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文档简介

1、银行员工年末工作总结模板 银行工作总结怎么写你知道吗?在银行工作是一件要特别细心细致的工作,所以工作总结对银行职员来说尤为重要。下面是由我带来的有关银行工作总结5篇,以便利大家借鉴学习。 银行工作总结1 2021年在全行员工劳碌惊慌的工作中又接近岁尾。年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作,每一名员工都有自已的收获。尽管职位分工不同,但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作状况汇报如下: 一、重视业务核算质量,贯彻人行、总分行各项制度 在会计经理的组织下每天晨会仔细学习制度文件,并结合日常工作多总结多修正。始终坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算数

2、量上始终高于平均水平。在核算质量上无重大差错事故,并限制在万分之2以内。 二、加强自身管理,做好平安防范工作 全年无迟到早退,以主动心态投入工作,完成好本职工作和领导交代的各项任务。在平安防范方面,对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管;对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库,帐实相符、不超库存。对二级库中的重要凭证和现金的领用,作为库管记账柜员能做到细致核对、帐实相符;总之,我们要将一切防忠于未然,不做亡羊补牢的无用功,力求使全行的工作在稳健中谋发展。 三、培育自身操作实力,各项考试奋勇争先 在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功,点钞、小键盘和汉字录入三项

3、技能有了突飞猛进的进步。并,在分行组织的季度考试、新员工考试中,同事间形成你超我赶,相互扶植、相互进步的氛围,考试成果始终保持在前三十名的水平。体现出了团结同志的精神,更让员工们感受到了行内大家庭的暖和。 四、加强服务品质、提升服务理念 今年在分行会计部的组织下,我行全体柜员、大堂经理参与了民航学院的服务品质学习。在学习过程中,我对服务有了新的体会,在学习结束后,大家的面貌面貌一新,更整齐的仪表,更规范的动作,更发自内心的笑容,使我更加自信的为客户供应服务。在分行的各项服务品质检查中,我们用标准、真诚的服务交出了满足的答案。 五、弥补不足,再创佳绩 回顾今年一年的工作,我发觉在工作中还有一些不

4、足:更加细心的办事看法,更有亲和力的处事方式,都是我须要在明年的工作学习中加以改进的。 以上是我2021年的工作总结,向全行领导及员工作汇报。这一年中的全部成果都只代表过去,全部教训和不足我都牢记在心,努力改进。工作是日复一日的,我们信任“点点滴滴,造就不凡”。有今日的积累,就有明天的辉煌。 银行工作总结2 2021年是我负责工作的第x年,在领导的关切和同事的大力扶植下,本人顺当完成年度工作任务,现将工作状况总结如下: 一、强化服务意识,优质高效为一线服务 做为一名银行员工,服务的好坏干脆关系到银行形象。在日常工作中,我注意对服务意识的培育,将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中,扎实

5、有效地践行“以客户为中心”的理念,想支行与客户所想,急支行与客户所急,高效率、高水平地为支行服务。 二、强化风险意识,防范和化解金融风险 重点学习了内控管理制度等内容。同时,比照工作找差距、找问题,抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注意引导员工风险意识,防控操作风险。在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度,对_支行、_支行召开专题风险会议,下发风险提示,强化柜员风险防范意识;二是注意引导培育员工风险意识。以目标为导向,促使员工成长。 三、强化营销意识,主动为客户服务 2021年是转型的一年,我树立了“营销无小事

6、”的观念,坚持拓展与维护并重,留心客户的需求,留心客户的每一句话,深度挖掘客户价值,顺当完成了银行下达的储蓄存款任务。 四、强化队伍意识,提高条线人员综合实力 一是注意员工爱岗热忱和工作实力的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动,此举得到行领导的大力支持,充分确定为我行在加强案件专项治理,完善内部限制机制上的有力举措。二是注意沟通反馈限制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等状况,有的放矢进行会计辅导。 五、工作中存在的不足及今后的准备 一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时改变着,每每都有新的东西出现、新的状况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的

7、紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。驾驭新的理论基础、专业学问、工作方法以适应我行的发展,这都须要我跟着形势而变更,提高自己的履岗实力,把自己培育成为一个业务全面的银行员工。 在今后的工作中,我将发扬成果,克服不足,加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问,并用于实践,以更好的适应我行发展的须要。努力提高工作效率和质量,主动协作领导和同事们把工作做得更好。 银行工作总结3 今年上半年,营业部在上级的正确领导下,以凝合人心为动力,以创新服务为抓手,大胆管理,求真务实。圆满完成了支行所给予的各项任务,现就上半年的工作总结如下: 一、凝合人心,铸就一支高素养的队伍 思想是行动的指南。人

8、心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻相识到这一点,因此,我们将凝合人心放在突出的位置。主任室一班人以身作则,加强学习,做学习典型的提倡者、组织者,更是实践者。为人师表,清正廉洁,以俭养德,以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公允、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。激励员工多提看法,只要是合理的就接受。充分调动员工参加的主动性。在业绩安排的敏感问题上,实行公开化,增加透亮度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。 二、服务创优、运筹制胜千里 服务创新是银行工作永恒的主题,只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应号召,主动投入到创建“文明诚信”窗口活动中,

9、将营业部服务水平上升一个新台阶。 以创建“文明窗口”为契机,不断规范员工的服务言行,促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客户当衣食父母,提倡“专心”服务,把顾客当亲戚、当挚友。员工张焱在柜面服务中,能够标准运用“三声、两站、一微笑”,多次在市分行明查暗访中受到表彰。 建立员工优质文明服务奖罚档案,将员工服务表现列入评优评比等考核内容,增加了员工忧患意识,提高员工的服务自觉性;建立服务质量与业务量挂钩的考核机制,营造“多干多得,少干少得”的公允竞争机制,形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员,客户、客户经理评议

10、柜面接柜人员,从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评比一名服务先进,按季赐予嘉奖。设立了优质文明服务嘉奖基金,表彰先进,鞭策落后。 三、求真务实、勇拓市场 “发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初,主任室依据支行市场为导向,以服务为手段,以客户为中心的精神,结合营业部详细状况,确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标,不达目的不罢休。 营业部建立大户台帐,定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部依据不同的客户推行特性化服务,向结算频繁单位举荐我行网上银行快捷的结算方式。激励员工献计献策。并制定出嘉奖方法,有力地激发了员工拉存款的主动性。 银行工作总结4

11、在这个2021年里,我们在银行领导的正确指挥下,突破重重障碍,尽管工作困难重重,但我们还是努力的完成了工作目标,取得了较为精彩的成果! 作为一名_银行的柜台职员,在工作中,我主要负责的是为客户供应各种银行业务,以及向顾客们举荐适合的理财产品。而回顾这一年,真的可以用“白驹过隙”来形容。一年时间过去的特别之快,所以,在工作中我们更要打起十二分的精神,不然就会错失良机! 在今年的工作中,我在各位领导和前辈的扶植下,共销售了理财产品_万元,尽管这个成果算不得特殊的精彩,但在今年这样的状况下,已经算是有了不少的成长。先对我这一年来的工作状况总结如下: 一、一年来自我的提升 在这个2021年以来,我除了

12、在工作中的熬炼,也始终在静默的改善着自我的工作实力。除了在工作中主动地参与业务培训和工作会议以外,我还利用自己的时间,始终在钻研着销售和服务方面的书籍与教程。我了解自身的服务算不上精彩,尽管在严格的工作中,我并为出现过工作方面的操作不当,但也很难得到客户的高评价。这自然也影响到了我在举荐理财产品时客户对我的回应。 但在经过了这一年来的逐步提升之后,我在工作中的服务也更加的娴熟了,不仅得到了领导的好评,在销售中,也给我带来了不少的扶植,大大的提升了我的个人成果。 二、个人的工作状况 在工作方面,我严格专心的对待每一位顾客。仔细理解顾客的需求,并快速的为顾客办理业务需求。同时,我也不忘自己的职责,

13、对顾客主动的举荐我们银行的理财产品。尽管是重复不断的工作,但我始终保持着一颗主动热忱的心态,这也让我的工作实力始终在持续不断的增长。 此外,我也在工作方面累积了一些与旁边客户沟通的技巧,如渐渐的学会了一些本地的方言,这在面对年龄大的客户的时候尤其有效果,不仅能更好的了解到老龄客户的想法,也能更好的供应服务。 如今,2021年的工作转瞬已经结束了,但将来还有更多的事情在等着我们。而我在工作方面也有很多的值得完善的地方,为此,我会接着努力,让工作能完成的更加顺当! 银行工作总结5 时间荏苒,一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的2021年,有领导的关切与训诲,有同事的支持与扶植,有攻坚克难之后的喜悦与

14、欣慰,也有惆怅彷徨之后的不悔选择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的协助员工,但是经过努力,我今年的业绩从年初的个人存款_多万增加到现在的_多万,净增_多万,已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作状况作如下总结: 一、加强学习,提升自身素养 一年来,我能够仔细学习银行方面的业务学问,不断提高自己的理论素养和业务实力。在学习的过程中,我渐渐总结出了符合自身特点的学习方法,即比较学习。跟其他同事比,我个人欠缺的就是我须要学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我须要加强的;跟其他银行比,与我们不同的就是我须要探究的。 二、开拓创新,找寻新的市场增长点 只有不断开发优质客户,扩展业务,增加

15、存款,才能提高效益。我利用个人的社会关系网,与拆迁公司建立联系,通过拆迁公司,我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门探望,拒绝、冷眼甚至辱骂不行避开,但是值得庆幸的是,通过这种方式,我在原有的营销和维护个人客户,扶植客户理财的基础上,还挖掘了不少新客户,吸引了大笔新的存款。 三、忠诚执着,为支行事业发展尽职尽责 银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后,我特别幸运的得到了这份志向的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件特别简单的事情,必定须要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍旧不是银行正式员工的事实让家人有些担忧,他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的

16、志向,还是体谅家人的感受,说实话我徘徊过、冲突过。但是理性的思索之后,我毅然确定留在支行,接着努力,用我的成果实践自己当时的畅想,也打消家人的顾虑。 新的一年里,我为自己制定了新的目标,为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工,我将着重从以下几个方面熬炼自己、提升自己。 一、业务方面。不断更新自己的银行业学问库,既要熟识传统业务,又要刚好驾驭新兴业务;既要有较高的理论水平,也要有娴熟操作详细业务的实力;既要学习自己职责范围内的专业学问,也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关学问。 二、素养方面。养成剧烈的责随意识和服务意识,仔细对待每一位顾客。严格要求自己,作风正派,洁身自爱,自觉维护银行工作人员的良好形象。 三、心理方面。不断经受磨练,理智面对挫折和失败,把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的

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