公共关系学大作业-ok

1、东华大学继续教育学院2017学年秋季学期公共关系学考试试卷C踏实学习、弘扬正气、诚信做人、诚实考试、作弊可耻、后果自负A卷口 B卷 C卷 D卷口 开卷vO 闭卷口班级姓名适用：专升本层次公共关系专业学号成绩项目-一一二二二四五六总分成绩答案一律做在答题纸上，做在试卷上无效单项选择题：（每题2分，共20 分）1、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ D ）A、公共关系学B、舆论C、有效的公共关系D、公众舆论的形成2、价值观念、职业道德是（A )A、人员形象的内涵B、人员形象的外显C、文化形象的内涵D、文体形象的外显3、新闻发布会是一种（B )oA、直接传播B、两级传播C、三级传播D、多级

2、传播4、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（ A ）0A、美国电话电报公司B、美国福特汽车公司C、日本本田公司D、日本松下电器公司5、 能较为客观、公正地提供公关服务的组织是（ B ）A、组织内设公关部门 B、公关公司C、公关协会D、公关委员会6、组织的自我形象是其（C ）A、实际的社会形象B、公众形象C、期望建立的社会形象 D、过去已建立的社会形象7、公共关系本身是组织哪种行为的产物（ D ）A、经济行为 B、政治行为 C、行政行为 D、传播沟通行为8、 公关活动要尽可能满足公众的（D）A、 生理需要B、社交需要B、 自我实现需要D、优势需要9、传播学界认为，在两次世界大占之间的几十年间，

3、关于大众传播威力 研究中最流行的观点是（ A ）A、魔弹论 B、有限效果论 C、适度效果论D、最低效果论10、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（ D ）A、大众传播 B、组织形象C、社会交往D、传播沟通二、辨析题（每题 10 分，共 40分）1、公共关系就是对组织形象塑造的公众关系。错 公共关系的定义为从事组织机构与公众信息传播， 关系协调，（品牌） 形象管理事务的调查， 咨询，策划和实施的一种实践活动。 对组织形象的 塑造只是一方面。2、善言之后必有善行，但言辞比行动更雄辩。错 公共关系善言在于传播与沟通， 公共关系行动则为公共关系调查、 策 划、执行、评估关键错误为善言和善行之间的区别和

4、联系3、公共关系危机应对和公共危机的应对没有原则区别。错 公共关系危机的主体是社会组织，公共危机的主体是国家和公众，要 依靠国家权力和法规应对。关键错误为公共关系危机应对和公共危机的应对之间的区别和联系4、公共关系策划就是点子和创意的策划。错 企业公共关系策划是一个系统和系统管理，点子和创意只是直觉、灵 感、顿悟。关键错误为企业公共关系与点子创意之间的区别和联系三、论述题（每题 20 分，共 40分。） 1、何谓企业社会责任，它对企业生存的环境分析、目标受众分析可以产 生哪些作用？试以一个你所感兴趣的企业社会责任传播或企业社会责任 报告进行评估。答：企业社会责任一般指企业从社会赚取了大量利润后

5、， 应该做一些事情 来回馈社会，履行他的社会责任。企业社会责任不仅仅是关系到企业声誉和公司形象的问题， 它是企业运营 最关键的一部分， 已经成为企业的核心竞争力， 并决定着企业的生存和发 展。举例2、危机公共关系的应对有哪些基本原则，如何进行预警管理？请为国内 外一个著名企业或品牌的一系列危机和应对提出你的公共关系建议。 答：危机公共关系的应对原则在于：A、 三“ T”原则，以我为主提供情况-提供全部情况-尽快提供情况B、 、危机公共关系的“5S原则：承担责任-真诚沟通-速度第一-系统 运行 - 权威证实原则；C、危机处理四维度：态度-速度-尺度-梯度。公共关系的预警管理可以从社会组织与利益相关