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文档简介

1、切不可被对方几句粗言谬语激怒,像他们一样失去理智。而要保持清醒的 头脑,对不逊之言作出得体的应对,既维护自身的尊严,又使交际活动正常地 进行。下面介绍几种实用的应对方法。一、应对威胁恫吓:抓住要害,以正压邪某些人有钱有权之后,就自以为高人一等,什么社会秩序、道德规范,甚 至法律法规统统不放在眼里,张狂放肆、为所欲为。面对这种人的威胁,你千 万不要被其嚣张气焰吓倒,只要你看准软肋、抓住要害,坚决反击,是可以把 邪气压下去的。一天,某女士酒后驾车、逆向行驶,与一辆出租车相撞,肇事后企图逃 逸,被交警截获。交警要对她作酒精测试,按酒后驾车肇事处罚。这位女士拒 绝测试,不接受处罚,用威胁的口吻吼叫:“

2、你们知道我是谁吗?我老公是县政法委书记!你们敢乱来,砸了你们的饭 碗!”交警小张不动声色,客气地问:“您丈夫是 ”“徐钢书记, ”女士傲气十足地说, “你们的顶头上司! ”“哦,原来是徐副书记,老领导了。 ”小张从容不迫地反击, “徐书记前天还 到我们交警队检查工作,特别强调交警一定要秉公执法、铁面无私,在法律面 前人人平等。我们坚决按徐书记的指示办,请您支持我们的工作! ”你“们一点 面子都不给吗? ”女士口气软了一点,但仍然不愿意接受处罚。“徐太太不支持我们的工作,我们只好打电话直接请示徐书记了。 ”小张的 语气客气而坚定,正要拨电话,那位女士急忙按住电话机,说:“我认罚还不行吗?倒霉!

3、”面对威胁恫吓,交警小张文明执法、以礼待人;态度坚决、正气凛然;讲 究策略、反击有方。他摸清对方确实是领导的亲属之后(如果是假冒讹诈,当 另法处置),以领导之 “指示 ”还治其亲属之身,驳得徐太太哑口无言,低头认 罚。小张的应对得体、成功!二、应对幸灾乐祸:绵里藏针、反唇相讥当灾祸不幸降临时,人们最需要的是雪中送炭式的安慰鼓励。但有的人生 性尖刻,非但不去安慰你,反而幸灾乐祸,说些风凉话。这时你不妨如法炮 制,回敬几句,但话可以含蓄一点,既要维护自己的形象,又使对方不致无台 阶可下。有一天,会计小杨得了重感冒,正赶上单位做年报,不能请假,只好带病 坚持上班。出纳小贾平时说话随意、口无遮拦,那天

4、看到小杨一副病恹恹的样 子,便口不择言地数落起来:“哟,瞧你,头重脚轻,墙上芦苇似的;一把眼泪一把鼻涕,如丧考妣似的”小杨要教训这个不懂人情礼貌的小姑娘,看着她脸上的青春痘,一下子找 到了反击的突破口,便说:“是啊,哪有你那么漂亮潇洒呀,青春焕发、豆蔻年华、有父母天天呵 护! ”办公室里同事们都笑起来了,小贾在笑声中有几分尴尬,不再吱声了。对同事带病上班不关心安慰,反而幸灾乐祸地嘲笑,小贾太过分了!小杨 的应对是巧妙的:她后发制人,自卫还击;她表面称赞对方 “青春焕发、豆蔻年华 ”,其实在 暗示那一脸难看的青春痘;她暗示 “考妣”就是“父母”,告诉小贾不应乱用成语去 咒骂人。反击绵里藏针,使对

5、方既受到刺激,又不致下不了台。三、应对人身攻击:坦然笑对,伺机反击金无足赤,人无完人。人们都会有这样那样的缺陷,或身有残疾,或其貌 不扬,或某方面能力欠缺之类,这些缺陷是人们心中的痛处。当人家拿你的这 些痛处开涮时,如果你勃然大怒,只会痛上加痛,正中那些不怀好意者的心 意。你应该豁达大度地笑对这些攻击,并且伺机有理有节地反击,以赢得大家 的敬佩,而使攻击者无地自容。卢秀是个残疾女孩,小儿麻痹症使她走路不太方便。她在某医院收费处当 会计。一天,供电局王科长夫妇来结账,给卢秀递上一份账单。卢秀看了账单 后指出,补药、进口的名贵针药,不在医保付费范围之内,必须自费支付。王 科长不高兴了:“你都打成西

6、药费,自费不都成了公费了么? ”卢秀拒绝这样做,正在做耐 心的解了! ”她从容而坚定的话语赢得了围观人群的理解和支持;在人们谴责目 光的逼视下,王科长夫妇不敢蛮横下去,只好按规定交了费。卢秀的应对是巧妙的。她坦然承认自己的残疾,而且不在这点上与对方纠 缠,然后抓住对方不按规定交费的原则问题,与其 “较真 ”到底,有理有节,赢 得了大家的理解和支持,而使出言不逊者成为众矢之的、无地自容。四、应对恶作剧:因势利导,化解矛盾在生活中我们有时会遇到无聊者搞的恶作剧。这时你千万要沉着冷静,无 论攻击多么突然,多么无聊,你最好不动声色地从容应对,找准切入点,因势 利导,化解矛盾,让对方收起他的恶作剧。大学

7、刚毕业的李娟,应聘到一所中学当教师。校长派她到一个全校闻名的 “调皮班 ”教课。调皮的学生根本不把这个身材瘦小、初出茅庐的女教师放在眼 里,便搞了个恶作剧:李娟走进教室时,只见黑板上画着一个哭丧着脸的小女孩,下边写着 “黄毛 丫头,不欢迎你 ”八个大字。同学们敲着桌子,哈哈大笑。“同学们! ”李娟平静的声音居然使大家安静下来, “你们的毛老师工作变 动,由我接替他教你们的语文课。我,一个 ,黄毛丫头 ?,的确不如毛老师,他比我早毕业两年,书教得好, 篮球打得特棒!不过,他也有一招不如我,乒乓球打不过我,我们在师院读书 时就过过招,他输了!我,是师院女乒亚军呢! ”同学们兴奋地鼓起掌来。李娟 接着说:“我们上课前做两个游戏。大家看着黑板上的漫画,只用三笔,要把这女孩 的哭像变成笑像,谁能? ”一个男生上去改动了嘴巴和眼睛的线条,小女孩笑起 来了。 “改得好!这才像你们的老师嘛! ”李娟接着说, “现在看下边的那句话, 要求改两个标点,使意思反过来,谁来? ”一个女生上去改了两处标点,念道:“黄毛丫头?不。欢迎你! ”同学们欢呼起来,从心里接受了这个口才不 凡、聪明年轻的女教师!面对学生的恶作剧,李娟应对有方。她不慌不忙先退一步,承认自己不如 前任的毛老师,表现了自己谦虚诚恳;她巧妙地凸显自己的亮点 乒乓球高 手,使学生对她刮目相看。对黑板上的漫画,她处理

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