2021年电能计量产品公司服务承诺

1、制度2021年电能计量产品公司服务承诺单位名称：XXXX部门：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年电能计量产品公司服务承诺电能计量产品公司服务承诺一、服务体系：公司秉承以客户的需求为中心，以客户的满意为目标的经营理念，在管理、技术、产品、工程、服务等各方面不断创新，超越自我，为广大的用户提供符合要求的高品质产品和更优质的服务，持续为中国的电力智能化建设服务!本着“质量第一，服务第一，诚信第一”的理念，全心全意地为用户提供优质优价的产品。我司技术服务体系健全、规范,公司总部客户服务中心配有专职的、经验丰富的技术支持工程师专业团队，随时可派往各地进行专业指导、技术培训、支持和售后

2、服务，为更好地服务客户，全国共有7个专业的技术服务门部26个办事处涵盖了全国31个省、直辖市、自治区，省会级城市均有多位专业技术服务工程师驻守，随时响应客户的要求。我们的技术服务工程师都是计算机软件工程、自动化、电子与计算技术等专业毕业，其中大专以上学历占85%。具有多年工作经验，熟悉电力系统行业各项应用，并经过严格培训，熟知电能计量产品知识，拥有丰富的现场技术服务经验。并针对电能计量产品的技术规范进行了强化培训，使我司技术服务工程师已掌握客户对电能计量产品的需求，为技术服务打下坚实基础。 技术服务体系：分别由Call Center、应用服务组、研究室组成，构成三层服务体系。 现场服务体系：由

3、驻各省销售部及服务工程师构成，与用户保持最近的空间距离，可在最短的时间内派人到达用户指定现场，为用户解决问题。深圳HND客户服务中心24小时服务热线： 0XX5-26XX88(16线)-20XX8或8X8， 传真075XXXX二、服务承诺:1、 724 Hot Line：公司总部及驻各省销售部设有每周7天，每天24小时服务热线，利用远方诊断功能，随时解决用户提出的问题。2、全过程服务：我司将提供与本合同设备有关的工程设计、产品监造、检验、土建、安装、调试、验收、性能验收试验、运行、检修等相应的技术指导、技术配合、技术培训等全过程的服务。3、安装培训：按客户实际安装要求派遣足够的且有工程经验的技

4、术服务人员到现场进行技术服务，负责解决合同设备在安装调试、试运行中发现的制造质量及性能等有关问题，可根据用户需要做产品技术性能、操作方法以及使用中应注意的问题及常见故障排除方法的讲解培训。4、现场服务：对产品在施工中、运行中出现质量问题，公司将在1个小时内做出响应并根据所在地距离的远近，在24小时内派有经验的技术工程师到现场予以处理，并在3个工作日内提交解决方案，保证给用户合理满意的结果5、升级服务：当系统的版本升级时，我公司会免费提供全套升级服务，保障产品的延续使用。升级服务包括：数据备份;应用程序升级;数据库升级;数据恢复;升级培训指导等。6、定期维护：在产品使用期内，我公司将定期远程或现

5、场监测产品使用情况，进行预防性维护，并向客户通报结果。7、深圳HND客户服务中心24小时服务热线：XXXX(16线)-2XXX或8X8， 传真XXXXX1物业经理人： 篇2：智能科技有限公司服务承诺智能科技有限公司服务承诺智能科技有限公司售后服务宗旨用户第 一，我们的售后服务工作始终贯穿于设计、制造、交货、验收、安装、调试、使用、质保期后的维护保养全过程!一.保质期内服务反应时间承诺：市区：2小时到现场 郊区：4小时到现场;跨市：24小时到现场 省外：48小时到现场(春运、节假日除外)二.产品设计、制造服务承诺合同签定后，根据客户提供的产品型号、性能参数分类安排生产，定时向客户通报生产进度。在

6、生产过程中若客户更改设计，我们承诺将积极配合客户。三.交货、验收服务承诺1.交货前2天通知客户，2.开箱验收，客户认真清点货物数量、确保产品型号、数量与合同签定产品型号数量一致，若有疏漏及时采取补救措施，客户验收人员确认装箱单资料的完整性及目测产品外观质量，及时处理，直到客户满意为止。四.安装、调试服务承诺1.接到客户需要协助安装时，我们将提供详细的安装指导，现场条件制定设备安装顺序、注意事项。2.接到客户设备调试通知时，根据现场条件，确定调试方案，指导客户做调试前的准备工作，直到客户满意为止。五.保质期内的服务承诺若需更换的零配件或设备，我们承诺无条件更换，保质期内一切零配件均免费。六. 质

7、量处理承诺售后人员到现场及时判定质量原因，迅速给出解决方案，能及时处理的，立马处理，不能及时处理的经客户同意，采取一切可以实施的措施，保证设备运行。七.保修期后的服务承诺1.免费培训：用户操作人员来参加维修、保养方面的培训。2.定期回访：我们将为用户提供终身全过程跟踪服务。3.易损零配件供应：质保期后，零配件只收取成本费，并长期以优惠的价格提供配件。八.签订合同时将根据不同的产品在合同中有详细的保修期约定，以合同中约定为准。篇3：蓄电池公司服务承诺蓄电池公司服务承诺LD司服务承诺：秉承“品质至上、力求客户满意”的理念，建立起了全方位、高品质、规范的客户服务体系。400-6655-778免费咨询

8、电话，第一时间为用户答疑解惑;售前，LD司能够针对用户的环境和设备要求，提供个性化的解决方案;在产品售出后，LD司会派出专业人员会为用户进行实际操作等诸多方面的培训，并与用户保持密切联系，随时响应用户要求。全国各地的服务站还会定期为用户的设备进行检测和养护。用户在产品使用中，遇到任何问题，LD司保证在8小时内做出反应，并提供及时和高质量的维修或者更换服务。保修或者更换1、购买LD司(LADIS)UPS不间断电源、蓄电池、配电、机柜等产品均可享有一到三年保修服务。2、购买LD司(LADIS)精密空调产品、动环监控、一体化机柜等可以享受一年保修服务。3、超过保修期的产品，客户仍可享受LD司(LADIS)完善的售后服务。全国联保为了用户能及时、方便获得售后服务，LD司(LADIS)产品实行全国联保。无论您在哪里购买LD司产品，都可以向离您最近的LD司服务站申请服务LD司(LADIS)开通了400免付费热线电话，方便用户对LD司产品服务、技术、业务等问题进行咨询;用户可随时拨通LD司热线，解决在LD司产品选购、使用维护等过程中遇到的相关问题。提供网站咨询/专家解答信箱;专家信箱：xxx400服务热线：xxx24小时快速响应制度所有LD司(LADIS)产品发生故