医院预约诊疗自助终端使用手册

1、16医院预约诊疗自助终端系统V1.0医院预约诊疗自助终端系统使用手册一、 系统简介医院预约诊疗自助终端系统是基于物联网技术，通过3G/固网接入，部署在公共场所的预约服务自助式设备，该终端通过接入省级“医疗云“平台进行医疗数据交换，通过二代身份证、社保卡等方式进行身份识别，提供现场预约、打印预约凭证、自助取消预约和健康教育普及等服务。该终端的投放使用有效地提高了预约诊疗整体效率，合理安排时段就诊患者数，提高医疗资源合理利用率，优化了患者预约就医的流程，减少患者在医院的等待时间。就医候诊环境得到改善。卫生部门高度认可预约诊疗自助终端的应用价值，下一步将面向全国进行推广。终端机主要分为广告屏、预约触

2、控屏、操作配件等三部分。如下图样例所示:社保卡读卡器预约票据打印出口预约凭证打印出口就诊卡等射频RFID读卡器银行卡磁条刷卡器金属加密键盘二代身份证读卡器预约触控屏广告屏二、 系统主界面2.1 主界面结构图主界面主要由系统四个功能模块按钮（我要预约、打印预约凭证、取消预约、社会保障卡）组成。系统采用可视化触摸式操控，用户点击模块功能按钮即可进入相应的操作界面。如下图所示：2.2 各模块功能介绍功 能 模 块简 述“我要预约”提供医院、科室、医生、号源的选择，依靠二代身份证、社保卡作为身份识别方式，进行预约挂号。“打印预约凭证”提供预约凭证打印功能。打印凭证内容要素包括预约医院名称、预约单号、预

3、约时间、预约科室、医生、候诊信息、用户姓名、证件号码、打印时间、提示信息等。“取消预约”可通过二代身份证、社保卡作为身份识别方式，进行预约的取消操作。“社会保障卡”可通过社保卡作为身份识别方式进行预约操作。三、 “我要预约”功能模块操作说明3.1 预约流程“我要预约”模块提供医院、科室、医生、号源的选择，依靠二代身份证、社保卡作为身份识别方式，进行预约挂号。预约的流程如下所示：预约流程开始 点击“我要预约”按钮 预约医院选择 预约科室选择 预约医生选择 预约时段选择 二代身份证或社保卡识别 输入手机号 确认预约 预约流程结束 3.2 预约操作说明点击主界面的“我要预约”按钮，进入预约操作的流程

4、，显示提示界面如下：点击上图 “确定”按钮，进入预约就诊地区选择界面，如下所示：在上图选择好就诊地区“福州”，将进入预约医院选择界面，如下图所示:在上图选择好就诊医院“福建省立医院”，进入如下的预约科室选择界面：在上图选择好就诊科室“内科”，进入如下的医生选择界面：上图的医生选择界面是以照片模式查看，您还可以点击“显示医生名字”的标签，切换成医生名字和日期对应的排程表模式查看：在上图选择医生“叶纯秀”医师，或在名字查看模式点击叶医师对应栏目的“我要预约”按钮，进入如下的医生详情查看界面：在上图点击“我要预约”按钮，进入如下的身份验证界面：在上图点击“二代身份证”按钮，进入如下的身份验证界面：在

5、上图点击“社会保障卡”按钮，进入如下的身份验证界面：身份验证成功后，进入如下界面，输入您的手机号：输入完成后，点击“确定”按钮，系统提示预约成功，并显示预约详情。四、 “打印预约凭证”功能模块操作说明4.1 打印预约凭证流程“打印预约凭证”模块提供预约凭证打印功能。打印凭证内容要素包括预约医院名称、预约单号、预约时间、预约科室、医生、候诊信息、用户姓名、证件号码、打印时间、提示信息等。打印凭证的流程如下所示：打印凭证流程开始 身份识别 选择预约记录 打印该记录的预约凭证 打印凭证流程结束 4.2 打印预约凭证操作说明点击主界面的“打印预约凭证”按钮，显示身份验证提示界面如下：身份验证成功后，即

6、可显示已预约的记录，如下图所示：点击“查看详情”按钮，可查看该预约记录的详细信息。点击“打印凭证”按钮，即可启动打印机进行打印。打印的凭证格式如下图所示：五、 “取消预约”功能模块操作说明5.1 取消预约流程“取消预约”模块可通过二代身份证、社保卡作为身份识别方式，进行预约的取消操作。流程如下所示：取消预约流程开始 身份识别 选择预约记录 点击“取消预约”按钮 取消预约流程结束 5.2 取消预约操作说明点击主界面的“取消预约”按钮进入身份验证界面，如下所示：身份验证成功后，显示已预约的记录，如下图所示：点击“取消预约”按钮，进入详情显示界面，界面上显示取消预约的按钮。点击“我要取消”按钮，即可取消该预约。注:已打印凭证、已过期的预约不允许进行取消操作。六、 “社会保障卡”功能模块操作说明本模块提供直接使用社保卡进行预约操作的快捷入口，先使用社保卡进行身份验证，之后的预约流程与“我要预约”模块相同。七、 异常状态提示界面说明异常状态提示一：异常出现的可能原因