通信、信息化热门词汇基础概念

1、ADSL （Asymmetric Digital Subscriber Line ，非对称数字用户环路）是一种非对称的DSL 技术，所谓非对称是指用户线的上行速率与下行速率不同，上行速率低，下行速率高，特别适合传输多媒体信息业务，如视频点播（VOD）、多媒体信息检索和其他交互式业务。 ADSL 在一对铜线上支持上行速率512Kbps1Mbps，下行速率1Mbps8Mbps，有效传输距离在35 公里范围以内。 现在比较成熟的ADSL 标准有两种G.DMT 和G.Lite。G.DMT 是全速率的ADSL 标准，支持8Mbps/1.5Mbps 的高速下行/上行速率，但是，G.DMT 要求用户端安装P

2、OTS 分离器，比较复杂且价格昂贵；G.Lite 标准速率较低，下行/上行速率为1.5Mbps/512Kbps，但省去了复杂的POTS 分离器，成本较低且便于安装。就适用领域而言，G.DMT 比较适用于小型或家庭办公室(SOHO)，而G.Lite 则更适用于普通家庭用户。ARP，（地址解析协议，Address Resolution Protocol）。“地址解析”就是主机在发送帧前将目标IP 地址转换成目标MAC 地址的过程。局域网中，网络中实际传输的是“帧”，帧里面是有目标主机的MAC 地址的。ARP 协议的基本功能就是通过目标设备的IP 地址，查询目标设备的MAC 地址以保证通信的顺利进行

3、。简单地说，ARP 协议主要负责将局域网中的32 位IP 地址转换为对应的48 位物理地址，即网卡的MAC 地址，比如IP 地址为 网卡MAC 地址为00-03-0F-FD-1D-2B。整个转换过程是一台主机先向目标主机发送包含IP 地址信息的广播数据包，即ARP 请求，然后目标主机向该主机发送一个含有IP 地址和MAC 地址数据包，通过MAC 地址两个主机就可以实现数据传输了。应用：在安装了以太网网络适配器的计算机中都有专门的ARP 缓存，包含一个或多个表，用于保存IP 地址以及经过解析的MAC 地址。在Windows 中要查看或者修改ARP 缓存中的信息，可以使用ar

4、p 命令来完成，比如在Windows XP 的命令提示符窗口中键入“arp -a”或“arp -g”可以查看ARP 缓存中的内容；键入“arp -d IPaddress”表示删除指定的IP 地址项（IP address 表示IP 地址）。arp 命令的其他用法可以键入“arp /?”查看到。现有的互联网是在IPv4 协议的基础上运行。IPv6 是下一版本的互联网协议，它的提出最初是因为随着互联网的迅速发展，IPv4 定义的有限地址空间将被耗尽，地址空间的不足必将影响互联网的进一步发展。为了扩大地址空间，拟通过IPv6 重新定义地址空间。IPv4 采用32 位地址长度，只有大约43 亿个地址，估

5、计在20052010 年间将被分配完毕，而IPv6 采用128 位地址长度，几乎可以不受限制地提供地址。 按保守方法估算IPv6 实际可分配的地址，整个地球每平方米面积上可分配1000 多个地址。在IPv6 的设计过程中除了一劳永逸地解决地址短缺问题以外，还考虑了在IPv4 中解决不好的其它问题。 IPv6 的主要优势体现在以下几方面：扩大地址空间、提高网络的整体吞吐量、改善服务质量(QoS)、安全性有更好的保证、支持即插即用和移动性、更好实现多播功能。 显然，IPv6 的优势能够对上述挑战直接或间接地作出贡献。其中最突出的是IPv6 大大地扩大了地址空间，恢复了原来因地址受限而失去的端到端连

6、接功能，为互联网的普及与深化发展提供了基本条件。当然，IPv6 并非十全十美、一劳永逸，不可能解决所有问题。IPv6只能在发展中不断完善，也不可能在一夜之间发生，过渡需要时间和成本，但从长远看，IPv6有利于互联网的持续和长久发展。IDC(Internet Data Center)，即互联网数据中心。是指在互联网上提供的各项增值服务服务。他包括：申请域名、租用虚拟主机空间、主机托管等业务的服务。 IDC即是Internet Data Center，是基于INTERNET网络，为集中式收集、存储、处理和发送数据的设备提供运行维护的设施以及相关的服务体系。IDC提供的主要业务包括主机托管(机位、机

7、架、VIP机房出租)、资源出租(如虚拟主机业务、数据存储服务)、系统维护(系统配置、数据备份、故障排除服务)、管理服务(如带宽管理、流量分析、负载均衡、入侵检测、系统漏洞诊断)，以及其他支撑、运行服务等。QoS(Quality of Service)，中文名为“服务质量”。它是指网络提供更高优先服务的一种能力，包括专用带宽、抖动控制和延迟（用于实时和交互式流量情形）、丢包率的改进以及不同WAN、LAN 和 MAN 技术下的指定网络流量等，同时确保为每种流量提供的优先权不会阻碍其它流量的进程。 QoS 是网络的一种安全机制, 是用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。在正常情况下，如果网络只用于

8、特定的无时间限制的应用系统，并不需要QoS，比如Web 应用，或E-mail设置等。但是对关键应用和多媒体应用就十分必要。当网络过载或拥塞时，QoS 能确保重要业务量不受延迟或丢弃，同时保证网络的高效运行。VPN(Virtual PrivateNetwork)虚拟专用网，是指利用公用电信网络为用户提供专用网的所有各种功能。 由于采用了“虚拟专用网”技术，即用户实际上并不存在一个独立专用的网络，用户既不需要建设或租用专线，也不需要装备专用的设备，就能组成一个属于用户自己专用的电信网络。 虚拟专用网是利用公用电信网组建起来的功能性网络。不同类型的公用网络，通过网络内部的软件控制就可以组建不同种类的

9、虚拟专用网。例如：利用公用电话网可以构建“虚拟专用电话网”。MPLS (multi-protocol label switching 多协议标签交换)是一种在开放的通信网上利用标签引导数据高速、高效传输的新技术。它的价值在于能够在一个无连接的网络中引入连接模式的特性；其主要优点是减少了网络复杂性，兼容现有各种主流网络技术，能降低50网络成本，在提供IP 业务时能确保QoS 和安全性，具有流量工程能力。此外，MPLS 能解决VPN 扩展问题和维护成本问题。局域网（Local Area Network，LAN）是在一个局部的地理范围内(如一个学校、工厂和机关内)，将各种计算机。外部设备和数据库等互

10、相联接起来组成的计算机通信网。它可以通过数据通信网或专用数据电路，与远方的局域网、数据库或处理中心相连接，构成一个大范围的信息处理系统。简称LAN，是指在某一区域内由多台计算机互联成的计算机组。“某一区域”指的是同一办公室、同一建筑物、同一公司和同一学校等，一般是方圆几千米以内。局域网可以实现文件管理、应用软件共享、打印机共享、扫描仪共享、工作组内的日程安排、电子邮件和传真通信服务等功能。局域网是封闭型的，可以由办公室内的两台计算机组成，也可以由一个公司内的上千台计算机组成。广域网（Wide Area Network，简称WAN），在一个广泛范围内建立的计算机通信网。广泛的范围是指地理范围而言

11、，可以超越一个城市，一个国家甚至及于全球。因此对通信的要求高、复杂性也高。广域网简称WAN。在实际应用中，广域网可与局域网（LAN）互连，即局域网可以是广域网的一个终端系统。组织广域网，必须按照一定的网络体系结构和相应的协议进行，以实现不同系统的互连和相互协同工作。VLAN（Virtual Local Area Network）的中文名为虚拟局域网。VLAN是一种将局域网设备从逻辑上划分成一个个网段，从而实现虚拟工作组的新兴数据交换技术。这一新兴技术主要应用于交换机和路由器中，但主流应用还是在交换机之中。但又不是所有交换机都具有此功能，只有VLAN协议的第三层以上交换机才具有此功能，这一点可以

12、查看相应交换机的说明书即可得知。VLAN（Virtual Local Area Network，虚拟局域网）技术的出现，主要为了解决交换机在进行局域网互连时无法限制广播的问题。这种技术可以把一个LAN划分成多个逻辑的LANVLAN，每个VLAN是一个广播域，VLAN内的主机间通信就和在一个LAN内一样，而VLAN间则不能直接互通，这样，广播报文被限制在一个VLAN内。无线局域网（Wireless Local Area Network)，是指以无线信道作传输媒介的计算机局域网，是有线联网方式的重要补充和延伸，并逐渐成为计算机网络中一个至关重要的组成部分，广泛适用于需要可移动数据处理或无法进行物理

13、传输介质布线的领域。 随着IEEE802.11 无线网络标准的制定与发展，使无线网络技术更加成熟与完善。并已成功的广泛应用于众多行业，如金融证券、教育、大型企业、工矿港口、ZF 机关、酒店、机场、军队等。产品主要包括：无线接入点、无限网卡、无线路由器、无线网关、无线网桥等。APN(Access Point Name)，即“接入点名称”，用来标识GPRS的业务种类，目前分为两大类：CMWAP(通过GPRS访问WAP业务)、CMNET（除了WAP以外的服务目前都用CMNET,比如连接因特网等）。现在我们涉及到的APN具体有两种，一种是通过手机浏览器上网使用的，另一种是通过客户端软件来登陆服务器。中

14、国联通的2G业务WAP浏览器中使用的APN为“UNIWAP”，3G业务WAP浏览器使用的APN为“3GWAP”；中国联通的2G上公网使用的APN为“UNINET”，3G业务上网卡及上公网使用的APN为“3GNET“。 中国移动上内网的APN为“CMWAP“，上网卡及上公网使用的APN为“CMNET“。WAP(无线应用通讯协议,Wireless Application Protocol)是移动通信与互联网结合的第一阶段性产物。这项技术让使用者可以用手机之类的无线装置上网，透过小型屏幕遨游在各个网站之间。而这些网站也必须以WML(无线标记语言)编写，相当于国际互联网上的HTML(超文件标记语言)。

15、CMNET与CMWAP：China Mobile Net与China Mobile Wap CMNET和CMWAP是中国移动GPRS网络的两个不同APN（Access Point Name接入点名称）。CMNET提供了NAT服务，使用该服务的手机可以直接访问internet。CMWAP只提供了WAP代理和HTTP代理，手机上网能访问的范围有限，接入时只能访问GPRS网络内的IP（72 ）。因此CMWAP主要用于手机WAP上网，CMNET则是用于PC，笔记本电脑，PDA等设备实现GPRS上网。两者手机上网的方式没有差别，如此划分是中国移动对手机上网服务对象的定位不同，所以他们的应

16、用范围和自费标准不同。PON（无源光网络）作为一种新兴的覆盖最后一公里的宽带接入光纤技术，其在光分支点不需要节点设备，只需安装一个简单的光分支器即可，因此具有节省光缆资源、带宽资源共享、节省机房投资、设备安全性高、建网速度快、综合建网成本低等优点。 PON 包括ATM-PON（APON，即基于ATM 的无源光网络）和Ethernet-PON（EPON，基于以太网的无源光网络）两种，APON 在传输质量和维护成本上有很大优势，其发展目前已经比较成熟。APON 和EPON 具有很多PON 的共同优点，APON 和EPON 之争本质上是核心网中的ATM和IP 之争在接入网中的继续。而GPON（千兆以

17、太网无源光网络）是ITU-T 的标准，可以灵活地提供多种对称和非对称上下行速率，传输距离至少达60km，在速率、速率灵活性、传输距离和分路比方面都比EPON 有优势。EPON（以太无源光网络）是一种新型的光纤接入网技术，它采用点到多点结构、无源光纤传输，在以太网之上提供多种业务。它在物理层采用了PON 技术，在链路层使用以太网协议，利用PON 的拓扑结构实现了以太网的接入。因此，它综合了PON 技术和以太网技术的优点：低成本；高带宽；扩展性强，灵活快速的服务重组；与现有以太网的兼容性；方便的管理等等。GPON(Gigabit-Capable PON) 技术是基于ITU-TG.984.x 标准的

18、最新一代宽带无源光综合接入标准，具有高带宽，高效率，大覆盖范围，用户接口丰富等众多优点，被大多数运营商视为实现接入网业务宽带化，综合化改造的理想技术。 GPON 最早由FSAN 组织于2002 年9 月提出，ITU-T 在此基础上于2003 年3 月完成了ITU-TG.984.1 和G.984.2 的制定，2004 年2 月和6 月完成了G.984.3 的标准化。从而最终形成了GPON 的标准族。 基于GPON 技术的设备基本结构与已有的PON 类似，也是由局端的 OLT(光线路终端)，用户端的ONT/ONU(光网络终端或称作光网络单元 )，连接前两种设备由单模光纤(SM fiber)和无源分

19、光器(Splitter)组成的 ODN(光分配网络)以及网管系统组成。 对于其他的PON 标准而言，GPON 标准提供了前所未有的高带宽，下行速率高达2.5Gbit/s，其非对称特性更能适应宽带数据业务市场。提供QoS 的全业务保障，同时承载ATM 信元和(或)GEM 帧，有很好的提供服务等级、支持QoS 保证和全业务接入的能力。承载GEM 帧时，可以将TDM 业务映射到GEM 帧中，使用标准的 8kHz(125s)帧能够直接支持TDM业务。作为电信级的技术标准， GPON 还规定了在接入网层面上的保护机制和完整的OAM 功能。 在GPON 标准中，明确规定需要支持的业务类型包括数据业务(Et

20、hernet 业务，包括IP业务和MPEG 视频流)、 PSTN 业务(POTS，ISDN 业务) 、专用线(T1，E1，DS3， E3 和ATM业务)和视频业务( 数字视频)。GPON 中的多业务映射到ATM 信元或GEM 帧中进行传送，对各种业务类型都能提供相应的QoS 保证。FTTH(Fiber To The Home )，顾名思义就是一根光纤直接到家庭。具体说，FTTH 是指将光网络单元(ONU)安装在住家用户或企业用户处，是光接入系列中除FTTD(光纤到桌面)外最靠近用户的光接入网应用类型。 FTTH 的显著技术特点是不但提供更大的带宽，而且增强了网络对数据格式、速率、波长和协议的透

21、明性，放宽了对环境条件和供电等要求，简化了维护和安装。 FTTH 属于接入网部分。接入网就是市话局或远端模块到用户之间的部分，主要完成复用和传输功能，一般不含交换功能。在历史上，这部分又称为本地环路或用户环路。按照ITU-T 的定义，FTTH 就是光纤到达住户的门口，在端局和住户之间没有铜线，美国的FCC对FTTH 中的“H”定义了新的含义，“H”既包括狭义上的家庭，也包括小型商业机构。综合以上两种定义，FTTH 定义：FTTH 是以光纤为传输媒介，为家庭、小型商业机构等终端用户提供接入到电信端局的服务，并具有信息复用/解复用功能。 历史上曾经出现过很多FTTx，包括FTTP（光纤到驻地）、F

22、TTB（光纤到大楼）、FTTC（光纤到路边）、FTTN（光纤到邻里）、FTTF（光纤到楼层）、FTTZ（光纤到小区）、FTTO（光纤到办公室）等。定义的FTTH 包括了FTTP、FTTF、FTTO、FTTN，其它FTTx 不包含在内。FTTN，光纤到节点（fiber-to-the-node）。FTTN 是光纤延伸到电缆交接箱所在处，一般覆盖200300 用户。FTTN 可采用PON 接入技术。FTTN 和FTTH 的区别： FTTB 是光纤连接到大楼，小型DSLAM 设备布放在分线盒位置上，一般覆盖2030 用户而FTTH 作为FTTx 的最终形态，则是光纤直接连接到每个用户家庭。 一般来说，

23、业界将FTTB 和FTTH 作为同一类，通称为FTTH，这是因为对运营商来说，技术上看这两者都需要新敷设一张庞大的光纤分配网络（ODN），且ODN 建设方案相似；战略上看都是着眼提供未来510 年发展需要的带宽能力，比如3050Mbps/用户的带宽，可以说FTTB 是FTTH 的早期形态。 FTTH 比FTTN 建设成本较高，网络覆盖较为复杂，其用户带宽方面需要有很好的保障，因此在高端用户小区建设方面具有一定的优势。而FTTN 接入技术可以有效地降低光纤接入的成本，运营维护比较便捷，业务功能全面，是当前针对新建的普通居民社区的理想技术方案。 对于选择FTTB/H 的运营商来说，普遍的观点是在新

24、建区域建设FTTH，因为原材料铜的价格在上涨而光缆价格在下跌，并且光缆和铜缆的敷设费用相当，尤其是新建住宅也不存在已入住用户不愿意重新敷设线缆的风险；而对于已敷设铜缆的用户，则采用FTTB 的模式，以规避入户重新铺设光纤的问题。显然，FTTH 投资是巨大的。FTTN 则是带宽与投资的折中，FTTN 在满足用户带宽需要的前提下，采用最新的DSL 技术，尽量使用长的双绞线，以提高DSLAM 节点的用户容量，从而减少节点数量，减少投资和维护成本。SDH（Synchronous Digital Hierarchy，同步数字体系）是一种将复接、线路传输及交换功能融为一体、并由统一网管系统操作的综合信息传

25、送网络，是美国贝尔通信技术研究所提出来的同步光网络（SONET）。 国际电话电报咨询委员会（CCITT）（现ITU-T）于1988 年接受了SONET 概念并重新命名为SDH，使其成为不仅适用于光纤也适用于微波和卫星传输的通用技术体制。 它可实现网络有效管理、实时业务监控、动态网络维护、不同厂商设备间的互通等多项功能，能大大提高网络资源利用率、降低管理及维护费用、实现灵活可靠和高效的网络运行与维护，因此是当今世界信息领域在传输技术方面的发展和应用的热点，受到人们的广泛重视。MSTP（Multi-Service Transfer Platform,基于SDH 的多业务传送平台）是指，基于SDH

26、平台同时实现TDM、ATM、以太网等业务的接入、处理和传送，提供统一网管的多业务节点。基于SDH 的多业务传送节点除应具有标准SDH 传送节点所具有的功能外，还具有以下主要功能特征。 城域网是当前电信运营商争夺的焦点，目前城域网组网技术种类繁多，大致包括基于SDH 结构的城域网、基于以太网结构的城域网、基于ATM 结构的城域网和基于DWDM 结构的城域网。其实，SDH、ATM、 Ethernet 、WDM 等各种技术也都在不断吸取其他技术的长处，互相取长补短，即要实现快速传输，又要满足多业务承载，另外还要提供电信级的QoS，各种城域网技术之间表现出一种融合的趋势。PTN（分组传送网，Packe

27、t Transport Network）是指这样一种光传送网络架构和具体技术：在IP业务和底层光传输媒质之间设置了一个层面，它针对分组业务流量的突发性和统计复用传送的要求而设计，以分组业务为核心并支持多业务提供，具有更低的总体使用成本（TCO），同时秉承光传输的传统优势，包括高可用性和可靠性、高效的带宽管理机制和流量工程、便捷的OAM和网管、可扩展、较高的安全性等。 PTN支持多种基于分组交换业务的双向点对点连接通道，具有适合各种粗细颗粒业务、端到端的组网能力，提供了更 加适合于IP业务特性的“柔性”传输管道；点对点连接通道的保护切换可以在50毫秒内完成，可以实现传输级别的业务保护和恢复；继承

28、了SDH技术的操作、 管理和维护机制，具有点对点连接的完整OAM，保证网络具备保护切换、错误检测和通道监控能力；完成了与IP/MPLS多种方式的互连互通，无缝承载核心 IP业务；网管系统可以控制连接信道的建立和设置，实现了业务QoS的区分和保证，灵活提供SLA等优点。 GSM（Global System for Mobile Communications，全球移动通讯系统）俗称“全球通”，由欧洲开发的数字移动电话网络标准，它的开发目的是让全球各地共同使用一个移动电话网络标准，让用户使用一部手机就能行遍全球。GSM 系统包括 GSM 900：900MHz、GSM1800：1800MHz 及 GS

29、M-1900、1900MHz 等几个频段。 GSM 系统有几项重要特点：防盗拷能力佳、网络容量大、手机号码资源丰富、通话清晰、稳定性强不易受干扰、信息灵敏、通话死角少、手机耗电量低。GPRS(整合封包无线服务，General Packet Radio System)是封包交换数据的标准技术。由于具备立即联机的特性，对于使用者而言，可说是随时都在上线的状态。GPRS 技术也让服务业者能够依据数据传输量来收费，而不是单纯的以联机时间计费。这项技术系与GSM网络配合，传输速度可以达到115kbit/s。 EDGE 是英文Enhanced Data Rate for GSM Evolution 的缩写

30、，即增强型数据速率GSM演进技术。EDGE 是一种从GSM 到3G 的过渡技术，它主要是在GSM 系统中采用了一种新的调制方法，即最先进的多时隙操作和8PSK 调制技术。由于8PSK 可将现有GSM 网络采用的GMSK调制技术的信号空间从2 扩展到8，从而使每个符号所包含的信息是原来的4 倍。3G 是英文3rd Generation 的缩写，指第三代移动通信技术。相对第一代模拟制式手机(1G)和第二代GSM、TDMA 等数字手机(2G)，第三代手机一般地讲，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电

31、子商务等多种信息服务。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps(兆字节每秒)、384kbps(千字节每秒)以及144kbps 的传输速度。国际电信联盟(ITU)在2000 年5 月确定W-CDMA、CDMA2000 和TDS-CDMA 三大主流无线接口标准，写入3G 技术指导性文件2000 年国际移动通讯计划(简称IMT-2000)。W-CDMA 即WidebandCDMA，也称为CDMA Direct Spread，意为宽频分码多重存取，其支持者主要是以GSM 系统为主的欧洲厂商，日本公司也或多或少参与其中，包括欧

32、美的爱立信、阿尔卡特、诺基亚、朗讯、北电，以及日本的NTT、富士通、夏普等厂商。CDMA2000：也称为CDMA Multi-Carrier，由美国高通北美公司为主导提出，摩托罗拉、Lucent 和后来加入的韩国三星都有参与，韩国现在成为该标准的主导者。TD-SCDMA：该标准是由中国大陆独自制定的3G 标准，1999 年6 月29 日，中国原邮电部电信科学技术研究院(大唐电信)向ITU 提出。CDMA2000 是TIA 标准组织用于指代第三代 CDMA 的名称。适用于 3G CDMA 的TIA 规范称为IS-2000，该技术本身被称为CDMA2000。 CDMA2000 全名：Code Di

33、vision Multiple Access2000，是从cdmaOne 蜕变进化出来，支援3G 的一种制式。目的是确保投资发展CDMA 的网络商，能够简单及有效率地由cdmaOne过渡到3G 进程。共分为两个阶段进化的cdma2000，第一阶段将提供每秒144Kbps 的数据传送率，而当数据速度加快到每秒2Mbps 传送时，便是第二阶段。TD-SCDMA，Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access，即时分同步的码分多址技术，是ITU 正式发布的第三代移动通信空间接口技术规范之一，它得到了CWTS 及3GPP 的全面支持。TD

34、-SCDMA 集CDMA、TDMA、FDMA 技术优势于一体、系统容量大、频谱利用率高、抗干扰能力强的移动通信技术。它采用了智能天线、联合检测、接力切换、同步CDMA、软件无线电、低码片速率、多时隙、可变扩频系统、自适应功率调整等技术。 TD-SCDMA 的无线传输方案综合了FDMA，TDMA 和CDMA 等基本传输方法。通过与联合检测相结合，它在传输容量方面表现非凡。通过引进智能天线，容量还可以进一步提高。智能天线凭借其定向性降低了小区间频率复用所产生的干扰，并通过更高的频率复用率来提供更高的话务量。基于高度的业务灵活性，TD-SCDMA 无线网络可以通过无线网络控制器（RNC）连接到交换网

35、络，如同三代移动通信中对电路和包交换业务所定义的那样。在最终的版本里，计划让TD-SCDMA 无线网络与INTERNET 直接相连。WCDMA 全名是Wideband CDMA，中文译名为“宽带分码多工存取”，WCDMA 是3G 时代的移动通信技术。WCDMA 可支持384Kbps 到2Mbps 不等的数据传输速率。 在同一些传输通道中，它还可以提供电路交换和分包交换的服务，因此，消费者可以同时利用交换方式接听电话，然后以分包交换方式访问因特网，这样的技术可以提高移动电话的使用效率，使得我们可以超过越在同一时间只能做语音或数据传输的服务的限制。在费用方面，WCDMA 因为是借助分包交换的技术，

36、所以，网络使用的费用不是以接入时间计算，而是以消费者的数据传输量来定。 WCDMA 的发起者主要是欧洲和日本标准化组织和厂商，WCDMA 继承了第二代移动通信体制GSM 标准化程度高和开放性好的特点，标准化进展顺利。WCDMA 支持高速数据传输(慢速移动时384kbit/s，室内走动时2Mbit/s)，支持可变速传输。其主要特点如下：基站支持异步和同步的基站运行方式，组网方便、灵活；调制方式上行为BPSK，下行为QPSK；导频辅助的相干解调方式；适应多种速率的传输，同时对多速率、多媒体的业务可通过改变扩频比和多码并行传送的方式来实现；上、下行快速、高效的功率控制大大减少了系统的多址干扰，提高了

37、系统容量，同时也降低了传输的功率；核心网络基于GSM/GPRS 网络的演进，并保持与GSM/GPRS 网络的兼容性；支持软切换和更软切换，切换方式包括三种，即扇区间软切换、小区间软切换和载频间硬切换等。HSDPA（High Speed Downlink Packet Access)高速下行分组接入,是一种移动通信协议，亦称为3.5G(3½G)。作为后3G的HSDPA技术可以同时适用于WCDMA和TD-SCDMA两种不同制式，在这两种不同制式中其实现方式十分相似，基本原理和关键技术都是大体相同的。TD-HSDPA由于具有特有的上行同步、动态信道分配等特点，使TD-HSDPA能更好地

38、支持非对称数据业务。大唐作为TD-SCDMA标准核心专利的拥有者，较早地参与TD-HSDPA的研究工作，也是成果最多的厂家。PSTN（Public Switched Telephone Network），公共交换电话网络，一种常用旧式电话系统。公共交换电话网络是一种全球语音通信电路交换网络，包括商业的和ZF 拥有的。它也指简单老式电话业务(POTS)。它是自Alexander Graham Bell 发明电话以来所有的电路交换式电话网络的集合。如今，除了使用者和本地电话总机之间的最后连接部分，公共交换电话网络在技术上已经实现了完全的数字化。在和因特网的关系上，PSTN 提供了因特网相当一部分的

39、长距离基础设施。因特网服务供应商(ISPS)为了使用PSTN 的长距离基础设施，以及在众多使用者之间通过信息交换来共享电路，需要付给设备拥有者费用。这样因特网的用户就只需要对因特网服务供应商付费。VoIP 是Voice over Internet Protocol 的缩写，指的是将模拟的声音讯号经过压缩与封包之后，以数据封包的形式在IP 网络的环境进行语音讯号的传输，通俗来说也就是互联网电话、网络电话或者简称IP 电话的意思。 VoIP 的基本原理是：通过语音的压缩算法对语音数据编码进行压缩处理，然后把这些语音数据按 TCP/IP 标准进行打包，经过 IP 网络把数据包送至接收地，再把这些语音

40、数据包串起来，经过解压处理后，恢复成原来的语音信号，从而达到由互联网传送语音的目的。IP 电话的核心与关键设备是 IP 网关，它把各地区电话区号映射为相应的地区网关 IP 地址。这些信息存放在一个数据库中，数据接续处理软件将完成呼叫处理、数字语音打包、路由管理等功能。 在用户拨打长途电话时，网关根据电话区号数据库资料，确定相应网关的 IP 地址，并将此IP 地址加入IP 数据包中，同时选择最佳路由，以减少传输时延，IP 数据包经Internet到达目的地的网关。在一些Internet 尚未延伸到或暂时未设立网关的地区，可设置路由，由最近的网关通过长途电话网转接，实现通信业务。IP (IP Mu

41、ltimedia Subsystem)是IP多媒体系统，是由所有能提供多媒体服务的功能实体组成，包括与信令和承载相关的功能实体的集合。IP 多媒体业务是基于IETF 定义的会话控制能力，利用分组交换域和多媒体承载来实现的。 IP 多媒体子系统使运营商能为他们的用户提供基于因特网的应用、服务和协议的多媒体业务，能集中语音、图像、消息、数据和基于Web 的技术来为无线用户服务，并把因特网的发展和无线通信的发展结合起来。IAD(Integrated Access Device)综合接入设备 一类IAD 同时提供模拟用户线和以太网接口，分别用于普通电话机的接入和计算机设备的接入，适用于分别利用电话机使

42、用电话业务、利用计算机使用数据业务的用户。 另一类IAD 仅提供以太网接口，用于计算机设备的接入，适用于利用计算机同时使用电话业务和数据业务的用户，此时需在用户计算机设备中安装专用的“软电话软件”。PBX 即程控交换机。PBX 是现代办公常用的电话通讯管理手段的一种，使电话管理者可集团性管理外线来电与内线呼出。 PBX 设备一般由外线口与内线口构成，外线指接入集团电话中的外线总数，内线是为员工所安排的的电话数量。PBX 的外线口是FXO，内线口是FXS。IP PBX 是一种基于IP 的公司电话系统。这个系统可以完全将话音通信集成到公司的数据网络中，从而建立能够连接分布在全球各地办公地点和员工的

43、统一话音和数据网络。 许多公司发现传统的电话系统不仅维护费用昂贵，而且在支持员工分散工作的功能方面具有局限性。为使所有通信畅通无阻，IT 管理员现在开始部署基于IP 的公司电话系统 IP PBX。这些系统可以完全将话音通信集成到公司的数据网络中，从而建立能够连接分布在全球各地办公地点和员工的统一话音和数据网络。 IP PBX 最显著特征是成为一个集成通信系统，通过电信网和互联网，仅需要单一设备即可为用户提供语音、传真、数据和视频等多种通信方式。还可以建立中、小型的呼叫中心，并且造价低廉。通过与网络软硬件的充分结合，提高了工作效率，节约了通信成本（省时、节费）。WAPI 是WLAN authen

44、tication and privacy infrastructure 的英文缩写。和红外线、蓝牙 、GPRS、CDMA1X、RFID 等协议一样，是无线传输协议的一种，与以上几种不同的是，它是无线局域网中的一种传输协议，与现行的802.11B 传输协议比较相近。 无线局域网的传输协议有很多种，包括802.11A、802.11B、802.11G、802.11i 等等，它是由美国WI-FI 组织制定和进行认证的，而WAPI 则由ISO/IEC 授权的IEEE egistration authority 审查获得认可。两者最大的区别是安全加密的技术不同：WAPI 使用的是一种名为“无线局域网鉴别与

45、保密基础架构（WAPI ）”的安全协议，而802.11B 则利用“有线加强等效保密（WEP）”安全协议。对于个人用户而言，WAPI 的出现最大的受益是让自己的笔记本电脑从此更加安全。WAPI 是我国自主研发的拥有自主知识产权的无线局域网安全技术标准。Wi-Fi（WirelessFidelity，无线保真）技术与蓝牙技术一样，同属于在办公室和家庭中使用的短距离无线技术。该技术使用的使2.4GHz 附近的频段，该频段目前尚属没用许可的无线频段。其目前可使用的标准有两个，分别是IEEE802.11a 和IEEE802.11b。该技术由于有着自身的优点，因此受到厂商的青睐。WiMAX 全称为World

46、 Interoperability for Microwave Access，即全球微波接入互操作性。WiMAX 的另一个名字是802.16。 IEEE802.16 标准，又称WiMAX，或广带无线接入(Broadband Wireless Access，BWA)标准。它是一项无线城域网(WMAN)技术，是针对微波和毫米波频段提出的一种新的空中接口标准。它可作为线缆和DSL 的无线扩展技术，从而实现无线宽带接入。电信业务运营支持系统(BOSS)，面对客户是统一的；面对电信运营商，它融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统IP

47、数据业务与移动增值业务的综合管理平台。 OSS/BSS 是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统，它主要由网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。它不仅能在帮助运营商制订符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确定系统的发展方向，还能帮助用户制订系统的整合标准，改善和提高用户的服务水平。OA ，办公自动化，OA是Office Automation的简写，是现代利用电脑进行全自动的办公,目的是提高效率。OA的核心问题是如何提高日常的办公效率问题。因此我们日常工作的所有内容都可以归入OA处理的范畴，如文字处理、文件誊写、传真、申请审批、办公

48、用品、公文管理、会议管理、资料管理、档案管理、客户管理、订货销售，库存管理，生产计划，器材需求，技术管理，质量管理，成本、财务计算、劳资、人事管理等等，那么这些都是日常办公工作的处理范围。协同办公(OA)软件就是采用Internet/Intranet技术，以“工作流”为引擎、以“知识文档”为容器、以“信息门户 ”为窗口，使企事业单位内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一个不断加强与顾客交流，

49、不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技（IT）术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。ERP是Enterprise Resource Planning （企业资源计划）的简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这

50、个概念。 ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。一个由 Gartner Group 开发的概念，描述下一代制造商业系统和制造资源计划（MRP II）软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。特别是，ERP采用的基础技术将同时给用户软件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。ERP的关键在于所有用户能够裁剪其应用，因而具有天然的易用性。VPMN，全称虚拟专用移动网(Virtual Private Mobile N

51、etwork)，俗称“集团网”、“局域网”、“公司网”、“微网”等等，是在公用移动通信网上建立一个逻辑话路专用网，是为集团客户量身定制的，代表集团客户利益的业务，是为企业或集团客户提供的一种高效率、低成本的内部通话局域网络服务，在集团客户使用移动电话进行内部通信时，就好像使用自己拥有的移动通信专网一样便利。VPMN业务是以GSM网络为基础、基于联机计费系统实现的、以数字全球通（包括数字区域通）集团客户为单位、以虚拟移动专网的形式，给予同一VPMN组的集团客户内部成员之间通话优惠的新业务。随着智能网建设的完成，该业务将逐步过渡到以移动智能网支撑，在智能网上可进一步提供VPMN业务组内短号码拨号、

52、话务中心、话务管理等功能。IVR，(Interactive Voice Response)即互动式语音应答，您只须用电话即可进入服务中心，根据操作提示收听手机娱乐产品。 可以根据用户输入的内容播放有关的信息。 IVR业务即无线语音业务增值服务，和目前大家熟知的固定电话声讯服务类似。手机用户拨打指定号码，获得所需信息或者参与互动式的服务。最常见的业务有：1 语音点歌2 语音聊天交友3 手机杂志4 电子贺卡 IVR另一重要应用是在呼叫中心中，分为前置和后置，前置IVR是语音先进入IVR处理，在无法解决客户问题的情况下才转入人工座席。后置IVR是指IVR与人工座席处在平衡的位置，人工无法满足客户入话

53、时转IVR，主要是为了拖延时间或增值服务。呼叫中心（call center）又叫作客户服务中心，它是一种基于CTI 技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，利用现有的各种先进的通信手段，有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务。 早期的呼叫中心，主要是起咨询服务的作用。开始是把一些用户的呼叫转接到应答台或专家。随着要转接的呼叫和应答增多，开始建立起交互式的语音应答（IVR）系统，这种系统能把大部分常见问题的应答由机器、即“自动话务员”应答和处理，这种“呼叫中心”可称为是第二代呼叫中心。 现代的呼叫中心，应用了计算机电话集成（CTI）技术使

54、呼叫中心的服务功能大大加强。CTI 技术是以电话语音为媒介，用户可以通过电话机上的按键来操作呼叫中心的计算机。接入呼叫中心的方式可以是用户电话拨号接入、传真接入、计算机及调制解调器（MODEM）拨号连接以及因特网网址（IP 地址）访问等，用户接入呼叫中心后，就能收到呼叫中心任务提示音，按照呼叫中心的语音提示，就能接入数据库，获得所需的信息服务。并且存储、转发、查询、交换等处理。还可以通过呼叫中心完成交易。 “呼叫中心”把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替。“呼叫中心”能够每天24小时不间断地随时提供服务，并且有比柜台服务更好的友好服务界面，用户不必跑到营业处，只要通过电话就能迅速获得信息，解

55、决问题方便、快捷、增加用户对企业服务的满意度。RFID(射频识别)是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，作为条形码的无线版本，RFID 技术具有条形码所不具备的防水、防磁、耐高温、使用寿命长、读取距离大、标签上数据可以加密、存储数据容量更大、存储信息更改自如等优点，其应用将给零售、物流等产业带来革命性变化。三网融合指电信网、广播电视网、计算机网高层次业务应用的融合。表现为技术上趋向一致，网络层上可以实现互联互通，业务层上互相渗透和交叉，应用层上使用统一的通信协议。三网融合有利于网络资源实现最大程度的共享。数据链路（data link）

56、是数据电路加上传输控制规程。数据链路的作用与数据电路的作用不同，不同单纯地在两地间实现数据信息的传输，而是按照规定的交互工作方式在两个或两个以上的DTE 之间有效地交换信息。为此，通信双方必须建立一定的协议，对所采用的信息格式、通信顺序、差错控制以及在信息传输与交换过程中出现的各种情况的监控与处理方式作出规定。这种协议就叫做数据链路控制规程。 数据链路就是按照一定的控制规程来进行工作的数据电路。二维条码/二维码 （2-dimensional bar code） 是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的；在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部逻辑基

57、础的“0”、“1”比特流的概念，使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息，通过图象输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理。 它具有条码技术的一些共性：每种码制有其特定的字符集；每个字符占有一定的宽度；具有一定的校验功能等。同时还具有对不同行的信息自动识别功能、及处理图形旋转变化等特点。 二维条码/二维码能够在横向和纵向两个方位同时表达信息，因此能在很小的面积内表达大量的信息。 二维码和手机摄像头的配合将产生多种多样的应用，比如今后我们可以在自己的名片上印上二维码，别人只需用安装二维码识别软件的摄像手机轻松一拍，名片上的各种资料就全部输入手机啦；如果超市的商品也印上二维码，我们就可以在手机上获得关于该商品的大量详细信息。IPTV(Internet Protocol Television)也叫网络电视，是指基于IP 协议的电视广播服务。该业务将电视机或个人计算机作为显示终端，通过宽带网络向用户提供数字广播电视、视频服务、信息服务、互动社区、互动休闲娱乐、电子商务等宽带业务。 IPTV 的主要特点是交互性和实时性。它的系统结构主要包括流媒体服务、节目采编、存储及认证