2014年新消法考试题库及答案

1、(C )(D)单选题1下列有关预收款的说法错误的是（D）答：D: 经营者除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损失2甲在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的命令下被强行搜身。后甲将此情况告知某报社，当天报社 载文对商场和经理的行为进行了抨击。甲的行为属于（A）答：A：消费者维护自身权益的行为3经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的费用中不包括（B）答:B:由其扶养的人所必需的生活费4使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者答：C: 可以向违法经营者要求赔偿损失，也可以向营业执照持有人要求赔偿损失5 5【下列各项中，

2、不属于消费者权益争议解决方式的是（C ）C:向工商行政管理部门申请仲裁6 6人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合中华人民共和国民事诉讼法起诉条件的消费 者权益争议，人民法院（C ）C:必须受理，及时审理7小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意；正打算离开时，被该产品的促 销员拦住。该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的（B ）。B:自主选择权8 8下列是某商场的店堂告示内容，其中符合法律规定的是（D ）rD:如售假药，包赔顾客 2万元9 9下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是（A ）A: 经营者不做引入误解的虚假宣传101

3、0消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的2222甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼D:社会组织1111列关于经营者的信息提供义务正确的是（D ）D:对消费者的相关提问应当作岀真实、明确的答复1212经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者岀具发票等购货凭证或者服务 单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者 （A）岀具。A:必须1313消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列何种处理方法正确的是（C）C:该购物

4、中心应按照消费者的要求无条件负责退货14经营者的下列哪些行为不违反消费者权益保护法的规定？（ C）C:顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝1515某公司生产销售一款新车，该车在有些新设计上不够成熟，导致部分车辆在驾驶中岀现故障，甚至因此 造成交通事故。事后，该公司拒绝就故障原因做岀说明，也拒绝对受害人提供赔偿。下列不属于该公司行 为侵犯的消费者权利的是（C ）1616王某在某商场内的一家服装店购得一件大衣，大衣上没有洗涤标志和成分说明，王某询问服装店销售人员如何洗涤，销售人员称不清楚。王某用水洗后大衣严重缩水，王某要求服装店赔偿，服装店店主辩称大 衣系

5、厂家生产，自己不可能知道不能用水洗涤，拒绝赔偿，下列说法正确的是（A ）A:厂 王某的知情权受到损害1717关于对经营者不法行为行使监督权的主体，下列说法不当的是（C ）C r 消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督1818下列表述中属于消费者行使自主选择权的情形是（C）C:二_消费者对商品进行比较和鉴别1919消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（A）A:匸一自主选择权2020经营者的下列哪项行为，未违反消费者权益保护法规定的义务（D ）D: 岀售蛋类食品的价格随着市场供求关系经常变化2121消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是（B ）B: 王

6、某可以向该商品的销售者主张赔偿C:销售者部，下列答案中最正确的是（D ）D:丙可向甲、乙中的一个索赔2323下列属于消费者权益保护法调整的对象是（C）C:广消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系2424消费者权益保护法修改过 （A ）次。A:广一次2525以下哪种情况违反了经营者明码标价义务（A）。A:|收取未标明的费用2626经营者采用网络方式销售商品的，消费者按规定无理由退货的，根据新消法规定，“消费者退货的 商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（C）内返还消费者支付的商品价款”。2727王小姐在某大型商场购物时，因收银台带电，以致全身遭到强电电击，林小姐的

7、（B）权受到了侵害B:厂安全保障权2828工商行政管理部门依据消费者权益保护法对经营者侵犯消费者合法权益行为实施行政处罚，如果没 有违法所得的，可处以（D ）元以下的罚款。2929工商行政管理部门可依据消费者权益保护法的处罚条款，对经营者（C）行为实施行政处罚。C:厂无理拒绝或者故意拖延的3030我国法律规定的惩罚性赔偿只适用于经营者（B ）。B: 对消费者的欺诈行为3131消费者权益保护法规定的惩罚性赔偿的幅度为商品或服务价款的（B）倍。rB:三3232消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，而原企业已分立的，消费者可以向（C ）要求赔偿。r 一C:承受原企业义务的企业33消费者因产品缺陷造

8、成人身、财产损害的，可以向生产者要求赔偿，也可以向（C ）要求赔偿。七日4545下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是(C )中华人民共和国消费者权益保(C )3434消费者购买、使用商品，其合法权益受到损害，向经营者要求赔偿时，一般按照(A)原则处理。A:销售者先行赔偿3535根据新消法，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的(A )A:社会组织3636从保护消费者合法权益这一角度看，在以下法律中，(D)是侧重于维护交易公平的法律。产品质量法3737有关(D)不属于消费者获得有关知识权的内容。D: L 经营者的刑事犯罪记录3838(A )权是目前中国消

9、费者最基本、最重要的权利。A 安全保障3939( B)不属于国家保护消费者合法权益的形式。B:舆论保护4040第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过的消费者权益保护法实施于(B)年1月1日rB:19944141小李在商场淘了一件100元的某品牌衣服，后来被证实是假货，于是向商场索赔。根据新修订的消费 者权益保护法，小李可要求商场支付的退货费和赔偿金共为(D )D:600 元4242消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起(C)内，予以处理并告知消费者。C: 7个工作日4343下列关于消费者组织的说法错误但是(B )B: L 消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向消

10、费者推荐商品和服务4444】第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了关于修改 护法的决定，修正后的中华人民共和国消费者权益保护法施行时间为C:014年3月15日有关行政部门在各自的职责范围内，可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果4646以下关于格式条款的说法错误的是 （D ）-nD: 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内 容外，无需按照消费者的要求予以说明4747经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由（B ）。IB:消

11、费者承担4848经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有国家 规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（B）内退货。B:7日4949】 经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务， 消费者自接受商品或者服务之日起 （C）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。【第78605题】 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的为治疗 和康复支出的合理费用包括（）。答：A:医疗费B：交通费C:护理费D:伙食费标准答案：ABC【第78604题】 经营者提供的（）商品或

12、者服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵, 发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。答：A:家庭用机动车B:计算机、打印机、扫描仪C: 电视机、电冰箱、空调器、洗衣机D:装饰装修标准答案：ACD【第78603题】（）等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。答：A:宾馆、商场B:银行C:机场、车站D:电影院标准答案：ABCD【第78602题】 下列说法中正确的是哪些？（）答：A：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的倍B: 口经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或

13、者提起行政诉讼C:对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用D: 拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照中华人民共和国治安管理处罚法的规定处罚标准答案：BCD【第78601题】 新修改的消费者权益保护法第二十五条规定，经营者采用（）等方式销售商品（法定商品除外），消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。答：A：二1 网络B:电话C:传真D:邮购标准答案：ABD【第78600题】 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者岀具（），消费者索要发票等购货凭证或者服务单

14、据的，经营者必须岀具。答：标准答案:ABCDA:销售发票B:销售凭证C: I服务发票D: A服务单据标准答案：ABCD【第78599题】 修改后的消费者权益保护法第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消 费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担（）等民事责任。”答：A：修理、重作、更换B：退货、退还货款和服务费用C:补足商品数量D:匚赔偿损失标准答案：ABCD【第78598题】 消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议？（）答：A:与经营者协商调解B:请求消费者协会调解C:向有关行政部门投诉D:二!向人民法院起诉标准答案：ABCD【第78597题】 农民（）行为，可参

15、照或者按照消费者权益保护法执行。答：A: D购买直接用于农业生产的生产资料B:使用直接用于农业生产的生产资料C:购买生活资料D:使用从经营者处购买的生活资料【第78596题】 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或其他受害人死亡 或者健康严重损害的，受害人有权要求赔偿的损失包括（）。答：A:死亡赔偿金B:残疾赔偿金C:精神损害赔偿D:惩罚性赔偿标准答案：ABCD【第78595题】 经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯其人身自由的，经营者应当（）答：A：停止侵害B：恢复名誉C:匸消除影响D:二1赔礼道歉标准答案：ABCD【第78594题】 经营者提供商品或服务，造成消费者死

16、亡的，应支付（）等费用。答：A:丧葬费B:死亡赔偿金C: 丁 其扶养的人所必需的生活费D:抚养人的生活费用标准答案：AB【第78593题】 工商行政管理部门有权依据有关法律、法规对损害消费者合法权益的（）行为实施行政处罚。答：A: 销售失效、变质的商品的B:诽谤、侮辱、非法拘禁的c：对商品作引人误解宣传的应承担（）A:D:对商品价格作虚假表示的标准答案：AC【第78592题】 经营者提供商品或服务，造成消费者残疾的，应当支付（）等费用。答：A:匸医疗费B: I护理费C：残疾生活辅助具费D：残疾赔偿金标准答案：ABCD【第78591题】经营者造成消费者一般人身伤害的，应当支付（）。答：A:医疗费

17、B：二护理费C：其扶养的人所必需的生活费D:因误工减少的收入标准答案：ABD【第78590题】 经营者在提供商品或者服务中，有以下 （）情形的，应当承担民事责任。答：A:商品符合国家标准但不符合其承诺的质量状况的B:商品具有与广告不符的瑕疵但销售时已作说明的c：二 商品存在缺陷但消费者在使用中也有一定过错的D:商品份量不足但没有超过规定的负偏差的范围的标准答案：ACD【第78589题】经营者对消费者提岀的修理、 更换、赔偿损失等要求无理拒绝或者故意拖延的, 责任。答：民事B:匸行政【第78587题】消费者在展销会上购买商品C:刑事D:惩罚性赔偿标准答案：AB【第78588题】 消费者因经营者利

18、用虚假广告提供商品，其合法权益受到损害的，（）有赔偿的责任。答：A:二1商品经营者B:广告经营者C:J广告发布者D:匸广告制作者标准答案：ABC其合法权益受到损害，且展销会已结束的，消费者可以向（）要求赔偿。答：A:展销会监管者B:展销会举办者C:销售者生产者标准答案：BCD【第78586题】 依据消费者权益保护法的规定，消费争议可以通过以下（）等法律规定的途径解决。答：A：消费者协会调解B:调解委员会调解C: 向行政部门投诉D:申请行政复议标准答案：AC【第78585题】经营者应当保证以（）方式表明的质量状况与其实际提供的商品或服务的质量相符。说明正确使用方法答：A:广告B:合同C:告示D:

19、产品说明标准答案：ABCD【第78584题】（）是消费者协会的法定职能。答：A：向消费者提供消费信息和咨询服务B： 口 受理消费者的申诉，并对申诉事项进行调查、调解C:二1就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照消费者权益保护法提 起诉讼D:对损害消费者合法权益行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评标准答案：ACD【第78583题】经营者在出具发票等购货凭证或服务单据时，（）行为是不符合法律规定的。答：A:经营者认为提供服务无须出具服务单据的B:经营者无法即时开具正式发票，只岀具购货凭证的C:对于“三包”商品，由于消费者没有提岀岀具要求，经营者没有岀具的D:按照商业惯例不必

20、主动岀具，尽管消费者要求岀具，经营者也没有岀具的标准答案：ACD【第78582题】 经营者对可能有危险性的商品，应当向消费者 答：A: 作出真实的说明厂一B:作岀明确的警示CD:匸标明正确使用方法标准答案：ABCD【第78581题】消费者应当努力（），提高自我保护意识。答：A:掌握各种商品知识B：掌握所需商品知识C： L正确使用商品D:掌握使用技能标准答案：BCD【第78580题】 各级人民政府应当加强领导，对有关行政部门保护消费者合法权益的工作进行（）答：A:二1组织B：指导C:协调D:督促标准答案：ACD【第78579题】消费者的监督权，具体可以分解为（）四种权能。答：A:控告权B：二1检

21、举权C:批评权D: 口建议权标准答案：ABCD【第78578题】 消费者监督权的内涵包括有权对于其合法权益的保护，以及（）。答：r一A:检举、控告经营者的侵权行为B:检举、控告国家机关的违法失职行为C:匸检举、控告消费者协会的不当行为的法定义务。D: I对国家机关的工作提岀批评和建议标准答案：ABD【第78577题】经营者在提供商品时有尊重消费者的 （）答：A:人格尊严B:民族风俗习惯C:批评建议D:个人爱好标准答案：AB【第78576题】消费者公平交易权利的内容主要包括有权答：A:拒绝强制交易的行为B:获得质量保障的商品C:获得计量准确的商品D:获得价格合理的商品标准答案：ABCD【第785

22、75题】 消费者在自主选择商品时，有权进行（）答：A:比较B:鉴别C:挑选D:建议标准答案：ABCD【第78574题】消费者有权选择或者决定（）。答：rA:提供商品或者服务的经营者B:商品品种或者服务方式C:匸购买或者不购买商品D: I要求赔偿或者不赔偿标准答案：ABCD【第78573题】 公用企业限定消费者购买其指定的经营者的商品，损害了消费者的（）权利答：A: 自主选择B:公平交易C:监督D:知情标准答案：AB【第78572题】消费者对经营者提供的服务的知情权包括对（）等情况知悉的权利答：A:服务内容B:服务收费C:服务标准D:服务规格标准答案：ABCD【第78571题】消费者在购买商品时

23、，有权要求经营者提供该商品的（）等情况。答：A: 丁进价B:性能C:主要成份D:匸I售后服务标准答案：BCD【第78570题】 消费者受骗购买到假酒，并致其中毒住院，消费者的（）权利受到了侵害答：她想退货,外套应当完好A:人身安全B:财产安全C:公平交易D知情标准答案：ACD【第78569题】 经营者与消费者交易，应遵循 （）和诚实信用的原则。答：A:自愿B： L公平C:二1公开D: A平等标准答案：ABD【第78568题】 下列以生活消费为目的，（）行为属于消费者权益保护法的调整范围 答：A：购买商品赠送给他人的B:使用他人赠送的商品的C:使用他人自产的产品的D:接受他人付费的服务的 标准答

24、案:ABD【第78567题】小欢在网上购买了一件秋天的外套， 收到货后发现与网上展示的色泽差太远, 但卖家拒绝了，认为颜色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的 费者权益保护法，小欢想行使“后悔权”，则 （）答：A:需在收到商品7日内退货B:无需说明理由CD:需承担退货运费标准答案：ABCD【第78566题】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪些途径解决（）答：A:匸与经营者协商和解B: 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C:向有关行政部门投诉或者向人民法院提起诉讼D：根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁标准答案：ABCD【第78565

25、题】 第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议关于修改 中华人民共和国消费者权益保护法 的决定对中华人民共和国消费者权益保护法进行了第二次修正，下列属于修正后新增加的 消费者协会职责有（）答：A：二1参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准B:就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提岀建议C:对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评D:就损害消费者合法权益的行为，依照消费者权益保护法提起诉讼标准答案：ABD【第78564题】 下列哪些经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、 价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风

26、险警示、售后服务、民事责任等信息。（）答：A: 丁采用网络方式提供商品或者服务的B:-采用电视方式提供商品或者服务的C:匚采用电话、邮购方式提供商品或者服务的D:匸I提供证券、保险、银行等金融服务的标准答案：ABCD【第78563题】经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的（）等与消费者有重大利害关系的内容。答：A:数量和质量在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品B:价款或者费用C:履行期限和方式D:安全注意事项和风险警示标准答案：ABCD【第78562题】以下关于消费者的个人信息的说法正确的有（）答：A：经营者及其工作人员对收集的消费者个

27、人信息必须严格保密B：匚经营者及其工作人员不得泄露、岀售或者非法向他人提供消费者个人信息C:匸经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失D：经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息标准答案：ABC【第78561题】 经营者收集、使用消费者个人信息，应当（）答：A:遵循合法、正当、必要的原则B:经消费者同意C:明示收集、使用信息的目的、方式和范围D:对其收集、使用规则保密标准答案：ABC【第78560题】 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由。下列不适用无理由退货的有（）答：A:消费者定

28、作的商品B:鲜活易腐的商品CD:匸其他根据商品性质不宜退货，未经消费者在购买时确认的商品标准答案：ABC【第78559题】 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以（）答：A: L 依照国家规定、当事人约定退货B:要求经营者履行更换、修理等义务C: 4 没有国家规定和当事人约定的，可以自收到商品之日起10日内退货D：要求经营者承担因退货、更换、修理产生的运输等必要费用标准答案：ABD【第78558题】经营者发现发现其提供的商品或者服务存在缺陷的，应该采取的措施有（）答：A:立即向有关行政部门报告和告知消费者B:停止销售、生产或者服务C:警示D:召回标准答案：ABCD【第78557题

29、】.经营者向消费者提供商品或者服务，应当（）答：A:恪守社会公德B:诚信经营C:保障消费者的合法权益D:不得设定不公平、不合理的交易条件标准答案：ABCD【第78556题】消费者在购买、使用商品和接受服务时（）。答：厂A:有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件B:有权拒绝经营者的强制交易行为C:享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利D:享有个人信息依法得到保护的权利标准答案：ABCD1 1经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使 用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公 开其收集、使用规则，不得违反法律、

30、法规的规定和双方的约定收集、 使用信息。标准答案：对2 2、经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信 息。标准答案：对3 3、经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的 行为，造成严重精神损害的， 受害人可以要求民事赔偿， 但无权要求精神损害赔偿。标准答案：错4 4、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照消费者权益保护法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失三倍以下的惩罚性赔偿。标准答案：错5 5、 经营者提供商品或者服

31、务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。标准答案：对6 6、经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。标准答案：对 7 7、消费者通过电话等方式购买了经营者销售的衣服，有权自收到商品之日起七日内退货, 且无需说明理由。标准答案：对但没有按约定提供的，应承担违约责任；若以骗取为目若未按约定提供，应退回货款，并

32、应承担消费者必须支但退货、更换的8 8、某消费者发现其从某大型超市购买的饼干已超过保质期个月，要求消费者协会解决，由 于未能有效解决，消费者起诉到了法院，后法院依据查明的事实判令超市赔偿饼干价款的三 倍给消费者。法院的判决符合修正后消费者权益保护法的规定。标准答案：错 9 9、修正后的消费者权益保护法规定，农民购买、使用农业生产的生产资料，参照本法 执行。标准答案：错1010、 农民购买直接用于农业生产的生产资料，后又转让给他人的， 该行为可参照消费者权 益保护法执行。标准答案：对1111、 国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。标准答案：对 1212、保护消费者

33、合法权益的责任应由国家机关来承担。标准答案：错 1313、大众传播媒介对损害消费者合法权益的行为和消费者的消费行为进行舆论监督。标准答案： 错1414、依法被有关行政部门认定为不合格商品的，即使已过三包退货期， 消费者也可以要求退货。标准答案： 对1515、经营者以预付款方式提供商品, 的的，还要承担惩罚性赔偿责任。 标准答案： 对 1616、经营者以邮购方式提供商品的, 付的各种合理费用。标准答案： 对1717、经营者对工商行政管理部门依据消费者权益保护法所作出的行政处罚不服的，可以直接向人民法院起诉。标准答案：对1818、对于三包的大件商品，经营者对于修理中的运输等合理费用应当承担, 可以

34、不承担。1919、 有关国家行政机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中的侵权 行为、违法行为和犯罪行为。标准答案：错2020、消费者权益受消费者权益保护法和其他有关法律法规的保护。标准答案:错标准答案：对2121、由于消费者权益保护法是消费领域的基本法，因此，该法和其他法律、法规对损害 消费者权益行为如果都有规定的，应优先适用该法。标准答案：错2222、经营者承诺的惩罚性赔偿幅度不得高于法律所规定的幅度。标准答案：错2323、依法经有关行政部门认定为不合格商品的，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。标准答案：对2424、 消费者有权对虚假广告行为提起申诉， 请求工商行政管

35、理部门查处。标准答案：错2525、 经营者以预付款方式提供商品，未按照约定提供而退还预付款的，应当承担预付款的利息。标准答案： 对2626、 消费者在租赁柜台购买商品， 其合法权益受到损害的，租赁柜台的经营者和柜台出租者应承担赔偿责任。标准答案： 对2727、 提请仲裁机构解决消费争议的，消费者应与经营者达成仲裁协议。标准答案：对2828、除消费者协会外，其他消费者组织可以进行营利性服务。标准答案：错2929、 人民法院对消费者合法权益的司法保护，就是惩处侵犯消费者权益的犯罪行为。标准答案:3030、 借用他人营业执照的经营者对消费者造成损害的，消费者有权要求营业执照持有人赔偿。标准答案：对3

36、131、消费者协会可以参与工商行政管理部门、质检部门组织实施的对商品质量的抽检活动。标准答案：对3232、 消费者协会有权受理消费者申诉， 并可责令经营者履行其法定的义务。标准答案：错3333、 消费者协会支持受损害的消费者提起诉讼，应经过工商行政管理部门的批准。标准答案：错3434、消费者协会可以提请鉴定部门对有关商品和服务质量进行鉴定。标准答案：对3535、消费者协会是我国唯一的以保护消费者合法权益为宗旨的社会团体。标准答案：错3636、 各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产行为的发生。 标准答案：对3737、经营者不得销售缺陷商品和瑕疵商品。标准答案：错3838、 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作 出真实、明确的答复。标准答