作业员职业发展管理规范知识

1、【最新资料作业员dx版发可自由编辑】第一章总则第一条 适用范围本管理办法适用于所有作业员。第二条 目的公司为充分、合理、有效的利用企业内部的人力资源，特制定本规范来规划公司员工的职业 生涯发展，从而促进员工与组织共同发展。第三条 晋升条件各类业务的员工晋升均需满足和达到相应的标准及条件，经过培训合格，并通过晋升面试 后，可以在不同的发展方向上给予晋升。公司鼓励员工专精所长，为不同类型人员提供平等 晋升机会，给予员工充分的发展空间。第二章发展路径第四条 根据公司各岗位工作性质的不同，设立两个发展方向。即：管理路径、专业路径, 使从事不同岗位工作的员工均有可持续发展的职业生涯路径。（一）管理路径一

2、纵向发展适用于公司正式任命的各职能、技术、销售营销等管理岗位员工，即运营、人力资源、资产 管理、财务、IT、市场等助理、主管、经理岗位。（二）专业路径一横向发展适用于在在各类业务的精专的专业方向发展，包括语音、物理件、数据处理、理赔四个业务 类型。专业路径如通过相应考察，可转入管理路径发展专业路径发展：各类业务类型的员工在专业能力上分为四个等级，包括作业员；中级作业处理人员；高级作业处理人员；业务规则维护人员。达到各相应等级的员工经评估后，可以享受该等级的相应薪酬及福利政策。第五条 晋升条件及晋升时间晋升条件包括业绩要求、能力要求、在同岗位工作时间要求、学历要求、价值观符合公司要 求等几个方面

3、，达到该标准后，经运营部申请和批准流程，给予晋升。晋升时间：每年4月及10月为定期晋升时间，根据相应晋升条件及公司岗位机会对员工予以 评估及晋升。第六条 员工发展通道转换（一）考虑公司需要、员工个人实际情况及职业兴趣，员工在不同通道之间有转换机会，但 必须符合各职系相应任职条件，经过面试、运营经理讨论通过后，由人力资源部备案并通知本人。（二）如果员工的岗位发生变动，其级别根据新岗位确定。第三章晋升程序第七条员工晋升实行定期晋升和不定期晋升两类：（一）定期晋升：管理类晋升，每年根据绩效考核情况予以晋升；专业类晋升，每季度根据绩 效考核后根据考核情况，统一实施晋升计划。（二）不定期晋升：对组织有特

4、殊贡献、表现优异的员工，可破格予以提升。 第八条 符合职层晋升条件的各职类序列员工可以按以下程序进行职层晋升：（一）由所在事业部/共享中心人力资源部根据员工实际情况及条件，作出推荐及审核是否符合 晋升条件；（二）运营经理予以复核后，由人力资源部组织安排面试；（三）通过面试人员进入培训，通过培训及考核后进入晋升人员名单，人力资源部根据年度人 力资源规划，对提出申请以及未提出申请的符合晋升条件的员工进行综合评价，排序， 确定本年度拟进行职层晋升的人员名单。（四）人力资源部将晋升人员名单提交相关单位负责人，征集各方面意见，并对名单进行调整 和修订。（五）人力资源部将调整修订后的人员名单以及处理意见报

5、高管审议。（六）高管审议通过后，由人力资源部制定并下发文件公布最终结果，同时调整相关员工的薪 酬和岗位级别。第四章组织和管理第九条 建立完善合理的晋升制度，保证员工在各条通道上公平竞争，顺利发展。（一）公司遵循人才成长规律，依据客观公正的考评结果，让最有责任心的能人担任重要的 责任。（二）人才晋升方面不拘泥于资历与级别，而是按照公司组织目标及职位的要求，依据制度 及甄别程序进行晋升。第十条各类人员均须按照年度考核结果进行级别晋升或降级。（一）晋升条件：见附件（二）降职条件：半年累计三次、年度累计五次绩效为后10%第十一条 考核结果记录存档，以作为对职业发展制度调整的依据。事业部/共享中心人力资

6、源部负责组织员工级别升降，并由相关部门协助开展。运营部将考核结果汇集整理，列出满足 晋升条件的员工，报运营总部及事业部 /共享中心人力资源部通过后，总部人力资源部审核，并通 过书面形式将结果通知到本人。附件1 :作业员晋升条件1.管理路径晋升条件:学历晋升的条件工资助理业绩/技能要求：1. 熟练掌握录入业务规则2. 录入效率不低于10000字节/小时3. 录入平均正确率不低于99.60%能力要求：1. 学习能力强2. 沟通能力好工作经验：在公司作业员岗位工作满12个月：奖惩:根据该岗位薪酬带确定1. 获得过公司抗洪状元、年度、季度、月度优秀员 工的优先考虑；2. 有严重违反公司制度记录的员工不

7、能晋升；其他：1、中专以上学历主管业绩要求：1. 能够按时完成上级交办的任务2. 工作指标达成率较咼3. 工作中有创新4. 工作中偶尔会出现亮点能力要求：1.有较强的学习能力、变通能力2有分析问题和解决问题的能力3. 工作态度积极端正，专业知识精通4. 执行力强5. 有一定的领导力和较强的团队意识工作经验：在公司助理岗位工作满24个月： 奖惩：1. 绩效考核排名部门前20%勺优先考虑2. 在公司抗洪活动中表现突出的优先考虑3. 获得过优秀助理的优先考虑4. 通过工作中的创新，为公司节约成本者优先考虑5. 有违反公司制度记录者不予考虑其晋升 其他：根据该岗位薪酬带确定1、大专以上学历经理业绩要求

8、：1. 能够独立完成领导交办的各项工作2. 工作中时常有创新，且效果较好3. 能够达到并超额完成领导制定的指标4. 工作中常有亮点出现。能力要求：1. 有较强的组织能力、领导能力、协调能力和应变 能力2. 有较强的团队意识及大局观3. 有较强的分析问题和解决问题的能力4. 熟悉部门各模块的业务5. 有较强的计划能力及时间管理能力6有培养下属的能力 k工作经验：在公司主管岗位工作满 24个月：奖惩：1. 绩效考核排名部门前20%勺优先考虑2. 获得过公司级优秀员工奖励的优先考虑3. 有违反公司制度记录者不予考虑其晋升其他：1、本科以上学历根据该岗位薪酬带确定2 业务专业路径晋升条件学历晋升的条件

9、工资作业员业绩/技能要求：根据该岗1. 录入效率达到5000字节/小时以上2. 录入正确率达到99.3%以上能力要求：1. 掌握80%勺录入规则2. 工作中有质量意识3. 对客户填写不清楚的字有辨识能力工作经验：无奖惩：无违反公司制度的相关记录其他：1. 通过培训期各项考核2. 中专、职高等以上学历位薪酬带确定中级业务处理人员业绩/技能要求：1. 录入效率达到9000字节/小时以上2. 录入正确率达到99.5%以上|能力要求：1. 掌握所有录入规则2. 工作中有较强的质量意识3. 对客户填写不清楚的字有较强的辨识能力工作经验:6个月以上录入员工作经验奖惩：无违反公司制度的相关记录根据该岗位薪酬

10、带确定其他：平均每月差错反馈数量不得超过2笔高级业务处理人员业绩/技能要求：1. 录入效率达到12000字节/小时以上2. 录入正确率达到99.7%以上 能力要求：1. 熟练掌握所有录入规则，并灵活运用2. 工作中有非常强的质量意识3. 对客户填写不清楚的字有非常强的辨识能力 工作经验：12个月以上中级业务处理人员工作经验 奖惩：无违反公司制度的相关记录其他:W平均每月差错反馈数量不得超过2笔根据该岗 位薪酬带 确定业务规则维护人员业绩/技能要求：暂缓,未来再增加|能力要求：工作经验：奖惩：其他：根据该岗位薪酬带确定高级业务处理人员业绩/技能要求: 能力要求： 工作经验： 奖惩：保底*元其他：业绩/技能要求：保底*元业务规能力要求：则维护工作经验：人员奖惩：其他：附件4:理赔审核作业员晋升条件1.管理路径晋升条件:学历晋升的条件工资助理业绩/技能要求：能力要求：工作经验：奖惩：其他：固定工资2000元+220元浮动工资+管理人员各项 福利主管业绩/技能要求： 能力要求： 工作经验：奖惩：其他：根据该岗位薪酬带确定经理业绩/技能要求：能力要求:工作经验：奖惩:根据该岗位薪酬带确定