婚庆礼仪行业消费争议解决办法

1、下载后自由修改婚庆礼仪消费争议解决办法合同协议CONTRACT TEMPLATE专业人员丨精心编制丨依法依规丨推荐下载婚庆礼仪行业消费争议解决办法第一章总则第一条 为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进婚庆礼仪行业 健康发展，依据中华人民共和国消费者权益保护法、中华人民共和国合同法、黑龙江省消费者权益保护条例等有关法律、法规，制定本办法。第二条 本办法适用于在黑龙江省行政区域范围内的婚庆礼仪服务活动。第三条 本办法所称的婚庆礼仪服务，是指为消费者提供婚姻庆典、礼仪主 持策划、现场布置以及提供婚礼设备、技术服务、婚车、婚宴等项的有偿服务活 动。第四条 消费纠纷的处理，必须遵循公正、公平、

2、诚实信用的原则。第五条婚庆礼仪服务实行谁经营谁负责的原则。经营者与消费者之间订立 的合同，不得免除本办法规定的责任和义务。第六条本办法是实行承诺的最基本要求。鼓励经营者制定高于本办法的承诺。经营者应当依法履行已经做出的承诺。第七条经营者应当严格履行本办法责任规定，不具备履行本办法责任的经 营者，不得从事婚庆礼仪行业服务。第八条 经营者的营业执照应当悬挂在店堂醒目处。且明示服务项目、收费 标准、投诉电话等，便于接受消费者监督。第九条 从事婚庆礼仪的主持人、摄影摄像师、策划师等人员应具备职业资 格证书。第十条 经营者接受消费者委托时，经营者应提供详细、真实的信息。同时应建立消费者档案并做好保密工作

3、第十一条 经营者应当与消费者签订婚庆礼仪服务合同。婚庆礼仪服务合同 应当采用书面形式， 内容主要包括： 服务项目（总体策划、 婚礼主持、婚车使用、 摄影摄像服务、化妆服务、婚宴、其他约定项目等）、服务费用、权利义务、合 同期限、服务变更约定、争议解决方式、违约责任等。第十二条 合同生效后，经营者和消费者就服务质量、价款或者报酬、履行 地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的， 按照合同有关条款或者交易习惯确定。第十三条 经营者变更合同的约定，须经消费者同意，书面确认，并承担因 此而给消费者造成的经济损失。第十四条 消费者变更合同的约定，须提前通知经营者；双方协商一致

4、变更 合同的应经书面确认。协商不成的，按合同约定的违约处理办法承担相应责任。第二章 经营者的责任和义务第十五条 婚庆礼仪主持人、策划师服务应当履行下列义务：1策划师应当根据合同约定时间与消费者当面商谈仪式流程与细节，并根 据商谈的结果出具文案。2主持人应当于仪式当日早于合同约定的时间到达现场，并做好事先的准 备工作。3主持人应使用文明健康用语，不得使用低俗的语言。4主持人在仪式当日比合同约定晚到现场，影响了仪式进程的，则由经营 者在合同约定的婚礼主持人服务费用额度内一倍赔偿。5主持人在仪式当日由于生病、意外或不可抗力的原因使得该婚礼主持人 不能前来的，应由经营者提供不低于合同约定价位的婚礼主持

5、人供消费者选择， 确保仪式正常进行。第十六条 婚车服务应当履行下列义务：1经营者未能履行向消费者提供合同约定的车辆服务时，应当退回合同约 定车辆的费用并按当时市场价格赔偿相关合理费用。2经营者延迟履行向消费者提供合同约定的车辆服务时，应当赔偿经济损 失。3经营者原因变更消费者预定车辆的， 应提前 15天通知消费者， 并与其协 商。若双方协商意见一致，则按协商办法执行；若协商不成，经营者应当按原预 定车辆费用的 120%支付消费者另行租赁合同预定车辆的费用。第十七条 婚庆礼仪摄影、摄像及婚纱影楼服务应当履行下列义务：1在婚庆礼仪摄影、摄像服务过程中所产生的争议，依照黑龙江省摄影 业消费者权益争议

6、解决办法的规定，承担损害赔偿责任。2经营者过错使婚礼摄影、摄像末达到合同约定效果，而又无法弥补，消 费者要求精神赔偿的，经营者应当根据消费者的要求赔偿相应的精神损害抚慰 金。第十八条 婚庆礼仪场地服务应当履行下列义务：1经营者为消费者提供仪式当日酒店场地布置的，经营者未能按合同约定 时间提供合同约定场地的布置， 应当按消费者要求重新布置场地。 影响仪式进行 的，由经营者负责赔偿消费者一倍费用。2经营者原因造成婚庆用品未到位，影响仪式进行，由经营者负责赔偿消 费者租赁用品费用的一倍。3婚礼当日经营者在递送蛋糕的过程中，蛋糕递送误时或蛋糕严重破损， 使婚庆仪式无法正常进行，由经营者按照蛋糕费用增加

7、一倍赔偿。第十九条 化妆服务应当履行下列义务： 1消费者与经营者约定婚庆活动中使用美容化妆师应具备职业资格证书 2美容化妆师在工作中应主动介绍化妆程序，注意征求消费者意见。3消费者与经营者约定婚庆活动中使用化妆师的，未征得消费者同意擅自 更换化妆师，则由经营者退还美容化妆费用。4在婚庆活动中如美容化妆师擅自离开或未能完成婚礼任务的，由经营者 退回消费者美容化妆费并赔偿相应的损失费。第二十条 婚宴服务应当履行下列义务：1经营者应严格遵照婚宴合同的内容， 按照双方约定的程序及要求， 安全、 有效、及时地完成各约定事项。2消费者预订婚宴时，消费者自带烟、酒、饮料，必须符合国家生产标准。 双方要签订书

8、面协议，在签订书面协议时不得附加其他条件。3经营者违反约定，消费者有权单方面解除合同，由消费者选择要求经营 者承担由此产生的违约责任或者根据所造成的经济损失， 要求经营者给予一倍赔4经营者对其提供食品应当符合国家食品质量安全标准。消费者因用餐健康受到损害，经有关部门鉴定属实，经营者应当按照食品安全法规定进行赔第二十一条 签订合同后单方违约责任：1服务质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约 责任没有约定或者约定不明确， 依照本办法第十二条的规定仍不能确定的， 消费 者根据标准以及损失的大小，可以合理选择要求经营者承担违约责任。2 经营者不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定

9、的， 在履行义务或 者采取补救措施后，消费者还有其他损失的，经营者应当赔偿损失。3经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照中华人民共和国消费者权益保护法的规定承担损害赔偿责任。4消费者给付定金的，不履行约定合同的，无权要求返还定金；经营者收受定金不履行约定的义务的，应当双倍返还定金。第二十二条 经营者在服务过程中出现下列情况不承担责任：1因自然灾害、战争等不可抗力导致一方不能按约定履行义务，应及时通 知对方，在影响的范围和期间内免除责任。2由于消费者自行承担的服务项目出现过失造成婚礼过程与合同约定不符 的。3由于交通管制等因素造成婚礼延误的第二十三条 经营者提供商品或服务，造成消费者或

10、者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾 的，还应当支付残疾者生活自助具费、 生活补助费， 残疾赔偿金以及由其抚养的 人所需的生活费等费用第二十四条 经营者提供商品或服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前抚养的人所需的生活费。第二十五条 消费者和经营者发生消费争议后，经营者未按国家有关法律、 法规或本办法的规定处理消费纠纷的， 消费者可以向消费者协会投诉， 向有关行 政管理机关申诉，也可以依法申请仲裁或直接向人民法院起诉。第二十六条 对拒不执行本规定的经营者，由有关执法部门依据有关法律法 规予以处罚。合同

11、注意事项：合同模板要结合您实际情况修改，请亲在签订正式合同时注意以下几点！!签订合同时应注意以下事项：1要注意核实对方身份，如果对方是个人的，必须要保存对方的身份证复印件，如果对方是公司的，必须保存对方营业执照复 印件。2、注意授权，合同应当由有授权的人员签署，并加盖公司印章。3、明确合同价格是否含税。如果合同价格没有约定是否含税，通常理解是含税价。因此合同价格必须约定是否含税。4、指定收货人。如果我方是要送货给对方的，最好在合同中约定对方有权收货的人员。因为在交易过程中，在发生争议时，对方往往有可能否认收到货物，这时送货的一方必须证明货物已经送达，如果对方否认签收货物人的身份，送货人将陷于被动。如果在合同中约定了指定的收货人，这一问题就可以避免。5、在合同中约定尽量多的联系方式，包括电子邮箱等。合同履行过程中的联络过程往往通过电子邮件来传输，电子邮箱是虚拟的地址，要证明电子邮件的真实出处有很大难度。因此在合同中对双方的电子邮箱进行约定，对证明双方的真实意思联络很有帮助。6、指定收款账户。有时收款账户可能与公司的账户不一致，这时在合同中约定收款账户，可以避免转账付款的争议。7、约定对方违约时的违约责任。违约责任是对方违约时应承担的赔偿责任，如果某项违约情况较复杂时，违约责任条款可以详细