保险相关法律法规

1、相关法律法规相关法律法规2 保险营销员管理规定保险营销员管理规定 保险代理人机构管理规定保险代理人机构管理规定 中华人民共和国民法通则中华人民共和国民法通则 反不正当竞争法反不正当竞争法 消费者权益保护法消费者权益保护法3第一章第一章 总则总则 保险营销员是指取得中国保险监督保险营销员是指取得中国保险监督管理委员会（以下简称中国保监会）颁管理委员会（以下简称中国保监会）颁发的资格证书，为保险公司销售保险产发的资格证书，为保险公司销售保险产品及提供相关服务，并收取手续费或者品及提供相关服务，并收取手续费或者佣金的个人。佣金的个人。4第二章第二章 资格管理资格管理 从事保险营销活动的人员应当通过中

2、国保从事保险营销活动的人员应当通过中国保监会组织的保险代理从业人员资格考试（以下监会组织的保险代理从业人员资格考试（以下简称资格考试），取得简称资格考试），取得保险代理从业人员资保险代理从业人员资格证书格证书（以下简称（以下简称资格证书资格证书）。）。 资格证书资格证书是中国保监会对个人具有从事是中国保监会对个人具有从事保险营销活动资格的认定。保险营销活动资格的认定。 参加资格考试的人员应当具有参加资格考试的人员应当具有初中以上文初中以上文化程度化程度。5资格证书的颁发与换发资格证书的颁发与换发 资格证书资格证书有效期有效期3 3年年，自颁发之日起，自颁发之日起计算。持有人应当在计算。持有人应

3、当在资格证书资格证书有效期届有效期届满满3030日前申请换发。申请换发日前申请换发。申请换发资格证书资格证书，持有人应当具备下列条件：，持有人应当具备下列条件：（一）每年接受后续教育时间累计不少于（一）每年接受后续教育时间累计不少于3636小时，其中小时，其中接受保险法律知识、职业道德和诚信教育时间累计不接受保险法律知识、职业道德和诚信教育时间累计不少于少于1212小时；小时；（二）前（二）前3 3年内未因欺诈和严重金融、保险违法违规行年内未因欺诈和严重金融、保险违法违规行为受刑事或者行政处罚；为受刑事或者行政处罚；（三）无故意不履行数额较大个人债务的行为。（三）无故意不履行数额较大个人债务的

4、行为。6资格证书的遗失与补发资格证书的遗失与补发 资格证书资格证书毁损影响使用的，持有人可以毁损影响使用的，持有人可以向中国保监会申请更换。持有人向中国保监会向中国保监会申请更换。持有人向中国保监会申请更换的，应当提交被毁损的申请更换的，应当提交被毁损的资格证书资格证书原件。原件。 资格证书资格证书遗失的，持有人应当在中国保遗失的，持有人应当在中国保监会指定的媒体和网站上公告。持有人监会指定的媒体和网站上公告。持有人向中国向中国保监会申请补发保监会申请补发的，应当提交亲笔签名的遗失的，应当提交亲笔签名的遗失声明和刊登遗失公告的证明材料。声明和刊登遗失公告的证明材料。7第三章第三章 展业登记管理

5、展业登记管理 资格证书资格证书持有人应当取得所属保险公司持有人应当取得所属保险公司发放的发放的保险营销员展业证保险营销员展业证（以下简称（以下简称展业展业证证），方可从事保险营销活动。），方可从事保险营销活动。 展业证展业证是保险营销员接受保险公司委托是保险营销员接受保险公司委托代表其从事保险营销活动的证明。代表其从事保险营销活动的证明。 保险公司只能向取得保险公司只能向取得资格证书资格证书且经保险且经保险行业协会登记注册的人员发放行业协会登记注册的人员发放展业证展业证。8重点提示重点提示 展业证展业证由由中国保监会监制中国保监会监制，由，由保险公保险公司发放司发放，保险公司向，保险公司向资格

6、证书资格证书持有人发放持有人发放展业证展业证前，应当向前，应当向当地保险行业协会当地保险行业协会办理办理该持有人该持有人展业证展业证的的登记注册登记注册。 展业证展业证遗失或者因毁损影响使用的，遗失或者因毁损影响使用的，由所属保险公司补发或者更换。由所属保险公司补发或者更换。 保险营销员与所属保险公司解除委托协议保险营销员与所属保险公司解除委托协议的，应当将的，应当将展业证展业证交还所属保险公司，交还所属保险公司，保保险公司应当及时向保险行业协会注销该保险营险公司应当及时向保险行业协会注销该保险营销员的销员的展业证展业证登记：登记：9第四章第四章 展业行为管理展业行为管理 保险营销员应当客观、

7、全面、准确地向客保险营销员应当客观、全面、准确地向客户披露有关保险产品与服务的信息，应当向客户披露有关保险产品与服务的信息，应当向客户明确说明保险合同中责任免除、犹豫期、健户明确说明保险合同中责任免除、犹豫期、健康保险产品等待期、退保等重要信息。康保险产品等待期、退保等重要信息。 保险营销员销售分红保险、投资连结保险保险营销员销售分红保险、投资连结保险、万能保险等保险新型产品的，应当明确告知、万能保险等保险新型产品的，应当明确告知客户此类产品的费用扣除情况，并提示购买此客户此类产品的费用扣除情况，并提示购买此类产品的投资风险。类产品的投资风险。 保险营销员代为办理保险业务，不得同时保险营销员代

8、为办理保险业务，不得同时与两家或者两家以上保险公司签订委托协议。与两家或者两家以上保险公司签订委托协议。10 保险营销员从事保险营销活动不得有的行保险营销员从事保险营销活动不得有的行为（二十二点），重点记忆以下部分：为（二十二点），重点记忆以下部分： 做虚假或者误导性说明、宣传；做虚假或者误导性说明、宣传； 擅自印制、发放、传播保险产品宣传材料；擅自印制、发放、传播保险产品宣传材料； 隐瞒与保险合同有关的重要情况；隐瞒与保险合同有关的重要情况； 阻碍投保人履行如实告知义务或者诱导其不履行如实阻碍投保人履行如实告知义务或者诱导其不履行如实告知义务；告知义务； 泄露投保人、被保险人、受益人、保险公

9、司的商业秘泄露投保人、被保险人、受益人、保险公司的商业秘密或者个人隐私；密或者个人隐私；11第五章第五章 岗前培训与后续教育岗前培训与后续教育 保险营销员首次从事保险营销活动前，应保险营销员首次从事保险营销活动前，应当接受累计不少于当接受累计不少于8080小时小时的岗前培训，其中接的岗前培训，其中接受保险法律知识、职业道德和诚信教育时间累受保险法律知识、职业道德和诚信教育时间累计不得少于计不得少于1212小时小时。 保险营销员从事保险营销活动，每年应当保险营销员从事保险营销活动，每年应当接受累计不少于接受累计不少于3636小时小时的后续教育，其中接受的后续教育，其中接受保险法律知识、职业道德和

10、诚信教育时间累计保险法律知识、职业道德和诚信教育时间累计不得少于不得少于1212小时小时。12第六章第六章 保险公司的管理责任保险公司的管理责任 保险公司不得发布宣传保险营销员佣金或保险公司不得发布宣传保险营销员佣金或者手续费的广告，不得以购买保险产品作为成者手续费的广告，不得以购买保险产品作为成为保险营销员的条件。为保险营销员的条件。 保险公司委托保险营销员销售人身保险新保险公司委托保险营销员销售人身保险新型产品的，应当对保险营销员进行专门培训。型产品的，应当对保险营销员进行专门培训。 保险公司应当对保险营销员培训内容的合保险公司应当对保险营销员培训内容的合法性和真实性负责。法性和真实性负责

11、。13第七章第七章 法律责任法律责任 资格证书资格证书申请人隐瞒有关情况或者提供申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料申领证书的，中国保监会不予受理或者虚假材料申领证书的，中国保监会不予受理或者不予颁发不予颁发资格证书资格证书，并给予警告；该申请人，并给予警告；该申请人在在1年内不得再次向中国保监会申请年内不得再次向中国保监会申请资格证书资格证书。 保险公司违反本规定的一般处理方法：由中保险公司违反本规定的一般处理方法：由中国保监会国保监会责令改正责令改正，给予警告给予警告，并处，并处3万元以下的万元以下的罚款罚款；对该保险公司直接负责的高级管理人员和；对该保险公司直接负责的高级管理人员和其他责任

12、人员，给予警告，并处其他责任人员，给予警告，并处1万元以下的罚款万元以下的罚款。情节严重的，由中国保监会责令撤换该保险公。情节严重的，由中国保监会责令撤换该保险公司直接负责的高级管理人员和其他责任人员，并司直接负责的高级管理人员和其他责任人员，并对其分支机构的设立申请，不予许可对其分支机构的设立申请，不予许可。14 保险营销员管理规定保险营销员管理规定 保险代理人机构管理规定保险代理人机构管理规定 中华人民共和国民法通则中华人民共和国民法通则 反不正当竞争法反不正当竞争法 消费者权益保护法消费者权益保护法15第一章第一章 总则总则 保险代理机构的含义保险代理机构的含义 符合中国保监会规定的资格

13、条件，经中符合中国保监会规定的资格条件，经中国保监会批准取得经营保险代理业务许可证国保监会批准取得经营保险代理业务许可证，根据保险公司的委托，向保险公司收取保，根据保险公司的委托，向保险公司收取保险代理手续费，在保险公司授权范围内专门险代理手续费，在保险公司授权范围内专门代为办理保险业务的单位。代为办理保险业务的单位。16第二章第二章 机构管理机构管理（一）机构的设立（一）机构的设立1.1.设立保险代理机构应具备的条件设立保险代理机构应具备的条件1)1)注册资本或出资达到最低金额注册资本或出资达到最低金额2)2)公司章程或合伙协议符合法律规定公司章程或合伙协议符合法律规定3)3)高级管理人员符

14、合任职资格条件高级管理人员符合任职资格条件4)4)持有持有资格证书资格证书的员工人数在的员工人数在2 2人以上，并不得人以上，并不得低于员工总数的低于员工总数的1/21/25)5)具备健全的组织机构和管理制度具备健全的组织机构和管理制度 6)6)有固定的、与业务规模相适应的住所或经营场所有固定的、与业务规模相适应的住所或经营场所7)7)有与开展业务相适应的计算机软硬设施有与开展业务相适应的计算机软硬设施8)8)至少取得一家保险公司出具委托代理意向书至少取得一家保险公司出具委托代理意向书172.2.保险公司员工投资保险代理机构应告知所在保险公司员工投资保险代理机构应告知所在保险公司保险公司; ;

15、3.3.保险代理机构及其分支机构名称应包含保险代理机构及其分支机构名称应包含“保保险代理险代理”字样，其字号不得与现有的保险中介字样，其字号不得与现有的保险中介机构相同机构相同; ;4.4.设立批准期限：受理申请之日起设立批准期限：受理申请之日起2020日日内做出决内做出决定定; ;5.5.开业的流程：许可证开业的流程：许可证 营业执照营业执照 公告（开业之公告（开业之日起日起1010天天）6.6.保险代理机构应投保的险种：职业责任保险保险代理机构应投保的险种：职业责任保险187.7.保险代理机构保证金的规定保险代理机构保证金的规定1)1)缴纳期限：办理工商登记之日起缴纳期限：办理工商登记之日

16、起2020日内日内2)2)缴纳比例：注册资本或出资的缴纳比例：注册资本或出资的20%20%（增资的应增加保证（增资的应增加保证金）金）3)3)缴纳形式：存款及其他缴纳形式：存款及其他4)4)审查责任：指定的全国性商业银行（违反负连带责任）审查责任：指定的全国性商业银行（违反负连带责任）5)5)动用情形：减资、清算动用情形：减资、清算6)6)保证金管理报告的递交：每年保证金管理报告的递交：每年1 1月月3131日前日前向保监会报送向保监会报送 8.8.换发许可证的审批标准：许可证满期前换发许可证的审批标准：许可证满期前2 2年年经营经营状况状况19（二）机构的变更（二）机构的变更1.1.应当报保

17、监会批准的变更应当报保监会批准的变更1)1)变更注册资本或者出资变更注册资本或者出资2)2)变更组织形式变更组织形式2.2.应当书面报告保监会的变更应当书面报告保监会的变更1)1)名称变更名称变更2)2)住所或经营场所变更住所或经营场所变更3)3)股东或出资人变更股东或出资人变更4)4)发起人、股东或者出资人姓名或者名称变发起人、股东或者出资人姓名或者名称变更更20第三章第三章 资格管理资格管理（一）保险代理从业人员资格和执业证书（一）保险代理从业人员资格和执业证书管理管理1.1.保险代理从业人员的概念保险代理从业人员的概念 保险代理从业人员保险代理从业人员是指在保险代理机构及其分是指在保险代

18、理机构及其分支机构中，从事保险销售或者进行损失查勘、理支机构中，从事保险销售或者进行损失查勘、理赔工作的人员。赔工作的人员。2.2.参加资格考试的资格参加资格考试的资格初中以上文化初中以上文化3.3.执业证书概念执业证书概念 执业证书执业证书是保险代理业务人员代表保险代理机是保险代理业务人员代表保险代理机构从事保险代理活动的证明。构从事保险代理活动的证明。21（二）高级管理人员任职资格管理（二）高级管理人员任职资格管理1.1.高级管理人员的范畴高级管理人员的范畴1)1)公司制保险代理机构：法定代表人、总经公司制保险代理机构：法定代表人、总经理、副总经理或具有相同职权的管理人员理、副总经理或具有

19、相同职权的管理人员2)2)合伙制保险代理机构：执行合伙事务的合合伙制保险代理机构：执行合伙事务的合伙人或者具有相同职权的管理人员伙人或者具有相同职权的管理人员3)3)保险代理分支机构的主要负责人保险代理分支机构的主要负责人2.2.高级管理人员的公告：高级管理人员的公告：5 5日内日内在保监会在保监会指定的报纸上公告指定的报纸上公告22第四章第四章 保险代理关系的管理保险代理关系的管理1.1.保险公司不得委托未取得许可证的机构保险公司不得委托未取得许可证的机构代为办理保险业务代为办理保险业务; ;2.2.保险公司只限于向依法取得许可证的保保险公司只限于向依法取得许可证的保险代理机构或分支机构支付

20、保险代理手险代理机构或分支机构支付保险代理手续费续费; ;3.3.保险公司应对销售人寿保险新型产品的保险公司应对销售人寿保险新型产品的保险代理机构或者保险代理分支机构的保险代理机构或者保险代理分支机构的业务人员进行专门培训，销售前培训时业务人员进行专门培训，销售前培训时间不少于间不少于1212小时。小时。23第五章第五章 经营规则经营规则1.1.保险代理机构在持续经营过程中，保险代理业务人员保险代理机构在持续经营过程中，保险代理业务人员应当保持在应当保持在2 2人以上，并不得低于员工总数的人以上，并不得低于员工总数的1/21/2；2.2.保险代理机构及其分支机构的业务人员开展业务，应保险代理机

21、构及其分支机构的业务人员开展业务，应当向客户出示客户告知书，并按客户要求说明代理手当向客户出示客户告知书，并按客户要求说明代理手续费的收取方式和比例；续费的收取方式和比例；3.3.保险代理机构及其分支机构应当自代理关系终止之日保险代理机构及其分支机构应当自代理关系终止之日起起3030天内，将被代理保险公司提供或者委托制作的天内，将被代理保险公司提供或者委托制作的各种单证、材料及未交付的代收保费，交付被代理保各种单证、材料及未交付的代收保费，交付被代理保险公司；险公司；4.4.保险代理机构及其分支机构不得代替投保人签订保险保险代理机构及其分支机构不得代替投保人签订保险合同，不得接受投保人、被保险

22、人或者受益人的委托合同，不得接受投保人、被保险人或者受益人的委托代领保险金或者保险赔款。代领保险金或者保险赔款。24 第六章第六章 监督管理（略）监督管理（略） 第七章第七章 法律责任（略法律责任（略25 保险营销员管理规定保险营销员管理规定 保险代理人机构管理规定保险代理人机构管理规定 中华人民共和国民法通则中华人民共和国民法通则 反不正当竞争法反不正当竞争法 消费者权益保护法消费者权益保护法26第一章第一章 基本原则基本原则（一）民法通则调整的对象与适用范围（一）民法通则调整的对象与适用范围: : 1 1、调整对象：平等主体的公民之间、法人之间、公民与、调整对象：平等主体的公民之间、法人之

23、间、公民与法人之间的财产关系和人身关系法人之间的财产关系和人身关系 2 2、适用范围：中国领域内的民事活动（不论国籍）、适用范围：中国领域内的民事活动（不论国籍）（二）民事活动的原则（二）民事活动的原则: : 1 1、当事人地位平等。、当事人地位平等。 2 2、应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则。、应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则。 3 3、公民、法人的合法的民事权益受法律保护。、公民、法人的合法的民事权益受法律保护。 4 4、 遵守法律，法律没有规定的，应当遵守国家政策。遵守法律，法律没有规定的，应当遵守国家政策。 5 5、 尊重社会公德，不得损害社会公共利益，破坏国家

24、经尊重社会公德，不得损害社会公共利益，破坏国家经济计划，扰乱社会经济秩序。济计划，扰乱社会经济秩序。 27第二章第二章 公民公民（一）公民的民事权利能力和民事行为能力（一）公民的民事权利能力和民事行为能力1.1.公民的民事权利能力公民的民事权利能力 : :1)1)公民从出生时起到死亡时止，具有民事权利能力，依公民从出生时起到死亡时止，具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。法享有民事权利，承担民事义务。2)2)公民的民事权利能力一律平等公民的民事权利能力一律平等 2.2.公民的民事行为能力公民的民事行为能力 民事行民事行为能力为能力判断标准判断标准民事活动民事活动精神状况精神状况年龄

25、（周岁）年龄（周岁）无无不能辨认自己行为不能辨认自己行为 0-100-10法定代理人代理法定代理人代理限制限制不能完全辨认自己行为不能完全辨认自己行为10101818（1616）可以进行与年龄、智力或精可以进行与年龄、智力或精神状况相适用的民事活动神状况相适用的民事活动完全完全能够完全辨认自己行为能够完全辨认自己行为1818可以进行全部民事活动可以进行全部民事活动28（二）监护（二）监护1 1、监护人的规定、监护人的规定1)1)未成年人的监护人：父母未成年人的监护人：父母2)2)精神病人的监护人：配偶、父母、成年子女精神病人的监护人：配偶、父母、成年子女、其他近亲属、其他近亲属2 2、监护人的

26、职责、监护人的职责1)1)保护被监护人的人身、财产及其他合法权益保护被监护人的人身、财产及其他合法权益2)2)不得处分被监护人的财产（除了维护被监护不得处分被监护人的财产（除了维护被监护人的利益外）人的利益外）不履行监护职责的后果不履行监护职责的后果：承担责任、赔偿损失：承担责任、赔偿损失和撤销资格和撤销资格29（三）宣告失踪和宣告死亡（三）宣告失踪和宣告死亡情形情形财产处理财产处理宣告后宣告后撤销后撤销后失踪失踪下落不明满下落不明满2 2年年由配偶、父母、由配偶、父母、成年子女及其成年子女及其他近亲属他近亲属代管代管返还财产返还财产1)1)原物存在，返还原物存在，返还原物原物2)2)原物不在

27、，适当原物不在，适当补偿补偿死亡死亡下落不明满下落不明满4 4年年因意外事故下落因意外事故下落不明满不明满2 2年年由法定继承人由法定继承人继承继承30（四）个体工商户和农村承保经营户（四）个体工商户和农村承保经营户 个体工商户、农村个体工商户、农村 承保经营户的债务，个人经承保经营户的债务，个人经营的，以个人财产承担；家庭经营的，以家庭财产营的，以个人财产承担；家庭经营的，以家庭财产承担承担（五）个人合伙（五）个人合伙合伙的债务：合伙的债务：1 1、由合伙人按照出资比例或者协议的约定，以各自财、由合伙人按照出资比例或者协议的约定，以各自财产承担产承担2 2、合伙人对合伙的债务承担连带责任、合

28、伙人对合伙的债务承担连带责任3 3、偿还合伙债务超过自己应承担数额的合伙人，有权、偿还合伙债务超过自己应承担数额的合伙人，有权向其他合伙人追偿向其他合伙人追偿 31第三章第三章 法人法人（一）法人的一般规定（一）法人的一般规定1 1、法人的概念、法人的概念 是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的立享有民事权利和承担民事义务的组织组织2 2、法人的民事权利能力和民事行为能力、法人的民事权利能力和民事行为能力 从法人成立时产生，到法人终止时消灭从法人成立时产生，到法人终止时消灭3 3、法人的职权的行使、法人的职权的行使法定代表

29、人法定代表人 （二）企业法人（二）企业法人1 1、类型：全民所有制企业、集体所有制企业、三资企、类型：全民所有制企业、集体所有制企业、三资企业（中外合作企业、中外合资企业、外资企业）业（中外合作企业、中外合资企业、外资企业）2 2、资格的取得：办理登记、资格的取得：办理登记3 3、民事责任的承担：以其所有的财产来承担、民事责任的承担：以其所有的财产来承担32（三）机关、事业单位和社团法人（三）机关、事业单位和社团法人资格的取得资格的取得1 1、独立经费的机关：成立之日即取得资格、独立经费的机关：成立之日即取得资格2 2、事业单位和社团：、事业单位和社团：1)1)依法无须办理法人登记的，成立之日

30、取得资格依法无须办理法人登记的，成立之日取得资格2)2)依法必须办理法人登记的，办理登记后取得资格依法必须办理法人登记的，办理登记后取得资格（四）联营（四）联营 1 1、联营新实体、联营新实体具备法人条件的，可以取得法具备法人条件的，可以取得法人资格人资格 2 2、联营的责任承担、联营的责任承担1)1)共同经营共同经营的：以各自所有经营的财产承担责任，按约的：以各自所有经营的财产承担责任，按约定应负连带责任的，负连带责任定应负连带责任的，负连带责任2)2)独立经营独立经营的：各自承担民事责任的：各自承担民事责任33第四章第四章 民事法律行为和代理民事法律行为和代理 （一）（一） 民事法律行为民

31、事法律行为1 1、定义、定义 民事法律行为是公民或者法人设立、变更、终止民民事法律行为是公民或者法人设立、变更、终止民事权利和民事义务的合法行为事权利和民事义务的合法行为2 2、形式：书面形式和口头形式、形式：书面形式和口头形式3 3、类型、类型 民事行为民事行为情形情形后果后果有效有效 1 1）行为人具有民事行为能力）行为人具有民事行为能力 2 2）意思表示真实）意思表示真实 3 3）不违反法律或社会公共利益）不违反法律或社会公共利益具有法律效力具有法律效力无效无效（与上述相反）（与上述相反）1)1)返还财产返还财产2)2)赔偿损失赔偿损失3)3)追缴财产追缴财产可撤销可撤销 1 1）重大误

32、解重大误解 2 2）显失公平显失公平34（二）代理（二）代理1 1、代理的概念、代理的概念 代理人在代理权限内，以被代理人的名代理人在代理权限内，以被代理人的名义实施民事法律行为义实施民事法律行为2 2、代理的类型、代理的类型 委托代理、法定代理和指定代理委托代理、法定代理和指定代理3 3、委托代理的形式、委托代理的形式 书面形式和口头形式书面形式和口头形式35第五章第五章 民事权利民事权利（一）财产所有权和其他财产权（一）财产所有权和其他财产权1 1、财产所有权、财产所有权财产所有权是指所有人依法对自己的财产享财产所有权是指所有人依法对自己的财产享有有占有、使用、收益和处分占有、使用、收益和

33、处分的权利的权利1)1)国家财产归全民所有国家财产归全民所有2)2)集体财产归集体所有集体财产归集体所有3)3)个人财产归个人所有个人财产归个人所有4)4)社团财产归社团所有社团财产归社团所有362 2、其他财产权、其他财产权1)1)财产继承权：公民享有财产继承权：公民享有2)2)财产共有权：财产共有权：共同共有和按份共有共同共有和按份共有3)3)不明财产权：归国家所有，对于上缴单位不明财产权：归国家所有，对于上缴单位或个人应给予奖励或个人应给予奖励4)4)国土资源权：归国家所有国土资源权：归国家所有5)5)相邻权：相邻关系；停止侵害、排除障碍相邻权：相邻关系；停止侵害、排除障碍、赔偿损失、赔

34、偿损失37（二）债权（二）债权1 1、债、债 债是按照合同的约定或者依照法律规定，在当事债是按照合同的约定或者依照法律规定，在当事人之间产生的特定的人之间产生的特定的权利和义务关系权利和义务关系。享有权利的人。享有权利的人是债权人，负有义务的人是债务人。是债权人，负有义务的人是债务人。2 2、多人债、多人债1)1)债权人债权人2 2人以上的，按照确定的份额分享权利人以上的，按照确定的份额分享权利2)2)债务人债务人2 2人以上的，按照确定的份额分担义人以上的，按照确定的份额分担义3 3、连带债、连带债1)1)享有连带权利的每个债权人，都有权要求债务人享有连带权利的每个债权人，都有权要求债务人履

35、行债务履行债务2)2)负有连带义务的每个债务人，都负有清偿全部债负有连带义务的每个债务人，都负有清偿全部债务的义务务的义务384 4、不明确债、不明确债1)1)质量不明确的质量不明确的，按照国家质量标准，无规定的，按，按照国家质量标准，无规定的，按照通常标准照通常标准2)2)期限不明确的期限不明确的，随时履行义务，随时履行义务3)3)地点不明确的地点不明确的，给付货币的在接受方所在地履行，给付货币的在接受方所在地履行，其他的在义务方所在地履行其他的在义务方所在地履行4)4)价款不明确的，按照国家规定价格，无规定的，按价款不明确的，按照国家规定价格，无规定的，按照市场价格照市场价格395 5、担

36、保债、担保债1)1)保证人担保保证人担保2)2)抵押物担保抵押物担保3)3)定金担保定金担保 （没收和双倍返还）（没收和双倍返还）4)4)质押（占有）担保质押（占有）担保40第六章第六章 民事责任民事责任（一）一般规定（一）一般规定1 1、民事责任的承担、民事责任的承担1)1)违反合同或者不履行其他义务违反合同或者不履行其他义务违约责任违约责任2)2)因过错侵害国家、集体财产及他人财产和人身因过错侵害国家、集体财产及他人财产和人身 侵权责任侵权责任2 2、民事责任的免除、民事责任的免除（二）违反合同的民事责任（二）违反合同的民事责任 1 1、原因：不履行合同义务或履行义务不合约定条件的、原因：

37、不履行合同义务或履行义务不合约定条件的 2 2、数额：相当于另一方的损失、数额：相当于另一方的损失41 1 1、产品质量的侵权责任、产品质量的侵权责任1)1)由制造者、销售者承担由制造者、销售者承担2)2)运输者、仓储者有责任的，制造者、销售者有权要求赔运输者、仓储者有责任的，制造者、销售者有权要求赔偿偿2 2、公共场所施工的侵权责任由施工人承担、公共场所施工的侵权责任由施工人承担3 3、动物的侵权责任、动物的侵权责任1)1)饲养人过错造成的，由饲养人或管理人承担饲养人过错造成的，由饲养人或管理人承担2)2)受害人过错造成的，由受害人自己承担受害人过错造成的，由受害人自己承担3)3)第三人过错

38、造成的，由第三人承担第三人过错造成的，由第三人承担4 4、正当防卫的侵权责任、正当防卫的侵权责任可以免责；但防卫过度的，应承担适当的责任可以免责；但防卫过度的，应承担适当的责任（三）侵权的民事责任（重点列明几种）（三）侵权的民事责任（重点列明几种）425 5、紧急避险的侵权责任、紧急避险的侵权责任1)1)自然原因造成的，避险人免责或承担适当责任自然原因造成的，避险人免责或承担适当责任2)2)人为原因造成的，引发险情的人承担责任人为原因造成的，引发险情的人承担责任6 6、共同侵权的侵权责任负连带责任、共同侵权的侵权责任负连带责任7 7、无（限制）民事行为能力人的侵权责任、无（限制）民事行为能力人

39、的侵权责任1)1)监护人承担监护人承担2)2)监护人已经尽责的，可以适当减轻其责任监护人已经尽责的，可以适当减轻其责任43（四）承担民事责任的方式（四）承担民事责任的方式1 1、停止侵害、停止侵害2 2、排除障爱、排除障爱3 3、消除危险、消除危险4 4、返还财产、返还财产5 5、恢复原状、恢复原状6 6、修理、重作、更换、修理、重作、更换7 7、赔偿损失、赔偿损失8 8、支付违约金、支付违约金9 9、消除影响、恢复名誉、消除影响、恢复名誉1010、赔礼道歉、赔礼道歉44第七章第七章 诉讼时效诉讼时效（一）诉讼时效的期间规定（一）诉讼时效的期间规定1 1、一般规定为、一般规定为2 2年年2 2

40、、特殊规定为、特殊规定为1 1年年1)1)身体受到伤害的身体受到伤害的2)2)出售质量不合格商品未声明的出售质量不合格商品未声明的3)3)延付或拒付租金的延付或拒付租金的4)4)寄存财物被丢失或损毁的寄存财物被丢失或损毁的（二）诉讼时效的起算（二）诉讼时效的起算1 1、从知道或应当知道权利被侵害之日起、从知道或应当知道权利被侵害之日起2 2、从权利被侵害之日起超过、从权利被侵害之日起超过2020年的，诉讼时效不年的，诉讼时效不受保护受保护45（三）诉讼时效的中止（三）诉讼时效的中止1 1、最后、最后6 6个月内，因不可抗力或其他障碍不个月内，因不可抗力或其他障碍不能行使的而中止能行使的而中止2

41、 2、中止原因消除后，继续计算、中止原因消除后，继续计算（四）诉讼时效的中断（四）诉讼时效的中断1 1、提出诉讼、当事人一方提出要求或同意、提出诉讼、当事人一方提出要求或同意履行义务而中断履行义务而中断2 2、从中断起，重新计算、从中断起，重新计算46 保险营销员管理规定保险营销员管理规定 保险代理人机构管理规定保险代理人机构管理规定 中华人民共和国民法通则中华人民共和国民法通则 反不正当竞争法反不正当竞争法 消费者权益保护法消费者权益保护法47第一章第一章 总则总则（一）立法目的（一）立法目的 为保障社会主义为保障社会主义市场经济健康发展市场经济健康发展，鼓励，鼓励和保护和保护公平竞争公平竞

42、争，制止不正当竞争行为，保护，制止不正当竞争行为，保护经营者和消费者的经营者和消费者的合法权益合法权益，制定本法，制定本法（二）不正当竞争（二）不正当竞争: : 是指经营者违反本法规定，损害其他经营是指经营者违反本法规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。（三）监督机构：县级以上工商行政管理（三）监督机构：县级以上工商行政管理部门部门48第二章第二章 不正当竞争行为不正当竞争行为（一）不正当竞争行为（一）不正当竞争行为: :1.1.采用不正当手段从事市场交易，损害竞争采用不正当手段从事市场交易，损害竞争对手对手2.2.采用财物或者其他手段进

43、行贿赂以销售或采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品者购买商品3.3.利用广告或者其他方法，对商品的质量、利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假限、产地等作引人误解的虚假4.4.以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品格销售商品 495.5.侵犯商业秘密侵犯商业秘密 6.6.宣传违背购买者的意愿搭售商品或者附加其宣传违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件他不合理的条件7.7.串通投标，抬高标价或者压低标价串通投标，抬高标价或者压低标价8.8.从事下列有奖销售从事下列有奖销售 : :1)1)采用谎称有奖或者故意让采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖内定人员中奖的欺骗方的欺骗方式进行有奖销售式进行有奖销售2)2)利用有奖销售的手段利用有奖销售的手段推销质次价高推销质次价高的商品的商品3)3)抽奖式的有奖销售，抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五千元最高奖的金额超过五