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文档简介

1、海悦城商场管理部日常组工作流程8:00-8:20员工签到、换装，进行早间训练。列队训练（全体员工必须参加，除特殊原因者之外，不参加罚款20 元/次/人）早间打扫每天上岗人员需要自觉打扫办公室卫生。工作交待当值主管进行简单的工作交待。消防培训8:20-8:25早间例会岗位安排工作重点注意事项8:25当值人员进入场内准备开店工作。8:30交接工作上岗（全体工作人员到商场大堂开门营业）白班夜班主管进行工作交接，交接人员做好交接记录并签字确认。上岗人员执行当日的岗位安排，8:30 准时到岗。每个班次由专人负责开启各楼层门灯梯。（必须在商场开门后三十分钟内完毕） 。8:35开启楼内扶梯，（周一至周五 2

2、F3F 、3F4F单行 ,周六、周日、法定假日和特定原因开启双行）开启顺序依次为：1）一楼正门、东西侧门、 12 层上下行扶梯、1 至 5 号防火门、保洁员垃圾运送卷帘、 货场内卷帘。2）二楼上下行扶梯、 1 至 5 号防火门、东西货梯。3)三楼上下行扶梯、 1 至 5 号防火门、麦迪玻璃门。4）四楼上下行扶梯、 1 至 5 号防火门。8:50由当值主管进行第一次巡楼（地下 2 到 4楼）严防商场开店期间的偷盗行为发生。9:00开启地下二层东坡道卷帘门，其他岗位进行第一次轮换。（按照岗位安排进行休岗、接岗，每半小时轮岗一次，每班岗提前五分钟上岗。）9:30-19:30各岗位依次进行轮换， 由当值主管进行巡楼（每天不少于四次）。巡查期间当值主管必须做好记录。9:30巡查全楼13:30巡查全楼16:30巡查全楼19:30巡查全楼19:30夜班人员到岗签到，由白班主管与夜班主管召开晚例会，总结全天工作情况，对工作中的问题与不足做出点评，并对未完成的工作进行交接，完毕后各主管在记录本上签字确认。20:00进行清场工作1） 一至四层每层指派一人加岗，位置在各楼层扶梯口处，控制扶梯客流无论业户还是顾客只出不进。业主由于特殊原因需要进入店铺的，需要报当值主管同意，并记录业户信息在案，有管理员陪同进入。2） 其他人员在 20:00 闭店以后，

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