《浅析家族企业内部管理》提纲

1、中南大学网络教育学院专科毕业大作业学习中心：重庆直属学习中心 专业：工商管理（专科） 学生姓名：吴书凯 学号：06112550701003 评定成绩： 评阅教师：浅谈家族企业管理内容提要：家族企业是当今社会一种应用普遍的企业组织形式，可视为企业队伍的主力军，为社会提供了大量的就业岗位。我国家族企业初期发展有着勃勃生机，但后期出现了许多弊端，尤其当今外企的大量引进中国市场，我国家族企业必须进行革新，为此以洛克菲勒集团为典型，谈谈家族企业内部管理模式中存在的问题。并根据市场需要及时调整生产，完善规章制度，加强内部管理，使家族企业持续健康发展。关键词：家族企业 管理创新一、 家族企业的含义与家族企业

2、概念的特征家族企业，是指以血缘关系为基本纽带，以追求家族利益为主要目标，以实现控制权为基本手段，以企业为组织形式的经济组织。家族企业的主要特征为：第一、家族掌握企业的终极所有权和控制权。家族企业都倾向于通过控制所有权实现其他权力。第二、关系式治理。家族企业内部重视“关系”，其内部的管理动作不是根植于明确的规章制度及合理完善的机制，而是凭靠企业所有者和管理者与企业其他内部成员之间存在的“关系”为依据。第三、家长式的领导。家族企业的家长式领导主要表现在以下三个方面：（1）集权式的组织模式。（2）恩威并用的管理方法。（3）“家长”的示范效应。第四、利用关系网络进行对外交往。家族企业在与外部交往中也重

3、视关系。二、家族企业实行家族化管理的问题与优势1决策容易失误，家族企业采用家长式的领导作风，所有重大的决策都由企业领导人自己作出，主观性和随意性较强有很多，仅仅靠自己的感性认识和传统经验作决策。由于企业经营决策权由业主本人垄断企业经营由个人说了算代替科学的决策机制，缺乏科学性和民主性，所以存在着作错误决策的较大风险。2不利于吸引外部优秀人才加盟，当今企业竞争核心是人才竞争，而家族企业任人唯亲的现象使企业内部的激励和约束机制受到了严峻的挑战。家族外的高素质，有才干的管理人员，在家族中得不到重用，有时甚至还遭排斥。企业内部难以形成一种吸引，培养优秀管理人才的良性机制，致使大量的优秀人才在企业中被埋

4、没或流失。3融资渠道狭窄，依靠自筹资金，资金积累有限。4风险日益增大，随着生产力的快速发展，市场范围的不断扩大，很多家庭企业与大规模生产不相适应。家庭企业产权单一，风险都集中在家族内部。家族企业在经营前期实行家族化管理，有利于实现企业的低成本扩张和高效动作是大多数家族企业发展的必然阶段，家族企业在创业时期优势明显，适应性很强，主要表现在：具有强大的凝聚力，决策果断，灵活性强，有利于降低企业的创立成本，节约委托代理成本。三、简述洛克菲勒与管理创新从jd洛克菲勒成为美国历史上的第一个10亿富翁到现在已经经历了一个多世纪的洛克菲勒家族，仍在续写着辉煌的历史，他们没有整天躲在房间里计划如何守住自己的财

5、富，不让金钱落入别人口袋，而是积极的参与文化、卫生与慈善事业，怀着富有的负罪感将大量的资金用来建立各种基金，投资大学，医院，让整个社会分享他们的财富。在今天的美国，要完全躲避这个家族的影响几乎是不可能的，毫不夸张地说，洛克菲勒家族在过去150年的发展史就是整个美国历史的一个精确的缩影，并且已经成为美国国家精神的杰出代表。对于中国人来说，“富不过3代”似乎是铁一样的定律，然而洛克菲勒家族从发迹至今已经绵延6代，仍未现颓废和没落的迹象。这与他们的财富观念和从小对子女的教育息息相关。他们的家族崇尚节俭并热衷创造财富。这两点从洛克菲勒家族的中兴之主劳伦斯洛克菲勒的一生中体现得尤其充分。管理创新包括理念

6、创新、战略创新、制度创新、激励创新、传承创新。1理念创新是管理创新的源，作为家族企业的业主必须调整自己的心态，多学习、多思考、多交流、多对比，汲取成功者的经验、领略先进的经营战略思想。2战略创新，从我国目前的家族企业实践来看，战略计划缺乏动态性、系统性、稳定性和长远性，从而在某种程度上导致家族企业高成长率和高死亡率并存的局面。3制度创新是指引入新的制度，安排以代替原来的制度，它是制度变迁的一种表现形式。4激励创新，建立有效的激励机制。根据美国哈佛大学詹姆斯教授的研究表明：如果没有激励，一个人的能力只不过发挥20%-30%；如果得到激励，一个人的能力可发挥80%-90%，对于家族制企业而言，一部

7、分人是需要用更多的保健因素来激励，如薪酬、奖金良好的办公环境，另一部分人需要向更多的激励因素来激励，如晋升、信任、挑战性强的工作等。5传承创新，家族企业能否延续并保持繁荣，在很大程度上取决于能否成功地解决传承问题。一般来讲，家庭企业传承大体有三种模式：一是子承父业；二是内部提升；三是外部进入。“子承父业”是众多家话企业普遍采取的方式，如格兰仕、美的等家族企业都彩这种模式，并顺利地完成了交接，这种模式符合我国现在的国情，但当它发展到一定阶段，也必须效仿国外去采取后两种模式。总之，我国家庭企业注重血缘和亲缘的联系。虽有自身的优势，也有天先的不足，从某种意义上说，家族企业的管理层结构更像盘根错节的家

8、谱，这也正是我国家族企业富不过三代的现象尤为严重的原因。四、 洛克菲勒的习惯（针对家族企业的问题提出自己的看法）让合适的人做合适的事 。洛克菲勒成功的关键之一，在于他雇用了合适的员工，在雇人时尤其重视应聘者是否适合企业的文化。他的用人规则非常简单：少用人、付高薪，多提供培训和发展机会。把钱都花在了培训员工上，难道就不怕员工学成以后另谋高就？研究表明：给员工提供更多的培训和发展机会，员工对企业的忠诚度也就会增加。 一页纸战略 。公司做得越大、成长得越快，要处理的问题就越多。这时候，不要说一张纸，就算是一打纸也难以记录完公司的所有的事情，这些事情都将旨在描述公司的远景、任务以及战略。但是要学会找到

9、简化事情的途径，那么再多的事务在面前也会显得明了清晰了。 核心价值观的使用 。多一些规则、多提醒自己、按规则办事这决定是否为公司创建了稳固的文化基础的三个关键因素。稳固的公司文化基础会给公司带来高绩效、高雇员忠诚度以及更协调的公司发展。同时，由大量规则驱动的稳固的公司文化，也使公司人力资源管理更为容易，且有利于减少政治和程序性障碍，使公司的人际关系更为简单清新。利用核心价值观代替公司内部大量随机杂乱的雇员定位、招聘、面试以及绩效管理。 明确企业五大优先任务。在公司管理中，有必要向员工们说清楚必须予以完成的五大优先性任务，因为这些都是把公司推向下一个发展高度的重要力量。而且，公司中的每个人都应根

10、据公司的优先性任务确定他或她自己的5大优先性任务，并明确自己的行为，这对取得高绩效至关重要。此外，还有必要对5大优先性任务中的首要任务予以澄清首要性任务应比其他优先性任务更重要。 确定企业的季度主题 。如果公司目标和优先性任务总是让人记不住或容易被人忽视，那么它们就起不到应有的作用。一旦已经为公司员工确立了下一个季度或下一年度的重要任务，接下来要做的事就是将这些任务与必要的感性认识联系在一起。可以通过以下方式确定和强化企业的极度主题：1使用优先性任务和临界数字推动主题活动 ；2跟踪和记录 ；3奖励和庆祝 。 收集和分析雇员的反馈 。不要说人们喜欢挑战！当问题一而再、再而三的出现的时候，我们就要

11、予以解决。解决问题的过程也许不那么容易，甚至很难，但是，解决顾客问题却是商业发展的当务之急，而且只有通过问题的解决，才能提高顾客对产品和企业的忠诚度，从而为企业发展提供新的机会。但是一再出现的问题却像一个坏家伙，它像水中的石头，拖着公司一天一天的往下沉，使顾客和雇员越来越感到心灰意懒。 召开每天和每周管理层例会。每天，洛克菲勒都会与他的主要员工坐在一起，一边午餐，一边说话，这种习惯几乎从未中断。当然，他们也参加每天的例会。洛克菲勒明白，“公司”一词的含义就是“面包共享”，他知道，把自己的助手和顾问每天召集来一起吃饭，这无论在私交还是在工作关系上都有助于自己和他们之间加强联系。这些人以后会更努力地为公司工作。所以，你要是问“有必要每天都开例会吗？”洛克菲勒的回答肯定是“绝对有必要”。 将品牌保证作为工作重心 。什么是与顾客关系重大的事情？什么能够给带来顾客以及顾客的回流率，让他们忠诚于产品，一次又一次的购买产品，一年又一年的购买产品？这就是品牌保证它是将产品与其他公司的产品区别开来的最主要的因素。品牌保证是一个起点，它是所有的管理决策的中心起点。综上所述，他的数十年的从商经验，令他相信保持头脑灵活、与时俱进的重要性