“明礼诚信,崇德向善在旅游”主题志愿服务活动项目中期成果报告1

1、 江西旅游商贸职业学院Jiangxi Tourism&Commerce Vocational College江西井冈山“明礼诚信，崇德向善在旅游”主题志愿服务项目中期成果报告 指导教师：江 敏 项目负责人：胡小唐 2目录前言. 31、 项目简介. 41、项目背景. 42、项目研究目标. 5 二、项目发展进程. 51.“明礼诚信，崇德向善在旅游动员大会”. 62.“明礼诚信，崇德向善在旅游研讨与培训会”. 63.“明礼诚信，崇德向善在旅游辩论大赛”.64.“明礼诚信，崇德向善在旅游宣传”. 75.“助力生态文明旅游可持续发展”微博点赞.7三、项目遇到的难题.7四、项目阶段性成果. 81.线上宣传

2、成果.82.线下宣传成果.8五、项目发展后期计划. 9 1、项目后期重点分析.92、项目后期难点分析. 9六、项目问卷调查.9七、文明旅游承诺书.13前言旅游业是综合性产业，是拉动经济发展的重要动力。随着旅游业的发展，人们对游客在旅游过程中所表现出的文明行为给予了高度肯定。然而在各个景点、景区经常看到游客的不文明行为。对游客的不文明旅游行为进行引导、管理和防范一直备受国民关注，也已经成为迫在眉睫的问题。纠正部分游客在出游过程中出现的不文明旅游行为，不仅关乎公民个人素质，而且成为塑造良好国家形象的重要方面。然而现当今更多的游客不满足当下的这样一种旅游消费模式，又随着对个性化旅游的强烈渴望，人们已

3、不再满足于旅行社提供的产品，而传统的旅行社又不可能提供每种个性市场所需要的产品，而且这种旅游消费模式不利于长久发展，很多业内人士也意识到全新的旅游消费模式正在逐渐取代传统的消费模式，并将逐渐引领未来的旅游产业。为此根据 “明礼诚信，崇德向善在旅游”主题志愿服务活动实践方案，在围绕景区文明宣传教育和提高景区工作效率等问题上积极做出努力，同时在江西旅游商贸职业学院团委正确领导和团队的精心组织安排设计下，合理制定相关活动项目前期的准备工作，在活动准备期间从不同角度上让更多的同学和我们一样共同为旅游的发展添砖加瓦。为确保整个项目实施活动的顺利开展，让更多的大学生认识并了解旅游市场现状，动员更多的大学生

4、参与到文明旅游和生态“智慧游”的工作中来，从项目申报伊始，本团队就召开一系列的“团队研讨会”、文明旅游和互联网+智慧游“座谈会”、如何顺利开展文明旅游志愿者服务项目活动的“培训会”和对在校大学生进行问卷调查，了解当代大学生对于旅游市场现状的看法以及在今后自己作为一个游客又应该如何去做？最后借用新媒体平台（微博、微信、公众号、贴吧、QQ群）进行宣传推广，引导广大在校大学生对于文明旅游的呼吁以及为促进经济旅游和生态旅游的协调可持续发展。 现将团队活动中期发展成果报告总结如下：一、项目简介1、项目背景改革开放以来，随着我国经济的高速发展和社会竞争的日益激烈，外出旅游成为了人们在空闲时间缓解压力,放松

5、身心的重要方式。近几年,我国旅游业迅速发展,公民的旅游文明素质和道德水平不断提高。但从整体上看，我国公民的文明素质与快速发展的旅游业还不相适应。众所周知，旅游的发展一方面依赖于环境；而另一方面，由于旅游环境的脆弱性，旅游发展又给旅游环境带来破坏和影响。旅游对环境尤其是自然环境造成的严重破坏不仅会阻碍旅游业本身的持续发展，而且也会带来相关的负效益。 2、课题研究目标 通过江西井冈山红色旅游景区的文明旅游宣传志愿服务活动，让更多的游客和大学生都能够积极主动参与到文明旅游的志愿服务活动中来，相互监督，放弃小我，不忘大我，人人争当“志愿者”。让游客朋友认识到文明旅游志愿活动的重要价值，提高文明旅游意识

6、，树立文明旅游之风。利用景区特色：“井冈山精神”、“革命摇篮的发源地”等红色情怀与旅游营销相互结合，牢记革命历史，传承革命精神，自身激励向善，让他们从根源彻底消除不文明旅游现象。将旅游电商理念深入人心，让更多的游客在旅游出行时不仅从根源上省时省力，改变旅游消费市场，引领新的旅游消费热潮。2、 项目发展进程1、 “明礼诚信，崇德向善在旅游景区志愿小分队” “梅林山的风，英雄城的情”2015年12月5日，在阳光下我们带着鲜艳小红帽来到南昌特色景区开展本次倡导文明旅游景区志愿小分队活动，这次活动主要是清理梅林山附近游客丢的烟头，矿泉水瓶等垃圾，并向游客传达宣扬保护环境，文明旅游的精神。在过程中有许多

7、游客停驻观望着我们的举动，也有部分游客把自己喝水的空瓶交给我们并竖起大拇指，在此活动中感受到游客们充满敬佩的眼光，也感染了他们，虽然我们辛苦了一天，但我们相信我们能把文明旅游的正能量带给他们，我们服务小分队坚信只要把正能量传递给一个人，文明旅游团队就增加一个人！ 2、“明礼诚信，崇德向善在旅游研讨与培训会” 在老师与学生的支持下在五教召开以“倡导文明出行，崇尚文明旅游”为主题的研讨与培训会。会上，学生们积极响应号召，坚决做到文明出行，文明旅游，并呼吁广大在校大学生从此时此刻做起。 3、“明礼诚信，崇德向善在旅游” 对于文明旅游大家都各抒已见，为此，项目团队在克服困难的情况下举办了以“文明旅游他

8、律比自律重要文明旅游自律比他律重要”为辩题的辩论赛。辨论赛于五教二阶举行，在激烈的辨论中，使部分从中了解渐渐文明旅游贵在靠自律。 4、“明礼诚信，崇德向善在旅游宣传” 为积极响应“明礼诚信，崇德向善在旅游”的主题志愿服务活动实施方案。我们在学院宣传栏进行了文明旅游照片展示。在同学们的热情参与当中，同学们都积极要求倡导文明出行，崇尚文明旅游，争做文明旅游人。 5、“助力生态文明旅游可持续发展”微博点赞3、 项目遇到的难题 1.在倡导大学生文明旅游动员大会活动准备期间发现关于文明旅游这方面在校大学生并不是很积极的去响应号召，大学生对这方面的主动意识不够强烈，动员工作较为困难； 2.关于线上宣传方面

9、比较针对性，在试验实践阶段对于线下的与游客、大学生交流方面存在着较大的难题，如部分游客存在不搭理、不在意、不重视现象，关于此现象还无良好应对措施。 3.就目前开展活动项目中普遍存在单一化及缺乏一定创意，关于文明旅游宣传上还有待加强，团队人员普遍认为应向全校征集的文明旅游特色活动idea，一方面牵引学生们对文明旅游的认识，另一方面能够吸取广大学生的创意。4、 阶段性成果报告1. 线上宣传成果： （1）新媒体中心进行宣传，利用了学院微信公众号、微博、网站、朋友圈等网络平台进行线上宣传取得了很大的成效，同时将“文明旅游、崇德向善在旅游”这一观念深入到了游客们的心中。 （2）宣传电商平台：广大在校大学

10、生对于进行网上电商购票环节十分赞同，不仅节约了时间还为整个旅途增添了几分活力。 （3）通过各班宣传委员与学院学生会宣传部网上征集文明旅游标语；并在学院微信公众号挂出进行投票评选，在学院老师和同学们的支持下，文明旅游已明显深入人心，校园环境也得到了改善。2. 线下实际成果： （1）开展江西旅游商贸职业学院大学生“明礼诚信，崇德向善在旅游”主题志愿服务活动的动员大会、研讨与培训会、辩论赛、文明旅游照片展示等一系列活动，提高了学生们和游客们文明旅游的意识并改变了大家的观念。 （2）针对当前中国旅游市场现状进行了江西旅游商贸职业学院大学生“明礼诚信，崇德向善在旅游”问卷调查报告，切实了解了大学生对于文

11、明旅游的认识与独到见解。四、项目后期发展计划项目发展下一阶段分为4个方面，分别为APP宣传平台、投票活动宣传、新媒体宣传、线上网络宣传，项目发展下一阶段主要以线上和线下活动进行项目预期成效总结。从而使得广大游客与大学生了解我们、支持我们并且都能够积极加入到此次文明旅游宣传的志愿服务活动中来，具体计划如下:1、项目后期重点分析 （1）新媒体宣传：通过与江西井冈山红色旅游风景区管理宣传处进行沟通商洽，借用井冈山微信公众号、微博与广播平台，定期书写文明旅游宣传语等稿件，让其广播、微信宣传报道，首先以其最大的效率提高游客们的文明旅游意识。 （2）线上网络宣传：通过与江西井冈山旅游局网宣部门进行沟通商洽

12、，借用井冈山微信公众号、微博、贴吧等平台实施“文明旅游拍拍拍”等活动的图片有奖征集活动，线上宣传，线下领设点领取奖品活动。 2、项目后期难点分析 （3）APP宣传平台：与携程、途牛等旅游网取得联系，借助该平台为井冈山景区搭建网上售票活动，一方面能够为该景区在买票高峰期分担人流量，另一方面可以帮助该旅游网平台增加点击率，提高旅游景区的高效率工作。我们在景区售票点通过摆点方式为各位游客教授电商网上购门票的使用方法和一对一讲解如何在网上选景点，选导游等等； （4）投票活动宣传：与江西省井冈山旅游局新媒体运营中心取得联系，借助该平台展开“优秀景点”“优秀导游”“文明景点号”投票活动，可以让导游或景点负

13、责人拉票，从而拉进游客对景点的情感。五、项目问卷调查文明旅游问卷调查您好：我们是文明旅游宣传服务的志愿者，为了维护生态旅游的可持续发展，抵制不文明旅游现象的再次发生，加快文明旅游的发展步伐，提高国民素质，为旅游事业的健康发展添砖加瓦。特此设计了一份问卷调查。问卷中不会涉及到个人隐私，希望您能抽出几分钟的宝贵时间，感谢！ 姓名： 年龄： 1、 单选题1、 您之前有没有看过不文明旅游的现象？ A.有 B.没有2、 您之前在旅游景点出现过哪些不文明现象？（多选） A.随地吐痰 B.随地大小便 C.乱涂乱画 D.乱丢垃圾 E.其他3、 您认为需要大力倡导文明出行、文明旅游吗？ A.需要 B.不需要 C

14、.无所谓4、您认为不文明的旅游出行秩序会对自己有影响吗? A.有很大影响 B.只会影响心情 C.各玩各的，毫无影响6、在景区等场所您看到别人乱扔果皮、饮料瓶等行为时，您的想法是怎样?A.很厌恶，并认为此人素质低下B.出面制止C.不关我的事，无所谓D.我有时也这样7、 请选出您认为在旅游中最不文明的行为（多选题）A.随地吐痰、乱扔垃圾B.在文物上乱写乱画C.上完厕所不冲水 D.不守秩序胡乱插队E.在公共场所大声喧哗F.污言秽语，打架斗殴G.在禁烟场所吸烟H.践踏草坪、乱采花草8、您认为造成不文明旅游行为的原因是什么?A.个人素质低下 B.社会缺乏文明风气 C.监管力度不够D.三者共同作用 9、您

15、认为应该怎样营造文明旅游的环境?A.增强个人文明意识 B.加强法规宣传力度 C.健全监督管理机制 D.宣传典型事例、营造氛围10、您认为谁最该为旅游中出现的不文明行为承担责任?A.游客：文明素质急待提高 B.政府：教育公众要落到实处 C.旅游景点：缺乏人性化管理 D.旅行社：缺乏引导11、 您一般是通过什么渠道进行购票？ A.网上购票 B.景点购票12、您期待怎样的出行环境或购票场景?A.文明礼让、有秩序 B.随大流，哪里人多就去哪 C.无所谓，没有想过13、您对国家旅游局发布中国公民旅游文明行为公约和指南有何感想?A.有利于提高中国公民素质 B.对提高中国公民的道德观念起到一定的作用 C.说

16、起来容易，做起来难 D.没有多大作用14、您通常跟谁一起去旅游？ A.自己一个人 B.朋友、同学 C.家人15、您的性别?A.男 B.女二、开放式题目1、就井冈山红色旅游景区而言，目前作为游客的您觉得有哪些方面是需要改进或改善的？希望您提出宝贵的建议。答： 2、 您认为当前的这种旅游消费模式好不好？答： 因为 感谢您对我们工作的支持与配合，祝您旅途愉快！6、 文明旅游承诺书 言行文明1. 懂礼貌，知礼仪，重礼节，讲文明，举手投足得体大方，谈吐交流文雅礼貌，避免不文明的语言和行为。2. 多用“请”,“谢谢”，“打扰了”，“对不起”，“请原谅”等文明语言。3. 不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不随地大小便，不在别人面前抠挖鼻孔，咳嗽打喷嚏，放屁注意遮掩避人。4. 不在禁烟场所吸烟，吧不在啊有禁止拍照标志的地方拍照，不攀爬禁止攀爬的物体，不涉足禁止涉足的场所，不穿越踩踏不宜穿越踩踏绿地。5. 在公共场所守秩序，不拥挤抢先，不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不在公共座椅上躺卧。6. 不强行与人合影，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。7. 服装服饰整洁美观，不露胸，不蓬头垢面，不在公共场所脱鞋，根据旅游项目和旅游场所选择适合的衣着，正式场合尽量穿正装。8.