国庆黄金周开展情况报告与国庆黄金周稽查工作情况的报告汇编

1、国庆黄金周开展情况报告 按照国庆黄金周工作的部署和安排， 在旅游系统广大干部职工的辛勤 工作和共同努力下，县国庆黄金周旅游市场运行平稳有序，未发生一起重 大旅游安全事故及重大旅游投诉，圆满地实现了“安全、秩序、质量、效 益”四统一的工作目标。现将国庆黄金周工作开展情况报告如下： 一、基本情况 今年国庆黄金周天气晴好， 比较适宜出游。 国庆黄金周期间，全县共 计接待游客 71.02 万人次，同比增长 3.02%；其中，特别旅游区共计接待 游客 42.6 万人次，大禹文化旅游区共计接待游客 28.42 万人次。实现旅 游收入 29928 万元，同比增长 3.06%;其中特别旅游区实现门票收入 33

2、.3 万元。 二、主要特点 （一）民俗活动异彩纷呈。各乡镇围绕“国庆”，结合本地特色，推 出了丰富多彩的民俗节庆活动和旅游产品，既增添了传统文化氛围，也挖 掘和拓展了旅游文化内涵。水磨镇第一期休闲康养主题文化活动“欢乐国 庆寻情水磨”活动吸引了大量游客；镇的堡子关登高、西羌文化街品美 食、藏羌原生态文化展演活动，带热了县城旅游；映秀镇映秀东村广场、 莞香广场的锅庄表演，茶祥子、青少年活动中心、地震博物馆等特色景点 让游客流连忘返；乡的“庆国庆、游羌寨、购鲜果、品美食、民俗体验” 活动，日均吸引上万游客， 10月 4日联合村举办 15桌坝坝宴更是爆满； 雁门乡将在 10月 6日举办芤山大枣采摘活

3、动。这些精彩纷呈的活动，极 大地丰富了全县国庆旅游市场。 （二）生态采摘成为时尚主题。 10 月正值红脆李、大枣、红提、猕 猴桃成熟，雁门、克枯、三江等乡镇以“行游”系列活动为契机，走农旅 融合之路，推出生态采摘活动，增加游客参与度，让游客在体验田园采摘 之乐的同时又能买到心仪的原生态土特产和旅游产品，其实推动经济的发 展，做到助农增收。国庆节到“可以采摘到哪些水果”、“哪里的水果最 好吃”、“到哪里可以采摘到水果”成为游客关心的主要问题之一。 （三）自驾游成为主要出游方式。 在互联网、 移动设备发展使旅游信 息获取更加便捷的形势下，个性化更强、自由度更高的自驾游成为我县客 源的主要出游方式。

4、 早上 8-9 点及晚上 6-7 点是车流高峰期， 交通繁忙时， 入城等待车辆已排至七盘沟。县城、映秀镇、乡、水磨镇各大停车场，停 满了自驾游车辆。据统计，以家庭或朋友相约出行为主要形式的自驾游已 成为旅游的市场主体，占 83%；其次是团队游，由单位、旅行社、自驾游 协会等进行组团，团队旅游占旅游总人数的7%。 （四）错峰出游成为新的趋势。 受去年国庆九寨沟事件的影响， 今年 游客出游更加理性，更多游客选择错峰出游，有效地避免了人流高峰。国 庆节前三天，旅游人次和旅游收入增长不明显，如三江景区10月 1日门 票收入仅 1.7 万，10 月 3 日旅游人次和收入首次出现同比下降的现象。 10 月

5、 4 日，旅游开始逐渐回暖，出现国庆假期小高峰。 三、主要做法 （一）高度重视，精心组织。制定并公布行游系列活动暨中秋、国庆 旅游市场综合整治方案 ，9月 29日召开“十一”黄金周工作安排部署 会，确保各项工作早计划、早部署、早安排、早落实。节前及节日期间， 旅游、公安、交通、物价、工商、食药等部门组成旅游市场综合整治检查 组，深入全县各大景区，对景区景点、酒店、车站、餐馆等处进行黄金周 备战情况、旅游安全、市场秩序和环境综合整治大检查，对发现问题，要 求立即整改。各项安全应对措施到位，促进了假日经济有序健康发展。 （二）值守岗位， 部门联动。 旅游系统干部职工在长假期间坚持岗位值 守，实行

6、24 小时值班制，安排专人负责每天执法情况、旅游统计数据及 相关信息的报送。由旅游局局长周光辉、旅游执法局副局长兰玉蓉带队负 责、雁门、绵 ?等北部片区乡镇，景区管理局局长周云川、旅游执法局局 长青晓平带队负责映秀、水磨、三江等南部片区乡镇，深入检查景区、宾 馆等的安全、服务情况。公安、交通部门加班加点，积极确保主要干道及 重点景区道路畅通，有效缓解客流高峰压力。旅游执法、物价、工商、食 药监局等部门密切配合，加强市场监管共同维护良好的旅游市场秩序。黄 金周期间，旅游系统共出动旅游执法人员 112 人次、旅游执法车辆 14 台 次，检查导游 25 人，检查企业 41 家，接听旅游咨询投诉电话

7、164个。 （三）强化营销，扩展市场。不断创新举措，强力开展宣传营销，包装 推出特色旅游产品。一是举办“行游系列活动”，在国庆期间以“庆国 庆享风情活动”为主要内容，在、雁门、 、映秀、水磨等乡镇，举办丰 富多彩的国庆活动，组织游客参与秋季特色鲜果采摘、体验藏羌文化、品 尝美食、游览美景等，吸引了大量游客。二是参加或举办旅游推介会， 8 月底参加广州推介会； 9月 26日至 29日，带领景区及涉旅企业共计 11人 参加乐山旅博会，共计发放宣传资料 3 万余份。这些活动的开展，加大了 宣传力度，实现了引人聚气，扩大了影响力和知名度。 （四）完善服务，积极引导。为方便广大游客出行，节前，按照县委、

8、 县政府的安排，加强与团委和相关乡镇的配合，在都汶高速路出口、绵 ? 高速路服务站、映秀镇设立 3 个自愿者旅游咨询服务店，通过现场咨询、 发放宣传手册、公布节庆活动、组织媒体专访等形式，进一步加强了直接 面向游客的消费提示和出行信息服务。及时收集编发全县假日旅游情况， 通过电视台、政务网、智慧旅游平台、电视台等向社会发布国庆活动的相 关新闻，积极引导消费，满足游客多样化和个性化旅游消费需求。 四、存在的问题 今年国庆节长假总体上实现了“安全、 秩序、 质量、 效益”四统一的 目标，但也存在一些不容忽视的问题，主要表现在： （一）旅游基础设施不能满足旅游业发展的需要。 虽然旅游基础设施 近年来

9、有了很大的提升，但由于游客需求量的增加及消费层次的多样化， 总体来讲旅游配套和接待设施还是不能满足旅游业发展的需要。目前国道 213 线映秀至段没有恢复通行，进出只能走都汶高速，极易出现车辆拥堵 问题；大量游客的集中涌入， 超出日常接待量， 部分热点景区出现住宿难、 就餐难、停车难等问题。 （二）自驾游配套设施不尽完善。 近几年自驾游发展迅猛， 而自驾游 的接待设施、 接待能力和服务相对滞后， 应加快停车场、 加油站、 修车厂、 急救站等配套设施的建设，尽快适应自驾游发展的需要。 （三）旅游市场秩序不够规范。 一是部分涉旅企业仍然没有做到诚信 经营，主要表现在不明码标价，或者涨价、打折让利仅凭

10、口头报价；个别 宾馆、酒店因超量接待，在未提前告知客人的情况下，擅自取消客人的预 定。二是部分旅游购物经营者摆摊设点不够规范，存在占道经营行为，影 响交通。 五、打算和建议 （一 ）加强基础设施建设。 进一步完善旅游公厕、 停车场、加油站等旅 游公共基础设施和配套设施建设，为游客出行提供更为安全、舒适的出行 环境。 （二）完善体制机制。 一是不断完善旅游综合协调机制，努力为游客 提供便利、快捷、人性化的交通、安全、旅游服务；二是探索旅游信息发 布机制，依托各类媒体及时发布相关信息，合理引导游客错峰出行、选择 合理的旅游线路。 （三 ）提升应急处理水平。 进一步加大对旅游应急队伍的建设力度， 配

11、 足应急人员和装备，为及时、快速处理突发事件提供必要的人员、物资保 障。 国庆黄金周稽查工作情况的报告 国庆黄金周稽查工作情况的报告 局、处领导： 为净化道路运输市场环境， 维护良好的客运秩序， 确保广大市民和旅 客出行方便、快捷、安全，在上级领导的指挥和有关部门的密切配合下， 在全体队员的共同努力下，我队坚持点、面结合，实行 24 小时监控，严 历打击违章违法经营行为，圆满完成了今年“十一”国庆黄金周的各项稽 查工作任务。现将有关情况报告如下： 一、基本情况 本次黄金周期间， 共出动稽查人员 462 人次，检查车辆 782 辆，查处 违章案件 107宗：其中非法营运 2 宗、不按批准的客运站

12、点停靠 11宗、 查处黑站点 3 个、出租车违章 13 宗，教育纠正公交车违规行为 41 辆次， 车辆证据保存 3辆，暂扣牌证 31个。另发放临时客运证 89 个。 二、主要做法 （一）节前净化道路客运环境。 节前，为了净化客运环境 , 确保节日期间旅客及时疏运，在局、处领 导的亲自指挥下，我队于 28、 29、 30 日连续三天组织了客运秩序的专项 整治行动。本次行动由稽查大队五个大队和部分科室人员共 130 人组成， 重点对流花地区、新白云国际机场、沙太路、窖口站、芳村站、天河站周 边等地区实施监控， 查处各类违章； 重点打击“黑站、 票点”、“野鸡车”、 克隆出租车， 并对不进站、 兜圈

13、拉客等违章经营行为进行整治。 在行动中， 共查处各类违章 88宗，其中客车非法营运 1 宗，不按批准的客运站点停 靠 23 宗，出租车违章 16 宗，摩托车非法营运 47 宗，并接处“ 110”转案 9 宗。对违章经营者起到了一定的震慑作用，确保了“十一”期间道路运 输市场秩序。 （二）任务明确，各负其责，全力做好节日客运保障工作。 1、为保证节日期间市区的城市公共客运秩序，运政一大队加大了对 火车站东广场、天河城、石牌等公交、出租车相对密集地段的巡查，重点 打击损害乘客利益的违章营运车辆。 另外，为了满足市民节日出行的要求， 对于轻微违规的车辆则予以警告和教育，确保运力及时疏导乘客。 2、客

14、运站周边是非法营运车辆较为集中的地方，部份车辆经常在客 运站周边兜圈拉客，其中以芳村、窖口和天河客运站附近最为严重，不仅 扰乱了正常的营运秩序， 而且造成交通堵塞。 为此， 运政稽查二、 三大队、 公交一、二大队在节日期间加强了对各自管辖的客运站周边路段的监控工 作，有力地打击兜圈拉客行为。在我运政稽查人员的监控和引导下，确保 了各客运站及周边的良好运输秩序。 3、节日期间，新白云国际机场的客流、车流比平日明显增多。根据 这一特点，运政稽查三大队加强了与机场交巡警的协调联动，按各自的职 能监控出入机场的车辆，保证道路畅通无阻；对出租车上客区进行严格监 管，重点打击拒载、议价等违章行为。 4、流

15、花地区是我市公路客运站场最集中的地区，也是日常工作的重 点地段。在节日期间，公交一大队根据其职责分工，对该地区实施严密监 控，重点打击“黑站、票点”和“野鸡车”，并对火车站东广场的公交、 出租车辆进行监控，保障换乘旅客的及时疏导，确保了流花地区的良好客 运秩序。 （三）做好旅客运输保障工作。 为了让旅客走得了， 走得及时， 节前各大队主动联系各自管辖区域站 场的主管领导，召开会议，及时了解各站场客运疏导的情况和需要。在节 日期间，我队针对清远、肇庆、江门等地出现的客流高峰和运力紧张等情 况，严格按照相关规定，及时发放了临时客运证89 个，确保了旅客疏运 的畅通无阻。 （四）全力以赴、夜以继日投

16、入“十一”黄金周工作。 为了做好“十一”黄金周的客运保障工作， 在节前， 分管领导林广文 副局长专门召集各大队领导，开会研究部署工作，制定了工作方案。在节 日期间，副局长林广文和高辉、吴宏钢、余金泉、赵铁军、张海峰、赵卫 等领导均亲临第一线指挥，与稽查队员一起工作。队员们克服家庭困难， 不顾炎炎烈日和风吹雨淋，坚持守岗位，任劳任怨，认真查处违章。内勤 中队人员坚守岗位，尽心尽责，有效地保障了各大队的个案移交、后勤及 宣传信息等工作。 三、存在问题 针对黄金周期间，客运高峰时间长，客流量大，客运市场情况复杂， 稽查工作面广、 散、多，监控的难度较大的特点， 各稽查大队克服人手少、 人员较分散等困

17、难，采取加班和延长工作时间等方法克服人手紧张的困 难，但在执法工作中仍存在以下主要问题： （一） 新白云国际机场非法拉客、蓝牌车非法营运现象仍然比较严 重；另外机场的硬件设施尚待完善，导乘宣传和指引需进一步加强。 （二）“公铁联运”问题仍然存在。 由于拉客团伙与部分列车工作人员相互勾结， 通过在火车上售卖非法 客票，再由拉客仔将乘客带往黑站点乘坐野鸡车。因此，流花地区的拉客 仔、黑站点屡禁不止，节日期间，这种现象尤为严重，并成为旅客报警投 诉的多发地。 （三）“黑站点”拉客、非法售票点现象严重。 虽然各队在 9月 28、 29、 30日连续三天对主要站场周边地区的“黑 站、票点”进行了严厉打击，但仍然存在不少拉客仔伺机拉客。不少“黑 站点”为掩人耳目，采取公交车接驳等方法为其在外围的车辆拉客，一些 非法售