小区物业清洁卫生管理制度（完全版）

1、小区物业清洁卫生管理制度完全版(一) 清洁管理工作内容对于清洁部员工,物业管理处应对其做相应的管理,以提高服务质量,大体为:1、清洁的素质提高清洁员工之素质,使其与物业的档次相符合2、清洁工技能时常抽查清洁效果,督促加强对其员工的技能培训,并要求不断吸取先进的清洁技巧,使清洁工作不断进步3、清洁工的劳动纪律经常检查清洁工的工作态度,到岗情况及出勤情况4、配备的清洁设备清洁工作中时常使用的机器设备,如:吸尘器、擦地机、吸水机、抛光机、刮水器、抹布、水桶、离压水力清洗机等,管理必须时常对这些设备检查,其保证设备的数量及完好正常5、使用的清洁材料这是非常重要的一个方面,材料的好坏正确与否,直接影响清

2、洁效果和对物业建筑的养护方面起重要作用,严禁任何清洁工作中使用强酸、强碱、强腐蚀及稀释材料,应用有针对性的专项清洁剂进行对口清洁6、巡检从管理处自身方面加强巡检的次数及质量,并通过落实检查制度以督促清洁工的工作7、配合管理处提供相应的协助,如:供电、供水,与业户协调等方面,共同做好清洁工作(二) 清洁卫生管理构想1、创造舒适、安静清洁的居住环境a) 亲切的服务、给人以温馨的感觉b) 垃圾及时清理,免除空气的污染c) 任何部位必须干净整洁,无卫生死角2、保持建材常用常新a) 使用适当的洗剂,保持建材外观干净、常新、不受损坏b) 使用无污染洗剂,保持环境的清新c) 采用保护措施,避免建材使用中的最

3、小磨损3、安全作业确立a) 实施安全操作教育b) 清洁作业中采用安全保护,防止操作人员及客户安全事故的发生c) 对建材进行安全保护,防止其它建材的意外受损d) 清洗工作中必须使用作业指示板、警示牌、防护栏、安全帽4、作业效率提高a) 大面积作业区域采用人员和机器的相互配合b) 高档建材采用先进的专用设备进行保养c) 根据作业状况定期制定、修改作业计划,高效完成各项作业d) 选用设计科学、使用方便、快捷的作业器材5、树立良好的社会形象a) 使用高效作业设备,确保环境干净、整洁b) 选用高素质作业人员,注意人员形象教育c) 严格要求着装整齐、服务语言标准化(三) 清洁卫生管理方案的实施1、清洁员工

4、的选择和教育年青化,有一定修养,勤劳的员工a) 职业技能教育、培训,服务规范和礼貌教育、培训b) 定期进行新技术培训2、器材及洗剂选定a) 针对不同建材选用专用养护技术设备b) 公共大堂选用机械,进行清洁抛光作业c) 不锈钢表面使用进口高密度柔软清洁布进行无损伤清洁3、公共场所设施清洁a) 公共消防设施定期进行清洗b) 垃圾桶、信箱定期进行消毒,避免空气污染4、保护作业法a) 保护建材的作业:不同的建材采用不同的方法和洗剂b) 保护作业者的作业:A选择适当的时间作业B选择无噪音作业方法,避免干扰使用保护剂全面保护建材外观5、清洁作业的实施a) 制定详细的作业计划书、安排表b) 管理人员确认作业完成情况c) 定期的技术培训计划、支援d) 紧急事件的应急增援6、作业情况督察a) 现场管理员每日巡查作业完成情况、提供报告书b) 各区域物管负责人员每周进行互检c) 物管公司物业部每月进行作业指导、检查7、定期进行技术指导与检查a) 由物业公司派员定期对作业效率、效果进行检查,发现问题及时整改,并不断地探索、研究,引用适合物业洁需要