滨州2012年玉米收获机械质量调查实施方案

1、滨州市 2012 年玉米收获机械质量调查实施方案根据农业部农业机械化管理司 关于下达 2012 年农业机械质 量调查计划的通知 （农机管 20123 号）和省农机局 （鲁农机科 字201231 号）文件要求，结合我市 2012 年农机化重点工作安排， 定于近期在全市范围内开展 2012 年玉米收获机械质量调查。 为做 好调查工作，制定本方案。一、调查内容玉米收获机械产品安全性、可靠性、适用性和服务质量等方 面的情况，行业发展现状，主要企业及产品基本情况等。二、调查对象及分布调查对象为列入 2012-2014 年国家支持推广的农业机械产 品目录的 5 家生产企业的 5 个规格型号的产品，调查区域

2、涉及 我市 3个县的 27 个农机用户（见附件 1），调查的用户应是 2012 年购买且作业满一个作业季节的玉米收获机，由调查者从相关县 补贴机具用户名单中随机选取。三、调查任务分工玉米收获机械产品安全性、可靠性、适用性和服务质量等方 面的情况及用户满意度的调查任务，由各县（区） 局农机投诉站按照计划任务在本辖区内入户调查。四、调查方法及要求（一）用户满意度调查1、填写用户满意度调查问卷及收集电子照片 各县（区）局农机投诉站接到调查任务后，按照计划要求对 本辖区内 2012 年销售的， 使用了一个作业季节的玉米收获机产品 开展用户满意度调查。调查人员采取入户调查方式，按照用户 满意度调查问卷

3、（附件 2）的内容，调查用户对产品安全性、可 靠性、适用性以及服务质量等方面的满意程度，同时填写用户 满意度调查问卷 。调查同时应收集能够充分反映玉米收获机械产 品质量和安全问题的典型事例和照片。用户满意度调查问卷中的每个问题一定要让农机用户充 分理解后回答；填写时内容要对应，字迹要清晰。电子照片包括现场走访用户的照片（调查人员与用户、机具 的合影）、机具故障部位或发生安全事故的照片、 机具作业时的照 片、作业效果的照片等。2、统计汇总 各县（区）局农机投诉站入户调查结束后，要及时将调查结 果统计汇总。按产品型号将所调查用户满意度调查问卷的信 息逐一输入相对应的电子表格空白处即可。3、撰写质量

4、调查报告 各县（区）局农机投诉站调查统计工作结束后，撰写玉米收 获机质量调查报告。内容包括：本县（区）玉米收获机械化基本 情况；玉米收获机械存在的问题；针对存在的问题，从政策调控、质量监管、产品设计制造、售后服务、对用户的培训指导等方面 提出操作性强的措施和建议。四、时间安排本次玉米收获机械质量调查工作， 计划于 2012 年 11 月 13 日 开始， 11 月 18 日结束。五、实施单位调查组织单位 : 滨州市农业机械管理局调查参加单位 : 惠民县农业机械管理局、 无棣县农业机械管理 局、邹平县农业机械管理局附件：1、滨州市 2012 年玉米收获机械质量调查任务分配表2、用户满意度调查问卷

5、3、滨州市 2012年玉米收获机械质量调查上报材料要求附件1:滨州市2012年玉米收获机质量调查任务分配表序号生产企业产品名称型号分配区域滨州备注1藁城市收割机械有限责任公司自走式玉米联合收获机4Y Z-352山东宁联机械制造有限公司自走式玉米联合收获机4Y Z-22滨州惠民3河南瑞创通用机械制造有限公司自走式玉米联合收获机4Y ZB-354山东大丰机械有限公司玉米联合收获机4YW-25滨州无棣5山东国丰机械有限公司玉米联合收获机4YW-210滨州邹平合计271、2、3、4、5分别表示很不附件2:用户满意度调查问卷调查单位：调查人：调查日期：填写说明：请您根据实际情况填写空格处或在候选项中打，

6、分值满意、不满意、一般、满意、很满意，请根据您自身感受，选择相应分值。用户姓名： 操作培训情况地址：未经过培训口联系电话:专业培训口产品出厂日期：年月产品购买日期：年月产品结构型式和配套动力： 悬挂（背负）式玉米收获机口配套rF.rrt 牌型拖拉机功率kW自走式玉米联合收获机口配套rF.rrt 牌型发动机功率kW是否配套谷物联合收割机底盘是口否口作业行数：1行口 2行口3行口4行口5行口 6行口不对行口上机前培训口产品主要功能： 摘穗口 剥皮口籽粒直收口茎穗兼收口 带茎秆切碎回收装置口带秸秆粉碎还田装置口Bi.您对产品安全性的满意程度,Ci1危险运动件安全防护1口2 3口4口5口C12.安全标

7、志警示作用1口2 3 4口5口Cl3使用说明书中安全使用说明1口2 3 4口5口机具使用过程中如果出现过安全事故，请在下面空格处具体描述事故表现形式和原因分析。安全事故1： 安全事故2： 产品安全性存在的主要问题及您的建议:您对产品可靠性的满意程度首次故障前作业时间小时首次故障前作业量 亩总作业时间：小时 总作业量 亩 累计发生故障的次数： 次C21首次故障前作业时间1口2 3 4口5口C22.机具发生故障的频次1口2 3 4口5口C23.故障严重程度1口2 3 4口5口C24.处理故障难易程度（或费时长短）1口2 3口4 5口机具使用过程中如果出现过质量故障，请在下面空格处具体描述每一次故障

8、情况。故障1：发生部位及表现形式 原因分析排除方法故障2:发生部位及表现形式 原因分析排除方法故障3:发生部位及表现形式 B3.您对产品适用性的满意程度Gi.机具对作物种植行距的适用情况1口2口3口4口5口C32.机具对大小田块的适用情况1口2 3 4 5口C33.机具对作物倒伏程度的适用情况1口2口3口4口5口C4机具对结穗咼度的适用情况1口2口3口4口5口C35.机具对作物产量的适用情况1口2口3口4口5口C36.机具对作物成熟程度的适用情况1口2口3口4口5口产品不适用的主要表现及原因分析:圍您对产品服务质量的满意程度G1.产品的安装调试1 2 3口4口5 C42.生产企业对用户的操作培训和指导1口2 3 4口5 03.机具的配件供应1 2 3口4口5 C44.售后服务的及时性1口2口3口4口5口C5.售后服务人员解决问题的能力1 2口3口4 5 C46.售后服务人员的态度1 2 3口4 5 产品服务质量存在的主要问题及您的建议:附件 3：滨州市 2012 年