六西格玛管理实践(简本)

1、六西格玛管理与实践六西格玛管理与实践瑞金医院瑞金医院学学习习通用公司6投资回报情况（亿美元）（亿美元）通用公司通用公司6投资回报情况投资回报情况什什么么是是规格上限规格上限规格下限规格下限规格规格 标准标准 西格玛西格玛DPMODPMO % %宽度宽度 偏差偏差 水平水平 区间内区间内 100100 25 25 2 2308,500308,500 69.1 69.1 100100 17 17 3 366,80766,807 93.3 93.3 100100 12 12 4 4 6,2106,210 99.4 99.4 100100 10 10 5 5 233 99.98233 99.98 10

2、0100 8 8 6 6 3.4 99.99973.4 99.9997制造业例子制造业例子 - - 钢板厚度钢板厚度在很多情况下在很多情况下 99%99% 的合格水平还不够好的合格水平还不够好q结果qY Yq非独立q输出q影响q症状q原因qX1XnX1Xnq独立q输入过程q问题q根源Y=f(x)现象现象原因原因明确期望值明确期望值, ,问题问题量化量化Y Y了解客观状况，找到改进基本点了解客观状况，找到改进基本点找到关键的找到关键的X X，告诉我们如何改进，告诉我们如何改进制定改进制定改进X X的措施，解决问题的措施，解决问题稳定过程，保持成果稳定过程，保持成果v真正关心顾客真正关心顾客v以数

3、据和事实驱动管理以数据和事实驱动管理v针对过程采取措施针对过程采取措施v预防性的积极管理预防性的积极管理v无边界合作无边界合作v力求完美但容忍失败力求完美但容忍失败企企业业范范围围某个某个或某或某几个几个部门部门某个问某个问题点题点业业务务变变革革战战略略改改进进解解决决问问题题兼职兼职保证项目与企业保证项目与企业目标的一致目标的一致监督与汇报监督与汇报为团队争取资源为团队争取资源协调与其他六西协调与其他六西格玛团队的矛盾格玛团队的矛盾黑带大师黑带大师绿绿 带带项目负责人项目负责人/ /倡导者倡导者黑带黑带全职服务于团队全职服务于团队带领、激励、管带领、激励、管理、指导、照顾、理、指导、照顾、

4、代表团队成员代表团队成员管理项目的进展管理项目的进展普通成员普通成员企业第一次企业第一次引入引入66时外时外聘聘培训黑带培训黑带/ /绿带绿带为黑带提供为黑带提供建议和帮助建议和帮助兼职领导或兼职领导或成员成员把把66的新的新概念和工具概念和工具带到企业日带到企业日常活动中去常活动中去 六西格玛目标：统计图示六西格玛目标：统计图示TargetTargetUSLLSLLSLUSLTargetTargetLSLUSL目标目标流程偏离目标流程偏离目标多余的误差多余的误差趋中的流程趋中的流程减少误差减少误差USL上偏差上偏差LSL下偏差下偏差 ：均值：均值分布的离散程度越大分布的离散程度越大则则 也越大，反之，也越大，反之，亦然；亦然；分布曲线越窄，意分布曲线越窄，意味着落在味着落在USL和和LSL之间之间 越多；越多； 1 2 3 ：标准偏差，主要：标准偏差，主要描述一概率分布的离描述一概率分布的离散程度；散程度；34.56义义是是将将曲曲线线变变瘦瘦，标标准准差差减减少少。传统质量传统质量q注重产品质量q不注重使用数据作出决