物流信息系统教案

1、名师精编 优秀教案教案：物流信息管理及物流网络系统第一节：8: 309: 20开场白。很高兴 ，混班一学习需求不同 授课难度一尽量把基础的东西讲深点，深入 的东西讲更容易懂。物流信息管理这块学科交叉性很强，在坐的大部分同学可能也不是专门的计算机专业的，如果诸位有信息系统实际操作经验的话呢，可能更容易理解一些。我本人非常希望和各位交流工作的体会，书本的东西和实际操作还是有距离的，特别是对于物流这个以实际操作为基础的行业来说，经验和体会的交流更加重要。10分钟，七节课上完之后呢，我会专门留今天一共上7节课，50分钟一节，中间休息 出半个小时的时间和大家讨论，回答问题。第一节：基础知识介绍（第一节课

2、使学员形成对物流信息的概念，内容有初步的认识， 并对物流信息系统有初步了解）物流信息的概念：信息的概念，所谓信息，最简单的定义可以理解为“消息”，。信息科学就是关于信息（消息）的形态、传输、处理和储存理论的科学。在这里我们要区分两个概念，“数据”和“信息”。数据，是指尚未根据特定的目标做出评价的各种事实。信息，指按照一定的程序经过处理、加工之后的数据产生的为特定目的服务的信息。比如，我们班有40个人，这是数据，我拿着这个数据仅仅能得到一个数量的概念，如果我要把数据变成信息，就要经过处理，比如我要知道我们班这 40个学生的构成状况和整体水平，就要分别对这40个学生做统计，比如年龄、工作单位，学历

3、，职位等等，然后我再把这40个学生的不同情况排列出来，我大概能知道有多少学生是有过物流实际工作经验，有多少学生具有良好的知识基础，等等，这些就是通过对数据的有目的性处理，从而满足了数据所不能提供的功能，这就是信息。什么是物流信息呢。书上从广义、狭义两方面给出了物流信息的概念。从狭义范围来看（物流实务 P49）,物流信息是指与物流活动（如运输（吨位、路线、 司机）、保管（入库数量、储位、 P/C/B的区分），包装（箱长宽高，规格）、装卸（叉车信 息，并板信息整理单装车单）、流通加工（加工前产品信息，加工后信息，礼篮）等）有关 得信息。从广义范围来看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包含与

4、其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息。显然广义的概念是从整个供应链的角度来定义物流 信息，从产生商品实体流动的开始一直到结束，一切与之有关的信息都属于物流信息。可见，物流信息不仅对物流活动具有支持保证的功能，而且具有连接整个供应链和使整个供应链活动效率化的功能。（什么是供应链呢：供应链是指由客户或消费者的需求开始，经过产品设计、原材料供应、生产、批发、零售等环节 ，最后把产品送到最终用户的各项制造和商业活动所形成的网 链结构。供应链管理，就是将供应链中环环相扣的链条 ，通过现代信息技术武装起来的计划、 控制、协调等经营活动，实现整个供应链的系统优化，从而达到成本最低、服务最好的目标

5、。）广义的物流是供应链物流。那么物流信息有那些特点及功能呢：首先是特点:首先信息量大，甚至惊人，以一个有5万种销售品项的大型超市为例，每个品项的商品从下定单开始，就包含有价格、数量、条码、批次、物流模式、尺码、色码、包装规格等 等物流信息，到了配送中心，又有验收、整理、上架、调整、补货、拣货、拼板、配车、盘 点、退换货等等业务流程，每一步业务又会产生新的物流信息。再加上现在多频次，小批量 的作业越来越多，因此记录物流活动的物流信息数量快速增长。可以预计，这种趋势随着物流作业越来越精细， 将一直延续。以上所讲的还只是从一个狭义概念的物流信息，广义概念的物流信息所包含的信息量，就更是惊人。其次更新

6、、变动快。有价值的信息第一个要求就是快，能迅速的反映业务的最新动态。没有时效性，信息就会变的一文不值！在物流活动中就更是如此，市场在随时变化，运输中的商品的位置不断变化， 配送中心里的库存状况不断变化、门店里的销售情况不断变化，还有大量存在的突发情况。物流信息处于一个不断更新（储位），不断变化的状态之中，这也要求物流信息系统有非常强大的实时性和高效率。第三来源多样化。|物流产业是个衍生的服务产业，什么意思呢，就是物流活动的发生 必须依赖其他活动的产生而产生。比如只有有了采购（交易）活动，才会有物流产生。同时 物流活动是要在正确的时间，正确的地点把正确的数量的商品送到被服务的人手中，因此物流是处

7、于一个中间环节的地位。这就决定了物流信息是开放的，不仅包括企业内部的物流信息内容，而且包括了上下游企业的物流信息内容，信息来源多样化。多样化的要求就产生了一个现实的信息如何共享的问题，|因此物流信息系统好与坏评判条件之一，就是它的数据接口作的是不是具有良好兼容性，数据共享和数据分析（信息增殖）的能力强不强。第四信息的不一致性。物流信息产生具有时间和地点不一致性。比如同样的物流车辆，白天送货和晚上送货的时间、成本、行车路线是不同的， 因此要具体分析。 此外在采集周期和衡量尺度上也不一致。比如，同样是盘点，会有日盘、周盘、月盘，在衡量上也有只对总 数、分品项核对等等。另外由于物流行业是具有明显时间

8、周期的行业（如年节期间）业务量 也会比平时暴增。因此物流信息系统要有相应的处理不一致信息的能力。再来说说功能首先来讲讲功能一：交易功能。这里的交易与我们日常所说的交易的概念不同，平常 我们说一手交钱一手交货的交易，这里的交易是指一次业务操作，比如下了一次定单、拣了一批货等就算是一次交易完成。物流信息的首先功能就是要能准确，及时地记录各个物流活动过程（也就是每次交易），并且能支持交易信息的查询。可以说交易功能是物流信息最基 本的功能。当然交易功能仅仅解决了一个“是什么”的问题。接下来，就是一个“怎么用” 的问题了。而物流信息的“控制功能”、“决策功能”、“战略功能”就体现了一个“怎么用”的问题。

9、“控制”如何控制？我举个例子，零售业为例，每个商品都有自己的补货点和前置期（补货的介绍，来控制商品下补货定单的数量和时间，这就是一种信息控制；到了配送中心，配送中心信息系统会根据商品的流量设置将商品分为P （ Pallet板），C （Case箱），B （Bulk零散），然后根据不同的上架原则（不同的储位设置，货架， buffer设置，补货与拣货层次 设计）进行上架，那么很明显，这里体现的就是商品流量信息来控制作业方式。又比如，盘 点，最简单盘点单打出来之后，盘点单上的物流信息如：品名、实盘数量、系统数量，我们 有过实际工作经验的就知道，这个系统数量有和没有，那区别是比较大的，就是所谓的“盲点”

10、，对业务的控制力度是不同的，为什么不同？（可以让学员讲讲）这实际上也是通过物 流信息来进行管理控制。（人在知道结果和不知道结果的情况下，作业的细心程度是不同的）。从一个管理者成长的角度讲，仅仅能够保证业务能转起来，就是能控制住，还是不够的，只有能从宏观上把握整体的运作状况，对运作的成本和收益有一个准确的了解，才能从一个业务能手成长为一个决策者，进而成为整体战略的制定者，就是高层次的管理人才。要作物流领域，进而供应链领域的高层次管理人才，那就必须要用好物流信息的“决策功能” 和“战略功能”。就是将物流信息整理提纯之后，辅助决策制定和战略制定。具体如何进行 决策和战略规划，那么同学将会在别的课程当

11、中能深入的掌握。这里我就举个例子， 配送中心的规划与建设，就具有相当的战略性意义。 你要掌握那些信息并将它们组织起来，最后成为规划方案，呢：1、物流需求（企业发展计划，实地调查，数据分析，品项分类） ，2、选 址（下午我们会讲到如何选址），辐射范围最广，成本最低？ 3、配送中心场地面积规划、码 头、货架、动线、场内区域划分、储位编制、物流设备、人员配置4、制定运作流程（了解上下游环节运作，比如单据流）5、信息系统（WMS或者DCMIS ）的建设（和流程和库内设施、作业方式的完美结合）。6、人员组织架构的安排（不同作业环节作业量，工作性质， 物流成本等各方面考虑）。现在我们再来看看物流信息的分类

12、：一般而言，物流信息可以分为：计划信息、控制及作业信息、统计信息和支持信息四 类。1、计划信息：是指尚未实现但已经当作目标的一类信息。比如我们做的库存计划、盘 点计划、运输计划、配送计划等等。计划信息对物流活动而言是具有重大的战略意义的，它 是所有物流活动的依据。2、控制及作业信息：是指物流活动中的发生的信息，带有很强的动态性，刚才我们提 到物流信息的一个特点就是更新变动快，这主要就是指控制及作业信息。比如实时库存的变化，运输工具的状况，市场信息的变化等等。控制及作业信息是对计划信息的一个延伸，而且在其自身的传递过程中，不断进行阶段性的处理工作，使信息流的运动变的层层推进。比如从验收到上架到调

13、整到拣货到出货等等一系列过程，都是一个阶段作为下个阶段的起点， 一个阶段又是上一个阶段的结果。因此通过对各个作业阶段的控制就能使整个作业过程受到 有效的管理。很明显，物流信息的功能的控制功能就是通过这部分信息来体现的。3统计信息。当物流活动结束之后，我们往往要对作业过程和作业效果进行评估，评 估要有依据，就需要对发生的物流信息进行统计，排序和处理，从而形成管理报表、财务报表等，并且与以往的统计信息进行比较，从中发现问题，并以此作为制订未来计划信息的依据。这事实上也体现了物流信息的决策功能。4、支持信息。支持信息的概念就比较宏观了，比如物流新技术，物流相关的规则条理 法律，学校物流专业的设置等等

14、，这些信息不仅对物流战略发展具有价值，而且也对日常业务的控制和操作起到指导性的作用。可见，物流信息虽然有不同的分类，但是相互之间具有相互依存，相互制约，相互促 进的关系。因此，我们要把物流信息更多的看成一个整体，缺少了其中的那一个，整个物流活动中的信息流传递就会中断，从而整个物流业务也会受到重大的负面影响，甚至终止。刚才介绍是物流信息，进一步的，我们再来探讨一下物流信息系统。在讲物流信息系统之前，我要给大家讲个案例，希望大家带着这么一个问题来听，为 什么要有物流信息系统。首先，PGL是哪个公司啊。为什么要说它呢，可能大家都会讲它，都讲烂了。因为它是中国最早开始构建基于INTERNET平台的现代

15、化物流信息系统的公司，并且做的比较成功，当然现在正在受到越来越大的挑战。全球 500强中有近50家跨国公司在中国的物流外 包给了它比如宝洁、菲力普、LG等。正因为如此，在业内，他的CIO （Chief Information Officer ） 唐友三可能和PGL总裁刘武的名气一样响。宝供1994年从广州的一个铁路货运站起家，最初的业务是仓储和运输，他的成长离不 开宝洁（战略客户），在开始的一段时间里，宝供的业务都是围绕宝洁转，所做的事情就是 要满足宝洁的需求。宝洁的业务遍布全国，而当时宝供还只是在广州打天下。由于双方的合作很成功，很快宝洁就提出，宝供能否在全国为其做物流服务，宝供当然求之不得

16、，不久宝 供的分支机构就铺到了国内的几个大城市。但是随着业务的快速扩张，问题也出来了，在更多的业务交给宝供之后，宝洁提出了更高的标准（很自然）。首先，他要求宝供各个地方的分支机构都必须提供统一的服务质量，另外宝洁要求通过宝供可以知道自己的分销和库存情况以及每一份定单的状态，通过这些数据，宝洁可以做下一步的销售预测和调拨卜信息增殖+更紧密的合作关系），除了客户的压力，宝供自身的内部管理也面临挑战，以前以广州本 地为核心的业务运作已经满足不了分支机构众多之后的管理要求，整个公司的业务运作和质量监控就成了难题。（原因：1、业务扩张，客户提出更高要求2、提升自身竞争力，建立更紧密的战略伙伴关系 3、提

17、升内部管理的必然要求）新的系统是97年开始建设，98年开始运行并且取的了成功。至于物流信息系统具体的功能模块我们放在后面几节课讲，这里我们先要明确一个关键的问题：物流信息系统的好处是什么？提升物流的层次（1、扩大市场占有率 2、提高服务品质 3、降低物流成本）（恰恰 也是物流的目的）好，在总体上了解了为什么要构建物流信息系统之后，我们就要进一步深入了解其 中的内容。当然第一个就应该了解什么物流信息系统。书（p52）物流信息系统作为作为企业信息系统的主要组成部分，可以理解为通过对与物流相关信息的收集，加工，处理，储存和传递来达到对物流活动的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系

18、统。在定义当中，我们要注意三点，第一、物流信息系统是企业信息系统的重要组成部分， 可以说是核心模块之一；第二物流信息系统并不是简单的将原来手工作业的那一套搬到电脑 上面来，而是能够为企业提供信息分析和决策支持。第三，物流信息系统离不开人的使用， 只有和使用者密切结合，才能发挥出应有的效果。一个好的完整的物流信息系统，一定是一个能充分体现物流信息功能的系统。那么从 这个角度来说，我们完全可以根据刚才我们所学到的物流信息的功能来自己描述一下一个好 的物流信息系统的结构是如何的。知识是有逻辑关系的，是相通的。物流信息有交易功能，因此物流信息系统就必须能记录物流基本作业的各个环节，并 且支持对这些数据

19、进行相应的处理和查询。物流信息要具备控制功能，物流信息系统就必须有计划控制的模块物流信息要具备决策和战略功能，物流信息系统就必须要有辅助规划、管理、战略决 策的功能。因此我们不用看书后面，我们从物流信息的功能就能够推导出一个完整的物流信息系 统的应该有那些层面所组成：大家不妨翻到书上（P55）页，看看是不是和我们想的一样。物流信息系统的结构：管理决策层计划控制层数据处理层基层作业层现在我们可以回过头来理解一下书上对物流信息系统的概念了，现在大家是不是就会觉得一看就能明白了啊，书上的 P52: “物流信息系统作为企业信息系统的主要组成部分，可 以理解为通过对与物流相关信息的收集、加工、处理、储存

20、和传递来达到对物流活动的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。”定义不用刻意去背，只要把物流信息的功能理解了， 就能推导出物流信息系统的结构，物流信息系统的定义基本就出来了。所以读书要融会贯通，就能提高效率。至于物流信息系统的特征，掌握学习方法后，也很容易理解：书上列举了九个，也不要刻意去背，理解了物流信息的特点就能基本推导出物流信息系统的特征。首先：可得性和准确性是任何信息系统共同得要求。可得性指能够方便的获得有关信息和数据，准确性就更是容易理解，如果信息系统提供得信息是不准确得，信息系统就根本没有任何用处。这里比较难理解的是书上的最后一个特点：以异常情况为基础的物流信息

21、系统。如何理解？最后一个特点是对物流信息系统的一个本质概括，它点出了一个本质：物流信息系统是一个动态系统，动态系统是相对于静态系统而言的，比如我们的教室就是一个典型的静态系统，如果加上老师和学生就是一个动态系统，老师的责任不仅仅就是站在讲台上讲自己的讲稿，还要不断的观察学生的反映， 如果反映比较慢，说明就要改进自己的讲课方式或内容了， 这就是一个动态过程。同样的物流信息系统，它不仅是要处理平时正常的业务，更要能够不断的监控整个运做过程，及时发现甚至预测到异常情况的发生，及早做出反应及处理。就象书举的这个例子：库存管理中，必须定期检查每一个产品的存货状况，以便于制订补充定货计划。那么这里的检查存

22、货状况，就是检查异常情况。再举个例子，生产企业经常会遇到这 样的问题，生产任务的安排往往不是根据你月初制定的那样进行的，因为经常会有类似定单取消啦，追加定单，插单等等异常情况，反映到物流系统上面就必须要能够对这样的异常情况作出及时的反应。否则与生产系统不合拍，就是不合格的物流信息系统。用书上的话说：具有较高水平的物流信息系统是结合决策规划识别需要对决策的“异常“状况作出及时的 反应。（和刚才信息系统兼容性好不好一样， 也是判断一个信息系统好坏的标准， 个人经验）物流信息系统的类型：物流信息的类型有很多，按照供应链的过程，我们可以将物流信息系统氛围四类1、面向制造企业的物流管理信息系统2、面向零

23、售商、中间商、供应商的物流管理信息系统3、面向第三方物流企业的物流管理信息系统。（第三方物流服务是本身不拥有货物，而为其外部客户的物流作业提供管理、控制和专业化作业服务的公司和企业，在供 应链活动当中，第三方物流企业提供配送、运输、仓储等物流活动。第三方物流供 应商必须准确、及时、高效的捕捉各种信息，并进行处理，才能科学地知道现代物 流的高效运转4、面向供应链当中某一环节的企业的物流管理信息系统，比如专门针对轮船公司，仓 储公司、码头的系统。与第三方物流企业不同的是，这种物流信息系统只提供供应 链上的某一项服务。书上是从进，销，存的角度来对物流信息系统进行分类的。进货，销售，存储管理是企业 经

24、营管理的核心环节。这里我着重介绍一下“仓储管理系统”（WMS）EDI 和条码，RFID（radio frequency identification） （物流信息的采集方法）我们已经讲过，物流运做过程当中有大量的数据需要输入物流信息系统，然后经过筛选、分析、处理之后输出到下一个环节。大量，甚至海量的输入操作，如果完全依靠人工输入几乎是不可想象的，不但速度慢，而且出错概率很高。当然手工输入目前仍然大量存在，还是一种必备的，最基本的数据采集方式。为了克服手工输入的弱点，应对数据交换的发展要求，通过运用信息技术足见提出了edi、条码、rfid等等自动进行物流信息采集的方法。第一节EDI概述一、EDI

25、起源EDI的历史可以追溯到本世纪六十年代末，欧洲和美国几乎同时提出EDl概念。1968年美国运输业的许多公司，联合成立了一个运输数据协调委员会（ TDCC）研究开发电子通 讯标准的可行性，他们的方案形成了当今EDI的基础。1975年，世界上第一个 EDI交易系统投入运行，到了 20世纪80、90年代，EDI技术 全面应用，极大的促进了全球商业的发展， 已经成为企业之间交易活动的主要技术， 也是实 行电子商务的主要手段。80年代，德国、加拿大、英国、法国、澳大利亚、新加坡等国家都纷纷制定了自己的EDl标准。，由于这些标准互不统一，无法进行国际间的运行，因此，开发国际 EDI标准的 工作开始。美国

26、国家标准局特许标准委员会（ ANSI ASC ）与欧洲的同行们联合研究国际标 准。1985年，由欧洲和北美 20多个国家的代表开发了一种新的国际标准 一EDIFACT （Electronic Data Interchang For Administration , Commerce And Transportation ,中文为用于行政管理、商业及运输的电子数据交换），在联合国的支持下，后来成为国际标准，称UN/EDIFACT标准体系。该标准的开发主要是由两个国际组织负责的，国际标准组织（ISO）负责开发句法规则和数据词典，联合国欧洲经济委员会（ UN/ECE）负责开发单据标准。、EDI的概念

27、EDI是E1ectronic Data Interchange的缩写，在中国大陆译为电子数据交换”，在港台地区一般译为 电子资料联通”或电子文件交换它是一种在公司之间传输订单、发票等商业 文件的电子化手段，由于其发展和实施方法各有不同，因此并无统一的解释。1 .国际标准化组织（ISO）的定义：商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形 成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的数据传输。3 . UN/EDIFACT定义为：贸易伙伴电脑系统之间，以最少的人工介入方式交换标准格 式的资料。综合来看，EDI是指按照统一规定的一套标准格式，将标准的经济信息， 通过网络通信传输，在不同计算机之

28、间进行数据交换和处理。它是计算机网络及企业管理相结合的产物。三、EDI的特点由EDI的定义不难看出，EDI作为企业自动化管理的工具之一，具有以下特点：1. EDI是在企业与企业之间或企业内部传输商业文件数据。2. EDI传输的文件数据都采用共同的标准。3. EDI是通过数据通信网络一般是增值网和专用网来传输数据。4. EDI数据的传输是从计算机到计算机的自动传输，不需人工介入操作。四、EDI与电子邮件的区别随着互联网的发展，越来越多的企业加入到互联网络。企业已经开始把Internet服务融入到日常管理当中， 电子邮件就是企业经常使用的一项基本服务。尽管电子邮件也可以用来传输数据，但和 EDI相

29、比，仍有着本质的区别。1、EDI的传输内容为格式化的标准文件并有格式校验功能，而电子邮件为非格式化的。2、EDI的处理过程为计算机自动处理不需人工干预，而电子邮件的处理过程需人工干 预。五、EDI效益1、手工条件下贸易单证的处理方式不使用EDI的单证流如图5.1所示。它显示了通过普通邮件在组织之间传递的纸面单证 信息流。当购买者向销售者发出采购定单时，相关的数据需要从内部数据库中提取出来并打印到纸面上，这些纸面单证通过几个中间步骤后最终传递到销售商那里。这些信息由一个数据录入人员用手工输入至接受方的内部管理信息系统中。这一过程将产生大量冗余劳动力成本和时间消耗，信息的手工复制还增加了出错的危险

30、。画5.1手工条件下贸易取证的处理方式图5.2使用E0的步易串证处理方式2、使用EDI的贸易单证的处理方式如图5.2所示，使用EDI的购买、运输和相应的支付过程的步骤为：(1)买方的计算机向卖方的计算机发采购定单。(2)卖方的计算机向买方的计算机发采购定单确认。(3)卖方的计算机向运输公司的计算机发运输请求。(4)运输公司的计算机向卖方的计算机发运输确认。(5)卖方的计算机向买方的计算机发运输通知。(6)运输公司的计算机向卖方的计算机发运输状况。(7)买方的计算机向卖方的计算机发到货通知。(8)卖方的计算机向买方的计算机发商业发票。EDI明显加大了信息流的自动化程度，并帮助实现企业管理过程的自

31、动化。3、使用EDI产生的效益(1)使用EDI可以改进企业间的通讯，更快地处理问题，减少纸面单证，降低成本既然来往于每个公司的信息都是通过计算机通信网传输的，那么从一个部门发往另一部门的纸面单证就可以消失。订单或发票中的信息存贮在计算机内， 随时可以进入订单输入系 统或帐目接收系统进行处理。由联合国组织的一次调查说明，这样全世界每年用于贸易活动的纸面文件就达数亿份。据统计，纸张、行文、打印及纠错的总开销约为货物价格的7%。同时，通过调查也表明，从一部电脑输出的资料，有多达70%的数据需要马上输入别的电脑，既费时，又容易出错。纸面文件成本高、处理速度慢、易出差错、需重复处理等问题，成了阻碍发展的

32、一个比较突出的因素。尽管计算机和自动化处理，减轻了人工处理纸面单证的劳动强度，但没有从根本上消除纸面贸易。而 EDI可以减少大量纸张、表格和文件的往来，由电子方式来取代传统 的书面文件形式。如果EDI系统还包括了对发票、电子资金转移的自动制作，那么，整个过程还可以减 少订单、送货、开发票和支付的时间，从而直接改善公司的资金流动情况。据估计，使用 EDI的间接效益能达到全部贸易价值的3-5%,这无论对一个国家还是对一个企业都是一笔可观的数字。(2)通过对数据进行电子式的记录可以减少错误，提高总体质量，降低数据对人的依赖性,以及减少无意义的处理时间我们知道在传统的商业、物流单据流通的过程中，买方和

33、卖方之间的数据往往要重复输 入，因此，产生大量的时间延误，并且每次重复输入数据都可能产生错误。而在EDI中，一旦数据输入买方的计算机系统，同样的数据就会以电子方式传入卖方的计算机系统，并且逐级处理，逐级传递，没有也不需要重新从键盘输入或以其他方式重新输入。(3)减少库存EDI 一般都会与管理系统联接。 EDI能更快，更精确地填写定单，以便减少库存，达到 库存管理的优化。使整个生产过程顺利进行， 生产管理也有条不紊， 组装线上部件用完的时 候，就是补充部件抵达的时候，既不会使生产线停工待料，也不需要庞大的仓库存放大量的部件，经济效益也由此而提高。(4)改善客户服务EDI的战略效益在于通过发展与客

34、户和供应商的密切联系，巩固和增强企业的竞争地 位，使企业能为客户提供优质服务，从而提高销量和利润。条码：条码小知识：条码是由不同宽度的条和空组成的标记，用以代表数字，字母或标点符号。条码是用来确认某个物体或规定它的移动。条形码诞生于1952年，由ibm的高级技术专家伍兰德发明。最早条码被称为“牛眼”，这 种码由一组同心圆环组成， 通过每个圆环德宽度和圆环之间距离德变化，来标识不同的商品。现在的条码在形式上和功能上都比“牛眼”要复杂许多，但是原理是一致的。在应用中，符号是被一种红外线或可见光源照射；黑色的条吸收光，空则将光反射回扫描器中。扫描器将光波转译成模仿条码中的条与空的电子脉冲。一个解码器

35、用数学程序将电子脉冲译成一种二位制码并将译码后的资料信息传到个人电脑，控制器或电脑主机中。 扫描器可以内含或外接解码器。扫描器使用可见可见光或红外线来识读条码符号。大多数的扫描器用移动的或固定的光线来照射条码符号。条码的应用有如下优越性：1 .可靠准确。有资料可查键盘输入平均每300个字符一个错误，而条码输入平均每15000个字符一个错误。如果加上校验为位出错率是千万分之一。2 .数据输入速度快。键盘输入，一个每分钟打90个字的打字员1.6秒可输入12个字符或字 符串，而使用条码，做同样的工作只需0.3秒，速度提高了 5倍。3 .经济便宜。与其它自动化识别技术相比较，推广应用条码技术，所需费用

36、较长低。4 .灵活、实用。条码符号作为一种识别手段可以单独使用，也可以和有关设备组成识别系统实现自动化识别，还可和其他控制设备联系起来实现整个系统的自动化管理。同时，在没有自动识别设备时，也可实现手工键盘输入。5 .自由度大。识别装置与条码标签相对位置的自由度要比OCR（ Optical CharacterRecognition,光学字符识别）大得多。条码通常只在一维方向上表达信息，而同一条码上所表示的信息完全相同并且连续，这样即使是标签有部分缺欠，仍可以从正常部分输入正确的信息。6 .设备简单。条码符号识别设备的结构简单，操作容易，无需专门训练。7 .易于制作。可印刷，称作为“可印刷的计算机

37、语言”。条码标签易于制作，对印刷技术设备和材料无特殊要求条码体系主要有两种：1、国际通用的2、企业内部使用的目前被商业应用的条码种类比较多，主要有：EAN 13UPC 12 ITF 39码 交叉25码 库德巴码 CODE 128EAN/UPC 128二维条码PDF417国际通用的现在主要是 EAN系歹U和UPC（美国），UPM目前已经逐渐被 EAN码取代， 近日北美统一条码协会（UCC）已要求北美地区的各零售商， 在2005年1月1日前必须装备可 阅读13位条码的条码扫描器，当然该条码扫描器也可阅读12位的条码。因此，EAN将变成未来国际间通用的主流。物流码是在商品条形码的基础上，为了满足物流

38、配送的需要 （配送单位和零售单位的不同）。EAN-13 码EAN-128码，可以携带大量的信息，在物流运作上，可以携带交易对象，送达地点、批 号、序号、生产日期、有效日期等等。128码指的是可以使用 ASII码中的128个字符，128码的长度可以根据需求自由调整，但最大长度不能超过232个字。企业内部管理使用的条形码，主要介绍一下ITF交叉25码。中国（不包括台湾、香港、澳门）于 1991年加入了国际物品编码协会，EAN分配给中国大陆地区的前缀码是 690692。以690, 691为前缀码的代码结构如下图所示：以690, 691为前缀码的EAN-13码只能分别对10000个制造厂商进行编码 （

39、因为制造厂 商代码只有4位，制造厂商代码只能从 00009999这一万组数字中进行分配）。每一个制造厂商可以对自己生产的 10万种商品进行编码（因为产品代码为5位，可以从0000099999这10万组数字中进行分配。在这种结构的代码中， 厂商识别代码由7位调整为8位，相应地制造厂商识别代码的容 量就由1万家扩大到10万家；商品项目的识别代码由5位调整为4位，每个厂商就只能对自己生产的1万种商品进行编码。EAN8: EAN-8码是EAN-13码的压缩版，由8位数字组成，用于包装面积较小的商品上。与EAN-13码相比，EAN-8码没有制造厂商代码，仅有前缀码、商品项目代码和校验码。在中国，凡需使用

40、EAN-8码的商品生产厂家，需将本企业欲使用 EAN-8码的商品目录极 其外包装（或设计稿）报至中国物品编码中心或其分之机构，由中国物品编码中心统一赋码。代码位置序号代码位置序号是指包括校验码在内的，由右至左的顺序号（校验码的代码位置序号为1）。计算步骤校验码的计算步骤如下：a.从代码位置序号 2开始，所有偶数位的数字代码求和。b.将步骤a的和乘以3。c.从代码位置序号 3开始，所有奇数位的数字代码求和。d.将步骤b与步骤c的结果相加。e.用大于或等于步骤 d所得结果且为10最小整数倍的数减去步骤 d所得结果，其差即为所 求校验码的值。示例：代码690123456789X1校验码的计算见表 B

41、.1。表1校验码的计算方法步骤举例说明1 .自右向左顺序编号 位置序号13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 19+7+5+3+1+9 =348+6+4+2+0+6 = 262 .从序号2开始求出偶数位上数字之和3 .*3* 34 X 3=1024 .从序号3开始求出奇数位上数字之和5 . += 102+26 = 1286 .用大于或等于结果且为10最小整数倍的数减去，其差即为所求校验码的值 130-128=2校验码X1=2储运条形码是用在商品装卸、仓储、运输等配送过程中的识别符号，也叫物流码。物流码与商品条形码的关系是，前者的基本结构为商品条形码，当同一商品的包装数量不同或者

42、同一包装中有不同商品组合时，就必须用物流码。应用对象条码构成包装方式应用领域商品 条形码销售过程中的商 品13位/8位单件包装POS物流 条形码物流过程中的物品14位/16位集合包装物流-山东三联家电公司的员工曾经为一件事情感到很得意。一家全国知名的家电经销商到济南开 店，来之前以低价为主要诉求，在当地媒体上做了不少宣传，给一直在山东经营家电的三联造成 很大压力。开业当天的庆祝活动热闹非凡。三联的不少员工到现场参观，不经意间却发现一一对 手摆在现场的家电外包装箱上，竟然贴着三联的物流条码！-三联家电的商品怎么会跑到竞争对手那里？合理的解释是供应商将三联的退货又转手给了另 外一家。但就是在物流条

43、码这个细节上，三联家电的人看清了对手的真正实力：它的战线拉得太 长，依靠供应商来做物流，因此对产品的管理不很严格，起码在很多环节上要比自己粗放得多。-山东三联家电2001年开始实施ERP,在实施过程中，为了能够更好地管理库存和运输过程, 经过一番争论，他们还是决定上物流条码。很多人认为，既然供应商提供的商品上都已经印上了 商品条码，再贴物流条码有些多此一举。但是事实证明此举决非多余，三联家电对进入物流中心 的绝大部分家电商品进行编码，从而得以实时获取商品的流动信息，在库存管理、物流配送等方 面的运作也变得准确和灵活。-进入三联家电物流中心的商品会得到一个自动生成的物流条码，该条码上所承载的信息

44、记录 在其ERP系统中。仓库管理人员在出货时根据“先进先出”的原则，合理地调整库存商品，这样 就杜绝了为了搬运方便而人为造成的货物积压。同时，由于物流条码的使用，在物流中心和卖场 周转库之间的盘点变得清楚准确，不再有对不上账的问题出现。-如今，三联正在试图将这套 ERP系统贯彻到整个加盟连锁体系中，物流条码自然也在其中。“让县一级的连锁店接受，可能还需要一个过程，有时它们会觉得物流条码是一个添麻烦的事情。 三联家电配送公司物流中心经理高金玲说。-不仅仅是高金玲有这样的感觉。一直在推动条码应用的中国物品编码中心副主任张成海博士 对此更是深有体会，在他看来，中国的条码应用情况是：普及广泛但是应用不

45、足。张所说的更多 还是指商品条码。“你在超市里看到的绝大多数商品都已经印上了条码，但是真正将条码与企业 管理流程结合起来的并不多，条码所承载的数据和信息并没有与企业的信息系统连接，没有起到 应有的作用。”张成海认为中国企业的条码应用还有很长的路要走。-按照张成海博士的介绍，国外条码的发展大体经历了三个阶段：20世纪70年代开始的条码应用起初只是为了方便零售企业统计销售数据，实现自动结算；后来随着POS技术的发展，越来越多的人意识到条码是企业实现进、销、存等内部管理的一个很好的工具；最近由于供应链管理观念的日益深入人心，企业开始借助条码这个数据载体与产业上下游企业共享销售数据，最终实现供应商管理

46、库存，在节省供应链整体成本的同时，提升企业的运作效率。-张成海认为，中国的企业对于条码的认识目前大多数还停留在第一个阶段，并没有看到作为商品数据载体的条码给整个企业的管理带来的便利。很多企业之所以要申请条码，一是从众心理:别的企业都已经有条码了，自己没有显得没有档次；更重要的是现在像超市这样的零售终端都已 经配备了 POS机，实行自动化管理，如果没有条码的话，自己的商品就进不了超市。因此，在 很多企业那里，商品条码只是为了应付销售终端的要求才增加的一道工序，而对于整个企业的经 营来说，它可有可无。-于是条码应用上就出现了很多混乱的情况。不少企业觉得条码只是进入超市的一个通行证， 因此只有超市有

47、特别要求的时候才给产品贴上条码；还有不少企业一个条码对应多个商品，造成 零售终端在数据采集时出现不必要的混乱。-国内的企业并不是自觉地启用条码系统。1988年成立的中国物品编码中心最初几年的工作始终得不到企业的认同：制造商说销售渠道和终端没有要求，而商场则说制造商没有贴条码，自 己也没法用。1991年之后，很多从事外贸业务的企业开始接到国外合作伙伴的通知，如果没有 条码的话，产品将不能进入国外的销售渠道。这些外贸企业才忙不迭地给自己的商品贴上条码。-有人将中国条码应用不足的原因归结为企业尤其是制造业企业信息化水平过低，对于商品数 据缺乏必要的需求。其实，简单地归结到信息化的程度，不足以说明问题

48、，实际上条码应用的症 结在于中国企业管理观念和流程的粗放和落后，还没有真正做到精细化管理，没有意识到对于各 个环节的精细把握和控制，将会从根本上提升企业的运作效率。-相信不少企业都曾感觉到这样的问题：与比自己强大的国外竞争对手相比，无论在技术、研 发、生产制造还是市场营销方面，都看不出特别大的差距，但是反映在最终的市场占有率上， 却总是要逊人一筹。其根本的原因或许就在于对细节的把握，在于没有更为精细化的管理。而 这些所反映的是一个企业的执行力问题。中国的不少企业虽然在企业信息系统上投资几百万、 上千万元人民币，却因为对某个细节的忽略而导致世界上最先进的信息系统依然遵循着中世纪 的运作效率。-张

49、成海博士在向企业推广条码观念时曾经遇到这样的情况，对方听了他关于条码对于提高仓 库管理效率的介绍之后，不耐烦地说道：“仓库管理员是做什么的？我问他库存多少，他再去问 电脑，那他不是失职吗？”而另一家企业的回答则更让人啼笑皆非，“我买那么多设备什么时候 能够收回投资？现在雇几个人管理仓库，搬来搬去，人工要比那些设备便宜得多。”-由于没有可以共享的基础数据和信息，企业在供应链的库存、运输、包装、销售等各个环节 上都不能及时得到信息，对于市场和客户的反映就非常缓慢，企业自身的管理往往会处于复杂纷 乱之中，更不用说是供应链整合了。目前，国际连锁零售巨头沃尔玛正与美国麻省理工学院合作 开发基于无线频率识

50、别技术的芯片，并希望这种“便宜的芯片”能够替代条码，自动告诉系统自 己的当前位置，不管是在仓库还是在货架。沃尔玛希望能够实现智能驱动的供应链，其支点就是 改造“条码”这个小小的细节。-有人曾经希望政府能够推出法规，强行规定所有的企业在产品上都要印制条码。在市场经济 的今天，这似乎有些不合时宜，也不可能从根本上解开条码应用的症结。不过，来自于供应链终端的革命或许可以解开这个死结。随着企业信息化进程的逐渐深入，越来越多的企业开始尝试进 行供应链管理，整合产业上下游的资源，这应该能够对条码应用起到关键的推动作用。-深圳的万佳百货正在兴建6万多平方米的配送中心，为了实现现代化配送中心对商品的精确管理，

51、组织自己的员工花了近两个月的时间丈量超市中所卖货物的尺寸，在得到这些数据后，按 照国家相关的物流条码制定规范，生成自己的条码。随着超市这样的零售终端对现代化管理需求 的日益深入和广泛，它们会向上游的供应商提出更高的要求，希望供应商能够建立一套完整的条 码体系。变化不仅仅在零售终端。飞利浦照明公司希望其第三方物流服务提供商宝供集团能够提 供条码服务，真正保证企业对仓储、运输的实时控制。-也许在条码这个“结”被解开之后，中国企业的管理精细度、信息化以及供应链的协调运作 都会有一个很好的提升。Gis 与 GPS。 GPS 即全球定位系统（Global Positioning System ）地理信息

52、系统（GIS , geographic information system ）是随着地理科学、计算机技术、遥感技术 和信息科学的发展而发展起来的一个学科POS （Point of sale ）通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、 销售数量、销售时间等等），并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工， 以提高经营效率的系统。POS机系统被广泛的应用于零售行业，它主要由三大部分组成：前台 POS系统、后台MIS系统、POS系统的网络结构（书 P77图2-12 ）Pos系统的运行步骤1 .将店内销售的商品贴有表示该商品信息的条形码（可能是BarC

53、ode也可能是内部码）2 .在顾客结帐时，收银机通过扫描仪自动读取商品条形码，通过店铺内的计算机确认商品的单价，计算顾客购买总金额，收银机大印出小票3 .各个店铺的销售信息通过在线连接方式传送给总部或物流中心4 .在总部、物流中心和店铺利用销售信息来进行库存调整、配送管理、商品定货等作业POS的特征：单品管理、员工管理和顾客管理（书 72） 所谓单品管理是指对店铺陈列展示销售的商品以单个什么是 MRP/MRPII/ERP60年代后期，世界主要发达国家相继进入买方市场后，制造企业之间的竞争日趋激烈，越来越多的企业认识到先进的企业管理方法是在竞争中生存的基本因素。他们不断地尝试各种管理方法、管理技

54、术和管理手段。实践证明行之有效的、 可行的和成熟的管理技术或管理方法被越来越多的企业采用，因而逐渐成为一种基本规范。经过三十多年的考验，事实证明成功的核心思想是 MRPII和JIT ,代表了现代制造企业公认的管理准则。JIT是日本企业创造和发展成熟的一种适合于大规模成批生产的管理规范，MRPII是美国企业管理人员提出并发展成熟的，适用于按照单件小批量生产结构复杂产品的企业管理规范。由于现代社会的个性化趋势，产品的开发全面走向个性化的小批量、多品种模式，使MRPII的应用更加普及，现代的企业基本是采用MRPII融合JIT思想的管理规范。MRPII全称是制造企业资源计划(Manufacture R

55、esource Planning)。到现在为止，MRPII发展经历了多个阶段的发展：MRP阶段：作为一种库存计划方法的改进，即物料需求计划 (Material Requirements Planning)阶段，是基本 MRP段。闭环MRFB段：作为一种生产计划与控制系统(Closed-LoopMRPMRPII阶段：作为一种企业经营生产管理计划系统，即制造资源计划 (Manufacture Resource Planning)。ERP阶段：作为MRPII的下一代和现阶段制造企业管理技术的前沿领域，在国外已经 成为一种成熟的标准，即企业资源计划(Enterprise Resource Planni

56、ng)。下一代ERP阶段：随着网络技术的飞速发展和成熟，企业面临的竞争越发激烈，逐渐要求电脑系统能够管理：经营机构、经营过程的快速重组， 为客户提供更好的服务和更加客户化的产品等，逐步衍生出来的系统包括敏捷ERP系统，BPR经营过程重组)系统，CSRP客户同步资源计划)系统，SAP R/3系统等MIS失败的原因及防止措施随着企业改革进程的深入和计算机信息技术的迅速发展与普及，许多企业对计算机的应用已不再满足于做一些简单的协助办公。越来越多的企业开始应用各种信息化技术来提高企业的管理水平和竞争实力。MIS建设是发展较早的一种信息化方法。但是，由于开发高质量MIS的能力大大落后于管理体制的变更，落后于计算机软硬件日新月异的进展，加之社会对MIS发展和完善需求的增加以及对MIS开发过程中出现错误的认识和行为而导致MIS开发的失败。一、MIS的定义及概念管理信息系统(Management Information Systems 简称 MIS)是一个由人、计算机等组成 的能进行管理信息的收集、传递、贮存、加工、维护和使用的系统。它是一门综合了经济管