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文档简介

1、电信企业文化、四位一体纲要电信企业文化、四位一体纲要中国电信企业文化纲要一、企业使命：让客户尽情享受信息新生活二、战略目标：做世界级综合信息服务提供商三、核心价值观：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值四、经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长五、服务理念：用户至上，用心服务六、企业行为准则：恪守承诺，为客户提供卓越服务诚信合作，在共创中寻求共赢稳健经营，持续提升企业价值精确管理，科学配置资源关爱员工，让每块金子发光回报社会，做有责任心的企业公民七、员工行为准则：持续学习，高效工作爱岗敬业，遵章守纪尊重他人，坦诚沟通服从大局，忠于企业八、企业形象口号：世界触手可及中国电信四川公司六个提倡六

2、个反对提倡创新求变，反对因循守旧 提倡精确管理，反对粗放经营 提倡客户至上，反对以我为主 提倡诚实守信，反对弄虚作假 提倡服务全局，反对本位主义 提倡高效执行，反对消极推诿中国电信“四位一体”人力资源基础管理体系一、“四位一体”的内涵 建设以员工发展为核心的人力资源基础管理体系，旨在搭建员工 发展和价值实现的平台，通过员工的发展实现企业发展，具体来 讲，是在战略人力资源管理思想指引下，以员工发展为核心，将 人力资源管理体系中基础性、关键性的四大模块：岗位基础、绩 效管理、职业发展、薪酬分配进行系统性、流程化思考，建立适 应企业运营变化的，“四位一体”人力资源基础管理体系。二、4 个体系1. 建

3、立引导员工成长的职业发展体系。2. 建立承接企业战略、适应员工发展的岗位体系。3. 优化适应员工价值实现的薪酬体系。4. 优化以员工发展和价值贡献为导向的业绩管理体系。三、7 个目标1. 搭建 4 种职业发展通道。2. 搭建衡量态度、业绩、能力的综合配套的职业发展机制，指引 员工成长方向。3. 统一全省标杆岗位体系。4. 依据组织价值、岗位价值、员工价值，参照市场薪酬水平确定 薪酬标准。5. 实现同工同工资体系。6. 实现一线岗位员工增加岗位工资比例，业绩、能力优秀的员工 增加工资。7. 优化岗位考核指标，突显正向激励。四、对企业和员工的意义（一）企业可以获得：1. 搭建员工发展的平台，提升员

4、工满意度。2. 建立赛马机制， 引导员工从业绩、 能力等多维度提升自身价值， 从而建设一支优秀的员工队伍。3. 同工同工资体系， 提升员工队伍的向心力， 提升客户服务水平， 降低企业法律风险。4. 根据价值的高低和市场薪酬水平的高低来确定薪酬标准，有利 于提升薪酬资源的使用效率，同时激励员工不断创造价值。5. 吸引、激励、保留全业务经营核心人才队伍。注重一线员工分 配的保健因素，更关注公平。二）员工可以获得：1. 4 种职业发展通道，员工可根据自身需求设计职业发展路径。2. 公开、透明的职业发展机制，员工可根据岗位任职资格要求和 业绩、能力标准拟订自我提升计划。3. 同工同工资体系。4. 按组织价值、岗位价值和员工价值确定薪酬标准，员工可通过 完成组织目标、发

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