前台接待文员岗位职责范文_第1页
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文档简介

1、前台接待文员岗位职责前台接待文员需要思维敏捷 头脑灵活 亲和力强，有较强的服务意识和团队协作精神;以下是办公室王老师精心收集整理的前台接待文员岗位职责，来欣赏一下吧。 前台接待文员岗位职责1 1.来电 来客的前台接待 2.记录潜在用户信息 3.引导来访用户给销售员接待 4.每日检查展厅的营业设施和环境状况 前台接待文员岗位职责2 1. 负责门诊日常收费处收费收款工作 引导客人看诊; 2. 衔接导医岗的预约信息，负责患者挂号工作; 3. 解答病人提出的有关费用问题及查询; 4. 每天的营业款按时交纳，当天营业结束票据与现金对账，做到帐和现金相符;及门诊日报的处理 5. 中药处方发送给合作药企，登

2、记客人的配送地址 6. 完成部门指派的其他任务; 前台接待文员岗位职责3 1，电话 微信咨询接待 来访接待及登记记录; 2，熟知学校“课程种类 开课时间 收退费标准 试听等等”能随时解答家长提出的具体问题; 3，负责学校前厅区域的卫生; 4，协助教学工作及学校日常工作; 5，学员考勤，通知，微信公众平台管理; 6，定期的校外宣传推广工作; 前台接待文员岗位职责4 (1) 做好来访客户的接待工作; (2) 做好各类文件 信件和快递的收 发登记工作; (3) 接听电话，收发传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确; (4) 处理突发事件，及时通知相关部门进行处理; (5) 负责前台秩序，使前台

3、保持清洁 安静 有序的环境。 前台接待文员岗位职责5 1. 严格遵公司的各项规章制度和劳动纪律, 特殊情况需提前向上级主管 请示。 2. 注意着装及礼仪举止，礼貌待客，自觉维护公司所形象。 3.接待来访顾客并及时准备通知被访人员，做好接待工作。 4. 负责前台电话接听和电话转接，做好来电初步咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。 5. 负责来访客户的接待和前期咨询，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼节和形象。 6. 完成主管交给的其他工作。 前台接待文员岗位职责6 1 正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵 离店情况，核对房态，做好分房工作。 2 热情接待客人，办理各种手续。 3 严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。 4, 与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率， 5, 对客人的询问要热情 礼貌。 6 认真及时地完成上级乘派的其它工作 前台接待文员岗位职责7 1 接待会员 为会员提供简单咨询; 2 为会员办理刷卡 报停及信息查询等工作; 3 配合部门经理完成公司及本俱乐

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