管理业务流程制定方式课件

1、管理业务流程制定方式课件Quality & Satisfy东莞德信诚培训中心东莞德信诚培训中心东莞培训网东莞培训网HttpHttp：/ E-MAIL/ E-MAIL：管理业务流程制定方式课件课堂要求 欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。提高您的能力和水平。请注意以下的几点：请注意以下的几点：1 1、手机、手机 请将您的手机开为振动或关闭。请将您的手机开为振动或关闭。2 2、吸烟、吸烟 在课堂内请不要吸烟。在课堂内请不要吸烟。3 3、其它、其它 课期间请不要大声喧哗课期间请不要大声喧哗, ,举手提问；举手提

2、问； 不要随意走动。不要随意走动。管理业务流程制定方式课件管理业务流程明细管理业务流程制定方式课件ITIT基础设施基础设施ITIT核心业务核心业务企业间的互通互联企业间的互通互联全球贸易平台全球贸易平台信息化基础条件信息化基础条件信息化价值表现信息化价值表现第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段信息社会发展的四个阶段管理业务流程制定方式课件企业信息化(1) 设计自动化(2) 生产自动化(3) 管理信息化(4) 传播网络化(5) 商务电子化管理业务流程制定方式课件(1) 产品设计自动化 CAD 计算机辅助设计 CAM 计算机辅助制造 CIMS 计算机集成制造系统管理业务

3、流程制定方式课件(2) 生产自动化 自动测量 计算 传递 变换管理业务流程制定方式课件(3) 产品智能化 DMU 数字化装配 功能化仿真 嵌入式技术管理业务流程制定方式课件(4) 辅助管理、辅助决策 ERP OA 办公自动化 DSS 决策支持系统管理业务流程制定方式课件(5)商务活动电子化 EDI 电子订货 电子支付 电子营销 电子报关 BI 商务智能管理业务流程制定方式课件2. 课程性质专业课管理业务流程制定方式课件3.课程目的管理业务流程制定方式课件企业文化组织架构组织架构业务流程管理业务流程制定方式课件4.课程内容管理业务流程制定方式课件产销人管理业务流程制定方式课件5.课程安排管理业务

4、流程制定方式课件(1) 理论课 36 (2) 实践课 36 （1）实验体验 （2）参观考察 （3）深入企业管理业务流程制定方式课件二、学习方法管理业务流程制定方式课件课前预习 认真听课 课后复习 关注企业 注重实践管理业务流程制定方式课件三、参考书：1.ERP从内部集成起步 电子工业出版社 2.构建高效的ERP系统 机械工业出版社管理业务流程制定方式课件3 3、用友、用友ERPERP系列从书系列从书（1）漫画ERP（2）ERP与企业管理（3）ERP123（4）ERP制胜 清华大学出版社管理业务流程制定方式课件企 业一、概念 1、从事生产、流通、服务等经济活动 2、以营利为目的 3、以产品或劳务

5、满足社会需求的 管理业务流程制定方式课件 4、依法设立 5、自主经营 6、自负盈亏 7、独立核算的经济组织管理业务流程制定方式课件二、分类1、按财产组织形式和所负法律责任分 （1）个人独资企业 （2）合伙企业 （3）公司 2 管理业务流程制定方式课件2、按企业所属经济部门分 （1）农业企业 （2）工业企业 （3）建筑企业 （4）运输企业 管理业务流程制定方式课件（5）商业企业 （6）邮电企业 （7）金融企业 （8）咨询企业管理业务流程制定方式课件3、按生产力各要素所占比重分 （1）劳动密集型企业 （2）技术密集型企业 （3）知识密集型企业 （4）资源密集型企业管理业务流程制定方式课件4、按企业

6、规模分（1）特大型企业 （2）大型企业 （3）中型企业 （4）小型企业管理业务流程制定方式课件5、按生产资料所有制分 （1） 全民所有制企业 （2） 集体所有制企业 （3） 合资经营企业 （4） 私营企业管理业务流程制定方式课件企业管理的组织结构企业管理的组织结构图图 直线职能制企业组织结构直线职能制企业组织结构董事会董事会/ /董事长董事长总经理总经理副总经理副总经理副总经理副总经理销售部销售部成品库成品库采购部采购部人事部人事部总经办总经办财务部财务部生产部生产部质量部质量部工程部工程部生产车间生产车间原材料库原材料库零配件库零配件库监事会监事会股东会股东会管理业务流程制定方式课件企业职能

7、管理内容企业职能管理内容 经营管理经营管理 营销管理营销管理 采购管理采购管理 生产管理生产管理 质量管理质量管理 物料管理物料管理 设备管理设备管理 信息管理信息管理 人力资源管理人力资源管理 财务与成本管理财务与成本管理 企业管理的主要内容企业管理的主要内容管理业务流程制定方式课件企业业务流程企业业务流程 管理业务流程，是指一组共同为顾客管理业务流程，是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动，其表现形式创造价值而又相互关联的活动，其表现形式就是一种业务处理模式或业务处理过程。就是一种业务处理模式或业务处理过程。 管理业务流程能维系企业内部生产经营管理业务流程能维系企业内部生产经营活动的

8、稳定活动的稳定 ，保证企业内部各项管理工作能保证企业内部各项管理工作能有序进行有序进行 。管理业务流程制定方式课件业务流程分析业务流程分析顾顾 客客销售销售合同合同/ /订单订单物料明细物料明细编制生产计划书编制生产计划书车间作业计划车间作业计划采采 购购供应商供应商投料准备投料准备原材料库原材料库生产车间生产车间最终成品最终成品成品库成品库销售出厂销售出厂顾顾 客客检检 验验财财 务务工程部门工程部门委外加工委外加工管理业务流程制定方式课件 第一步，就是由销售部门自市场或客第一步，就是由销售部门自市场或客户处取得合同（订单），然后将顾客所订产品户处取得合同（订单），然后将顾客所订产品与成品库

9、存进行对照，如现有库存能够满足客与成品库存进行对照，如现有库存能够满足客户订单的需求，则销售部门可直接开具出库单户订单的需求，则销售部门可直接开具出库单并将其递交给成品仓库，由成品库进行出库处并将其递交给成品仓库，由成品库进行出库处理；如现有库存情况不能满足客户的订货，则理；如现有库存情况不能满足客户的订货，则销售部需将此订单传递给公司的设计部门（新销售部需将此订单传递给公司的设计部门（新产品）和生产计划部门。产品）和生产计划部门。 管理业务流程制定方式课件 第二步，如客户订单所涉产品第二步，如客户订单所涉产品是新产品或存在产品的变更设计，是新产品或存在产品的变更设计，则应由工程技术部完成产品

10、的设计、则应由工程技术部完成产品的设计、物料清单的制作、加工工艺的制定物料清单的制作、加工工艺的制定和工艺路线的规划等。和工艺路线的规划等。 管理业务流程制定方式课件 第三步，生产部根据产品图纸、第三步，生产部根据产品图纸、物料清单、工艺路线、加工工艺等，物料清单、工艺路线、加工工艺等，完成生产计划的编制、物料需求计完成生产计划的编制、物料需求计划的运算、工艺路线的调配、资源划的运算、工艺路线的调配、资源要素的平衡、生产作业指令的下达要素的平衡、生产作业指令的下达等工作，形成公司的生产计划、采等工作，形成公司的生产计划、采购计划、车间作业计划。购计划、车间作业计划。 管理业务流程制定方式课件

11、第四步，采购部按采购计第四步，采购部按采购计划的要求，给确定的供应商下达采划的要求，给确定的供应商下达采购订单，在所购物料到厂后会同质购订单，在所购物料到厂后会同质量部进行质量和数量的检验，验收量部进行质量和数量的检验，验收合格后原材料仓库才能正式办理入合格后原材料仓库才能正式办理入库手续。生产计划部按生产计划的库手续。生产计划部按生产计划的要求，通过下达生产作业指令的形要求，通过下达生产作业指令的形式来组织各车间、班组、工序的生式来组织各车间、班组、工序的生产。产。管理业务流程制定方式课件 第五步，物料经最后一道工第五步，物料经最后一道工序制作，完成了产品的生产，检验合序制作，完成了产品的生

12、产，检验合格即可进入成品库，然后再由销售部格即可进入成品库，然后再由销售部将其发运出厂。将其发运出厂。 第六步，公司在与供应商、客户第六步，公司在与供应商、客户发生业务往来的过程中，形成应付款发生业务往来的过程中，形成应付款与应收款，这将主要由财务部进行控与应收款，这将主要由财务部进行控制与管理制与管理。 管理业务流程制定方式课件销售单（客户订单）销售单（客户订单）库存库存没有没有销售部传递订单销售部传递订单给生产部给生产部开列送货计划开列送货计划销售部传递信息销售部传递信息给成品仓库给成品仓库送货计划送货计划处理销售送货处理销售送货成品仓传递信成品仓传递信息息给销售部给销售部送货单送货单出仓

13、单出仓单销售部传递信息销售部传递信息给成品仓库给成品仓库处理应收帐处理应收帐应收帐应收帐有有生产计划部生产计划部公司销售部业务管理流程公司销售部业务管理流程管理业务流程制定方式课件不需要质检不需要质检采购计划及采购计划及库存信息库存信息采购订单采购订单供应商信息及供应商信息及供应商价目供应商价目供应商价目表供应商价目表采采 购购 单单采购收货采购收货质质 检检入入 库库 单单需要质检需要质检传到质检部传到质检部质质 检检 单单合格合格不合格不合格质检合格单质检合格单质检退货单质检退货单采购验货采购验货入入 库库 单单退退 货货 单单退货再订退货再订请请 购购 单单处理供应商处理供应商发票与付款

14、发票与付款处理供应商处理供应商发票与付款发票与付款供应商供应商公司采购部业务管理流程公司采购部业务管理流程管理业务流程制定方式课件销售单销售单生产排程生产排程/ /能力平衡能力平衡资源与能力情况资源与能力情况主生产计划主生产计划生成相应加工工序的生产作业生成相应加工工序的生产作业指令，并下发到车间指令，并下发到车间生产指令单生产指令单产品结构产品结构工艺流程工艺流程采购计划采购计划计划可行性计划可行性？否否是是车间作业计划车间作业计划下达给采购部下达给采购部下达给各车间下达给各车间采购订单采购订单委外加工计划委外加工计划委外加工单委外加工单公司生产计划部业务管理流程公司生产计划部业务管理流程管

15、理业务流程制定方式课件生产作业计划生产作业计划作业指令作业指令仓库基础数据仓库基础数据入库单入库单入库处理入库处理库库 存存出库处理出库处理周期盘点设定周期盘点设定原材料原材料原料出仓初加工原料出仓初加工盘盘 点点盘盘 点点库存调整库存调整出库单出库单车间生产车间生产领料单领料单材料的材料的前期处前期处理理材料入库通知单材料入库通知单入库准备入库准备出库准备出库准备盘点表盘点表公司原材料仓库业务处理流程公司原材料仓库业务处理流程管理业务流程制定方式课件工序质检单工序质检单统计分析统计分析生产日、月报生产日、月报在制品日报在制品日报工序完工报表工序完工报表材料消耗报表等材料消耗报表等车间生产准备

16、车间生产准备工序领料单工序领料单生产作业计划生产作业计划生产作业指令生产作业指令车间管理规范车间管理规范生产作业生产作业材料投入材料投入工序完工登记工序完工登记工艺流程工艺流程公司生产车间业务处理流程公司生产车间业务处理流程管理业务流程制定方式课件业务流程分类及其管理特点分析业务流程分类及其管理特点分析1 1、面向业务处理的业务流程、面向业务处理的业务流程 （1 1）建立起来的企业管理规范是面向）建立起来的企业管理规范是面向整个企业的，它关注的重点是企业整体的整个企业的，它关注的重点是企业整体的管理效益，而非企业管理中的某一环节，管理效益，而非企业管理中的某一环节，这样可减少企业管理中无效的、

17、重复的环这样可减少企业管理中无效的、重复的环节，提高管理工作效率。这是一般业务流节，提高管理工作效率。这是一般业务流程都应具备的功能。程都应具备的功能。管理业务流程制定方式课件 （2 2）可以帮助企业固化）可以帮助企业固化业务处理模式，指导各职能部门业务处理模式，指导各职能部门及相关人员的日常行为规范和工及相关人员的日常行为规范和工作准则。同时，业务流程作为企作准则。同时，业务流程作为企业知识管理的重点，就可以帮助业知识管理的重点，就可以帮助新进企业的人员以最快的速度熟新进企业的人员以最快的速度熟悉内部业务处理的规范，达到尽悉内部业务处理的规范，达到尽快适应岗位要求的目的。快适应岗位要求的目的

18、。管理业务流程制定方式课件 （3 3）企业内部管理工作的流程）企业内部管理工作的流程化，可以帮助企业达到内部管理的化，可以帮助企业达到内部管理的最高境界，大大提高内部各层次最高境界，大大提高内部各层次（部门或人员）的执行力，保证企（部门或人员）的执行力，保证企业经营管理工作有序开展，从而使业经营管理工作有序开展，从而使企业不会因为某位员工的离职而造企业不会因为某位员工的离职而造成日常经营管理工作的瘫痪成日常经营管理工作的瘫痪. .管理业务流程制定方式课件2 2、面向顾客的业务流程、面向顾客的业务流程 （1 1）帮助企业了解顾客，收集顾客信息，）帮助企业了解顾客，收集顾客信息，并可以帮助企业对这些信息进行挖掘、分析、并可以帮助企业对这些信息进行挖掘、分析、处理和管理、应用。处理和管理、应用。 （2 2）可以帮助企业分析判断信息的可靠性、）可以帮助企业分析判断信息的可靠性、正确性，消除顾客需求信息的放大效应。当前正确性，消除顾客需求信息的放大效应。当前社会，每一个企业都会与其他企业合作，结成社会，每一个企业都会与其他企业合作，结成联盟，共同应对激烈的市场竞争。联盟，共同应对激烈的市场竞争