情商修炼与职业发展[1]

1、课堂讨论：课堂讨论： 情商是什么？情商是什么？ 情商(EQ)，又称情绪智力，概念是上个世纪九十年代美国耶鲁大学心理学家萨洛维和新罕布尔什大学梅耶尔教授最先提出的，用来描述人们的情绪评价、表达和情绪调节及运用情绪信息引导思维的能力。他们认为，高情商的人比高智商的人更容易成功。 情商即良好的道德情操、乐观幽默的情商即良好的道德情操、乐观幽默的品性、面对并克服困难的勇气、自我激励、品性、面对并克服困难的勇气、自我激励、持之以恒的持之以恒的 韧性、同情和关心他人的善良、韧性、同情和关心他人的善良、善于与人相处、把握自己和他人情感的能力善于与人相处、把握自己和他人情感的能力等等。等等。 1995年10月

2、，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔戈尔曼出版了情感智商一书，明确提出了“情商”（Emotional Quotient）的概念。他认为，情商是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的品质要素，是指人对自己的情绪的控制管理能力和在社会上的人际交往能力，且更能决定一个人的成功和命运。戈尔曼在他的书中指出，情商不同于智商，不是天生注定的，而是由以下5种能力组成： 一般来说，情商由以下一般来说，情商由以下5种能力组成：种能力组成： 1 自我觉察能力。能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定。2情绪管理能力。能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因

3、沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。3自我激励能力。能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后的目标疏导自己一时的冲动4理解他人情绪能力。能认识他人的情绪，能与别人共鸣，能真正站在别人的角度上理解别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别人的感情。5人际关系管理能力。能和谐而有技巧地处理人际关系 在这五个方面中，前三个方面只涉及“自身”是对自身情绪的认识、管理、激励与约束。后两个方面则涉及“他人”要设身处地理解他人情绪，并通过正确理解他人情绪来达到人际关系的和谐。 由此，情商较高者有两个基本特征：（1）内在（intrapersonal）层面：妥善管理自己的情绪，懂得自制和自我激励，心灵

4、保持健康；（2）人际（interpersonal）层面：了解他人的情绪，善于与他人和谐相处、合作，人际关系良好。 据调查，用人单位在关注应聘者的智商据调查，用人单位在关注应聘者的智商的同时更注重测试其工作热情、工作主动性、的同时更注重测试其工作热情、工作主动性、工作责任心、人际交往能力以及再学习能力，工作责任心、人际交往能力以及再学习能力，不少单位都有一套测试学生情商的方法，在不少单位都有一套测试学生情商的方法，在历年的各级公务考试中也都增加了关于情商历年的各级公务考试中也都增加了关于情商的内容。可见，情商对于大学毕业生正确地的内容。可见，情商对于大学毕业生正确地进行职业选择和成功应聘具有很大

5、的影响。进行职业选择和成功应聘具有很大的影响。 美国一家很有名的调查机构调查了美国一家很有名的调查机构调查了188个个公司，测试了这些公司的高级主管的智商和情公司，测试了这些公司的高级主管的智商和情商，并将每位主管的测试结果和该主管在工作商，并将每位主管的测试结果和该主管在工作上的表现联系起来做了分析，结果发现，情商上的表现联系起来做了分析，结果发现，情商的影响是智商的的影响是智商的9倍。倍。 有心理学家对美国生存背景较差的有心理学家对美国生存背景较差的450名名男孩做同样的追踪，他们大多来自移民家庭，男孩做同样的追踪，他们大多来自移民家庭，其中其中1/3的家庭领取社会救济，大部分住贫民窟，的

6、家庭领取社会救济，大部分住贫民窟，有有1/3的智商低于的智商低于90，研究发现智商的高低与其，研究发现智商的高低与其中年的成就不成正比。以中年的成就不成正比。以450人为样本，发现人为样本，发现智商低于智商低于80的人中，的人中，7%失业失业10年以上，而智年以上，而智商超过商超过100的人中，失业的人中，失业10年以上的同样年以上的同样7%。 戈尔曼在戈尔曼在情绪智力情绪智力一书中提出：真正一书中提出：真正决定一个人成功与否关键是情商能力，而不是决定一个人成功与否关键是情商能力，而不是智商能力。智商能力。 例如，一个智商很高的人可以成为一名出例如，一个智商很高的人可以成为一名出色的会计师，但

7、只有智商和情商都很高的人才色的会计师，但只有智商和情商都很高的人才可能成为一个公司的高级主管；一个智商能力可能成为一个公司的高级主管；一个智商能力高的人可以成为一个研究婚姻问题的心理学家，高的人可以成为一个研究婚姻问题的心理学家，而一个情商能力高的人才能营造美满的婚姻。而一个情商能力高的人才能营造美满的婚姻。 据科学家最新研究发现，在人生事业成功要素据科学家最新研究发现，在人生事业成功要素当中，当中，智商约占智商约占20%，而情商约占，而情商约占80%。 智商高，情商也高，春风得意！智商高，情商也高，春风得意！ 智商不高，情商高，贵人相助！智商不高，情商高，贵人相助！ 智商高，情商不高，怀才不

8、遇。智商高，情商不高，怀才不遇。 智商不高，情商也不高，智商不高，情商也不高， 一、能够尊重人、理解人。 二、能够保持乐观豁达的心态。 三、能够有效地影响周围的人。 四、能够客观理性地对待问题。 一、缺乏自我认知能力，自信心不够。二、缺乏抵制诱惑能力，自控力不强。 三、缺少人际交往锻炼，团队精神较差。四、职业发展目标模糊，适应能力较弱。 当教育专家们在向上海华东电脑股份有限公当教育专家们在向上海华东电脑股份有限公司总经理肖永吉、司总经理肖永吉、CEN国际教育网总裁陈玉国际教育网总裁陈玉宝等几个成功企业家问起宝等几个成功企业家问起“中国培养出来的中国培养出来的大学生最欠缺什么大学生最欠缺什么”时

9、，几位老总一致认为时，几位老总一致认为是情商。是情商。 从从5方面来修炼自身情商：方面来修炼自身情商： 认识自我情绪认识自我情绪 管理自我情绪管理自我情绪 学会自我激励学会自我激励 理解他人情绪理解他人情绪 管理人际关系管理人际关系课堂讨论：课堂讨论： 以下有几个是好的情绪？它们是？以下有几个是好的情绪？它们是？忧郁开心沮丧兴奋忧郁开心沮丧兴奋激动惊慌喜悦恐惧激动惊慌喜悦恐惧 情绪没有好坏之分一个正常的人应该是具有所情绪没有好坏之分一个正常的人应该是具有所有的情绪情商高的人与情商低的人的很大的差有的情绪情商高的人与情商低的人的很大的差别就在于前者可以管理和控制好自己的情绪，知别就在于前者可以管

10、理和控制好自己的情绪，知道在什么样的场合和环境下表现出什么样的情道在什么样的场合和环境下表现出什么样的情绪而后者对于情绪的管理则是失控的绪而后者对于情绪的管理则是失控的自我情绪的管理能力即根据自身情况、自我情绪的管理能力即根据自身情况、环境状况、人际交往状况，把握、控制、环境状况、人际交往状况，把握、控制、适当表现、发泄自己情绪的能力。自我情适当表现、发泄自己情绪的能力。自我情绪控制不等于压抑正常情绪的表现、发泄，绪控制不等于压抑正常情绪的表现、发泄，而是要求根据外部环境尺度与自己的内部而是要求根据外部环境尺度与自己的内部尺度的统一，来适当控制或合理发泄情绪。尺度的统一，来适当控制或合理发泄情

11、绪。 软糖实验软糖实验 心理学家把一些心理学家把一些4岁左右的孩子带到一间陈岁左右的孩子带到一间陈设简陋的房子，然后给他们每人一颗非常好吃的设简陋的房子，然后给他们每人一颗非常好吃的软糖，同时告诉他们，如果马上吃软糖只能吃软糖，同时告诉他们，如果马上吃软糖只能吃1颗；如果颗；如果20分钟后再吃，将奖励分钟后再吃，将奖励1颗软糖，也就颗软糖，也就是说，总共可以吃到两颗软糖。是说，总共可以吃到两颗软糖。 有些孩子急不可待，马上把软糖吃掉。有些孩有些孩子急不可待，马上把软糖吃掉。有些孩子则能耐心等待，暂时不吃软糖。他们为了使自子则能耐心等待，暂时不吃软糖。他们为了使自己耐住性子，或闭上眼睛不看软糖，

12、或头枕双臂己耐住性子，或闭上眼睛不看软糖，或头枕双臂自言自语自言自语结果，这些孩子终于吃到两颗软糖。结果，这些孩子终于吃到两颗软糖。 软糖实验软糖实验 心理学家继续跟踪研究参加这个实验的孩子们，心理学家继续跟踪研究参加这个实验的孩子们，一直到他们高中毕业。跟踪研究的结果显示：那些能一直到他们高中毕业。跟踪研究的结果显示：那些能等待并最后吃到两颗软糖的孩子，在青少年时期，仍等待并最后吃到两颗软糖的孩子，在青少年时期，仍能能等待机遇而不急于求成，他们具有一种为了更大更等待机遇而不急于求成，他们具有一种为了更大更远的目标而暂时牺牲眼前利益的能力，即自控能力远的目标而暂时牺牲眼前利益的能力，即自控能力

13、。而那些急不可待只吃而那些急不可待只吃1颗软糖的孩子，在青少年时期，颗软糖的孩子，在青少年时期，则表现得比较则表现得比较固执、虚荣或优柔寡断，当欲望产生的固执、虚荣或优柔寡断，当欲望产生的时候，无法控制自己，一定要马上满足欲望，否则就时候，无法控制自己，一定要马上满足欲望，否则就无法静下心来继续做后面的事情无法静下心来继续做后面的事情。换句话说，能等待。换句话说，能等待的那些孩子的成功率，远远高于那些不能等待的孩子。的那些孩子的成功率，远远高于那些不能等待的孩子。 这个实验给我们的启示是：这个实验给我们的启示是：人的自控能力大小，人的自控能力大小，跟人的一生成功与否有着密切的关系跟人的一生成功

14、与否有着密切的关系。东吴水军都督周瑜，有勇有谋，自从跟随孙策打天下，南征北战，为东吴立下汗马功劳。但是周瑜心胸狭隘、嫉妒贤能，也毁了自己的一生。孙、刘联合抗曹时，周瑜想用火烧毁曹营，因为没有东风而急得病倒了。诸葛亮前去看望周瑜，一句话道破周瑜的心事：“万事具备，只欠东风。”后来诸葛亮借东风，周瑜才火烧曹营。周瑜觉得诸葛亮比自己才能出众，下决心除掉他，于是派人去杀他。谁知诸葛亮早已洞悉周瑜的心思已安全离开了。周瑜气的险些跌倒在地，此为一气。 周瑜为了将荆州夺回来，将刘备骗去娶亲，诸葛亮给赵云三条锦囊妙计。结果周瑜、孙权是“赔了夫人又折兵”，气的周瑜昏过去。周瑜本来就箭疮未愈，又因气而复发，经众人

15、抢救才醒来，大叫道：“诸葛亮，我决不罢休！”此为二气。 周瑜佯装替刘备攻打西川，要求刘备在其路过时准备粮草前去慰问，意在伺机杀了刘备。诸葛亮看穿周瑜计策，就将计就计，布下四路大军，在吴军到来侯将其团团围住。士兵高喊：“活抓周瑜！”而探马来报，说刘备、孔明正在军营饮酒对诗，周瑜气的口吐鲜血，仰天长叹：“既生瑜，何生亮！”说罢含血而死，年仅36岁。 如果周瑜不是心胸狭窄，不为诸葛亮言行左右自己得心情，那么他不但不会气伤元气，反而可以从孔明身上学到很多东西。而事实却相差甚远。 1998年世界杯上，年轻得贝克汉姆诗英格兰队得一颗耀眼的新星。他的右脚弧线传球精确且颇具创造性，对对方的威胁非常大。他的直接

16、任意球更为一绝，被媒体评价为“与点球一样有威胁“。在关键的八进四比赛中，英格兰队遭遇到强大的阿根廷。阿根廷虽也是人才济济，实力不俗，但是比赛中的贝克汉姆表现神勇，制造了多次进攻良机。阿根廷队中场球星西蒙尼采用了激将战术，他屡次故意冒犯贝克汉姆。并说一些挑衅的语言，试图激怒他，以削减他的注意力和战斗力，甚至诱使他犯规。毕竟那时的小贝还很年轻，他很快就上了西蒙尼的圈套，竟在裁判的眼皮底下对西蒙尼恶意犯规，结果被红牌罚下，英格兰队也因缺少神勇大将而最终败落。而小贝也成为当年英格兰对世界杯失利的罪人，被疯狂的英格兰球迷声讨了近一年。事后，在多次采访中，小贝为此事也后悔不已。 老和尚和小和尚化斋回山路过

17、一条小河，一个漂亮女施主不敢过河。老和尚有心想帮助女施主但又不敢，小和尚二话没说就将女施主背过了河。回山的路上两个和尚一路无语。快到寺门时，老和尚忍不住说：“出家人不近女色，你不应该背那女子。”小和尚说：“我已经把她放到河边了。您怎么还背着她上山了啊！”自我激励能力就是能够整顿情绪，自我激励能力就是能够整顿情绪，保持高度热忱，让自己朝着目标不懈地保持高度热忱，让自己朝着目标不懈地努力。充分认识自我、激发自我潜力是努力。充分认识自我、激发自我潜力是成功的内在动力。自我激励能力强的人成功的内在动力。自我激励能力强的人善于度过困境，也能在顺境中把握自己。善于度过困境，也能在顺境中把握自己。 雨后，一

18、只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的网爬去，由于墙壁潮湿，它爬到一定的高度，就会掉下来，它一次次地向上爬，一次次地又掉下来第一个人看到了，他叹了一口气，自言自语：“我的一生不正如这只蜘蛛吗？忙忙碌碌而无所得。”于是，他日渐消沉。第二个人看到了，他说：这只蜘蛛真愚蠢，为什么不从旁边干燥的地方绕一下爬上去？我以后可不能像它那样愚蠢。于是，他变得聪明起来。第三个人看到了，他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神感动了。于是，他变得坚强起来。 秘诀：有成功心态者处处都能发觉成功的力量。人际关系管理能力就是与同事、人际关系管理能力就是与同事、同学、上级、下级、友人等和谐相处同学、上级、下级、友人等和谐相处的能力，是一个人

19、社会适应能力的表的能力，是一个人社会适应能力的表现，是一个人成功的重要条件。现，是一个人成功的重要条件。主要表现为与他人的和谐相处及友好合作。主要表现为与他人的和谐相处及友好合作。 戈尔曼在戈尔曼在 情感智商情感智商 一书中写道一书中写道: “任何领任何领域的成功者、域的成功者、 领导者都有与众不同之处领导者都有与众不同之处,那便那便是他们都有较高的情商。是他们都有较高的情商。” 大家应该做好四个方面的准备：大家应该做好四个方面的准备： 一是培养自我意识的能力，就是要能够了解自己的兴趣。只一是培养自我意识的能力，就是要能够了解自己的兴趣。只有这样，到了社会上，你的热情才能释放出来，你的优势有这

20、样，到了社会上，你的热情才能释放出来，你的优势才能凸现出来。才能凸现出来。 二是对所要去的用人单位要有兴趣。这是一个你施展才华的二是对所要去的用人单位要有兴趣。这是一个你施展才华的舞台，你精彩人生的演绎就是在这里，如果你提不起兴致舞台，你精彩人生的演绎就是在这里，如果你提不起兴致，想表演好那是不容易的。，想表演好那是不容易的。三是扎实的基础知识。书要多念，知识面要宽，但不能单纯三是扎实的基础知识。书要多念，知识面要宽，但不能单纯念书，为读书而读书，死念书，念死书都是不可取的，学念书，为读书而读书，死念书，念死书都是不可取的，学以致用，活学活用，为将来做好充分的准备，在大学阶段以致用，活学活用，

21、为将来做好充分的准备，在大学阶段，建议大家每天要养成读报的习惯，让自己与社会及早地，建议大家每天要养成读报的习惯，让自己与社会及早地对接起来。对接起来。四是注重实践锻炼。大家必须清楚，书呆子在哪个单位都是四是注重实践锻炼。大家必须清楚，书呆子在哪个单位都是不会受欢迎的，因为他不会灵活处理事情。不会受欢迎的，因为他不会灵活处理事情。8.3.5 改善并提高自己的情商改善并提高自己的情商 学会评估自己的职业情商并不断修炼和提升情商。学会评估自己的职业情商并不断修炼和提升情商。“知人者智，自知者明，胜人者力，知人者智，自知者明，胜人者力， 自胜者强自胜者强”。 孔子孔子 在美国某知名公司有一种职员在美

22、国某知名公司有一种职员360度全方位评估调查制度，每个度全方位评估调查制度，每个职员都要得到上司、下属、合作者等各方面的认知评估调查，最后得职员都要得到上司、下属、合作者等各方面的认知评估调查，最后得到的若干份评价结论应该是一个别人眼中真实的你。那么我们也可以到的若干份评价结论应该是一个别人眼中真实的你。那么我们也可以用用360度评估的方法，让你周围的人以匿名的方法给自己一个测评，度评估的方法，让你周围的人以匿名的方法给自己一个测评，来获得全方位的、真实的评价，从而发现自己情商上存在的欠缺，以来获得全方位的、真实的评价，从而发现自己情商上存在的欠缺，以备在未来的时间里修炼、提升自己。备在未来的

23、时间里修炼、提升自己。360评估舍友同学其他老师家长同事提高情商的方法与途径提高情商的方法与途径一、提高情商的方法一、提高情商的方法（一）提高情商的（一）提高情商的47种方法种方法 美国教育心理学家珍妮美国教育心理学家珍妮安妮安妮克雷格博士克雷格博士 情商小灵通情商小灵通:提高情商的提高情商的47种方法种方法，比如明，比如明白你的底线；划定恰当的心理界限；学会果断；白你的底线；划定恰当的心理界限；学会果断；为人正真；采取切实的行动；学会自我安慰；讲为人正真；采取切实的行动；学会自我安慰；讲究抱怨的技巧；学会忍受混乱与迷惑；学会谈判究抱怨的技巧；学会忍受混乱与迷惑；学会谈判；不要先入为主；把批评

24、当成礼物；培养幽默感；不要先入为主；把批评当成礼物；培养幽默感；摆脱羁绊；清理未了事项；放弃瘾癖；简化生；摆脱羁绊；清理未了事项；放弃瘾癖；简化生活；不要追求完美；不要在交往中迷失自我；与活；不要追求完美；不要在交往中迷失自我；与孩子相处；从难以相处的人身上学到东西；学会孩子相处；从难以相处的人身上学到东西；学会接受拒绝；善于交流；找到领跑者；参加互助小接受拒绝；善于交流；找到领跑者；参加互助小组；拜得良师；接受治陪；聘请教练等等。组；拜得良师；接受治陪；聘请教练等等。 （二）提高情商的五种方法（二）提高情商的五种方法 1、训练情绪情感、训练情绪情感 （1）驾驭愤怒情绪：推延；转移；数数）驾驭

25、愤怒情绪：推延；转移；数数 （据说数到（据说数到60位什么气都消了位什么气都消了）；上厕所）；上厕所 （不管有没有大小便的欲望，都蹲上（不管有没有大小便的欲望，都蹲上20分钟）分钟） （2）驾驭紧张情绪：驾驭急躁情绪）驾驭紧张情绪：驾驭急躁情绪;驾驭消极情绪；适时发泄情绪，即驾驭消极情绪；适时发泄情绪，即大叫；适当放松情绪，即以幽默而解脱；顾及他人情绪；营造情绪环境。大叫；适当放松情绪，即以幽默而解脱；顾及他人情绪；营造情绪环境。 2、处理好人际关系、处理好人际关系 （1）对人宽容；（）对人宽容；（2）换位思考；（）换位思考；（3）关心；（）关心；（4）充满爱心）充满爱心 （5）同情心；（）同

26、情心；（6）沟通协调；（）沟通协调；（7）诚信；（）诚信；（8）合作）合作 （9）吃亏；（）吃亏；（10）奉献牺牲）奉献牺牲3、乐观豁达：、乐观豁达：乐观会反败为胜，悲观会反胜为败乐观会反败为胜，悲观会反胜为败4、积极向上进取：、积极向上进取：对未来充满希望。莫泊桑曾说过：人是生活在希望中的对未来充满希望。莫泊桑曾说过：人是生活在希望中的。不断的编梦，破灭，编梦，实现。不断的编梦，破灭，编梦，实现人生就是这样。人生就是这样。5、善待人生机会：、善待人生机会：爬起来比跌倒多一次就成功了。爬起来比跌倒多一次就成功了。 二、提高情商的途径二、提高情商的途径（一）向身边人学习（一）向身边人学习 南非女

27、子马拉松游泳选手纳塔莉南非女子马拉松游泳选手纳塔莉杜托伊特杜托伊特河南圆方物业管理有限公司党委书记兼董事长薛河南圆方物业管理有限公司党委书记兼董事长薛荣荣 （二）阅读传记、励志书籍（二）阅读传记、励志书籍1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔 戈尔曼戈尔曼的的情商情商之所以一发表就在全球掀起了一股强之所以一发表就在全球掀起了一股强劲的旋风，在极短时间内即在全球发行上千万册劲的旋风，在极短时间内即在全球发行上千万册，1996年该书被翻译成中文出版，仅台湾地区年该书被翻译成中文出版，仅台湾地区中文版就行销中文版就行销40多万册多万册(平均每平均每40人就有一册人就

28、有一册)，就是因为他为渴望成功的人们点燃了一盏明灯。就是因为他为渴望成功的人们点燃了一盏明灯。（三）领悟文学作品（三）领悟文学作品文学作品，我们认为它属于精神产品，是精神食文学作品，我们认为它属于精神产品，是精神食粮，有的人称它为粮，有的人称它为“人学人学”，它有三大显著特点，它有三大显著特点： 一是题材来源于生活而又高于生活，也就是说一是题材来源于生活而又高于生活，也就是说，它是作家对社会生活能动反映的产物，饱含着，它是作家对社会生活能动反映的产物，饱含着作家的思想、人生观、价值观和审美情操等可汲作家的思想、人生观、价值观和审美情操等可汲取的营养。取的营养。 二是文学教育作用的产生具有润物细

29、无声的二是文学教育作用的产生具有润物细无声的特点，也就是说，文学营养是靠语言塑造的形象特点，也就是说，文学营养是靠语言塑造的形象来流溢的，在自觉与不自觉的情形里起着潜移默来流溢的，在自觉与不自觉的情形里起着潜移默化的净化作用。化的净化作用。 三是文学作品的心理活动描写十分细腻，认三是文学作品的心理活动描写十分细腻，认真揣摩、不断领悟，可以震撼与净化人的心灵。真揣摩、不断领悟，可以震撼与净化人的心灵。 电影是文学的一种表现形式，现在在西方，为电影是文学的一种表现形式，现在在西方，为了培育人们的情商，了培育人们的情商，“电影疗法电影疗法”大大行其道。如行其道。如果你一再遭遇打击，医生就会为你开个特

30、殊的果你一再遭遇打击，医生就会为你开个特殊的“处方处方”好莱坞影片。好莱坞影片。 伦敦精神治疗专家伯尼伦敦精神治疗专家伯尼沃德沃德 那些有消沉绝望症状的人，可以反复观看电影那些有消沉绝望症状的人，可以反复观看电影处方处方小鞋子小鞋子和和肖申克的救赎肖申克的救赎这两部电影这两部电影。 影片影片小鞋子小鞋子是二十世纪伊朗的一部电是二十世纪伊朗的一部电影，它表现了两个普通儿童以一种挣扎的方式实影，它表现了两个普通儿童以一种挣扎的方式实现一个梦想的全过程。现一个梦想的全过程。 小哈里小哈里 肖申克的救赎肖申克的救赎：银行家安迪、肖恩克监狱、银行家安迪、肖恩克监狱、阿瑞、肖恩克监狱长沃登、阿瑞、肖恩克监

31、狱长沃登、 那些有心理抑郁症状的人，可以反复观看电影那些有心理抑郁症状的人，可以反复观看电影谈谈谈谈情跳跳舞情跳跳舞。这是一部这是一部2004年年10月月15日首映的喜剧片，是日首映的喜剧片，是一部寻找生命热情的电影，是美国式的商业电影制作人和一部寻找生命热情的电影，是美国式的商业电影制作人和原创日本故事的结合，是当年轰动世界的同名日本电影重原创日本故事的结合，是当年轰动世界的同名日本电影重拍版。拍版。 美国版的美国版的谈谈情跳跳舞谈谈情跳跳舞：大律师约翰柯拉克、舞大律师约翰柯拉克、舞蹈老师宝琳娜、蹈老师宝琳娜、谈谈情跳跳舞谈谈情跳跳舞歌曲：歌曲：爱将你往我怀里送，闭上眼睛静静爱将你往我怀里送

32、，闭上眼睛静静紧贴着我的胸口听着心跳变成节奏，世界多转一分钟，请紧贴着我的胸口听着心跳变成节奏，世界多转一分钟，请别太在乎这舞步，跟着我的梦心也轻轻摆动，爱能填满整别太在乎这舞步，跟着我的梦心也轻轻摆动，爱能填满整个宇宙永恒是我的行踪，拥抱着我不要放手，一个人跳舞个宇宙永恒是我的行踪，拥抱着我不要放手，一个人跳舞多么寂寞，不要放手拥抱着我，让我永远跟你转动，爱情多么寂寞，不要放手拥抱着我，让我永远跟你转动，爱情就像跳一支舞，该向前向后只有两人清楚，熟悉了舞步放就像跳一支舞，该向前向后只有两人清楚，熟悉了舞步放轻松，让我请你跳支舞，旋律美得无法形容，该是共舞的轻松，让我请你跳支舞，旋律美得无法形

33、容，该是共舞的时候。时候。 那些自卑失落感症状严重的人，可以反复观看电影那些自卑失落感症状严重的人，可以反复观看电影阿甘正传阿甘正传。 首先，它告诉那些智商一般甚至低下的人们不要自卑，要自豪地认为首先，它告诉那些智商一般甚至低下的人们不要自卑，要自豪地认为“头脑简单头脑简单”才能成功。才能成功。 阿甘是一个智商仅有阿甘是一个智商仅有75的智力落后者，这样的人头脑简单，想问题单的智力落后者，这样的人头脑简单，想问题单纯，目标单一，其所作所为怎么看都逃脱不了傻瓜的嫌疑，但是他成功了纯，目标单一，其所作所为怎么看都逃脱不了傻瓜的嫌疑，但是他成功了。当一群孩子要欺负阿甘的时候，他的女伴告诉他，快跑！脚

34、跛的他单纯。当一群孩子要欺负阿甘的时候，他的女伴告诉他，快跑！脚跛的他单纯地听从了，没命地跑，快得超过了正常的男孩；球场上，教练告诉他：地听从了，没命地跑，快得超过了正常的男孩；球场上，教练告诉他：“什么都别想，抢着球就跑！什么都别想，抢着球就跑！”他又单纯地听从了，结果他跑来了大学毕业他又单纯地听从了，结果他跑来了大学毕业证，跑成证，跑成“球星球星”；他远赴越南战场，他的上级告诉他：；他远赴越南战场，他的上级告诉他：“遇见危险就跑遇见危险就跑！”他再次单纯地听从了，结果不但平安归来，还跑成了他再次单纯地听从了，结果不但平安归来，还跑成了“国家英雄国家英雄”。阿甘善于把所有的问题都简单化，简单

35、单纯到了只剩下直奔成功。这就是阿甘善于把所有的问题都简单化，简单单纯到了只剩下直奔成功。这就是老子老子“少则得，多则惑少则得，多则惑”的道理，老子认为，知道得少，反而有收获，知的道理，老子认为，知道得少，反而有收获，知道得多，反而会迷惑。所以单纯的人容易成功。再聪明的人都无法完全认道得多，反而会迷惑。所以单纯的人容易成功。再聪明的人都无法完全认清世间万象，运转再快的头脑，也跟不上世界万物的变化。所以老子要求清世间万象，运转再快的头脑，也跟不上世界万物的变化。所以老子要求我们我们“以静制动以静制动”、“以不变应万变以不变应万变”、“大智若愚大智若愚”。这样才能掌握世。这样才能掌握世间万物，掌握我

36、们自己。间万物，掌握我们自己。 其次，它告诉我们其次，它告诉我们“会顺势会顺势”的人才容易成功的人才容易成功 老子认为，人当顺应自然，并借自然的势力，来达到自老子认为，人当顺应自然，并借自然的势力，来达到自己成功的目的。己成功的目的。 阿甘正传阿甘正传不断出现一片轻柔的羽毛，在自由地飞舞，不断出现一片轻柔的羽毛，在自由地飞舞，这是一个寓意这是一个寓意风就是势，羽毛就是阿甘。阿甘为什么风就是势，羽毛就是阿甘。阿甘为什么能事事成功？是因为他懂得能事事成功？是因为他懂得“顺势和借势顺势和借势”。羽毛没有风羽毛没有风力就飞不上天。阿甘不借助母亲、女友、战友和整个社会力就飞不上天。阿甘不借助母亲、女友、

37、战友和整个社会的力量，就成不了伟大的有钱的阿甘。个人的力量是有限的力量，就成不了伟大的有钱的阿甘。个人的力量是有限的，而自然的力量，世间万物的力量是无限的，懂得了顺的，而自然的力量，世间万物的力量是无限的，懂得了顺势和借势的道理，你的力量就会变得无限大。阿甘他从来势和借势的道理，你的力量就会变得无限大。阿甘他从来没有想到要战胜谁，打败谁，只借用别人的力量来加强自没有想到要战胜谁，打败谁，只借用别人的力量来加强自己，结果阿甘遇到强敌，却都能胜利，为什么？己，结果阿甘遇到强敌，却都能胜利，为什么？老子认为，江海之所以能成为一切小河流的领袖，是老子认为，江海之所以能成为一切小河流的领袖，是因为他善于

38、处在一切溪流的下游。同样的道理，因身处楼因为他善于处在一切溪流的下游。同样的道理，因身处楼下的人，很容易借助阶梯，爬上再高的楼房。而已经站在下的人，很容易借助阶梯，爬上再高的楼房。而已经站在楼顶的人，就很难再跃上更高的高空，因为他已经无处可楼顶的人，就很难再跃上更高的高空，因为他已经无处可借。借。 你乘坐的飞机颠簸的很厉害，空姐宣布要经过湍流，你如何处理？ 继续看书或电影，假装什么都没发生 用余光瞟了空姐一眼，然后阅读应急手册。1. 不知道怎么办？从来没有注意过这类情况。你认为哪种反应情商指数最低 你乘坐的飞机颠簸的很厉害，空姐宣布要经过湍流，你如何处理？ 继续看书或电影，假装什么都没发生 用

39、余光瞟了空姐一眼，然后阅读应急手册。1-21-2，反应显示了情商，自我意识就是面对压力的时候，反应显示了情商，自我意识就是面对压力的时候，能够确定自己的行为模能够确定自己的行为模 不知道怎么办？从来没有注意过这类情况。1. 1. 3 3 这种反应没有显示出情商。自我意识就是面对压力的这种反应没有显示出情商。自我意识就是面对压力的时候，能够确定自己的行为模式时候，能够确定自己的行为模式你认为哪种反应情商指数最低你认为哪种反应情商指数最高 你会定时带一群四岁的孩子去公园，有一个四岁的小女孩每次都要哭，因此没人喜欢和她一起玩。今天，这个孩子又哭了。 让孩子们自己解决 和小女孩子谈话，问问她“为什么别

40、人不喜欢和你一起玩呢” 温柔的说“别哭了”1. 为了分散她的注意和，你说“来，我们去玩点别的”你认为哪种反应情商指数最高 你会定时带一群四岁的孩子去公园，有一个四岁的小女孩每次都要哭，因此没人喜欢和她一起玩。今天，这个孩子又哭了。 让孩子们自己解决 和小女孩子谈话，问问她“为什么别人不喜欢和你一起玩呢” 温柔的说“别哭了” 为了分散她的注意和，你说“来，我们去玩点别的” 最佳答案是第最佳答案是第2 2个，你对她表现出了同理心，这说明你知道个，你对她表现出了同理心，这说明你知道如何最好的利用危机，你可以用这种能力帮助别人。如何最好的利用危机，你可以用这种能力帮助别人。你认为哪种反应情商指数最高

41、一辆车在路上，突然插到了你朋友的车前面，让他非常生气 告诉他没什么大不了的，赶快忘掉它。 播放他最爱听的CD来转移他的注意力。 让他更加愤怒，帮助他释放出对鲁莽司机的不满。 告诉他自己也曾有这种经历，但是后来发现那辆车是开往医院急诊室的。你认为哪种反应情商指数最高 一辆车在路上，突然插到了你朋友的车前面，让他非常生气 告诉他没什么大不了的，赶快忘掉它。 播放他最爱听的CD来转移他的注意力。 让他更加愤怒，帮助他释放出对鲁莽司机的不满。 告诉他自己也曾有这种经历，但是后来发现那辆车是开往医院急诊室的。 你不但对朋友表现出了同理心，你不但对朋友表现出了同理心， 也平息了他的怒火，因也平息了他的怒火

42、，因为你没有试图改变他的观点。为你没有试图改变他的观点。你认为哪种反应情商指数最高 一群不熟悉的人，为了解决一个问题，被召集起来开会，这个会议由你主持。 实施你的议程，这样大家就能尽快提出最好的解决方案。 花时间让大家彼此了解。 在大家还相互陌生的时候询问他们的想法。 开展头脑风暴，允许大家给出任何想法。你认为哪种反应情商指数最高 一群不熟悉的人，为了解决一个问题，被召集起来开会，这个会议由你主持。 实施你的议程，这样大家就能尽快提出最好的解决方案。 花时间让大家彼此了解。 在大家还相互陌生的时候询问他们的想法。 开展头脑风暴，允许大家给出任何想法。 在开始讨论之前，一定要让大家花时间彼此了解

43、，如果气在开始讨论之前，一定要让大家花时间彼此了解，如果气氛合谐，团队工作就能够更有创造力。这些相关的题外话氛合谐，团队工作就能够更有创造力。这些相关的题外话显示了你的情商，也提高了你的职业效率。显示了你的情商，也提高了你的职业效率。你认为哪种反应情商指数最高 三岁的孩子非常敏感，从出生以来，每次换了新环境，或遇到陌生人都会很害怕。 他胆子小，要保护他。 向儿童心理学家求助。 让他面对这类情况，这样他就能克服恐惧。 循序渐进的引导他处理这类情况。你认为哪种反应情商指数最高 三岁的孩子非常敏感，从出生以来，每次换了新环境，或遇到陌生人都会很害怕。 他胆子小，要保护他。 向儿童心理学家求助。 让他

44、面对这类情况，这样他就能克服恐惧。 循序渐进的引导他处理这类情况。 最好能循序渐进的引导他处理类情况。最好能循序渐进的引导他处理类情况。情商测试 欧洲流行的测试题,可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚分司等世界500强众多企业，曾以此为员工EQ测试的模板。帮助员工了解自己的EQ状况。共33题，测试时间25分钟，最大EQ为174分。请准备好纸和笔，自己平时是怎样的反映就怎样回答，不要刻意。这样的成绩才真实有效。如果你已经准备就绪，请开始计时。第19题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案，但要尽可能少选中性答案。 1我有能力克服各种困难：_ A、是的 B、不一定 C、不是的 2如果我能到一个

45、新的环境，我要把生活安排得：_ A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样 3一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：_ A、是的 B、不一定 C、不是的 4不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：_ A、不是的 B、不一定 C、是的 5在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：_ A、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此 6当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：_ A、我仍能专心工作 B、介于A、C之间 C、我不能专心且感到愤怒 7我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：_ A、是的 B、不一定 C、不是的 8我热爱所学的专业和所从事的工作：_ A、是的 B、不一定 C、不是的 9气候的变化不

46、会影响我的情绪：_ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的 第1016题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。 10我从不因流言蜚语而生气：_ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的 11我善于控制自己的面部表情：_ A、是的 B、不太确定 C、不是的 12在就寝时，我常常：_ A、极易入睡 B、介于A、C之间 C、不易入睡 13有人侵扰我时，我：_ A、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议，以泄己愤 14在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作：_ A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 15我常常被一些无谓的小事困扰：_ A、不是的 B、介

47、于A、C之间 C、是的 16我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：_ A、不是的 B、不太确定 C、是的 第1725题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案，同样少选中性答案。 17我被朋友、同事起过绰号、挖苦过：_ A、从来没有 B、偶尔有过 C、这是常有的事 18有一种食物使我吃后呕吐：_ A、没有 B、记不清 C、有 19除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：_ A、没有 B、记不清 C、有 20我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：_ A、从来没有想过 B、偶尔想到过 C、经常想到 21我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们的确对我好：_ A、

48、否 B、说不清楚 C、是 22每天我一回家就立刻把门关上：_ A、否 B、不清楚 C、是 23我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安：_ A、否 B、偶尔是 C、是 24当一件事需要我作决定时，我常觉得很难：_ A、否 B、偶尔是 C、是 25我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉：_ A、否 B、偶尔是 C、是 第2629题：下面各题，请按实际情况如实回答，仅须回答“是”或“否”即可，在你选择的答案下打“”。 26为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲惫不堪： 是_ 否_ 27.在某种心境下,我会因为困惑陷入空想,将工作搁置下来: 是_ 否_ 28.我的神经脆弱,稍有刺激就会使

49、我战栗: 是_ 否_ 29.睡梦中,我常常被噩梦惊醒： 是_ 否_ 第3033题：本组测试共4题，每题有5种答案，请选择与自己最切合的答案，在你选择的答案下打“”。 答案标准如下： 1 2 3 4 5 从不 几乎不 一半时间 大多数时间 总是 30工作中我愿意挑战艰巨的任务。 1 2 3 4 5 31我常发现别人好的意愿。1 2 3 4 532能听取不同的意见，包括对自己的批评。1 2 3 4 533我时常勉励自己，对未来充满希望。1 2 3 4 5参考答案及计分评估： 计分时请按照记分标准，先算出各部分得分，最后将几部分得分相加，得到的那一分值即为你的最终得分。 第19题，每回答一个A得6分

50、，回答一个B得3分，回答一个C得0分。计_分。 第1016题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。计_分。 第1725题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。计_分。 第2629题，每回答一个“是”得0分，回答一个“否”得5分。计_分。 第3033题，从左至右分数分别为1分、2分、3分、4分、5分。计_分。 总计为_分。 测试后如果你的得分在90分以下，说明你的EQ较低，你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所影响。很多时候，你容易被击怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号你的事业可能会毁于你的急躁,对于此,最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释,保

51、持头脑冷静,使自己心情开朗,正如富兰克林所说:”任何人生气都是有理的,但很少有令人信服的理由。” 如果你的得分在90129分，说明你的EQ一般，对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有EQ意识，但这种意识不是常常都有，因此需要你多加注意、时时提醒。 如果你的得分在130149分，说明你的EQ较高，你是一个快乐的人，不易恐惧担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的优点，应该努力保持。 如果你的EQ在150分以上，那你就是个EQ高手，你的情绪智慧不但不是你事业的阻碍，更是你事业有成的一个重要前提条件。案例一：打造职场情商案例一：打造职

52、场情商 许多用人单位指出，刚出校门的大学生，虽然学历高，情商却偏低，不会与人相处，缺少团队意识。作为新人，时注意自己的情商培养吗?办公室菜鸟的时候，你有没有因为情商低而苦恼过?情商情商“实习期实习期”秦靓秦靓26岁应届毕业生岁应届毕业生 本科毕业时，宿舍里除了我保送研究生以外，其他的姐妹都参加工作了。我们一起出去玩时，她们都说我很学生气，几乎有点傻傻的。我知道，自己在学校里待久了，在为人处世方面欠缺了点。 今年，我面临毕业就业。元旦刚过，我就找了一家单位去实习。初来乍到，人也不认识几个，我就经常一个人坐着看书，只有老板叫我过去干活，我才起身。有一天，老板把我叫到办公室，对我说：“小秦，你很文静

53、嘛!”我说我在看书。老板接着问我：“你来一个星期了，有什么收获啊？”我摇摇头：“只有您让我整理了几个文件。”老板也摇摇头：“我们这里节奏很快的，每个人手头都有自己要忙的事，你既然是来实习的就应该找活干，看看哪里需要人啊。”哦，原来是这样，我赶忙道歉跑了出去。老板给我上了一课。我取得了情商我取得了情商“文凭文凭”顾志祥顾志祥28岁部门主管岁部门主管 去年研究生毕业之后，我凭着优异成绩成了一家知名企业的员工。刚刚上班，领导就找我谈话，言下之意很明白，就是让我好好干，前途不可限量。同事对我也很友好。我于是踌躇满志起来，似乎看到了机遇在天花板上向我招手。 可是工作不到一个月，情况就变了。领导看到我，会习惯性地皱眉叹气，同事对我也是客气却疏远，没有什么CASE会派给我负责了，谁也不愿意与我合作。 于是我找一个大学时的朋友聊天，他比我早工作3年，现在已混到了部门经理。听了我的诉苦和百思不得其解，他却笑开了，问我是不是曾在公众场合让领导难堪过？是不是应该和别人合作的CASE却一个人大包大揽？是不是觉得自己的意见最好，听不进别人的？朋友知道我不会承认，又将这些抽象的“是不是”说成了具体的事例，还说出我当时的想法。真是神了，我当时确实是这么做、这么想的。看着我吃惊的表情，朋友说，我的问题是情商比较低。 见我真的急了，朋友从它的商务通里找出一个号码，说是一所学院开设了情商培