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文档简介
1、日常生活的说话方法与基本技巧1. 面对别人的称赞,说声谢谢就好一般人被称赞时,多半会回答还好 ! 或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说“这只是便宜货! ”反而会让对方尴尬。2. 透过第三者表达赞美如果对方是经过他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免添油加醋。3. 客套话也要说得恰到好处客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。有人替你做了一点点小事,你只要说“谢谢”“对不起”“这件事麻烦你了”,至于“才疏学浅”“请阁下多多指教”这种缺乏感情的客套话,就可
2、以免了。4. 赞美行为而非个人举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。5. 有欣赏竞争对手的雅量当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说“可是”就算 你不认同对方,表面上还是要说“是呀,他很努力。”显示自己的 雅量。6. 批评也要看关系忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。7. 批评也可以很悦耳比较容易让人接受的说法是,“关于你的我有些想法,或许 你可以听听看。”8. 时间点很重要千万不
3、要在星期一早上,几乎多数人都会星期一有忧郁的症状。另外,也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。9. 注意场合不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。10. 同时提出建议提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。说在该说时,止在该止处,这才叫适时。可有的人在社交场上该说时不说,他们见面时不及时问候; 分手时不及时告别 ; 失礼时不及时道歉;对请教不及时解答;对求助不及时答复反之,有的人该止时不止。他们在热闹喜庆的气氛中唠唠叨叨诉说自己的不幸; 在别人悲伤忧愁时嘻嘻哈哈开玩笑 ; 在主人心绪不安时仍滔滔不绝发表宏论; 在长辈家里乐不可
4、支地详谈“马路新闻”。请设想一下,假如你在社交中遇见了上面这种人,你会对他产生什么样的印象呢 ?捷克讽刺作家哈谢克的名著好兵帅克里有一个克劳斯上校。此人以说话罗嗦闻名。他有一段对军官的“精彩”讲话:“诸位,我刚才提到那里有一个窗户。你们知道窗户是个什么东西,对吗 ? 条夹在两道沟之间的路叫公路。对了,诸位,那么你们知道什么叫沟吗 ?沟就是一批工人所挖的一种凹而长的坑,对,那就叫沟。沟就是用铁锨挖成的。你知道铁锨是什么吗 ?铁作的工具,诸位,不错吧,你们都知道吗? ”克劳斯上校的这番话,虽然是作家加工过的,但生活中、社交场上说话罗嗦也不乏其人。因此说话适量也是社交口才的基本技巧之一。适量既指说话
5、的多少适当,也包括说话的音量适宜。应该指出的是,适量并不是都是少说为佳,更不是指那种语量没有变化的老和尚念经,适量与否应以是否达到了说话目的为衡量的标准。有的人自我介绍啰啰嗦嗦,祝酒时说上半个钟头还不停,批评起来没完没了这样既影响说话效果,又影响自己的社交形象。适量的社交口才还包括声音大小适量。大庭广众之中说话音量宜大一点,私人拜访交谈音量宜适中,如果是密友、情人间交谈,小声则可以表现亲密无间、情意绵绵的特殊关系,给人一种亲切感。这些都是在社交场合与人交谈应该掌握好的。1988 年美国总统竞选,民主党在选民中造成了布什是毫无独立主张的这一印象,他们甚至称“布什是里根的影子”。在交谈时,民主党人总爱用挖苦的口气问:“布什在哪里?”这个问题该如何回答才恰到好处呢?布什的竞选顾问、老资格政治公关专家艾尔斯,为布什设计了一个回答:“布什在家里,同夫人巴巴拉在一起,这有错吗 ? ”这一回答,体现了强烈的针对性和恰如其分的分寸感的结合,有很高的艺术性。试想,如果你在社交场上遭到别人挖苦时,就马上抓住对方弱点,给以迎头痛击,那将产生什么效果呢?也许你自认为是胜利者,可在别人眼里,你却是一个心胸狭窄不善言辞的人。而艾尔斯为布什设计的回答
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