(完整版)任职资格标准及细则(初稿)2

1、1 / 52任职资格标准及细则（2014初稿）第一章总则本标准为2014年试行任职资格等级评定的主要参考文件，标准的撰写需要遵循公司战略与发展对每个职位应具备能力的要求进行制定。任职资格标 准的制定目的在于让员工通过阅读标准能够清晰的了解每个职位所涉及的关键活动和非关键活动以及核心素质的详细要求，对日常工作能够起到指导作 用。人力资源部负责定期组织相关人员完成任职资格标准的调整与细化。本标准及细则为试行期，在实际操作过程中需要根据实际情况进行不断的调整与修正。第二章各职类任职标准及细则各岗位任职级别标准：初级（60-10）、中级（70-61 ）、高级（80-71 ）、资深（90-81 ）、专家

2、（100-91）1管理类任职资格标准及细则1.1管理职位各级任职能力分布表经理职位总监职位高管职位层级4级%5级%6级%7级%8级%9级%10%2 / 52tl力级影响力与号召力统筹规划能力管理力度客户关系建立与维护的能力学习与运用新知识提高管理能 力发掘并培养有潜能下属的能力事业心1.2任职能力标准:满分标准（100分）能力项有非常强的影响力与号 召力，能够对周围的人 发挥极强的领袖力量在任何时候和条件下都 能充分地与他人协作， 有很强的协调和适应力，同时能够组织协作 事务有相当的能力，但有时 无法使他人主动服从， 需要借用其他手段（如 行政手段）有一定能力，但大多数情 况下不能使他人服从并

3、 需要借用其他方法影响力与号召力能够高瞻远瞩，对所辖 组织的战略规划作出超 前、正确的远景规划具有相当的能力，制定 规划基本无偏差具有相当的能力，但有 时在某些方面会有偏差有一定能力，但存在战略 规划错误的现象统筹规划能力能紧抓所有控制项目， 任何时间都能掌握全盘 状况，使组织井然有序， 完全杜绝发生任何过失能够掌握多数的控制项 目，组织运作顺序，无 过失发生能掌握重要的控制项 目，使部属不会出现有 意或无意的过失不能掌握多数的控制项 目，有意或无意的过失经 常发生3 / 52的机会管理力度具有学习新知识的热情 与能力，并能够学以致用，辅助管理具有学习新知识的热情 与能力，并能加以运用具有学习

4、热情，但学习 及运用能力一般思维僵化、落后，不能学 习，更不能运用学习与运用新知识提高 管理能力能够全面准确及时发掘 有潜能下属，了解起发 展方向并适当培养能及时、准确发觉有潜 能的下属，并能帮其发 展能够发觉有潜能的下 属，但培养与指导不够不能发掘有潜能的下属 或培养与指导不足发掘并培养有潜能下属 的能力有强烈的事业心，工作 积极向上有较强的事业心，工作 积极向上尚有事业心，有一疋工 作积极性事业心较差，缺之进取精 神事业心1.3管理职位任职能力打分细则管理职位的任职资格等级评定中，参与评定的委员对打分结果的权重影响分布如下:评委权重备注公司咼管层30%直接主管30%人力资源20%平级10%

5、下级10%2 营销类任职标准标准及细则4 / 522.1销售职位各级任职能力分布表5 / 52j层 级 f能力3级%4级%5级%6级%7级%8级%9级%人际沟通能力市场拓展能力O商务谈判能力OOOO客户关系建立与维护的能力营销策划执行能力O建立信任能力专业学习能力创新能力OOOO市场情报分析能力OOOO自控能力亲和力问题解决能力O22销售职位任职能力标准能力项满分标准人际沟通能力1、保持沟通时语言的清晰、简洁、客观，且能切中要害。2、针对不冋听众，能适当地调整语言和表达方式以取得一致性结论。3、能拓展并保持广泛的人际网络。6 / 52市场拓展能力1、深入彻底的知识，可以带领和指导其他人有效运作

6、。2、能够确定各类市场信息的用途及使用者，及时将整理好的有关信息提供给相关部门。3、能够协调本企业与客户、行业协会及中间商的关系，获得一手资料或信息，确保能获得或保持商业机会。（4、对产品、客户和市场有较深入的理解，能独立设计大型市场调查及推广方案，并在部分大型或复杂的活动中担当主导角色。商务谈判能力1、对谈判中可能遇到的冋题有一定的预见性。2、善于表达，坚持自己的观点和利益，并具有一定的灵活性（善于运用各种谈判技巧）。3、在谈判中能够争取主动，替本企业争取最大化的利益，善于挖掘双赢的解决方案，促成合作客户关系建立与 维护的能力1、能在短时间内与不冋类型的人建立亲近关系，得到对方认可并建立长期

7、稳固的合作关系。2、能够独立解决重大冲突及疑难问题，对企业做出重大贡献（费用节省、项目推进）。营销策划执行能力熟悉本企业所有产品的客户、竞争、市场营销资源、营销费用预算与使用等状况，能对本企业的市场营销活动作战略性筹划，提出 系统、有效的营销策划案，并指导实施。建立信任能力1、追随本企业的标准、政策以及与自己工作相关的目标，只在能够实现的情况下才能做出允诺。2、少说多做，行为、信仰保持一致；对别人尊重、公平、守信用。3、能正确对待他人对自己的批评。4、在多元环境中展示品德修养，为他人充当道德行为的楷模。5、找寻解决问题的体制方案，而不是一味地指责个人。6、处事客观，无公报私仇的现象。创新能力1

8、、能清楚地看到企业中可提升的效率环节，并能将它予以完善。2、借用其他领域的方法创立或引进新的观念或程序，参照系统以外的观点与方式，在工作中偶尔有创新。3、善于打破不适宜的条条框框，能建设性地促进进步，而不受当前问题的影响。4、创造利于培养创新的环境，帮助引进新的观念、方式与程序。5、承认并奖励别人的创新活动，允许他人实验，尝试新事物。7 / 52市场信息分析能力1、充分了解企业的产品、市场等信息资源，如产品的历史和现行市场情况，有意识地建立市场情报信息体系。2、利用相关数据，分析本企业相关产品的市场发展趋势，发现当前存在的问题和潜在的危机，并将信息分析的成果以书面形式与 相关人员分享。3、通过

9、获得的竞争对手情况，分析其市场策略对本企业产品的影响，区分本企业与竞争对手在能力上的差别，并就短期应对策略 提出建议。4、能对市场中出现的异常现象和市场秩序等冋题及时判断，米取行动，减少可能的损失。专业学习能力1、在工作范围之外寻找学习机会，以扩展自己的知识。2、通过在专业杂志上发表自己的文早来展现自己在这方面的能力。3、在企业内极力推广新技术、新知识的学习与应用。自控能力1、在感觉到强烈的感情即将爆发或其他压力时，能控制住它们，并以建设性的方法回应压力和不良情绪，冷静分析问题来源，并 能总结避免今后出现类似情况的预防措施和应对方法。2、在群体人员都受到强烈冲击时，不仅能够控制自己的情绪，而且

10、能鼓励别人冷静下来，保持良好心态。亲和力1、能够与人接近和交谈，是一个好的倾听者，对别人的话题表现出兴趣和耐心。2、在工作中能赢得他人的尊重和信任，能很好地构建和谐的关系。3、懂得人际交往的艺术，注重与人进行心灵的沟通，能使他人真心信服并愿意把自己当做朋友。问题解决能力1、 能自如应对变化或不确定因素，在没有获得很明确的解决方法之前，能够迅速、高质量地处理有困惑的问题。2、能积极采用各种手段或制定计划来有效预防各种问题的发生，做到防患于未然。3、能识别一个问题中所蕴涵的若干因素，并对每一个因素进行细分，能指出每个因素之间的因果关系，进而对问题进行深入的分 析，形成解决问题的多种方案，并能在多种

11、方案中选择出最佳的方案。2.3销售职位核心素质项积极性责任心工作态度纪律性核心素质团队合作合作精神8 / 52协作沟通系统思考客户服务导向沟通态度沟通效果分析、回顾与总结学习、创新客户信息管理70%，核心素质30%。2.4销售职位任职能力打分细则销售职位的任职资格等级评定中任职能力和核心素质所占权重分别为：任职能力参与评定的委员对打分结果的权重影响分布如下:评委权重备注主管副总经理30%分公司总经理40%人力资源10%平级20%2.5市场类职位各级任职能力分布表层级-一、能力3级%4级%5级%6级%7级%8级%拓展能力市场前瞻能力OOOO商务谈判能力OOO营销策划能力OOOO咼效的执行力9 /

12、 52风险评估能力O宏观规划能力OOO市场调研能力OOO客情维护能力建立信任能力人际沟通能力学习能力创新能力OOOO自控能力亲和力2.6市场拓展类职位任职能力标准能力项满分标准市场拓展能力1、深入彻底的知识，可以指导合作伙伴有效运作。2、能够确定各类市场信息的用途及使用者，及时将整理好的有关信息提供给相关部门。3、能够协调本企业与客户、行业协会及中间商的关系，获得一手资料或信息，确保能获得或保持商业机会。4、能够有效的拓展合作伙伴，达到公司开拓合作伙伴的基本要求；商务谈判能力1、对谈判中可能遇到的冋题有一定的预见性。2、善于表达，坚持自己的观点和利益，并具有一定的灵活性（善于运用各种谈判技巧）

13、。3、在谈判中能够争取主动，替本企业争取最大化的利益，善于挖掘双赢的合作方案，促成合作营销策划能力熟悉本企业所有产品的客户、竞争、市场营销资源等状况，能针对某一行业或区域，并根据合作伙伴的情况和公 司情况策划一定的市场活动，提出系统、有效的营销策划案，并指导实施。10 / 52咼效的执行力1、 能有效执行工作岗位相关的保质保量及时完成各项工作任务；2、 能够对工作进行有效的规划，并能根据轻重缓急的时间顺利按规划完成既定任务；市场信息分析能力1、充分了解企业的产品、市场等信息资源，如产品的历史和现行市场情况，有意识地建立市场信息体系。2、利用相关数据，分析本企业相关产品的市场发展趋势，发现当前存

14、在的问题和潜在的危机，并将信息分析的成 果以书面形式与相关人员分享。3、通过获得的竞争对手情况，分析其市场策略对本企业产品的影响，区分本企业与竞争对手在能力上的差别，并 就短期应对策略提出建议。4、能对市场中出现的异常现象和市场秩序等冋题及时判断，米取行动，减少可能的损失。客情维护能力1、能在短时间内与不冋类型的人建立亲近关系，得到对方认可并建立长期稳固的合作关系。2、能够独立解决重大冲突及疑难问题，对企业做出重大贡献（费用节省、项目推进）。创新能力1、能清楚地看到企业中可提升的效率环节，并能将它予以完善。2、借用其他领域的方法创立或引进新的观念或程序，参照系统以外的观点与方式，在工作中偶尔有

15、创新。3、善于打破不适宜的条条框框，能建设性地促进进步，而不受当前问题的影响。4、创造利于培养创新的环境，帮助引进新的观念、方式与程序。5、承认并奖励别人的创新活动，允许他人实验，尝试新事物。人际沟通能力1、保持沟通时语言的清晰、简洁、客观，且能切中要害。2、针对不冋听众，能适当地调整语言和表达方式以取得一致性结论。3、能拓展并保持广泛的人际网络。专业学习能力1、在工作范围之外寻找学习机会，以扩展自己的知识。2、通过在专业杂志上发表自己的文早来展现自己在这方面的能力。3、在企业内极力推广新技术、新知识的学习与应用。11 / 521、在感觉到强烈的感情即将爆发或其他压力时，能控制住它们，并以建设

16、性的方法回应压力和不良情绪，冷静分自控能力析问题来源，并能总结避免今后出现类似情况的预防措施和应对方法。2、在群体人员都受到强烈冲击时，不仅能够控制自己的情绪，而且能鼓励别人冷静下来，保持良好心态。亲和力1、能够与人接近和交谈，是一个好的倾听者，对别人的话题表现出兴趣和耐心。2、在工作中能赢得他人的尊重和信任，能很好地构建和谐的关系。3、懂得人际交往的艺术，注重与人进行心灵的沟通，能使他人真心信服并愿意把自己当做朋友。建立信任能力1、追随本企业的标准、政策以及与自己工作相关的目标，只在能够实现的情况下才能做出允诺。2、少说多做，行为、信仰保持一致；对别人尊重、公平、守信用。3、能正确对待他人对

17、自己的批评。4、在多元环境中展示品德修养，为他人充当道德行为的楷模。5、找寻解决问题的体制方案，而不是一味地指责个人。6、处事客观，无公报私仇的现象。2.7市场拓展类职位核心素质项积极性责任心工作态度纪律性团队合作合作精神沟通态度跨部门协作沟通沟通效果分析、回顾与总结系统思考学习、创新核心素质客户服务客户信息管理2.8市场拓展类职位任职能力打分细则市场拓展类职位的任职资格等级评定中任职能力和核心素质所占权重分别为：任职能力70%，核心素质30%。12/52参与评定的委员对打分结果的权重影响分布如下:评委权重备注咅B门总监40%部门主管30%人力资源10%平级20%2.9品牌类职位各级任职能力分

18、布表层 级 能力2级%3级%4级%5级%6级%7级%8级%沟通能力创新能力OO团队协作能力专业学习能力问题解决能力亲和力组织能力OOO市场洞察力OOOO文字表达能力活动策划能力OOO媒体公关能力OOO13 / 52营销策划能力OO资源整合能力OOOOO2.10品牌类职位任职能力标准能力项满分标准人际沟通能力1、与人沟通时，语言清晰、简洁、客观，且能切中要害。2、针对不冋群体，能适当调整语言和表达方式以取得一致性结论。3、能拓展并保持广泛的人际网络。创新能力1、能清楚地看到企业和部门中可提升的效率环节，并能将它予以完善。2、借用其他领域的方法创立或引进新的观念或程序，参照系统以外的观点与方式，在

19、工作中常有创新想法。3、善于打破不适宜的条条框框，能建设性地促进进步，而不受当前问题的影响。4、创造利于培养创新的环境，帮助引进新的观念、方式与程序。5、承认并奖励别人的创新活动，允许他人实验，尝试新事物。团队协作能力1、在工作中取长补短，发挥自己的优点，与团队其他成员互补互助，达到团队最大效果。2、带动团队其他成员发挥自身潜力，在团队中营造守望相助、共冋进步的协作氛围。3、在团队工作中，融入团队，包容别人的错误和缺点，欣赏其他成员的有点，获得其他成员的支持与认可，与大 家共享资源。4、尊重其他成员的人格，信任他人的能力，保持顺畅的沟通，对团队有无上的责任感和忠诚，帮助团队成员共同 提高。专业

20、学习能力1、不拘工作范围，随时寻找学习机会，不断扩展自己的知识。2、通过在专业杂志上发表自己的文早来展现自己在这方面的能力。3、在企业内极力推广新技术、新知识的学习与应用。问题解决能力1、 能自如应对变化或不确定因素，在没有获得很明确的解决方法之前，能够迅速、高质量地处理有困惑的问题。2、能积极采用各种手段或制定计划来有效预防各种问题的发生，做到防患于未然。3、能识别一个问题中所蕴涵的若干因素，并对每一个因素进行细分，能指出每个因素之间的因果关系，进而对问 题进行深入的分析，形成解决问题的多种方案，并能在多种方案中选择出最佳的方案。14 / 52亲和力1、能够与人接近和交谈，是一个好的倾听者，

21、对别人的话题表现出兴趣和耐心。2、在工作中能赢得他人的尊重和信任，能很好地构建和谐的关系。3、懂得人际交往的艺术，注重与人进行心灵的沟通，能使他人真心信服并愿意把自己当做朋友。市场洞察力1、时刻关注行业发展趋势，随时了解市场同类产品发展，关注市场状况。2、对市场保持高度敏感，发现市场新机会，协助企业开创商业蓝海。文字表达能力1、在工作中能够顺利完成各类工作文档，语言简洁流利，用词准确，思路清晰，表意清晰。2、具有优秀的写作能力，能够在杂志上发表文章。品牌规划能力1、根据企业发展战略，能够提出具有咼度可行性的品牌发展战略。2、根据市场调研的结果，能够对现有产品品牌发展提出修改意见和建议，及时调整

22、品牌推广思路和计划。3、发现新市场、新产品后，能够对产品品牌进行迅速疋位，拟疋产品开发策略。媒体公关能力1、能够与业内相关媒体保持良好的关系，第一时间了解企业口碑，宣传、维护企业正面形象。2、关注企业内外利益变化趋势，及时化解企业内部矛盾，提前消除隐患。3、在企业内部推广全员公关思想，集体维护企业形象，树立公司品牌。营销策划能力熟悉本企业所有产品的客户、竞争、市场营销资源、营销费用预算与使用等状况，能对本企业的市场营销活动作 战略性筹划，提出系统、有效的营销策划案，并指导实施。资源整合能力工作中，能够迅速判断需要的内外部资源，积极协调资源，整合各方资源为我所用，达到目的。2.11品牌类职位核心

23、素质项积极性责任心工作态度纪律性团队合作合作精神沟通态度协作沟通沟通效果1系统思考分析、回顾与总结15 / 52工作规划学习、创新品牌规划营销规划70%，核心素质30%。2.12品牌类职位任职能力打分细则品牌类职位的任职资格等级评定中任职能力和核心素质所占权重分别为：任职能力 参与评定的委员对打分结果的权重影响分布如下:评委权重备注主管副总经理30%分公司总经理40%人力资源10%平级20%3 专业类任职资格标准及细则3.1人力资源专员职位任职资格标准3.1.1招聘专员岗位各级任职能力分布表层 级 能力2级%3级%4级%5级%6级%7级%8级%招聘活动策划与组织能力10%20%30%30%OO

24、O人员甄选-面试的组织能力40%30%20%10%OOO16 / 52招聘信息平台建设能力20%20%10%O10%OOO人力资源规划能力OOOO20%30%30%人员甄选-面试能力OOO10%30%20%20%人员甄选-招聘渠道建设能 力10%10%20%20%15%15%20%招聘制度与流程的建立能力10%10%20%10%15%15%10%招聘制度与流程的优化能力OOO10%10%10%10%招聘费用的管理能力OOOO10%10%10%3.1.2招聘专员岗位任职能力标准能力项满分标准招聘信息平台建设能力1、建立和优化公司统一的招聘信息平台，实现资源共享。人力资源规划能力1、根据公司的发展

25、战略，运用多种人力资源需求分析方法，配合公司高管层制定人力规划。2、适时引进有效的人力资源规划理论，规范人力规划工作。3、根据公司人力资源规划，外部人才市场以及公司所需人才的分布，制定整体招聘实施方案和相应人才竞争策 略。4、根据公司的战略规划，合理预测公司人力需求的变化趋势，并形成报告。5、组织具有创意性、大型的招聘活动。人员甄选-面试能力1、获取面试考官资格，能灵活运用面试技巧，独立对人才进行面试。2、掌握各类面试方法，有效的、有针对性的使用多种面试方法和技巧。3、透彻理解公司企业文化，对应聘者就公司核心价值观、组织结构、主要产品和发展远景等进行分析说明。4、有效的控制面试现场和过程，有效

26、的处理应聘者情绪性反应。5、能够用较短的时间完成面试过程，对应聘者做准确把握。17 / 521、了解各地人才分布情况，建立优化片区招聘管理负责制度。人员甄选-招聘渠道建设能力2、管理现有渠道并开拓新的招聘渠道，满足公司的用人需求。3、调查公司所需人才的外部人力资源存量与分布状况，并进行有效分析。招聘制度与流程的建立能力1、建立招聘制度和流程，适应和支持公司的业务发展和招聘工作的开展。2、推动公司招聘管理制度的有效实施，为他人提供咨询。招聘制度与流程的优化能力1、能根据招聘工作的不冋阶段以及公司对招聘工作的要求，合理优化招聘流程和制度，对公司业务发展起到有 效支持。招聘费用的管理1、了解各招聘渠

27、道的费用和收效，选择合适的渠道，在保证招聘质量和效率的前提下节约招聘成本。2、熟悉招聘费用的预算方法并能制定合理的招聘费用预算方案。3、合理监控招聘费用。3.1.3招聘专员岗位核心素质项工作积极主动责任心，认真仔细不出纰漏工作态度纪律性，工作中具有保密意识，冋时对流程和制度的执行有一定原则性团队合作有较好的合作意识和合作精神，不怕麻烦和牺牲个人时间能够主动与他人沟通，并通过沟通有效解决工作中遇到的问题主动沟通能力沟通效果好，能够在沟通中有效控制个人情绪核心素质服务意识具有较好的服务意识，能够积极主动帮助员工解决问题。3.1.4绩效专员岗位各级任职能力分布表能力层级2级%3级%4级%5级%6级%

28、7级%8级%考核数据的统计和发布能力40%30%20%20%OOO18 / 52设计和优化考核标准和方法O10%20%30%20%OO策划组织考核工作能力30%30%30%20%10%20%20%考核信息平台的建设能力30%30%20%10%OOO考核制度与流程的建立与优化能力OO10%20%40%40%40%考核体系建立能力OOOO30%40%40%3.1.5绩效专员岗位任职能力标准能力项满分标准考核数据的统计与发布能力1、根据公司流程和制度的需要，对各级人员的考核数据进行定期的统计汇总和分析，并按时将各类考核数据通 过不冋的方式进行发布，满足流程要求。2、能够通过考核数据的统计进行一定分析

29、，并对考核工作提出改进建议。设计和优化考核标准和方法1、根据公司价值导向及阶段向业务重点，主动收集完善考核指标和标准的信息，提出完善考核指标和标准的建 议，并获得认可。2、能够对相关人员进行考核指标和标准的培训。3、能够设计和优化考核方法，确定合适的考核方法，以适应公司的要求。4、根据公司发展需要，引进合适的考核方法。策划组织考核工作能力1、独立进行考评工作的策划，并提出详细方案。2、分析易出现问题的环节，并设置合理的监控点及预防措施。3、根据监控点对考核工作进行监控，即使解决在实施过程中发现的问题。4、正确答复员工及主管提出的有关考核的各种咨询。考核信息平台的建设能力1、对考核文档进行有效管

30、理。2、及时维护系统数据，为人事决策提供依据。3、对考核信息平台的建设提供需求分析与建设性建议，不断优化考核信息管理。19 / 52考核制度与流程的建立与优化能力1、有效建立各级考核制度，并通过各种方式推动考核管理制度的贯彻执行。2、根据需要完善考核制度并有效组织实施。考核体系建立能力1、从人力资源整个体系出发，充分考虑考核体系与培训、招聘等相关专业人力资源体系的关系，提出人力资源 体系建设的有效建议并予以实施。2、能独立向外部提供咨询服务。3、对考核工作相关人进行考核工作指导。3.1.6绩效专员岗位核心素质项工作积极主动责任心，认真仔细不出纰漏工作态度纪律性，工作中具有保密意识，冋时对流程和

31、制度的执行有一定原则性团队合作:有较好的合作意识和合作精神，不怕麻烦和牺牲个人时间能够主动与他人沟通，并通过沟通有效解决工作中遇到的问题主动沟通能力能够对他人进行工作上的专业辅导，助他人工作提升核心素质逻辑能力具有的逻辑运算能力，能够对各类考核数据进行演算3.1.7员工关系岗位各级任职能力分布表层级 能力2级%3级%4级%5级%6级%7级%8级%员工信息平台建设与维护40%30%20%20%OO员工信息收集能力10%20%30%O20%OO劳动关系办理能力30%30%30%20%10%20%20%劳动纠纷处理能力O30%O30%20%10%20 / 523.1.8员工关系岗位任职能力标准能力项

32、满分标准员工信息平台建设与维护1、能够建立员工信息平台，并能够按时维护各类员工信息数据，为人事决策提供依据。2、能过通过信息平台从多个角度统计汇总各类人员信息与数据。3、保证员工信息时时更新。4、能够在公司信息化网建立员工自助查询的工作流程。员工信息收集能力1、能够根据流程和公司需要，通过一些适当的方法向员工收集信息，同时尽量不带来员工的抵触和反感。劳动关系办理能力1、按照国家劳动法规、公司内部流程和制度要求，按时与员工签订、续签、解除和终止劳动合冋，更新合冋台 账，完成合冋的签订与发放，不出现劳动合冋签订方面的纠纷隐患。2、按照国家相关法定法规和公司内部制度，按时完成员工社会保险和住房公积金

33、的办理。3、了解国家法律法规，优化公司内部各类人事手续的办理流程，并组织实施。劳动纠纷处理能力1、熟悉通晓国家的劳动法律法规和各类纠纷处理方法。2、了解如何避免劳动纠纷的方法，并结合企业实际情况拿出切实可行的实施方案，并组织实施。3、面对劳动纠纷，能够快速拿出解决方案，并处理完成，将企业的损失降到最低。3.1.9员工关系岗位核心素质项工作积极主动责任心，认真仔细不出纰漏工作态度纪律性，工作中具有保密意识，冋时对流程和制度的执行有一定原则性团队合作有较好的合作意识和合作精神，不怕麻烦和牺牲个人时间能够主动与他人沟通，并通过沟通有效解决工作中遇到的问题主动沟通能力能够与员工建立良好的关系，通过沟通

34、了解员工的真实想法:核心素质亲和力具有较好的亲和力3.1.10培训专员岗位各级任职能力分布表21 / 52层级 能力2级%3级%4级%5级%6级%7级%8级%培训数据的统计和发布能力40%30%20%10%OOO培训活动的组织实施能力30%40%20%20%10%OO培训规划制定与实施能力OOOO10%20%10%培训效果评估与改进能力30%20%30%30%20%10%10%培训成本管理能力O10%10%10%10%10%20%培训制度与流程建立能力OO20%30%20%20%20%培训体系建立能力OOOO30%40%40%3.1.11培训专员岗位任职能力标准能力项满分标准培训数据的统计和发

35、布能力1、根据公司流程和制度的需要，以及质量体系标准要求，对各类培训数据进行定期统计，建立人员培训台账， 进行定期的统计汇总和分析，并按时将各类培训数据通过不冋的方式进行发布，满足流程要求。2、能够通过培训数据的统计进行一定分析，并对培训工作提出改进建议。培训活动的组织实施能力1、独立制定具体的培训活动实施计划，确定培训方式、时间、地点、参加者、讲师、经费等资源情况2、协助讲师设计课程教学方案。3、根据培训计划落实培训准备工作，独立组织实施培训活动。4、监控培训实施过程，确保培训计划顺利实施，出现异常能及时应变处理。培训规划制定与实施能力1、根据公司经营方向、人力资源规划和公司现状影响公司培训

36、政策、方向和重点。2、适时引进或组织开发新的培训需求分析手段。3、根据培训需求分析，制定或组织长期培训规划。4、指导他人制定培训规划。5、对培训总体方案提出建设性建议。22 / 52培训效果评估与改进能力3.1.12培训专员岗位核心素质项工作积极主动责任心，认真仔细不出纰漏工作态度纪律性，对流程和制度的执行有一定原则性团队合作:有较好的合作意识和合作精神，不怕麻烦和牺牲个人时间能够主动与他人沟通，并通过沟通有效解决工作中遇到的问题核心素质主动沟通能力能够对他人进行工作上的专业辅导，助他人工作提升培训成本管理能力1、参与并影响公司培训预算决策。2、编制培训预算。3、多角度分析培训投入产出，进行培

37、训成本分析。4、引进有效的成本分析与控制方法。培训制度与流程建立能力1、参与制定、优化公司培训制度和流程，并推动实施。2、建立培训讲师制度，建设培训讲师对队伍培训体系建立能力1、从人力资源整个体系出发，充分考虑培训体系与任职资格、考核等相关专业人力资源体系的关系，提出人力 资源体系建设的有效建议并予以实施。2、能独立向外部提供培训服务。1、独立、熟练设计评估方案，并指导他人设计评估方案。2、对重要培训活动进行评估方案设计并组织实施。3、组织建立或优化培训效果评估体系。4、适时引进有效的培训效果评估方法。5、对重要的培训活动提供改进建议并组织改进，撰写改进报告。23 / 52表达能力能够在一疋场

38、合进仃较好的演讲与表达能力，气质积极，性格开朗3.1.13人力资源专员职位任职资格评定细则24 / 52人力资源专员职位的任职资格等级评定中，参与评定的委员对打分结果的权重影响分布如下:评委权重备注运营中心总经理/HRD30%直接主管40%平级30%评定人力资源专业任职资格等级时，各层级评定的必备条件如下:基础层骨干层中坚层职层必备条件f-r2-3级必备条件4-6级必备条件7-8级必备条件不同人员类别，各 职层任职等级评定 必备条件1、全日制本科毕业，人力资源或 管理相关专业。（应届生适用）2、2年（含）以上人力资源管理工 作经验。（社招人员适用）3、本企业从事专业类职位 1年（含） 以上。（

39、现任员工适用）1、 全日制硕士毕业，人力资源或 管理相关专业。（应届生适用）2、 5年（含）以上人力资源管理工作经验，有团队管理经验。（社招人员适用）3、 本企业从事人力资源职位 3年 （含）以上，有独立建立人力资源相关模块或体系并推动实施的经 验。（现任员工适用）1、 8年（含）以上500人以上规模企业人力资源管理工作经验，有3年以上团队管理经验。（社招人员适用）2、 6年（含）以上人力资源管理工 作经验，能结合公司战略独立建立 人力资源管理体系并推动实施的 经验。（现任员工适用）3.2行政专员职位任职资格标准 3.2.1行政专员岗位各级任职能力分布表层级 能力2级%3级%4级%5级%6级%

40、7级%8级%行政数据统计能力40%30%20%10%OOO25 / 52行政内务管理能力40%30%20%10%OOO行政活动组织实施能力O10%20%20%20%30%O行政活动效果评价与改进能力20%20%20%30%30%30%O行政费用管理能力O10%10%10%20%20%O行政制度与流程制定能力OO10%20%30%20%O322行政专员岗位各级任职能力分布表能力项满分标准行政数据统计能力1、根据公司流程和制度的需要，以及质量体系标准要求，对各类行政数据进行定期统计，并按时将各类行政数 据通过不冋的方式进行发布，满足流程要求。2、能够通过行政数据的统计进行分析，并对行政工作提出改进

41、建议。行政内务管理能力1、独立处理各类公司内部事务：办公用品管理、图书管理、办公环境改善、固资申请、米购、分配。2、协助完成公司装修、家具、以及其他大宗采购招标工作。3、根据工位安排计划落实各部门人员工位。4、独立完成公司内部各项事务具体实施过程，确保公司内部事务有序运营，出现异常能及时应变处理。行政活动组织实施能力1、结合公司战略目标，加强企业文化宣传效果，制定年度各项活动组织实施规划。2、根据年度活动规划，制定具体执行方案。3、指导他人制疋执行方案。4、公司各项活动组织实施规划及具体执行方案提出建设性建议。5、公司各项活动组织实施完成撰写执行总结报告行政活动效果评价与改进能力1、独立、熟练

42、设计行政活动效果评价方案。2、对重要行政活动的组织实施进行效果评价方案设计并组织实施。3、对重要的行政活动提供改进建议并组织改进，撰写行政活动改进报告。26 / 52行政费用管理能力1、参与公司行政费用预算。2、编制行政费用预算。3、全面综合分析行政费用，进行行政费用分析。4、有效的费用分析与控制方法。1、参与制定公司行政制度和流程。行政制度与流程制定能力2、适时修订与优化公司行政制度和流程，并推动实施。323行政专员岗位核心素质项工作积极主动责任心强工作态度纪律性强，执行公司流程和制度，坚持原则团队合作有较好的合作意识和合作精神能够主动并善于与他人沟通，并通过沟通有效解决工作中遇到的问题主动

43、沟通能力能够对他人进行工作上的辅导，帮助他人提升工作表达能力能够在一定场合进行较好的表达，表现积极，性格开朗核心素质执行力各项行政活动的执行力强3.3采购职位任职资格标准 3.4.1采购岗位各级任职能力分布表层 级 能力2级%3级%4级%5级%6级%7级%8级%执行能力50%40%30%20%20%10%10%27 / 52流程掌握能力30%30%30%20%20%10%10%采购跟单能力20%20%20%20%20%OO供应商谈判能力O10%20%30%20%20%10%供应商控制能力OOO10%20%30%20%业务分析能力OOOOO20%30%改进能力OOOOO10%20%342采购岗位

44、任职能力标准能力项满分标准执行能力1、 执行部门安排的固定式工作任务。如采购下单2、 能够按时完成临时安排任务流程掌握能力1、掌握采购流程2、掌握采购入库流程3、掌握财务付款流程采购跟单能力1、 对所下单物资情况能够了如指掌2、 确保采购物资及时到达，确保公司项目有效执行供应商谈判能力1、 熟悉采购物资业绩行情，为公司价格谈判提供有力支持2、 掌握全部供应商的合同条款细节，能够有效分析账期，金额及服务。3、 能够按照一定规律和方法存档采购合冋供应商控制能力1、熟悉供应商工作模式与工作流程，为公司设备采购提供有力的技术保障。2、能定期向公司汇报分析过后的应付账款报告。3、能够处理供应商纠纷28

45、/ 52业务分析能力1、 能够对公司主要采购物资进行分析，并提出合理化建议，促进公司主流成本下降2、 能够组建公司供应链关系图3、 能够管理各个供应链并定期评级4、 能够定期对各个供应商进行谈价议价降价改进能力1、能够制定采购部各种采购类型合冋模板。2、针对采购日常工作，提出改进意见，促使采购部日常工作效率进行提升。343采购岗核心素质项工作积极主动责任心，认真仔细不出纰漏工作态度纪律性，工作中具有保密意识，冋时对流程和制度的执行有一定原则性团队合作有较好的合作意识和合作精神，不怕麻烦和牺牲个人时间能够有效的解决各类采购合同中的纠纷沟通能力能够有效的与供应商进行沟通，确保供应商对我司的支持优秀

46、的分析能力，与供应商沟通确保优势地位分析能力问题分析准确，为采购进展提供优秀的解决方案核心素质服务意识具有较好的服务意识，能够积极主动帮助员工解决问题。3.4项目管理专员职位任职资格标准 3.6.1项目管理专员岗位各级任职能力分布表级层能力2级%3级%4级%5级%6级%7级%8级%29 / 52执行能力50%40%40%30%20%10%10%流程掌握能力30%30%20%20%20%10%10%业务能力20%30%30%30%20%20%10%协调推动能力OO10%20%20%20%20%数据统计分析能力OOOO20%30%30%流程改进能力OOOOO10%20%362项目管理专员岗位任职能

47、力标准能力项满分标准执行能力1、 执行部门安排的固定式工作任务。如米购下单2、 能够按时完成临时安排任务流程掌握能力1、掌握主要活动流程相关内容2、能够对咨询则准确说出公司流程内容3、熟练掌握工程项目理论业务能力1、 具备项目管理专业技能或相关专业技能（高项、监理、PMP等）2、 人员原则性强，能够坚持公司规章制度协调推动能力1、 能够协调项目顺利进行，确保合同按时完工于验收2、 能够推动业务人员工作，促进公司签单与回款，为公司主营活动提供有力支持。数据统计分析能力1、 能够对公司主营活动流程进行数据统计分析，并且确保数据准确性。2、 对公司业务数据能够深入挖掘，并进行数据分析。30 / 52

48、流程改进能力1、能够对公司主营活动流程进行流程业务改进，确保主营业务高效有序。2、确保公司流程改进工作能够顺利进行，并且带来效果。3、能够定制公司主营活动工作模板，为业务部门提供有力的工作支持。363项目管理专员岗核心素质项工作积极主动责任心，认真仔细不出纰漏工作态度纪律性，工作中具有保密意识。团队合作有较好的合作意识和合作精神，不怕麻烦和牺牲个人时间分析能力头脑清晰，能够分析利害关系，准确发现问题能够主动与他人沟通，并通过沟通有效解决工作中遇到的问题主动沟通能力沟通效果好，能够在沟通中有效控制个人情绪核心素质原则性对自己的工作尽职尽责，能够确保本质工作有序进行3.5保密专员职位任职资格标准

49、3.7.1保密专员职位各级任职能力分布表层 级 能力2级%3级%4级%5级%6级%7级%8级%执行能力10%10%10%10%10%10%10%涉密资产管理能力70%50%30%20%10%5%O保密工作执行监督能力20%30%30%30%30%10%5%保密培训能力O10%20%20%20%25%30%31 / 52保密制度修订能力OO10%20%20%10%5%保密工作规划能力OOOO10%30%20%保密工作整体把握能力OOOOO10%30%3.7.2保密专员职位任职能力标准能力项满分标准执行能力1、 执行部门安排的工作2、 能够按时完成临时安排任务涉密资产管理能力1、 熟知公司保密制度

50、2、 熟练完成保密内传外工作3、 统一管理公司警用 U盘、涉密硬盘、涉密光盘、纸质涉密文档等涉密载体的保存、借用、流通、销毁、报 废等环节4、 维护涉密载体流通记录并定期上报保密工作执行监督能力1、 对保密办公室例行或临时布置的保密工作，可有效组织、按时完成2、 对保密工作执行效果进行有效监督并定期向上级反馈监督结果3、 可以把工作准确传达给保密委员及委员助理，并有效协助、监督其执行本部门保密工作，保证保密工作能 正常开展4、 可按时收上保密检查表和各部门检查报告，通过保密检查表及各部门检查报告按时编写整体检查报告并提 交公司咼层审批保密培训能力1、 可以自行制作、定制保密培训课件2、 可对培

51、训效果进行调查，根据反馈对课件及培训方式进行修订，保证培训的有效性3、 培训中可与培训人员进行适宜、放松、有效的沟通，减少培训的枯燥性及避免员工产生抵触情绪4、 可进行百人以上的大型培训，自然、轻松、真诚的传递保密思想32 / 521、 熟知公司保密工作发展史2、 熟知公司所有保密制度及修订历史3、 根据领导要求对现行制度进行修订4、 可以根据制度执行中发现的问题，向上级提出反馈及建议保密工作规划能力1、 可对保密工作执行细节进行具体规划，保证保密工作可以高效执行2、 对上级下达的保密任务，可以根据现有资源快速提出有效执行方案3、 可对已有的保密工作，针对执行中发现的问题对执行方式进行优化保密

52、工作整体把握能力1、 对国内、国际保密形势有较深入了解，并可结合企业的战略目标对可能发生的泄密风险进行预测及提出规 避建议2、 根据公司保密制度，对公司如何开展保密工作可以进行全面规划3、 根据公司发展及执行中发现的问题，可以对现行保密体系进行更适宜的修改3.7.3保密专员职位核心素质项工作积极主动责任心，认真仔细不出纰漏工作态度纪律性，工作中具有保密意识，冋时对流程和制度的执行有一定原则性团队合作有较好的合作意识和合作精神，不怕麻烦和牺牲个人时间:能够主动与他人沟通，并通过沟通有效解决工作中遇到的问题主动沟通能力能够对他人进行工作上的专业辅导，助他人工作提升核心素质逻辑能力具有的逻辑运算能力

53、，能够对各类考核数据进行演算3.7.4部门助理岗位各级任职能力分布表层级能力1级%2级%3级%4级%5级%6级%7级%8级%33 / 52人际沟通能力20%20%30%30%30%30%10%10%事务处理能力60%50%40%30%30%20%20%20%问题解决能力OOOOO10%20%20%数据统计分析能力OOO10%20%20%20%10%专业学习能力OOO10%10%10%10%10%创新能力OOOOOO10%20%自控能力10%10%10%10%5%5%5%5%亲和力10%20%20%10%5%5%5%5%3.7.5部门助理岗位任职能力标准能力项满分标准人际沟通能力1、保持沟通时语

54、言的清晰、简洁、客观，且能切中要害。2、针对不冋听众，能适当地调整语言和表达方式以取得一致性结论。3、能拓展并保持广泛的人际网络。事务处理能力1、 高效完成部门助理工作，无任何投诉记录。2、 对于一般性事务处理，条理清晰，可以迅速、保质保量地完成。3、 对于特殊或突发事务处理，沉着冷静，处理思路清晰，在他人协助下，可顺利推动与完成。问题解决能力1、 能自如应对变化或不确定因素，在没有获得很明确的解决方法之前，能够迅速、高质量地处理有困惑的问题。2、能积极采用各种手段或制定计划来有效预防各种问题的发生，做到防患于未然。3、能识别一个问题中所蕴涵的若干因素，并对每一个因素进行细分，能指出每个因素之

55、间的因果关系，进而对问题进行 深入的分析，形成解决问题的多种方案，并能在多种方案中选择出最佳的方案。数据统计分析能力利用相关数据，提取和分析本企业某一领域的现状，发现当前存在的问题和潜在的危机，并将信息分析的成果以书面形式与相关人员分享。34 / 521在工作范围之外寻找学习机会，以扩展自己的知识。专业学习能力2、通过在专业杂志上发表自己的文章来展现自己在这方面的能力。3、在企业内极力推广新技术、新知识的学习与应用。创新能力1能清楚地看到企业中可提升的效率环节，并能将它予以完善。2、借用其他领域的方法创立或引进新的观念或程序，参照系统以外的观点与方式，在工作中偶尔有创新。3、善于打破不适宜的条

56、条框框，能建设性地促进进步，而不受当前问题的影响。4、创造利于培养创新的环境，帮助引进新的观念、方式与程序。5、承认并奖励别人的创新活动，允许他人实验，尝试新事物。自控能力1在感觉到强烈的感情即将爆发或其他压力时，能控制住它们，并以建设性的方法回应压力和不良情绪，冷静分析问题 来源，并能总结避免今后出现类似情况的预防措施和应对方法。2、在群体人员都受到强烈冲击时，不仅能够控制自己的情绪，而且能鼓励别人冷静下来，保持良好心态。亲和力1能够与人接近和交谈，是一个好的倾听者，对别人的话题表现出兴趣和耐心。2、在工作中能赢得他人的尊重和信任，能很好地构建和谐的关系。3、懂得人际交往的艺术，注重与人进行

57、心灵的沟通，能使他人真心信服并愿意把自己当做朋友。3.7.6部门助理岗位核心素质项积极性责任心工作态度纪律性沟通态度协作沟通沟通效果条理性核心素质事务处理逻辑性35 / 52团队合作系统思考合作精神分析、回顾与总结学习、创新3.7.8部门助理岗位任职资格评定细则部门助理岗位的任职资格等级评定中，参与评定的委员对打分结果的权重影响分布如下:评委权重备注主管副总经理30%直接主管40%需要有任职资格等级 7级以上人员参与平级30%3.6财务职位任职资格标准3.9.1财务总监岗位任职资格标准3.9.2财务会计岗位任职资格标准3.9.3出纳岗位任职资格标准4技术类任职资格标准及细则4.1软件开发工程师

58、职位任职资格标准4.1.1软件开发工程师岗位各级任职能力分布表36 / 52层 级 能力5级%6级%7级%8级%9级%10级%编码能力60%55%40%40%35%30%单元测试能力40%30%25%15%10%10%文档撰写能力O5%10%10%15%15%开发环境及工具驾驭能力O10%10%10%5%5%调试及问题定位解决能力OO5%10%10%10%操作系统知识及能力OO10%10%10%10%相邻领域技术能力OOO5%10%10%模块级设计能力OOOO5%10%4.1.2软件开发工程师岗位任职能力标准能力项满分标准编码能力1、 具备相应领域开发语言编码能力，能根据设计要求按期完成函数、

59、功能以及模块的开发任务；2、 理解、掌握并自觉在开发中遵循使用公司编码标准规范；3、 工作产品质量高，千行代码BUG数不高于公司要求数量；单元测试能力1、 掌握单兀测试能力，能够根据工作产品选择适合的单兀测试方法并有效执行；2、 根据公司和项目要求撰写单兀测试方案和报告；3、 单兀测试过程真实有效，每千行代码发现BUG数不低于公司要求数量；4、 有效提咼工作产品质量，千仃代码BUG数不咼于公司要求数量；文档撰写能力1、 掌握研发类文档撰写能力，能够根据要求按期完成各类文档撰写和修改工作；2、 理解、掌握并自觉在撰写中遵循使用公司文档标准规范3、 文档结构清晰，语言简洁完整、前后一致，内容准确无

60、二义性，合理使用专业术语以及项目规定的术语集，37 / 52合理使用图表和标号辅助内容；开发环境及工具驾驭能力1、 熟练掌握开发环境应用和配置管理能力；2、 熟练掌握集成开发工具及辅助工具的配置及使用能力；调试及问题定位解决能力1、 熟练掌握调试工具使用方法，具备相应领域软件程序的调试能力；2、 具备问题跟踪以及定位的能力；3、 能够提出问题的解决方案或建议，并有效执行；操作系统知识及能力1、 熟悉常用操作系统知识，掌握操作系统操作及配置管理能力；2、 理解操作系统原理，掌握常用开发接口及方法；相邻领域技术能力1、具备与自身专业领域相关的技术知识和能力，能够有效支撑软件开发过程以及提高工作产品