公务员遴选面试真题及解题思路

1、公务员遴选面试真题及解题思路1. 总经理情绪激动地要秘书写一份绝交书给一大客户， 因为该客户失信。 但若如此， 必然会对 公司将来业务有影响。请问，你作为秘书，该怎么做？【答案要点】 我会耐心详细地听总经理讲述整个事件的缘由。心理学告诉我们，这种讲述的过程也是一种情 绪的宣泄过程，也许等他讲完，他的情绪就会慢慢平静下来，由感性变为理性。同时，我会认真记 录下总经理提出的一切断交理由。总经理讲述完毕后，可能他已经平静下来，如果还没有平静下来，我会告诉他我马上回自己的 办公室写信，从而给他一个单独思考的空间。信写好后，如果总经理没有追问，我不会立即邮寄出去，等过两天他冷静下来后再和总经理进 行沟通

2、，讲讲与其断交的利害关系，由总经理最后定夺到底信发不发。如果当天总经理当面要求把信立即发出去，那么我会按发文制度在发信之前贴好文件处理签， 要求总经理签发。2在这次面试中，我们考官一致认为，你没有说真话。对此，你有什么要说的吗？【答案要点】对此，我想从以下几个方面来谈谈：（1）先要感谢各位考官对我的关心和为此付出的劳动；（2）我认为在做人上最重要的是体现一个“忠”字，在做事上体现一个“勤”字，在处世上体 现一个“真”字。作为一个人，我时刻恪守忠的原则，这就是对祖国和人民忠心，对党和组织忠诚， 对朋友和家人忠贞。在做事上我时刻恪守“勤”的原则，在工作上勤勤恳恳，不讲条件，不讲待遇， 不提要求。处

3、世上体现“真”字，就是真诚待人，真心接物，说真话，做实事；（3）这次面试过后，我会结合自己在面试中的表现认真反思自己，看看自己在自我认知、知识 结构、心理状态、表达能力、沟通能力等方面有无需要改进和加强的地方。在以后的工作和学习中， 我会更加谦虚谨慎、勤奋踏实、刻苦学习。3假如我们对你在面试中的表现不是很满意，再给你一次机会， 请你说服各位考官改变对你的印象？【答案要点】 各位考官，各位老师，大家好，感谢你们能再给我这样一次宝贵的机会。对于这次面试，我想 讲三点：（1）我紧张，是因为我太珍惜。借助干部选拔这样一个平台，为国家、为百姓做点力所能及的 事情，在为人民服务的崇高理想与信念中升华自己，

4、实现自身价值，这一直是我多年来的梦想与追 求。今天，面对马上可以实现自己梦想的一道门槛，我突然有些紧张。（2）有瑕疵， 是因为我太真实。真实、 自然是我的一贯风格，真诚待人，真情接物。 因为真实， 所以可能不那么完美，因为真实，所以可能会有瑕疵，但即便如此，我还是选择了真实；（3）有不足，但我更有自信。面试时间虽短，但意义重大。各位考官如此辛苦，目的就是想通 过多方面的观察，把愿意为国家、为人民贡献青春和热血，品德好、思想纯的年轻人选拔进公务员 队伍。因此，尽管在这次面试中我表现出了这样那样的不足，但我还是相信各位考官能做出最科学的决策。4假如某国外著名公司的总裁到你单位洽谈合作项目，你作为主

5、管副总， 对谈判过程进行了紧张的准备。但在谈判开始前半小时，你获知你的技术翻译在赴谈判途中出了车祸，相关技术资料也 丢失。此时，对方总裁已到场，你又根本市不能失去这个难得的机会。你该怎么办？【答案要点】在工作中上级领导临时给安排任务是非常正常的，在考虑到我目前本身的工作已经很重的情况 下，我一般会这样处理：（1）接受上级领导的安排，因为既然上级领导给我安排这项任务，是对自己能力的信任，同时 也是对自己的一次考验，而不折不扣地完成上级领导交代的任务，自己本身的工作繁杂，不是拒绝 执行任务的理由。（2）把这项中心任务和我目前所进行的工作进行比较，分清轻重缓急。（3）如果在执行上级领导安排任务的同时

6、，我自己本身的工作又急需进行，这时我可以和同事 商量，请他们帮助我完成一些日常性的工作。（4）通过这次上级领导给我临时安排任务的顺利完成，我深刻地体会到，在工作当中提高工作 效率是一件极其重要的事情。5上级领导让你去某单位办一件行政审批手续，而具体办事人员对你单位有意见， 故意拖延时间不给你办，你怎么办？【答案要点】（1）对此人动之以情，晓之以理，讲明事情的紧迫性，争取他的支持。（2）如果这人坚决不办，看看这个单位有没有其他人员可以办理同样的手续，如果有的话请别 的工作人员办理。（ 3）如果就他一个人办这事， 向这个单位的领导委婉地说明自己合理合法的事情在他们单位没 有办法办理，请他出面帮助办

7、理。（4）如果办事单位领导没有什么积极的反应， 就要向本单位领导反映， 争取本单位领导的支持， 让领导出面协调。6你们科的副科长有一天让你写一项工作计划。当你完成后送他审阅时， 他相当不满意， 要你重写。而你计划中的很多想法都得到了正科长的赞同。这时你该怎么办？【答案要点】（1）虚心接受副科长的批评和指正，答应立即根据副科长的意思进行修正。因为下级必须服从 和服务于上级。（2）请副科长把他的修改意见以书面的形式表达出来，具体来说就是在我的计划文书上贴领导审批签，让副科长在审批签上提出修改意见，以备存档。（3）根据副科长的书面修改意见进行认真修改。如果上级追究，n-1 以拿出书面修改意见进行核对

8、。至于正科长的意见，自己在原稿中考虑和书写进去。这样就做到了对正科长负责和对直接 上级负责。7假如派你参加一个联合调查组， 人员是从各部门临时抽调的， 相互都不认识， 并且你的年龄 最小、资历最浅，你怎么才能尽快地和他们熟悉起莱？【答案要点】你认为（1）熟悉的目的是让其他同事认识我、了解我、接受我，最终目的是要和其他同事形成健康、 和谐、融洽的人际关系，以此促进工作，提高工作效率，更好地完成工作任务。（2）要让其他同事熟悉我，那么我首先要给自己定位。由于我年龄小、资历浅，因此我更应该 谦虚谨慎、低调做人，不能为了让别人记住自己而肆意张扬，处处介绍，事事表现。（3）要多承担一些力所能及的工作，尤

9、其是琐事、杂事、无人干的事要主动做、积极做，并且 要保质保量做好。8客观公正地评价部属的工作， 既是领导者的工作职责， 也是领导者必备的工作方法。领导者应如何评价部属的工作？【答案要点】（1）不能事事都把自己的意愿和习惯强加于部属。（2）不能把部属因客观条件所限或认识上、能力上的不足而导致的失误视为缺乏责任心。（3）不能把关系亲疏作为评价部属工作的依据。（4）不能在自己对部属的评价与民意测验结果不完全相符时急于下结论。（5）不能随意以自己的主观评价为依据去限制部属的发展空间。9你在担任科长期间，经常采取什么方法鼓励你的下属，调动他们的积极性？【答案要点】 在担任科长期间，我最大的特点是善于发现

10、下属的长处。对于下属的长处，我经常在科务会议 上表扬他们，因而收到了很好的效果。我科干部的积极性都很高，大家的精神风貌都很好，工作任 务也完成得很好，所以我科连续两年被评为先进集体。10表扬下属也是一种领导艺术，你认为领导者应怎样表扬下属？【答案要点】（1）增强表扬的针对性。所谓增强表扬的针对性，就是要求领导者注意研究下级，充分考虑下 级的需要。（ 2）提高表扬的灵活性。语言表达是一门奥妙无穷的艺术，用什么样的方式表扬下级，对领导者 来说非常重要。针对不同对象，在不同场合表扬下级，要求领导者灵活地选择相应的表扬方式，这 样才能收到良好的效果。（3）选择表扬的时机。表扬下级的话语，在不同的时间说

11、出来，效果可能会迥然不同。表扬下 级，领导者要考虑时间、场合。11领导者批评下属应选择哪些时机？【答案要点】 心理学认为，良好的心理情绪对工作、生活起到积极的推动作用。不良的心理情绪则对工作、 生活起着消极的阻碍作用。批评者的思想情绪、被批评者的心理素质，以及批评时所处的客观环境 等，都能直接影响批评的实施。因此，选准时机开展批评，能提高批评的效果。（1）选择批评对象心理适应的最佳时机。对部属的失职或不良行为进行批评，应选择部属心理 处于良好状态之时。（2）选择批评者情绪适应的最佳时机。部属出了问题，特别是影响到本单位声誉的问题，当领 导的难免出现气愤、急躁情绪，有的甚至不管三七二十一先批评一

12、顿，出出气再说。在实施批评之 前，领导者应自我调节心理情绪，使自己的心境处于最佳状态。（3）选择环境适应的最佳时机。批评对象的思想基础、个性心理以及问题性质不同，选择的环 境（场合）也应有所不同。12古人说：“人非圣贤、孰能无过。”你认为领导者应如何对待犯过错误的下属？ 【答案要点】 任何人都难免会犯错误，从来没有过失的人是找不到的。因此，每一位领导者都面临着如何对 待犯过错误的下属的问题。它是衡量一位领导者会不会用人、会不会教育人、会不会调动人的积极 性的重要标志。（1）要对下属所犯错误作具体分析；（2）坚持“惩前毖后，治病救人”的方针：（3）对犯错误的人要肯定其价值；（4）对犯错误的人要尊

13、重和信任，要帮助引导；（5）对犯错误的人要宽容，要放手使用。13作为一名领导者，培养和举荐部属是其重要职责之一。如果对部属只使用不培养，或是不 举荐有才能的部属，这样的领导者肯定得不到部属的拥护，甚至会落个糟蹋人才的名声。因此，领 导者应以甘当人梯为荣。以糟蹋人才为耻。你若作为领导者，怎样才能做到甘当人梯留下美名呢？【答案要点】（1）要有意识地为部属的成长进步创造条件。一要给部属创造显露才华的机会；二要适时地给 部属压担子，让其承担一些重要的工作任务；三是必要时要把部属推向“第一线” 。（2）要适时地宣扬部属的长处。对部属的优点、长处，领导者不但要准确把握，而且要适时地 予以宣扬，为部属造舆论

14、，努力形成便于优秀人才脱颖而出的氛围。（3）要抓住机会举荐部属。愿部属超过自己，并抓住机会推荐部属，这是一个成熟的领导者的 标志之一，也是领导者的美德。因此，领导者要更新观念，打破框框，把育人荐人作为自己的本分。14能否对部属的工作进行正确的指导，是领导者素质能力高低的具体表现。你认为领导者应 怎样指导部属开展工作？【答案要点】 领导者对部属进行工作指导贯穿于领导工作的全过程，指导的质量如何，取决于领导者指导方 法的科学性和艺术性，不同的指导方法会产生不同的工作效果，领导者应在自己的工作实践中不断 总结、归纳，根据不同的工作内容、工作环境、工作对象，形成一套自己独特的指导工作的方法， 以期取得

15、较好的指导效果。（1）指导方法。常用的指导方法有如下几种：事前指导。事前指导类似于布置工作，包括交 代工作内容、工作原则、工作分工、一般工作方法和所要达到的目标；事中指导。事中指导是指 在工作进行过程中所进行的指导；事后指导。事后指导也叫总结指导，是指一项工作完成了阶段 性目标或全部结束以后进行的指导；全方位指导。全方位指导是指领导者对决策执行过程中的各:个方面都进行指导，既包括执行的程序，又包括具体的方法，甚至于每一个环节、每一个步骤都要 适时介入，要言不烦，面面俱到；点睛式指导。点睛式指导是指领导者在工作中的关键时刻、关 键环节，用言简意赅的语言点明要旨，传达自己的意图，其特点是恰到好处、点到为止。（2）领导者指导部属的工作是一个综合性的工作，涉及很多方面，因而需要注意以下几个方面 的问题：要在思想上高度重视；要倾力相授，不“留一手”；要耐心细致，不怕“麻烦”领导者平时要注意了解掌握每一个部属的能力、特长；注意培养部属多方面的能力，提高其综合 素质；充分调动部属的积极性，挖掘其潜力；领导者要有自责意识和反省精神。15你怎么认识组织的灵活性和原则性？【答案要点】（1） 组织的原则性是指规章制度、法律法规和基本规律；灵活性是指处理问题的方式、方法及 其艺术性。两者看似矛盾，却是可以进行完美结合的。（2） 灵活性与原则性是辩证统一的。原则是基础，灵