中级营销员理论模拟练习(四).doc

1、中级营销员理论模拟练习卷（四）一、单项选择题（第160 题，共60 分）1.下列关于企业文化和职业道德的说法中，正确的是（）。A. 员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提B. 职业道德与企业文化没有太多的关联性C. 员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关D.企业形象是外在现象，与企业文化没有内在联系2.以下关于职业理想的说法中，正确的是（）。A.职业理想不过是职工个人争取待遇优厚的工作岗位的想法B. 职业理想是固定不变的，不会随着时间和环境的变化而改变C.为了发挥员工的主观能动性，应该鼓励员工树立高层次的职业理想D.职业理想是虚幻的，只有职业技能是实实在在的3.市场经济

2、条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是（）。A.见利思义B.先利后义C.见利忘义D.无利不干4.“不管顾客需要什么，我生产的汽车就是黑色的。”这是（）观念的体现。A.生产B.推销C.市场营销D.生态营销5.社会市场营销观念产生于（）。A. 20世纪 50 年代B. 20 世纪 70 年代C. 20 世纪 90 年代D. 21世纪初6 下列选项中（）不属于举止礼仪。A. 言谈礼仪B. 表情的礼仪C. 动作礼仪D. 人的体态礼仪7.“李教授”、“张工程师”、“刘医生”等是（）A. 职务称呼B.职业尊称C. 专业技术职务称呼D.姓氏加修饰称谓8.特种烟草专卖经营企业许可证由（）烟草专卖局审核发放。

3、A. 国家B.市级C.县级D.省级以上（含省级）9.旅客异地携带国产卷烟和外国烟，两者合计以（）条为限。A.5B .10C.15D.2010.非法运输的卷烟数量超过（）件，依法没收违法运输的烟草专卖品和违法所得。A. 500B. 100C. 80D. 20011.烟草控制框架公约规定：每一缔约方在公约对其生效后（）年内的广泛采取措施禁止所有的烟草广告、促销和赞助并进行相应的报告。A. 五B.一C .二D. 三12.下面叙述属于中式卷烟的五大特征的是（）。A.能够持续满足中国卷烟消费者需求B. 具有独特的香气风格和口味特征C. 中式卷烟包括中式烤烟型卷烟和中式混合型卷烟D. 以上都对13.缩短版

4、 EAN-8码的含义与标准版EAN-13码相同，但缩短版EAN-8码只适合于（）。A.正常商品B.通用商品C.形体较小的商品 D.形体较大的商品14. 卷烟国标规定， A 类缺陷为（）。A.严重质量缺陷B.一般质量缺陷C.较严重质量缺陷D. 质量缺陷15.卷烟国标规定，三类卷烟感观质量的最低分数应（）。A. 85B.75C. 60D. 9016、询问法主要有访问调查、电话调查、（）、留置调查和互联网调查等。A、实验调查B、观察调查C、邮寄调查D、资料调查17、邮寄调查能避免个人访问中可能产生的（）偏见的影响。A、调查方法B、调查对象C、调查人员D、调查程序18、互联网间接调查主要利用（）收集有

5、关信息。A、互联网B、电视C、杂志D、报纸19、观察法的特点是不直接向（）发问。A、调查者B、被调查者C、访问员D、统计员20、产品试销实验的结果，可以作为企业制定（）推广计划的依据。A、安全生长B、产品C、技术D、程序21、对于（）的卷烟的需求情况，采用产品展销进行调查是合适的。A、规格复杂B、规格单一C、规格简单D、规格统一22、在下列选项中，对减小抽样误差不利的一项是（）。A 、选择正确的抽样方法B 、随机确定样本数目C、提高抽样调查工作的质量D、加强对抽样调查的组织领导23、下列不属于平均数的是（）。A、算术平均数B、平均指数C、中位数D、众数24、调查资料定性分析的目的在于把握事物本

6、质的规律性，因此必须立足于对研究对象的（A 、整体分析B、局部分析C、个别分析D、量的分析），获得对研究对象的完整透视。25、地区类推法是依据其他（）曾经发生过的事件进行类比推断。A部门B 地区或国家C行业D 产品26、（）是根据领先行业的市场状况类推滞后的行业市场，多用于新产品开发预测，以相近行业的类似产品的发展变化情况，来推断新产品的发展方向和变化趋势。A.产品类推法B.地区类推法C.行业类推法D. 局部总体类推法27、在市场预测中，专家调查预测法是一种重要的预测方法。下列关于专家调查预测法的说法的不正确的有（）。A 一般在缺乏历史资料或历史资料不全面时采用B 既有定性分析，又有定量分析C

7、较适宜对新产品及更新换代产品的预测D只有定量分析28、一般而言，如果某一类中的单品数少于（）个，就不再继续细分了。A、10B、8C、6D、529、卷烟品类划分应以为导向，以卷烟品牌间的为依据，确保符合卷烟消费者的习惯。A 、市场需求、相互替代关系B、市场需求、相互关联性C、管理需求、相互替代关系（）D、管理需求、相互关联性30、卷烟品牌规划最主要的目的是（）A 、建立合理的品类结构，构建竞争力强的品牌体系，满足市场需求和企业发展要求B、确定品牌体系的总体规模和各品类的单品数，提高品牌管理能力C、确定主导规格、辅助规格、补充规格的数量分布，提高品牌管理能力D、控制品牌体系的整体规模，实现企业资源

8、的优化配置31、合理效益原则指卷烟品牌规划要考虑产品的合理效益水平，保障（C）具有合理的获利空间。A 、国家和卷烟消费者 B、卷烟工业企业和卷烟商业企业 C、卷烟商业企业与零售客户32、引进卷烟新品牌时应选择定价较为合理的产品，原则上批零毛利率应达到（ ）左右。D、卷烟零售客户和消费者A 、8B 、10C、12D、1533、下列关于因价格因素造成品牌销售衰退时卷烟商业企业采取的措施中不合理的是（）A 、分析导致品牌衰退的具体原因B、开展销售促进活动，进一步开发薄弱市场C、采取货源控制、诚信扣分等办法规制恶意破坏市场价格的违规客户D、调整卷烟投放策略，促进供需平衡和价格回升34、品牌成熟度测评方

9、案一般（）调整一次比较合理。A、一个季度B 、半年C 、一年D 、三年35、卷烟品牌的经营地位一般可以分为（）四类。A 、主导品牌、辅助品牌、补充品牌、整合品牌B、主导品牌、潜力品牌、补充品牌、淘汰品牌C、主销品牌、辅销品牌、补充品牌、淘汰品牌 D、主销品牌、辅销品牌、潜力品牌、整合品牌36、（）是指当前市场份额不高或上柜率不高，但有发展潜力和较强竞争力，成长前景好的品牌。A 、主导品牌B 、辅助品牌C、潜力品牌D、补充品牌37、下列关于客户异议的说法不正确的是()A 、如果客户只是聆听而一言不发，那么推销的困难就会更大。B 、只有证明你的卷烟是物有所值的才能消除客户觉得这个卷烟不一定好卖的异

10、议。 C、 有些反对意见隐藏着客户渴望了解更多信息的愿望。D、 销售人员应该把客户异议解释为否定的购买信号，不予理睬就是了。38、下列关于处理异议态度的说法不正确的是()A 、 异议不能限制或阻止，而只能设法加以控制。B、 销售人员听到客户提出异议后，应保持冷静，不要紧张，更不可动怒，而必须继续以笑脸相迎，并了解反对意见的内容要点及重点。C、 客户提出异议时大多会有明确的理由。D、 如果要轻松地应对异议，必须对商品、公司政策、市场及竞争者都要有深刻的认识。39、下列关于处理异议方法的说法不正确的是()A 、 减少发生异议的机会是异议处理的最好方法。B、 客户异议是没有规律可循的。C、 预先准备

11、好客户异议的答案，在客户提出异议之前主动给出答案，这样就能减少异议发生的机会。D、 销售人员可根据客户的现有情况、需求点和异议重点准备一套适合他本人的并已包含异议答案的销售介绍，并且将此介绍得越完整越好。40、除了公平赔偿外，顾客在期待过程公平中，希望抱怨过程的政策、规定和()公平。A 、 卷烟零售客户信息管理B、 卷烟零售客户经营管理C、 卷烟零售客户信息维护D、 卷烟零售客户经营资料管理55、为培育优质卷烟零售客户，对规模过大的卷烟零售客户，通过()，削弱其经营能力。A 、 合理限量B、 指导经营C、 货源倾斜D、 最大限量56、日均购烟人次分析是指通过了解卷烟零售客户的日购烟人数，分析卷

12、烟零售客户()。A 、 卷烟销售能力B、 卷烟盈利水平C、 商品消费特点D、 产品组合57、消费群体分析就是通过对卷烟零售客户的消费对象的()分析对卷烟品牌的影响因素，从而制定相应的商品经营策略。A 、 流动性、固定性和消费层次B、 规模、流动性和消费层次C、 固定性、消费层次、喜好习惯D、 流动性、消费层次和嗜好58、客户经理在经营指导工作中，如遇高端群体为主的卷烟零售客户，卷烟经营结构偏低，通过() 关联分析后，应建议增加高档卷烟品牌经营。A 、 经营品种和消费群体B 、 经营品种和地理环境C、 经营结构和经营品种D 、 经营结构和消费群体59、企业在选择目标服务市场时，面对重要目标市场，

13、尽管它消耗很多的服务资源，企业仍然选择它。但如果需要大量服务资源的是一个次要目标市场，它就会被淘汰。这是企业制订服务计划过程中，科学确定()后作出的正确决策。A 、 服务机会和服务障碍B、 服务资源的分配水平C、 企业的机会与服务障碍D、 市场营销服务组合60、下列项目属于个性化服务项目的是()。A 、 免费电话订货B、 对新品上柜实行定点投放，重点推荐C、 信息告知服务D、 免费送货服务二、判断题（第61100 题，共40 分）61.加强职业道德能保证企业的正常经营，但总体会减少企业收益。（）62.有职业道德的人一定能够胜任工作。（）63.市场包含人口、购买力和供求三个主要要素。（）64.根

14、据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是自我实现需求。（）65 规范的礼仪站姿，同部队战士的立正是相同的。（）66 礼仪是塑造形象的重要手段。（）67. 1997年 7 月 3 日国家烟草专卖局颁布施行中华人民共和国烟草专卖法实施条例。（）68.我国在批准公约的同时声明：根据公约规定，在中华人民共和国领域内禁止使用自动售烟机。69.由于每个卷烟品牌包装的设计都具有独特性，与其它品牌相比都别具一格，因此，起到了标识的作用。（）（）70.鉴别假冒卷烟和一般卷烟质量检验虽同为检验，却有着很大的区别。（）71、实地调查法具有针对性强，适用面广、时效性差的特点。（）72、电话调查的样本是由调查人员根据事

15、先确定的抽样原则抽取的（）。73、受调查范围限制，互联网调查资料的代表性很广。（）74、新产品试销观察属调查法中实验法的应用。（）75、市场调查工作中，代表性误差是不可避免的，但它是可以计算并且加以控制的。（）76、在运用对比法时，对比可以在同类对象间进行，也可以在异类对象间进行。（）77、局部总体类推法、地区类推法和集合意见法都属于对比类推法。（）78、专家调查预测法主要有专家会议法和德尔菲法两种。（）79、相似性系数越趋近于零,表示卷烟消费者认为这两个卷烟规格越相似,也就越有可能相互替代。 （）80、如果某个子类全部出现缺货，消费者会习惯从相同的大类里优先寻找替代品，而不会先跨大类去寻找替

16、代品。（）81、卷烟品牌规划应注重追求高毛利，并适当考虑卷烟消费者与零售客户的需求。（）82、品牌成长期是指某品牌卷烟已在区域市场铺开销售，销量和上柜率都已经达到颠峰水平的阶段。（）83、卷烟品牌成熟度评定是指根据品牌的市场综合表现、作用、地位与发展前景，综合企业管理需要及品牌的其它竞争力因素，确定品牌在品类经营策略中的地位。 （）84、新引进的卷烟品牌一律先确定为潜力品牌加以培育，一段时间后再测评其经营地位。（ ）85、客户一旦对各方面情况都非常了解，就不会提出异议。（）。86、抱怨应该是被预期、被鼓励和被追踪的，抱怨的客户应该被真正当成朋友看待。（）。87、对服务企业来说，顾客直接向服务提

17、供者投诉是最坏的情况。（）。88、企业开展公共关系活动应该遵守国家的法纪，但不要求必须符合社会的各种道德规范。（）。89、协调组织内部的各职能部门之间的关系，是组织开展公共关系工作的首要任务。（）。90、及时与卷烟零售客户沟通其卷烟销量、盈利情况和相关信息，是指导卷烟零售客户经营的基础。（）。91、销售增长率用来描述报告期销售实绩（如销售量、销售额等）与基期销售实绩相比的相对增长程度。（）92、规定主题展示也可称为专题展示法，即以某一个主题为中心，形成某一类、某一种或某一时期的商品展示。（）93、保持卷烟合理库存可以帮助卷烟零售客户减少盲目压货造成的产品损失，提高卷烟零售客户经销产品的盈利水平。（）94、卷烟零售客户对卷烟标价签应当标明品名、产地、计价单位、零售价格等主要内容，对于有规格等其他要求的，还应标明规格等项目。（）95、密集型分销渠道能扩大市场覆盖面，有利于卷烟品牌快速进入新市场，方便众多消费者随时随地买到所需商品，同时节约了营销成本。（）96、市场因素是影响分销渠道宽度的重要因素之一，包括市场潜在消费者的数量，市场集中度和购买习惯等因素。（）97、对销售规模过大的卷烟零售客户，分析是否有批发和低价销售情况，通过合理限量，削弱其经营能力。（）98、从业态、规模和市场类型之间的关联分析，如果是食杂店，但经营规模过大，一般存在批