大学生销售顶岗寒假实习总结

1、大学生销售顶岗寒假实习总结实习是每个大学生必须领有的一段经历，它使我们在实际操作中了解工作程序；实习又是对我们所学专业知识的一 种检验；实习还能让我们更好的用实际去联系实际，为以后 进入工作岗位打下基础。以下是为您整理的“大学生销售顶 岗寒假实习总结”，供您参考，为期5个月的实习结束了， 我在这5个月的实习中学到 了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。现在我就 对这5个月的实习工作做一个工作小结。实习是每个大学生必须领有的一段经历，它使我们在实际操作中了解工作程 序，巩固所学知识；实习又是对我们所学专业知识的一种检 验，能让我们查漏补缺，串联之前所学内容，是所学知识系 统化；实习还能让我

2、们更好的用实际去联系实际，掌握实际 跟实际操作的联系，为以后进入工作岗位打下基础。一、本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一 步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、 待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工 作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助 自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大 的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自 接触社会参加工作实践， 通过对社

3、会工作的了解指导课堂学 习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的 适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作 能力。二、毕业实习内容自实习开始，在这5个月的工作中我参加了该公司的销 售实习工作。实习可以分为两个阶段。第一个阶段是安排我 在商场工作，主要是一般的销售工作。通过对这一阶段的工 作使我知道了一般销售流程。销售分为售前和售后服务两个 基本过程。售前就是十分了解产品并把产品介绍给消费者使 之了解。售后就是产品出现问题使问题得到解决的服务。我 负责销售，不要小看这只是看上去简单的销售，其中还真有 学问。以前只是看别人做销售，觉得很简单，自认为不就是 卖东西吗？没什么可

4、难的，其实不然。刚开始只能跟着同事 看他们怎样做销售从中学经验。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等知识和实 践结合起来用在里面。在销售中有很多是课本上学不到的经 验，就像销售时要注意语言技巧，分析消费心里，虽然实习 时间只有短短的三个月但相信对我今后工作尤其在销售方 面有了一个很好的开始！三、毕业实习中的体会和提高在为期5个月的实习里，我象一个真正在的员工一样拥 有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个大学生了，每天7点起床，然后象一个真正的上班族一样上班。实习过程中遵 守该公司的各项制度，虑心向有经验的同事学习，这几个月 的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对

5、于联营公司也有了更深的了解，通过了解也发现该公司存在一些问题：1、由于各大商场的增多，产品质量不够稳定，使销售 工作陷入被动，真接影响公司的销售业绩2、销售人员的素质不高，顾客在踏进营业大门的时候， 第一感觉也许不是商品，而是企业员工的态度，态度的好直 接关系到顾客的满意程度3、管理层的管理人才比较少4、售后服务没有所说的那么好，有时不太及时。在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，女口 何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：1、精神状态的准备。在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态， 就会给顾客一种积极

6、的、有活力的、上进的氛围，那么这种 积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时 间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们 的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能 让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们 的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的 好的销售人员，成交的机率大很多。2、身体的准备，如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力， 才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉 到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的

7、身体，才能让我 们更好的全力以赴的工作。 所以强健的体魄还是一个有活力 有朝气的团队所必备的。3、专业知识的准备。在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在 顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长 把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的 产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会 和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品 知识在销售中是很关键的。4、对顾客的准备。当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售

8、业绩提升还需要我们对顾客的性 格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们 就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创 造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然 后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他性格的和穿衣风格的服装。实习感言：刚踏入社会，要能以最好的心态和最快的速 度去适应社会环境，积极投入工作，专注工作，合理分配时 间锻炼身体。自身加强培养自己的团队合作精神，处理好人 际关系。突出自己的优势，在“回避”自己劣势的同时努力 去弥补自己的劣势，不断激励自己要做个强者。要知道“认 识自我”，懂得“挑战自我”，注重“超越自我”，最终“实 现自我”的精神去为人处事

9、。总结：虽然没有在会计的岗位上实习，但作为一个会计 人员，工作中要有良好的专业素质；从事会计工作的人员要有严谨的工作态度，会计工作是一门很精准的工作，要求会 计人员要准确的核算每一项指标，牢记每一条税法，正确使 用每一个公式。会计不是一件具有创新意识的工作，它是靠 一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们一定要加强本人对数字的敏感度，及时发现问题解决问题弥补漏洞。会计部门是企业管理的核心部门，对下要收集会计信息，对上 要汇报会计信息，对内要相互配和整理会计信息，对外要与 社会公众和政府部门搞好关系。在于各个部门各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系。在学 好专业基础的基础

10、上还要拓宽学习领域。毕业顶岗实习，是每一个大学生必须拥有的一段经历， 它让我们在实践中了解社会，让我们学到许多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识， 为我们以后进一步走向社会打下基础。在即将毕业的几个 月，我是在XX市XX不锈钢销售部实习的，下面我将一一陈 述本次顶岗实习的认知和经验。一. 实习单位简介：潮安县丽新不锈钢器材有限公司，创建于1986年，经过二十多年拼搏进取，如今已发展成为一家拥有数百余名职 工，有一定生产能力的大型机械设备制造企业。拥有一支技 术精堪、敬业爱岗的科技队伍和管理生产队伍，悉心致力于 产品的开发、生产和运用。本公司专业生产不锈钢压花纹板，

11、不锈钢穿梭门花。本公司有一总公司，两个分公司，公司总 部在潮州，主要生产不锈钢板材，为子公司提供产品；深圳分公司是香港左右臣门实习集团旗下的公司，主要是经营销售各类装饰门，防盗门等产品的，而XX分机构是XX市XX不锈钢销售部，主要是销售经营不锈钢板材等各类不锈钢产品的我顶岗实习的是XX市XX不锈钢销售部。二. 实习过程：20xx年的03月20日，我通过了 xx市xx不锈钢销售 部的面试，于 20xx年03月22日，我第一天上班。20xx年5月22日，我在写这份实习报告。回顾这将近一年的实习， 有过欢笑有过泪水，酸甜苦辣尽在心头。在这三个月脱离学 校的锻炼中，我在社会中不断努力渐渐得以立足，并得

12、到了 最快速的成长。（一）实习岗位：外贸业务员（二）实习内容：1、学习产品知识：包括不锈钢板材的产品常识，行业 行情等。但是不锈钢却是一个比较复杂的产品，由于，矿产 资源的不断减少，行情每一天都在改变，因此，不锈钢价格 都是每天变化。故此，要一时半刻就学全学会产品知识是不 可能的，我需要每天都不断完善自己的产品知识，遇到不懂 的地方就请教同事，请教上司。2、阿里巴巴国际站的后台管理：产品的发布，信息的 更新，橱窗的设置，展厅的装修，询盘的回复与管理等。3、企业邮箱的管理：通过企业邮箱维护老客户，与开 发新客户。4、接待客户：这属于比较被动的，一般都是客户主动 来我们门市的，我不能大海捞针的盲目

13、找客户。所以我现场 招待外国客户的机会比较少，实习两个月以来，也就招待过 几个外国客户。5、络营销：通过阿里旺旺、 MSN QQ B2B平台等络工 具开发新客户，与一些意向高的客户进行沟通，洽谈交易各项事宜。这方面的主要是一些想要赚取中间差价或佣金的进 出口公司、外贸人员、和其他一些有在络上交易习惯的买家。6、国内业务：管理公司阿里巴巴国内站，同样包括发 布产品，更新产品信息，管理平台后台，在平台上接待来访 客户，充当公司络客户等工作。维护公司在“我的钢铁”上 开通的页，与一些公司的站维护服务商沟通等。7、参加一些阿里巴巴举行的培训：包括现场培训和络培训，主要都是一些电子商务平台推广秘籍，接待

14、外国客户，询盘回复技巧等方面的内容。（三）实习中印象深刻的人一一我的上司我的上司虽然不是什么高学历的人，但是她却是个很有智慧的女性。在工作中，她不但懂得如何引导下属全身心的 对待工作，树立良好的工作氛围，而且在生活上，她知道如 何与同事们相处，如何在工作与家庭中平衡。我的上司告诉 我，无论你做什么工作、面对的工作环境是松散还是严格， 你都应该认真工作，不要老板一转身就开始偷闲，没有监督 就没有工作。只有在工作中锻炼自己的能力，使自己不断提高，加薪升职的事才能落到你的头上。认真工作的员工不会 为自己的前途操心，因为他们已经养成良好的习惯，至惟何 公司都会受到欢迎。在丽新两个月的实习，让我深刻的认

15、识 到：现在的努力并不是为了现在的回报，而是为了未来；艰难的任务能锻炼我们的意志，新的工作能拓展我们的才能， 与同事的合作能培养我们的人格，与客户的交流能训练我们的品性。人生并不是只有现在，而是有更长远的未来。三. 实习感悟：有一句是这样说的，在大公司实习是学做人，在小公司 实习是学做事。这正是我本次顶岗实习最好的比喻。因为是 小公司，没有太多的人际关系纠纷，更多的是需要学会去做 事情。因为小公司分工并不是很明确的，所以每一个岗位， 事无论大小，都有可能接触到，所以学会工作的每一个流程 是很重要的。正所谓，执行第一，理论第二！这样的优点是更能锻炼一个人的实践动手能力，但是却不能像大公司一般有一

16、套很完善的管理制度和团队理念。曾经想过放弃这份工作，想过逃回学校温暖的怀抱，但 是从来没有真正的放弃。 我每天都告诉自己，我要勇敢一点， 我要独立的去面对我人生中的第一份工作，我要相信自己是最优秀的。在不断的煎熬与努力中，在与人为善的心态下， 我终于融入到工作的氛围里。在工作中，我不但需要做自己 的本职工作，而且需要协助前台的一些细小的工作。比如， 整理会议室，收拾好展柜，补充新的产品样板。或许，很多 人都认为，这些与自己的本职没有关系的工作可以随便的应 付。但是，我上司的用意是，连一些细小的事情都做不好的 人，如何能够成大业。她的目的是，让我在细小的事情中培 养做事情的耐心。在与同事的和谐相

17、处，上司的不断教导下， 我在新的工作中日渐完善自己的不足。出来社会大半年，已经是半个社会人了。不能再像学生 时代那样，某些时候可以随心随意。校外企业顶岗实习，为 我们提供了一个很好的实践机会，可以让我们更好的把理论应用于实践，在实践中领悟理论，更可以学习到很多书本上 学习不到的、甚至比理论知识更实用的业务知识。而且，这 些实习经验，无疑是我们毕业后就业的一大筹码，我们与其 他相比，就赢在了起点上！作为一个成年人，作为一个社会 职业人，任何时候都要守规矩，做好自己的本分，承担起自 己所需要承担的责任。经历了 2份不同的工作，我渐渐的认 识到，每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美，但每 一份工

18、作中都有许多宝贵的经验和资源，如失败的沮丧、自 我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户等等，这 些都是工作成功者必须体验的感受和必备的财富。如果每天怀着感恩的心情去工作， 在工作中始终牢记“拥有一份工作， 就要懂得感恩”的道理，你一定会收获很多很多。在你收获 很多很多的同时，你会发现自己已经在锻炼中变得勇敢，坚 强，乐观，阔达。这样的你，是不断前进的走在成功的路上 的。这份工作，让我深刻的认识到：如何做好自我管理，这 对于一个刚刚出来社会的学生是很重要的。自我管理做的 好，对于自己的心态和对待工作的热情是很有帮助。自己是 自己的敌人，自己也是成功的绊脚石。做好时间管理，要保 留独处思考的

19、时间。 好让自己有足够的时间做思考反省或沉 淀消化的时机，然后又是新的一天开始。其次，做好情绪管 理，不要老是感情用事。在工作中，要控制好自己的情绪， 不要太过于夸张，大起大落的情绪总是惹人烦的。任何事情 都要有稳定的情绪。再次，做好学习管理。学会认知、学会 做事、学会与他人相处、学会发展。做好学习管理，是迈向 成功的必经之道。最后，感谢这一段曲折的时光，感谢我所在的企业，感 谢企业领导以及上司对我的重视和栽培，感谢我所遇到的同事们，你们一路给我帮助和支持，让我在前进的路上充满着 激情和勇气！让我在短短的两个月时间里认识到很多的良师 益友，让我在知识的海洋中不断吸取知识不断的完善自己， 让我有

20、机会将自己所学的知识充分的运用到实践中并在实 践中检验所学的真理。同时，我也要感谢各位辅导老师的辛 勤！一、实习单位概述及岗位、任务完成情况：本单位系产品代理、系统集成为重点业务发展的IT企业，先后签订了华硕络产品重庆总代理认证、华硕服务器产 品重庆总代理、H3C络产品银牌分销商认证、Maipu（迈普）络产品分销银牌、Hillstone 络防火墙重庆金牌代理、华硕 商用笔记本行业金牌认证、华硕商用台式机金牌认证。在加 强公司产品线的同时加强信息化建设与实施，相继为政府、 工商、社保、公安、教育、电信、金融证券等行业领域的上 千个客户提供了成功的信息技术解决方案和高增值服务，是重庆市“政府定点供

21、应商”重要产品提供商和技术依托方。先后与众多IT巨头进行合作，先后与华硕、迈普、大 唐电信、华为、H3C思科、中兴、Hillstone 、华安、FortGate、 InforGate 等络产品商；与昌宝、兰贝（LinkBAse）、Vigor、 富-士 -康、MSN微星）、ECS精英）等电子产品提供商；与山 特电子、APC科士达、AMP安普）、大唐电信、昌宝络、普 天、中鹏防雷等周边产品提供商展开合作。不断的为客户提 供最有价值的综合信息化建设方案。来到实习单位后主要是在门市从事产品的销售和商家 间渠道工作。在工作的过程中了解计算机相关行业的发展现 状及趋势；熟悉计算机硬件组装、计算机系统及软件

22、安装、 局域搭建;掌握典型计算机络工程的安装与维护；了解站建设与站营销、站美工设计、基于Java的动态站建设并且了解单位营运方式、项目分工、如何进行管理等。虽然整个实 习时间较短，但应该说让我们每个人都还是学到了不少知识 和东西，见识到了不少平时课堂中、校园里无法见识到的方 方面面也基本圆满完成所有的实习任务。二、实习总结：1、工作流程及作息时间：20xx年x月伊始，在跨入x月的第一个工作日里我们来 到了高新技术产业开发区石桥铺的电脑城开始了我们为其 一学期的顶岗实习，直至九月。报到之后首先简单的了解了一下实习期将的整个作息 时间和相关事务，简单的认识了其他同事后顶杆实习就算是 正式开始了，早

23、上九点三十上班到下午六点三十，这就是陪 伴我们的实习期的作息时间。冈来的时候我们作为新到来的成员，抱着一颗虚心虔诚的态度来学习、实习，看到门市柜台上摆放的商品，真的意 识到在学校里学到的东西真的好肤浅，好少好少。2、工作任务：拿着单位的宣传手册，对照着货架上的种种络产品，看 着一张一张的报价表， 感觉一下就在短时间内书籍这么多东 西，不容易啊，呵呵。感觉一时半会还转变不过来。实习的第一个月到算轻松，毕竟到了年底也没多少繁重 的任务，而我们领到的任务就是尽快熟悉各类产品的性能、 报价，没事在商家间多跑跑、送送货，为开年后的工作打下任务算是领下来了，但是要想真正做好并不太容易，毕 竟东西太多，时间

24、有限，没办法，只好在下班后下功夫了呗。 背产品报价表，对照宣传手册上的介绍一点一点的记忆；如果单单是这样也还好，但是计算机络这个行业和工作 你不能说单单只是渠道、销售啊，这样的话和营销专业又有 什么太大的区别呢；所以在了解熟悉产品性能、报价和如何 营销的同时还要在技术下下功夫；譬如：顾客有产品出现问题要求调试与维修时怎么办， 不可避免的外出办事时万一需 要独立完成调试工作的时候怎么办。所以形势又在要求我们还需要熟练的掌握产品的维修、调试方面的知识。在单位里碰到最多的自然是路由器、交换机等络产品， 家用系列还好，毕竟在以前的应用中知道一些但是都还感觉 差距太远，许多事以前根本没到到过的。交换机的

25、调试就更 不用说了，三个字更不会。在校时学的皮毛知识感觉很 难搬上工作中这个实际应用的大舞台，以前的操作几乎都是在模拟器及虚拟机上进行的操作，所以根本没什么实际的感官印象。面对残酷的且必须接受的现实，唯独只有一个办法，学 习、学习、还是学习，在平时遇到困惑和不解的地方的时候 及时的虚心的向师兄们请教和学习，这样不仅能让你能顺利的完成眼前的工作， 还能让你又进一步的了解了这方面欠缺的知识，是自己的知识得到巩固、充实和完善。3、我的工作任务和状态：报到之后由于我是分布的从事渠道和销售这块，所以在技术工作的任务这块到不是很重，我的任务自然就是需要在营销和如何与商家间建立于保持良好的渠道和关系上下功

26、夫；除了之前说到的了解各类产品的性能、用途及报价意 外，学习的更多的是在营销过程中的方式方法，怎样是利润 的最大化。门市的日常工作：平日在门市的日常工作面对的大多是一般是个人客户居多，但也会碰到商家来寻货 ；这其实也就产生了三方面的 问题，面对个人客户时产品怎么出价，因为个人客户一般的 需求都是家用类的产品；第二类就是商家：与本单位有无渠 道关系的商家存在着不同的出价方式，有关系的自然价格是很明朗的，所以就只能按渠道价出货；而没有关系的就是第三类，临时需求来问货和串货的商家，面对这类商家该如何 保护本方的商品价格和本方利益也就成为了值得学习的地 方。送货上门时：说到送货上门，很多人的第一反应就是把货送去然后要 嘛收钱要嘛那好回执单然后返回；其实不然，送货上门也有着讲究，怎样有限的时间内给商家留下印象（特别是新开拓的商家）在日后的工作中至关重要，如果商家觉得