第三章中国民航规章对客舱乘务员2学时

1、第三章第三章 中国民航规章对客舱乘务员的要求中国民航规章对客舱乘务员的要求学习目标学习目标n了解乘务员的资格要求了解乘务员的资格要求n乘务员的特殊培训项目乘务员的特殊培训项目n乘务员的工作时间限制乘务员的工作时间限制第一节第一节 客舱乘务员资格要求客舱乘务员资格要求乘务员担任客舱工作需经过相关项目的培训考核乘务员担任客舱工作需经过相关项目的培训考核并取得并取得客舱乘务员训练资格证客舱乘务员训练资格证航空运行规定航空运行规定管理章程管理章程航空安全航空安全管理管理应急生存应急生存训练训练客舱服务客舱服务技能技能机型设备机型设备民用航空民用航空法规法规考核内容考核内容客舱乘务员在执行任务时须持有局

2、方颁发的相客舱乘务员在执行任务时须持有局方颁发的相应应 的现行有效的航空人员执照和证件。的现行有效的航空人员执照和证件。三种证件只能本人使用不得转借他人，要妥善三种证件只能本人使用不得转借他人，要妥善保管证件，如有丢失任何一个证件都不能参加保管证件，如有丢失任何一个证件都不能参加飞行，并及时报告所在单位。飞行，并及时报告所在单位。（案例：一个想免费坐飞机的人）（案例：一个想免费坐飞机的人）空勤登机证空勤登机证5乘务员训练合格证乘务员训练合格证6 乘务员训练合格证乘务员训练合格证7体检合格证体检合格证8第二节第二节 客舱乘务员训练要求客舱乘务员训练要求n乘务员、航空安全员的资格认定必须经过行业乘

3、务员、航空安全员的资格认定必须经过行业规定的相关训练及考核。规定的相关训练及考核。n在职乘务员、安全员也要定期复训、转机型训在职乘务员、安全员也要定期复训、转机型训练、危险品训练等多种客舱安全的特殊训练。练、危险品训练等多种客舱安全的特殊训练。一、乘务员训练一、乘务员训练IT Initial Training专业基础理论训练、特定机型岗位训练、应专业基础理论训练、特定机型岗位训练、应急撤离处置训练、客舱灭火训练机、急撤离处置训练、客舱灭火训练机、 机上机上急急救训练救训练1、新雇员初始训练、新雇员初始训练TT Transition Training在职乘务员如果要在没有飞过的飞机上工在职乘务员

4、如果要在没有飞过的飞机上工作，首先要参加并圆满完成新机型的相关训作，首先要参加并圆满完成新机型的相关训练。练。 2、转机型训练、转机型训练DT Differential Training 不同机型在客舱布局和服务设施方面存有差不同机型在客舱布局和服务设施方面存有差异，乘务员必须经过差异训练才能执行新机异，乘务员必须经过差异训练才能执行新机型的航班任务。型的航班任务。3、差异训练、差异训练 RT Recurrent Training 复训时间：在复训时间：在12个日历月内完成；个日历月内完成； 复训项目：客舱失火处置、水上和陆地应复训项目：客舱失火处置、水上和陆地应 急撤离急撤离4、定期复训、定

5、期复训RQT Requalification Training需要参加重获资格训练的乘务员包括：需要参加重获资格训练的乘务员包括：不符合客舱乘务员飞行资格要求的乘务员不符合客舱乘务员飞行资格要求的乘务员未按规定期限完成定期复训的乘务员未按规定期限完成定期复训的乘务员未按规定期限完成飞行检查或飞行检查不未按规定期限完成飞行检查或飞行检查不合格而失去资格的乘务人员合格而失去资格的乘务人员连续连续12个日历月（含）以上个日历月（含）以上24个日历月以个日历月以下未参加飞行的已训练合格乘务员下未参加飞行的已训练合格乘务员5、重新获得资格训练、重新获得资格训练DGTT Dangerous Goods T

6、ransport Training所有乘务员必须经过危险品运输培训并所有乘务员必须经过危险品运输培训并合格才有飞行资格，这类培训周期为合格才有飞行资格，这类培训周期为2年一次，年一次，24个月内有效。个月内有效。6、危险品运输训练、危险品运输训练SCOT Special Route OPeration Training此类训练类别适用于乘务员需完成某类特定此类训练类别适用于乘务员需完成某类特定训练课程时进行的训练。训练课程时进行的训练。 7、特殊航线运输训练、特殊航线运输训练 乘务教乘务教员员资质资质 客舱客舱乘务员乘务员训练大纲训练大纲保存乘保存乘务员训务员训练记录练记录和资格和资格审定审定

7、二、二、 乘务员训练必须具备的条件乘务员训练必须具备的条件训练设施训练设施设备和设备和教材教材接受局方接受局方对训练对训练的检查的检查1、对训练机构的要求、对训练机构的要求 客舱乘务员按规定完成训练，取得客舱乘客舱乘务员按规定完成训练，取得客舱乘务员训练合格证后必须有航空公司指定的的务员训练合格证后必须有航空公司指定的的教员带飞，带飞期间的乘务员一般不能独立教员带飞，带飞期间的乘务员一般不能独立担任客舱服务的某个岗位或号位。担任客舱服务的某个岗位或号位。 带飞时间各航空公司有不同的规定。带飞时间各航空公司有不同的规定。2 2、对新乘务员进行带飞要求、对新乘务员进行带飞要求完成带飞小时的乘务员必

8、须经过公司确认的完成带飞小时的乘务员必须经过公司确认的教员跟班检查，合格者才能独立担任客舱服教员跟班检查，合格者才能独立担任客舱服务的岗位务的岗位3、独立上岗资格要求、独立上岗资格要求每年对乘务员进行定期应急复训并测试每年对乘务员进行定期应急复训并测试合格，年度定期复训测试最长有效期为合格，年度定期复训测试最长有效期为12个日历月。乘务员的训练合格证必须个日历月。乘务员的训练合格证必须保证在有效期内，一旦过期视为无效，保证在有效期内，一旦过期视为无效，同时取消乘务员的上岗资格。同时取消乘务员的上岗资格。4、客舱乘务员训练合格证要求、客舱乘务员训练合格证要求三、航空安全员训练三、航空安全员训练n

9、航空安全员必须按照民航局批准的培训大航空安全员必须按照民航局批准的培训大纲经过专业训练合格，并取得航空安全纲经过专业训练合格，并取得航空安全员执照的人员。该资格训练必须在上岗员执照的人员。该资格训练必须在上岗前完成。前完成。 1、训练项目、训练项目航空安全法规航空安全法规专业理论专业理论专业技能专业技能体能训练体能训练实弹射击实弹射击必须每两年必须每两年脱产复训一次脱产复训一次1训练成绩不合格训练成绩不合格或不按规定或不按规定参加复训的人员参加复训的人员取消安全员资格取消安全员资格3每次时间不得每次时间不得少于少于20天天22、航空安全员训练周期、航空安全员训练周期3、航空安全员日常训练、航空

10、安全员日常训练日常训练由航空安全员所在单位或保卫日常训练由航空安全员所在单位或保卫部门组织实施；部门组织实施；每月训练时间不得少于每月训练时间不得少于12小时；小时；训练项目主要有：训练项目主要有：空防专业知识、个人体能、专业技能等空防专业知识、个人体能、专业技能等四、机组成员的应急生存训练四、机组成员的应急生存训练（）应急生存训练应当包括的内容）应急生存训练应当包括的内容 1、讲解应急工作的任务分派程序、讲解应急工作的任务分派程序 2、讲解应急设备的所在位置、功能使、讲解应急设备的所在位置、功能使 用方法用方法（二）应急设备（二）应急设备救生船、救生衣救生船、救生衣1急救设备（氧气瓶、急救药箱）急救设备（氧气瓶、急救药箱）2不同类型灭火瓶不同类型灭火瓶3应急出口撤离滑梯应急出口撤离滑梯4滑梯救生筏的操作滑梯救生筏的操作5272829（三）应急情况处置（三）应急情况处置客舱紧急释压处置客舱紧急释压处置1空中地面失火和烟雾控制空中地面失火和烟雾控制2水上迫降和其他形式撤离水上迫降和其他形式撤离3旅客或机组人员生病受伤旅客或机组人员生病受伤4劫机及非法干扰情况处理劫机及非法干扰情况处理5 1、佩戴呼吸保护装置的演练、佩戴呼吸保护装置的演练 2、使用应急撤离滑梯进行撤出飞机的应急、使用应急撤离滑梯进行撤出飞机的应急撤离演练撤离演练（二）（二