如何建立具有战斗力的分公司团队——分公司管理方法谈

1、如何建立具有战斗力的分公司团队一一分公司管理方法谈来源：锦程国际物流集团时间：2010年08月16日 作者：锦程集团行政部文/杨东军锦程物流营销总监分公司经理人是一个面对无数机遇和挑战的角色，站在营销战线的前 沿，对内是静态的管理平台，对外有动态的市场环境，既需要稳健的管理作 风，又需要灵活多变的应对策略。工作的激情和理性，工作的目标和方向， 工作的意识和行动都成为管理好坏的关键。在群雄逐鹿的货代行业，如何在 传统的营销模式中汲取现代营销管理理念，对分公司经理人显得尤其重要， 因为再优秀的经理人也不是万能的，经理人只有通过团队才能实现目标。所 以建立一个高绩效的团队非常重要。一个好的团队关键在

2、于管理者，团队的管理者有什么样的思路和方向， 整个团队就会向着这个思路前进。作为分公司的管理者如何在大好形势下把 握机会，提升自身的领导力，调整团队的激情和工作斗志呢？本人认为有以 下两大部分。一、以人为本的管理理念。何为管理，字面理解，即要管”也要理”管”就是规范、制度。理” 就是沟通、协调、激励，发现问题，解决改进。管理就是要设计和保持一个 良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。我们都清楚工作的主体 是人，管理的对象也是人，假如光 管”不 理”就会出现错乱，问题多多。服务行业就是要让顾客满意，而这个满意的创造者就是员工。只有让员 工满意才能让利益链上的一系列环节满意。因此将员工视为

3、我们的顾客，管 理的过程是满足员工需求的过程，那么员工的需求是什么呢？我们可以从马 斯洛的理论中找到简要的答案，见下表：根据这些最基本的激励理论我们能做些什么呢？1、满足员工的生理需求，也就是基本生存需求。2、安全和保障一一工作收入持续稳定性的保障。公司的工资制度不仅管理者自己要清楚明了，更要通过学习培训的形式 让员工了解，不要让员工糊涂的工作，特别是销售人员，他们如果不能根据 自己本月业绩算出自己的工资，就证明管理者在这方面的指导和管理出现问题。不能根据自己的业绩算出工资和奖金的员工会缺乏斗志和动力。3、归属或赞许。首先要加强企业文化建设，持续不断的宣传公司的实力、前景和价值观。 同时加强团

4、队建设，定期举办一些团队活动，如公司企业文化演讲比赛等； 统一公司口号，部门口号，制定各种荣誉奖项。要营造一个和谐人际关系氛 围，不要让大家感觉到心累，使大家愉快的工作，让企业有家”的感觉。其实一个人工作累没关系，怕的是心累，一旦心累，思想就会出问题，导致不 想工作，工作的效率也就随之降低。另外管理者要有敏锐的洞察力，要善于 发现员工协作中产生的不快，并及时协调解决。关注突发事件，对好人好事 要及时认可和表彰。4、尊重和地位。每到员工生日发放经理人签名的生日卡和礼物，每逢节日向员工及家人 致信感谢。这样不仅员工会感动，他的家人会更加感动，并绝对支持员工的 工作。对于下属要充分授权，只在指导、检

5、查、控制、考核方面着手，这样 不仅尊重每个人对权利的需要和也激励了他们工作的主动性。工作中对事不 对人，能者上、劣者下，员工之间要有合理的提升和调动。没有竞争就没有 提升，要让员工在工作竞赛中满足对集体荣誉感及自我地位的需求。5、自我实现。针对优秀的有发展潜力的员工要给予其挑战性的工作，给予适合他的岗位，并及时推出更高一层的工作岗位，以满足其实现自我价值的需求。二、在团队中建立自己的影响力，体现管理者的个人魅力。1、自律一一能管好自己才有能力管好别人。美国经济学家卡尔皮特鲁说过，当你控制住自己的私欲时，你自然就增加了公正的态度。同时，你就会有权力向任何私利亮出公正的宝剑。公私必须分明，不能因私

6、而害公。管理者是团队和组织的利益代表，因 私害公将无威信可言。管理者工作的细节多是员工注意的焦点，因此不要因 小失大。翟鸿燊教授说过一句话，一个人最大的自私就是无私。只有敞开胸 怀，不要居于小的利益，无私奉献，你就是最大利益的拥有者。有句谚语说 的好，斤斤计较只能得两斤”无私方能无畏。另外，管理者在工作中不要 亲此薄彼，要一视同仁。过分对某一下属的体谅，将导致其他人的不满。任 用信任的人更要一视同仁，跟你越亲近的人，你对他的要求就应该越严格。2、诚信一一不能兑现的事绝对不要承诺。日本管理学家秋尾森田说过，不守信用的人如同酩酊大醉的酒鬼，满嘴 都是胡言乱语，这样的人最后只能引来嘲笑和怀疑，即使他

7、清醒过来，也不 会有太大的改变。不乱开空头支票，尤其是在加薪、提成、推荐等方面。作为管理者，为 了激励员工经常讲 好好干，干好了给你一个什么什么的 ”。如果没有实现的 可能性，这就是一张空头支票。员工对你的承诺和要求记得很清楚，假如你 忘记或者没有兑现，员工又不敢跟你说，就会一直在心里想着这件事。一个 人心里有事就得说出来，不跟你说，就会跟别人说，如果他带着情绪跟别的 员工诉说，会产生什么后果？肯定会影响你的声誉。如果你不能正确认识可 能又对这个员工产生另外的认知，后果可想而知。所以管理者必须出言谨慎， 对于正在讨论中的事、无力贯彻的事不能做出承诺，因为你不能掌控结果， 随便承诺，就出现兑现不

8、了的情况。言行一致、一诺千金会赢得下属的信赖。人们宁可跟随与之意见不合但 可以信赖的人，也不愿意跟随观点一致却经常改变立场的人。因此，作为管 理者不要忘记你曾说过的话，朝令夕改，将自毁其誉。3、魅力一一人们喜欢为他喜欢的人做事。美国全国管理研究中心教授杜嘉说：你的下属一看你的行动，便明白你对他们的要求。”用行动影响下属，激发产生魅力的四点建议：要让员工感到他重要，所以在你的讲话里要永远感谢员工。对事不对人，公平对待下属。对工作要耳熟能详，让下属对你的专业性和能力产生信任。仔细倾听下属的意见，告诉下属让其采取他认为适当的方法。另外，保持和悦的表情，能产生亲切感，经常保持微笑可以提升个人魅 力。4

9、、榜样一一让别人跟着你转，你就得比别人转的快。管理者要做到身先士卒，不要让员工埋怨只许州官放火， 不许百姓点灯。 管理者应比员工更努力工作；与人接触时要随和，有礼貌；在同事面前说的 话一诺千金；样样胜人一筹，尤其在业务方面，通过不停的学习，为下属树 立高标准的榜样。5、煽动力发动别人做事的能力。随时点燃团队的斗志是管理者需要具备的能力。就像亮剑里的李云 龙，司令部的首长在评价他的时候说，他带领的那个团就像一堆干柴，只要 李云龙一点火，就会熊熊燃烧，一发而不可收，能快速的形成战斗力。所以 管理者要有敏锐的洞察力，要学会针对性的用人，发挥每个人的长处，提升 整个团队的战斗力。6、沟通一一任何合作的

10、成功都在于良好的沟通。管理的好坏在于沟通，管理大师都是沟通高手，他能利用沟通，传递自 己的战略规划，达到统一思想的目的。各分公司经理人业务非常繁忙，怎样有效的利用时间把共性的问题进行 合理的传达非常关键。会议是一种有效的方式，既能节省时间又能达到政令 宣导、统一思想、确定工作方向的效果。沟通无止境，何时何地都可以。沟 通前做好准备，沟通时展现你想建立信赖关系的言谈举止，同时做好听众， 善于倾听员工的意见和想法，不要总是自己滔滔不绝，这样就能达到满意的 沟通效果。在锦程大家庭里，各分公司经理人承担着公司发展的重任，如何在大好 的发展机会下，借着2009年高阶会议成功举行的东风，鼓干劲、快行动， 全力以赴打好本年度最后一个季度的攻坚战，至关重要。加油，锦程人！让 我们一鼓作气，万众一心齐努力，收获胜利的果实，昂首挺进