企业人力资源管理师二级第三版版教材记忆口诀

1、第一章人力资源规划互动之后要控制规划环境内外部供给来源内外部定性预测有三种制度类型五大类第一节：企业组织结构5、P15-21外有经济和人口组织个人同满足德尔经验描述法3、P89-94基本制度与管理设计与变革部门设计纵横向9、P33-34还有科技与文化定量预测有十种内部预测三方法技术规范与业务1、 P1-2纵向幅度和层次岗位设计三原则内有特征与战略比率回归马尔可人力资源信息库行为规范范围宽组织理论有大小横向划分有两种任务目标要明确还有文化与管理2、P55定员定额计算机管理人员接替模3、P103-104古典行政刚性强企业结构上下分合理分工要协作需求预测含总量生产计量两模块马尔可夫很重要制度规划六原

2、则近代行为强调人业务流程看顾客责任权利要对应5、P50加减预测与结构灰色预测加外推4、P95员工企业同利益现代权变重内外不同对象六分法岗位设计重关系规划原则有四个特殊人才要考虑还有转换比率法供需平衡极少见内外环境为依据组织设计静动态不断改进是根本满足需求是核心供不应求调内部学习借鉴要创新静动结合静为主6、P21-23适应环境与战略3、P55-568、P72-82技术人员要培训法律法规要遵守部门组合有三种第二节：企业人力资源适度流动利稳定预测作用显共赢资源定量要预测内部晋升外招聘集体合同要一致2、P2-3任务为主稳定性规划的基本程序提高组织竞争力涉及技术与管理延长工时加报酬重视信息与沟通组织设计

3、五原则成果为主适应性1、P466、P50-52调动员工积极性9、P83-87提高效率增设备任务目标为基本关系为主灵活性广义为各种规划规划程序分五步结构预测重比例临时用工加返聘4、P105专业分工和协作狭义为企业人员调查信息定期限4、P56-57比例关系讲稳定调动员工积极性制度制定无要求幅度层次成反比7、P23-28中长计划与短期定量预测是关键预测局限有四点企业情况先考虑稳定弹性适应性组织结构从战略五年以上为规划制定计划拿措施环境不定是其一第四节：企业人力资源5、P95-96实际需求要满足集权分权相结合变革程序三步走最后评价与修正内部抵制是其二供给预测与供求平衡供大于求要辞退符合法律和道德诊断实

4、施和评价2、P48-50代价高昂是其三1、P88合并机构提前退注重系统和配套3、P4-13变革征兆善于抓狭义按年有三种7、P52-53水平限制是其四供给预测内外部提高轮训自谋业保持合理和先进组织结构模式多变革方式要计划配备补充和晋升七种计划对企业内部供给三因素减少工时降工资传统直线为基础时有改良慎爆破广义按年有七种配置计划和需求5、P57自然流失与跳槽任务分解求平衡5、P105-106职能事业是趋势变革阻力在员工培训薪酬与职涯供给培训加费用影响预测因素多内部流动升降职制度规划三步骤新型组织六模块调查培训善用人还有其他如援助政策调整保发展人力生产与市场外部供给五因素第五节：人力资源管理提岀草案可

5、行性一超二矩三多维评价工作重修改剩下与狭义相同评估风险拿对策在岗退休与福利地域人口与市场制度规划征求意见重讨论四模五流六网络政府政策影响多就业意识和偏好1、P57逐步修改渐完善8、P28-313、P48制度管理六特征4、P13-15.结构整合最常用规划作用为战略第三节：企业人力资源6、P57-612、P89明确责任和地位6、P106-107结构设计重层级计划变革整分合促进协调与提高需求预测需求预测三步走供给预测六步骤规定素质重服从制度制定十步骤四级管理为常态内部冲突先考虑组织个人共发展1、P54-55准备实施定计划盘点现状统比例管理人员三特点概括制度必要性幅度层次成反比整合过程有四步计划基础是

6、预测了解状况汇数据管理中心忠企业具体规定责权利先拟目标再规划4、P48-50预测核心是需求7、P63-71分析因素得预测2、P89明确原则和要求说明依据和原理测评结构分纵横1、 P142准备实施和总结缺乏系统无提纲行为问题胜任力评价中心最有效参与程度影响力规定类别和期限校标常模两类型岗位知识三方面评价经验为下次面试问题不合理作用有三要记牢决策程序完成度具体工具要规范基础知识和专业主观后面要客观11、 P165挑选员工挖潜质团队氛围共鸣感结果应用有要求6、P118-120外语考试笔口答4、P152-154面试考官四偏见行为面试实质三培训诊断优劣势年度总结有原则品德知识和能力准备阶段亦四步首因效应

7、与对比过去行为测未来提高能力为发展6、P187员工权力要明确三项测评记心中2、 P143制定指南和问题录用压力与晕轮识别工作关键性无头小组原理请制度解释要说明笔试包括六步骤确定方式训考官行为样本要探测2、P178-179冰山模型洋葱头成立小组定计划指南包括五内容8、P159-161无头小组五优点第二章招聘与配置设计试题控过程面试团队的组建面试实施有技巧12、 P165互动效应很生动7、P188-189第一节：员工素质测评7、P120-123阅卷评分用结果面试准备要充分准备充分灵活问行为面试四要素被评价者生互动题目设计有五种标准体系的构建1测评量化四形式3、P144-145提问分工和顺序多听少说

8、提要点情境目标看过去过程真实易评价开放问题加两难1、P109-110一次二次与当量笔试问题与对策提冋技巧列提纲阶段总结排干扰行为结果测未来个人特点易显示排序选择重分析素质测评三原理类别模糊是二次建立命题好团队评分办法和答案远离偏见重思考测评效率比较高资源争夺看综合人岗匹配为尺度顺序等距与比例人岗匹配细分析肢体语言显友好13、P166-168实际操作考合作个体工作有差异命题注重针对性5、P154-156结构面试于选拔3、 P1798、P124-127用好专家审核制面试实施五阶段9、P162-163步骤有六顺序化无头小组四缺点& P1892、P110-111标准构建七步骤轻松友好建关系注意事项列九

9、点素质模型先构建题目质量要求高题目设计三原则测评类型有四种明确客体与目的第三节：面试的组织和自然开放巧导入轻看简历重经历面试提纲结构化对象标准要求高联系工作针对性选拔开发和诊断确定项目或因素实施胜任事例是核心轻看学历重能力评分标准和表格易受旁人的影响难度适中要客观信度效度保考核确定体系之结构1、 P150针对核心再确认个性特征不忽视提高质效训考官伪装可能仍存在引起争论得真实筛选与表述指标面试内涵为选拔平等互问礼结束企业状况多介绍实施面试计评分3、P111-112确定指标之权重初选中选和终选应聘对象多观察最后决策五要素4、P180-1829、P190-192测评原则五结合规定计量的方法6、P15

10、6-158忠诚诚意要注意小组讨论六准备题目设计六流程客观主观定性量标准试测与完善2、P150-151面试总结重三点超强能力不能用14、P174-175编制题目有效性选择类型重常用素质绩效静动态面试类型有四类评价分数汇总表慎做决定选最佳群体决策三步骤设计评表定标准选择排序和争夺分项综合相结合9、P127-134根据标准结构非反馈信息签合同考官形象要注意招聘团队先建立编制计表定时间考察高管最常用素质测评四步骤根据方式单独组结果信息要存档双向选择显平等石狮招聘重测试培训考官拟练习开放操作两难式4、P113-114一来准备二实施根据金城一次分做岀决策用群体选定场地要舒适由于缺点较少用测评体系三要素结果调整后分析情景经验据内容7、P158-15910、 P164小组人数六九