《2019年食品安全监管和消费者权益保护基本情况统计分析 》

1、xx年食品平安监管和消费者权益保护根本情况统计分析_年食品平安监管和消费者权益保护根本情况统计分析_年，市工商系统食品平安监管和消费者权益保护系统以科学开展观为指导，按照“四个转变和“四高目的要求，深化开展流通环节商品平安和农村商品市场专项整治，实在维护食品市场秩序，保护消费者合法权益，为扩大消费需求、推动科学开展、促进社会和谐稳定做了出新的奉献。一、 流通环节食品平安监视管理工作扎实推进市工商系统以落实新“三定为契机，认真履行法定的流通环节食品平安监管职能，在稳固奥运食品平安监管工作成果的根底上，进一步加大监管执法力度，实在维护食品市场秩序，保障食品市场消费平安。一是深化开展流通环节食品平安

2、专项整治。在市局的统一部署下，全系统突出重点品种、重点地区和重点场所，集中开展乳制品市场专项执法检查、打击流通环节违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项执法检查、重点食品以及季节性、节日性食品专项执法检查和农村食品市场专项执法检查，严厉打击销售不合格食品和扰乱食品市场秩序的违法行为。二是认真学习宣传贯彻施行?食品平安法?。市局专门组织了处以上干部?食品平安法?培训，党组成员全部参加，通过积极协调中央、省、市主要新闻媒体、利用“两报一刊和政府网站、结合“_._消费者权益保护日宣传活动开展食品平安宣传月活动。采用集中学习、岗位练兵等多种方式开展?食品平安法?的学习，采用发放宣传材料、开展现场咨询等

3、多种方式，广泛宣传?食品平安法?，营造良好的言论气氛和社会环境。三是积极推进食品平安监管“四化建立。进一步建立健全食品平安监管制度，不断完善流通环节食品平安监管长效机制。采取有效措施，积极完善食品市场主体准入制度、食品市场质量准入制度、食品市场监管和巡查制度、流通环节食品平安抽样检验和退市制度、食品市场分类监管制度、食品平安预警和应急制度，进一步进步了监管效能。四是加强组织指导，严格责任制度。进一步加强对食品平安监管的组织指导，建立健全工商系统和基层工商所监管责任制和责任追究制，强化工作措施，严格依法行政，强化部门协作，严格检查落实，推进了各项工作的有序开展。_年，市工商系统查处流通环节食品平

4、安案件_件，其中立案查处案件_件；案件总值_万元，罚没金额_万元，为消费者挽回经济损失_._万元。从案件涉及的品种看，查处酒类案件_件，占查处流通环节食品平安案件总数的_._%；粮食及其制品案件_件，占_._%；饮料饮品案件_件，占_._%；肉类及其制品案件_件，占_._%；糕点案件_件，占_._%；奶制品案件_件，占_._%；调味品案件_件，占_._%；豆制品案件_件，占_._%；腌制食品案件_件，占_._%；糖果案件_件，占_._%。从案件的案值看，在立案查处的案件中，绝大多数为案值在_万元以下案件，共查处_件，占立案查处案件总数的_._%；_万元案件_件，_万元案件_件，_万元案件_件，

5、_万元以上案件_件。从违法主体看，违法主体为个体工商户的案件所占比重最大，共查处_件，占立案查处案件总数的_._%；查处自然人案件_件，占_._%；公司案件_件，占_._%；私营企业案件_件，占_._%；集体企业案件_件，占_._%。二、查处损害消费者权益案件工作不断深化工商系统从推动科学开展、促进社会和谐稳定的高度深化认识新形势下消费者权益保护工作的重要意义，更新消费维权理念，不断进步开展意识和效劳意识，坚持以人为本、关注民生，着力解决广阔消费者最关心、最直接、最现实的利益问题，不断进步消费者权益保护工作程度，为促进经济平稳较快开展营造良好的市场环境。一是进一步加大流通领域商品质量监视管理工

6、作力度，标准商品市场交易行为，第一范文：/ fwdq 实在维护商品市场秩序。二是深化开展农村商品市场专项整治，严厉打击以“家电下乡、“送货下乡为名义的坑农害农行为，确保国家支农、惠农政策落到实处。三是实在加强效劳领域消费维权执法工作力度，严厉打击效劳领域损害消费者合法权益违法行为，标准效劳领域行业经营行为。_年，市工商系统查处损害消费者权益案件_件，比上年同期减少_件，下降_._%；其中立案查处案件_件，增加_件，增长_._%。案件总值_万元，比上年同期减少 _万元，下降_._%；罚没金额_万元，减少_万元，下降_._%。从消费类型看，查处商品消费案件_件，比上年同期减少_件，下降_._%，占

7、查处损害消费者权益案件总数的_._%；查处效劳消费案件_件，减少_件，下降_._%，占_._%。从侵权行为看，在商品中掺杂使假、以假充真、以次充好或以不合格商品冒充合格商品案件_件，比上年同期下降_._%，占查处损害消费者权益案件总数_._%；对消费者提出修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款或赔偿等要求拖延或回绝案件_件，下降_._%，占_._%；消费、销售的商品不符合保障人身、财产平安要求案件_件，下降_._%，占_._%；消费国家明令淘汰商品或销售失效、变质商品案件_件，下降_._%，占_._%；伪造商品产地、伪造或冒用别人厂名、厂址，伪造或冒用认证标志、名优标志等质量标志案件_

8、件，下降_._%，占_._%；对商品或效劳作引人误解的虚假宣传案件_件，下降_._%，占_._%；销售的商品应检验、检疫而未检验、检疫或伪造检验、检疫结果案件_件，下降_._%，占_._%。从立案查处案件的案值看，绝大多数为案值在_万元以下案件，共查处_件，占立案查处案件总数的_._%，比上年同期增加_件，增长_._%；案值_万元案件_件，下降_._%；案值_万元案件_件，下降_._%；案值_万元案件_件，下降_._%；案值_万元以上案件_件，增长_%。从侵权人看，个体工商户所占比重最大，共立案查处个体工商户损害消费者权益案件_件，占查处案件总数的_._%，比上年同期减少_件，下降_._%；公

9、司_件，占_._%，下降_._%；自然人_件，占_._%，增长_._%；私营企业_件，占_._%，下降_._%；集体企业_件，占_._%，下降_._%；国有企业_件，下降_._%；股份合作企业_件，下降_._%；外商投资企业_件，下降_._%。三、打击制售假冒伪劣商品行为力度进一步加大工商系统坚持把广阔消费者反映强烈的制售假冒伪劣商品违法行为作为保护消费者权益的工作重点，采取有效措施，加大治理力度。一是突出重点商品、重点区域，深化开展打击制售假冒伪劣商品违法行为专项执法行动。二是加大违法案件查处力度，依法严厉查处无照经营、制售假冒伪劣商品、销售不合格商品等违法行为。三是严把商品市场准入关，推进

10、商品市场准入制度改革，标准市场交易行为。四是加强流通环节商品质量监管工作力度，进步商品质量监管效能。_年，市工商系统共查处制售假冒伪劣商品案件_件，比上年同期增加_件，增长_._%；其中立案查处案件_件，增加_件，增长_._%。案件总值_万元，增加_万元，增长_._%；罚没金额_万元，减少_万元，下降_._%。从违背法规看，违背产品质量法规案件所占比重较大，共查处_件，比上年同期增长_._%，占查处制售假冒伪劣商品案件总数的_._%；违背商标法规案件_件，占_._%；违背消费者权益保护法规案件_件，下降_._%，占_._%；违背其他法律法规案件_件，占_._%在查处的制售假冒伪劣商品案件中，主

11、要为案值在_万元以下的案件，共_件，占查处制售假冒伪劣商品案件的_._%，比上年同期增长_._%；案值_万元案件_件，下降_._%；案值_万元案件_件，下降_._%；案值_万元案件_件，下降_._%；案值_万元以上案件_件，增长_._%。从违法主体看，个体工商户仍在制售假冒伪劣商品活动中居于首位，共查处_件，占查处制售假冒伪劣商品案件总数的_._%，比上年同期增长_._%；自然人_件，占_._%，增长_._%；公司_件，占_._%，下降_._%；私营企业_件，占_._%，下降_._%；集体企业_件，占_._%，下降_._%；国有企业_件，占_._%，增长_._%；外商投资企业_件，占_._%，

12、下降_._%；股份合作企业_件，占_._%，增长_._%。四、处理消费者申诉、举报工作程度不断进步工商系统积极推进_行政执法体系建立，努力将其建立成为工商系统执法为民的“四个平台，实在做好处理消费者申诉、举报工作，全面提升消费维权工作程度。一是加快建立健全相对集中受理的_中心，实在保障消费者诉求渠道畅通。二是认真抓好“一会两站建立，继续大力推进_进商场、进超市、进市场、进企业、进农村。三是实在抓好人员培训，大力推进社会维权网络标准化建立。四是加大消费维权执法力度，处理消费者申诉举报效能不断进步。市工商系统受理消费者申诉案件_件，比上年同期减少_件，下降_._%；已处理申诉案件_件，比上年同期减

13、少_件，下降_._%；调解成功案件_件，比上年同期减少_件，下降_._%；为消费者挽回经济损失_万元，比上年同期下降_._%。从申诉内容看，主要是商品或效劳的质量问题，共受理质量案件_件，占受理申诉案件的_._%，比上年同期下降_._%；售后效劳申诉案件_件，占_._%，增长_._%；合同申诉案件_件，占_._%；价格申诉案件_件，占_._%，下降_._%；计量申诉案件_件，增长_._%；广告申诉案件_件，增长_._%。受理商品消费申诉案件_件，占受理消费者申诉案件总数的_._%，比上年同期减少_件，下降_._%；已处理商品消费申诉案件_件，减少_件，下降_._%。从已处理商品消费申诉案件的类

14、别看，家用电子电器类所占比重较大。_处理家用电子电器类消费申诉案件_件，占商品消费申诉案件总数的_._%。其中通讯器材申诉案件_件，占家用电子电器类申诉案件的_._%；通讯器材申诉案件中主要为挪动 申诉案件，共_件，占通讯器材申诉案件的_._%。电视机申诉案件_件，占家用电子电器类案件的_._%；计算机及配套设备申诉案件_件，占_._%。_日用百货类申诉案件_件，占商品消费申诉案件的_._%。其中服装申诉案件_件，占日用百货类申诉案件总数的_._%；鞋申诉案件_件，占_._%；家具申诉案件_件，占_._%。_烟、酒、饮料、食品类申诉案件_件，占商品消费申诉案件的_._%。其中奶制品、肉类及其制

15、品、酒、饮料饮品申诉案件分别为_件、_件、_件和_件，分别占烟、酒、饮料、食品类申诉案件总数的_._%、_._%、_._%和_._%。_家用机械类申诉案件_件，占商品消费申诉案件总数的_._%。其中汽车申诉案件_件，占家用机械类申诉案件总数的_._%。_建材类申诉案件_件，占商品消费申诉案件总数的_._%。其中装饰材料申诉案件_件，占建材类申诉案件的_._%。_农用消费资料类申诉案件_件，占商品消费申诉案件总数的_._%。_医药和医疗用品类申诉案件_件，占商品消费申诉案件总数的_._%。_其他类申诉案件_件，占商品消费申诉案件总数的_._%。受理效劳消费申诉案件_件，占受理消费者申诉案件总数的

16、_._%，比上年同期增加_件，增长_._%。已处理效劳消费申诉案件_件，比上年同期增加_件，增长_._%。在已处理商品消费申诉案件中，电信效劳申诉案件较多。_电信效劳申诉案件_件，占效劳消费申诉案件的_._%。其中挪动电信申诉案件_件，占电信效劳申诉案件的_._%；固定电信申诉案件_件，占_._%。_居民效劳申诉案件_件，占效劳消费申诉案件的_._%。其中洗染申诉案件_件，占居民效劳申诉案件的_._%。_修理维护效劳申诉案件_件，占效劳消费申诉案件的_._%。其中家电修理申诉案件_件，占修理维护效劳申诉案件的_._%。_公共设施效劳申诉案件_件，占效劳消费申诉案件的_._%。_餐饮效劳申诉案件

17、_件，占效劳消费申诉案件的_._%。_互联网效劳申诉案件_件，占效劳消费申诉案件的_._%。_邮政效劳申诉案件_件，占效劳消费申诉案件的_._%。_旅馆效劳申诉案件_件，占效劳消费申诉案件的_._%。_无店铺及其他零售申诉案件_件，占效劳消费申诉案件的_._%。_中介效劳申诉案件_件，占效劳消费申诉案件的_._%。_装饰装修效劳申诉案件_件，占效劳消费申诉案件的_._%。此外，文化娱乐效劳申诉案件_件，物业管理效劳申诉案件_件，旅游效劳申诉案件_件，培训效劳申诉案件_件，医疗效劳申诉案件_件，保险效劳申诉案件_件，租赁效劳申诉案件_件，金融效劳申诉案件_件，其他申诉案件_件。受理消费者举报案件

18、_件，其中已处理举报案件_件。案件总值_万元，罚没金额_万元。在已处理举报案件中，违背个体私营登记管理法规案件_件，占已处理举报案件总数的_._%；违背产品质量管理法规案件_件，占_._%；违背企业登记管理法规案件_件，占_._%；违背消费者权益保护法规案件_件，占_._%；传销及违法直销案件_件，占_._%；违背商标管理法规案件_件，占_._%，违背广告管理法规案件_件，占_._%。从案值看，在已处理举报案件中，绝大多数为_万元以下案件，共_件，占已处理举报案件总数的_._%；_万元案件_件；_万元案件_件；_-_万元案_件；_以上案件_件。从违法主体看，以个体工商户和自然人案件为主，分别处理_件和_件，分别占已处理举报案件的_._%和_._%；公司案件_件，占_._%；私营企业案件_件，占_.