排每月员工培训计划；人力如何领导n经常参与性辅导每位同事的工作；n经常鼓励每位同事发出建议；n定期与每位同事进行简单的良性地沟通；n总是明确的发出指示；n总是善意的说服与批评；n总是友善的尊重每一位同事；n总是对每位同事细小的进步进行表扬；n总是坚持工作原则；n成功是一种观念n致富是一种义务n快乐是一种权利n每个人都有能力、有义务、有权利办到成功、致富、快乐活着最快乐n每一天都感觉活着最快乐n很难快乐的两种人n完美主义者-喜欢吹毛求疵，凡事不满，遇事则抱怨。

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