2019年导游资格考试实务强化试题及答案(4)

1、2019 年导游资格考试实务强化试题及答案( 4 ) C. 托运费收据 参考答案】 D 单项选择题 1 导游服务工作的中心环节是 ( )。 A. 参观游览服务 B. 带领游客用好第一餐 C. 核对商定日程 D. 人店服务 参考答案】 A 2 一般先给结论，再讲具体事实的导游服务方式，比较适合提供 给( ) 。 A. 老年人 B. 西方人 C. 年轻人 D. 东方人 参考答案】 D 3 旅行社在为客人办理了委托事宜后，应保存 () 以备查验。 A. 委托书 B. 托运单 D. 以上几项的复印件 参考答案】 B 10 我国于() 年建立了全国导游人员资格考试制度。 )。 4 在旅行过程中，如发生交

2、通事故，导游员首先应 ( A. 保护旅游者安全 B. 保护现场 C. 安抚旅游者 D. 报警 参考答案】 A 5 一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。 一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导 游员 () 。 A. 能够直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。” B. 找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难， 请他们放弃 C. 马上退掉苏州住宿，重新在上海订房 D. 征询所有人的意见，最后由领队决定 参考答案】 B 6 导游人员对旅游产品具有 ( ) 。 A. 承上启下、连接内外、协调左右的作用 B. 核心和纽带的作用 D.反馈和扩散的

3、作用 )。 7 一位导游人员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这 个点违背了导游语言 的( A. 规范性 B. 道德性 C. 适合性 D. 情感性 参考答案】 C 8 私自带人随团游览的导游应扣 () 分。 A. 4 B. 2 C. 6 D. 8 参考答案】 A )。 9 旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理 而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是 ( A. 客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可， 有可能调换 B. 客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往 C. 客人提出去大型娱乐场时，地陪即时提醒客人注意安全 D. 客人请地陪一

4、同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝 A. 1987 B. 1989 C. 1995 D. 1999 11 参考答案】 B 性格特征和行为特征表现为较刻板、守时、重诺言的人是 )。 A. 德国人 B. 日本人 C. 英国人 D. 法国人 参考答案】 A 12 一对香港夫妇带着一名 2005 年 12 月出生的孩子和一名 2004 年 10 月出生的孩子于 2006 年 11 月乘坐杭州至北京的飞机，单张全票价为 800 元，这 个家庭共应付机票款 额() 元。 A. 2080 B. 1760 D. 2400 13 全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要 () ，以便提供 针对性服务。 A. 认真与

5、领队核对、商定日程 B. 弄清并分析旅游团的基本情况，制订出合理的活动日程 C. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况 D. 认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究 该团成员特点和特殊要求 参考答案】 D )。 14 旅游团内两位客人因性格不合而产生了很深的矛盾，以致不 愿同桌吃饭，这时地陪应 ( A. 不予解决，告之应顾全大局 B. 耐心解释并请领队调解 C .让其中一位客人单独用餐，费用由地接社承担 D. 请示旅行社，听从领导意见 参考答案】 B 15 导游语言规范性的要求是 () 。 A. 语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明 B. 语言要具有情感控

6、制和调节的水平 C. 语言要抑扬顿挫，富有感情色彩 D. 在并存的多种语言表现形式中选择最准确、有表现力的一种 参考答案】 D 16 旅游团一行 15 人抵达上海，地陪小王在客人人住饭店之后， 开始与领队商定第二无的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是 去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这个项，这时 地陪小王应 () 。 A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同 B. 向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服 C. 按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收 取上海至周庄的南公里费及门票费用 D. 即时报告旅行社查明原因，分清责任 参考答案】 D 17 领队的全程

7、陪同服务从 ()后才算结束。 A. 旅游团出发开始直至回到出发地散团 B. 旅行社交款到全程旅游结束回到家中 C. 抵达目的地开始旅游直至旅游目的地全程结束 D. 领队接到团队任务直至任务结束回到公司 18 参考答案】 A 对于非正常死亡的旅游者，应由 ()出具死亡鉴定书。 A. 当地人民政府 B. 当地旅 * 政管理部门 C.当地公安或司法部门的法医 参考答案】 C D.当地公安派出所 19 以下不属于首次沿途导游内容的是 ( )。 A. 风光风情介绍 B. 饭店介绍 C. 活动日程介绍 D. 饭店设施和基本服务项目介绍 20 A. 情操 B. 道德 C. 文化 D. 学风 参考答案】 D

8、爱国是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的 ( ) 修养。 参考答案】 A 21. 现代导游发展时期是指 ( ) 的时期。 A.20 世纪至今 B.第一次世界大战以后至今 C. 第二次世界大战以后至今 D. 20 世纪 50年代至今 参考答案】 C 22. 旅游者的 () 是现代旅游发展的基本特性之一。 A. 自主性 B. 大众性 C. 社会性 D. 协同性 参考答案】 B 23. 推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是 ( ) 。 A. 经济发展和社会进步 B. 旅游者综合素质与需求层次的提升 C .旅游者需求的变化与旅游企业提升效益的需要 D. 导游人员适合职业发展变化的客观需要和主观努力 参考答案】 C 24. 对于旅游者的过度和非法要求，导游人员一定要做到 () 。 A.