旅游局关于2021年重点工作计划

1、旅游局关于2021年重点工作方案2021年，是加快我区旅游业转型升级、实现跨越式开展的关键之年，按照省、市旅游工作会议和区三干会、四届三次人代会会议精神，结合我区城乡统筹旅游产业一体化开展要求，我们拟定了2021年工作思路、目标和措施，对2021年重点工作进行了以下安排和部署，现汇报如下：一、工作思路以党的十八大精神为指导，以争创“中国优秀旅游目的地为载体，围绕旅游度假区建设和城乡统筹产业一体化开展，着力完善旅游要素，整合旅游资源，加快推进旅游产品、旅游业态、旅游效劳、旅游市场主体、旅游营销转型提档升级，努力到达“景区精品化、“配套人性化、“效劳标准化、“环境生态化的“四化根本要求。二、工作目

2、标全面推进中国优秀旅游目的地创立工作，在全区形成浓厚的创立气氛。力争全年接待国内外游客突破643万人次，同比增长20.19%；旅游综合收入到达54.9亿元，同比增长25.06%；门票收入3.38亿元，同比增长22.91%；完成旅游固定资产投资8.5亿元；创立星级农家乐130家；新增旅游就业人数1000人。三、工作重点及措施(一)创立优秀旅游目的地，实施创优工程。一是全面开展“中国优秀旅游目的地创立工作。召开“中国优秀旅游目的地创立工作发动大会，对创立工作进行全面安排和部署，在全区上下营造浓厚的创立气氛；二是成立创立工作领导小组和工作专班，明确任务，落实责任；三是对照创立标准，认真分析我区“吃、

3、住、行、游、购、娱旅游六要素存在薄弱环节和问题，结合城乡统筹开展布局调整，有针对性的制定整改方案、年度方案和目标，力争通三年努力，完成创立工作任务，2021年通过验收。二完善配套工程建设，实施精品品牌工程。加大旅游工程建设力度，继续推进“两坝一峡和“晓峰的提档升级，打造以人家为龙头的“宜巴线、以大瀑布为龙头的“宜兴线两大精品旅游区。三创新行业管理理念，实施质量提升工程。1、加强行业管理，提高全区旅游效劳质量。2021年，将以推进“旅游效劳质量提升年活动为抓手，重点推进以下工作：一是打造“101效劳品牌。大力推进旅游企业标准化建设和诚信建设，在全行业开展“101效劳品牌创立活动，做到有组织、有方

4、案、有步骤、有考核，不断提高旅游企业经营管理水平和效劳质量。开展旅游特色效劳品牌创立活动，评定特色旅游效劳品牌企业。支持骨干旅游企业做大做强，创立全国百强旅游企业。鼓励重点旅游企业争创第二届“质量奖。支持人家景区加快上市步伐。二是着力标准旅游市场秩序。开展“旅游广告标准整治月、“旅游合同标准整治月、“旅游保险标准整治月、“导游执业标准整治月“效劳质量明查暗访月五个主题标准检查月活动。查处严重违法违规、损害旅游者权益和旅游业声誉的旅行社和门市部。进一步强化企业诚信经营、标准效劳等意识，提高效劳质量；三是开展重点景区旅游环境整治工作。以两大景区为重点，联合相关部门开展旅游市场秩序治理整顿；四是推进

5、星级饭店标准化建设，加强对星级农家乐的指导。积极开展绿色旅游饭店创立，推动饭店行业整体开展。加强对全区415家星级农家乐的指导，开展星级复检工作，争取创立10家三星级以上的农家乐；五是加强导游队伍培训和管理。加强导游人员标准化管理工作，加大现场检查的工作密度，严厉打击黑导私自承揽导游业务的行为。开展全区“诚信导游培训评选活动，完善导游礼仪队伍建设，提高导游队伍综合素质。2、加强旅游执法，强化旅游平安。一是加大联合执法检查力度。加强与相关部门的协调配合，联合公安、卫生、工商、食品等部门开展综合执法行动，严厉打击违法违规行为；二是进一步完善全区旅游平安应急救援预案，落实企业平安主体责任。三是完善旅

6、游平安监督检查的长效机制。以假日旅游为重点，开展旅游平安生产隐患排查，消除各类旅游平安事故隐患，全面落实旅游平安生产责任制，确保旅游平平安年零事故。3、强化旅游从业人员的培训。一是加强与职业技术学院和区人社局合作，充分借助旅游学校、饭店管理集团的师资平台，采取多种形式，组织全行业开展各类岗位资格培训和岗位技能培训，让培训工作走向全员化、专业化、制度化，进一步提高旅游从业人员队伍整体素质。二是开展效劳技能竞赛活动。在全区旅游星级饭店和农家乐中开展中餐摆台、中式铺床效劳技能操作竞赛，提升星级效劳水平。三是组织局部老实守信的农家乐餐饮业主赴成都等地外出考察学习，提高管理能力。(四)创新宣传促销理念，

7、实施市场拓展工程。按照“重塑品牌形象、整合产品线路、创新营销模式、拓展客源市场的营销思路。(五)加快优势资源开发，实施市场主体培育工程。围绕国际旅游度假区建设，高起点、高质量对我区旅游优势资源进行开发利用，培育市场主体。一是加强旅游与文化产业的融合，积极扶持和推动兆吉坪奇石文化专业村、黄花山楂树文化村、石牌旅游专业村建设；二是加快推进大老岭景区资源整合，完善景区交通和接待效劳配套设施，着力打造“云顶品牌；三是加强对森林公园、小溪塔西溪山地河谷休闲旅游工程和“太阳山生态旅游度假区工程规划指导，促进工程尽快开工建设；四是通过资源整合和招商引资方式，加快南津关大峡谷和百里荒景区提档升级；五是积极推进黄陵庙4A级景区和百里荒3A级景区的申报和创立工作。四、提请研究解决的主要问题1、请求区政府适时召开“中国优秀旅游目的地创立工作发动大会，对创立工作进行全面安排和部署。2、加快理顺环坝景区管理委员会和晓峰景管理委员会体制，尽快重新组建人家、晓峰景区管理委员会，协调指导景区工作。请求政府尽快召开重点景区旅游专题办公会，讨论落实相关优惠政策，解决景区开发所面临的征地、权属纠纷及相关社会事务问题