沃尔玛商品知识指南(家电部)mkm-appliance(doc59)

1、Merchandise Knowledge Manual商品知识指南Appliance（家电部）WUMtfART 1TrainingDevelopmentiTraining & Development培训与发展Copyright ? 2001版权声明byWal-Mart China CO., LTD.沃尔玛中国有限公司All rights reserved. The reproduction or use of this work in any form or by any electronic, mechanical, or other means, now known or hereaft

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4、播，包括影印、 抄录，或使用其他信息储存与回收系统。 此文件任何形式的复印件， 未经沃尔玛百货有限公司国际培训部书面许可，不得泄露给沃尔玛外部人员。随着沃尔玛在中国的快速发展，我们的同事面临着前所未有的挑战。丰富、专业的 商品知识，有助于我们树立良好的商业形象，提高商场的销售，更好地服务我们的顾客。为了帮助我们的同事成为一名合格的零售业从业人员，在各商场培训协调员及营运 专家们的大力协助下，我们于2001年合作编写了这一套商品知识指南。本套资料按照商场营运部门分为以下十册：1.面包6.干货2.果蔬7.家电3.肉类8.家居4.海鲜9.服装/鞋5.熟食10.HBA/化妆品每一册都分门别类地对相应部

5、门的商品进行了详细介绍，包括商品外观、性能、产 地、供应商资料以及相关背景知识等。本套商品知识指南分别存放于相应部门经理 /主管、图书馆及培训协调员处， 以方便商场同事随时查阅。商场主管/员工指导可以此指南作为培训资料定期为本部门 同事进行商品知识培训，帮助我们的同事更加深入和专业地了解相关商品知识，同时也能更有效地利用培训资源。由于时间和条件所限，这套资料难免会存在着一些需要充实和完善的地方。我们会 定期增加新的商品资料，更新内容，以保证商场商品资料的统一性、标准性和全面性。 在此，我们真诚地希望得到您的意见、建议和指正。请将你的宝贵意见和建议填在所附 的修改意见反馈表，交给所在商场的培训协

6、调员。我们会在认真地审核后，进行进一步 修订和完善。修改意见反馈表没有您的大力支持和积极参与，我们难以将培训工作做得更好。若您对此培训指南 有任何建议或意见，请在此页详细写下您的店号、姓名、部门及您对本指南的评语、修 改内容并标注具体页码（纸张不够请另附）。请将完成的此页交给您的店内培训协调员 或致电/分机给您的店内培训协调员。谢谢！店号： 部门：姓名：所修改的指南名称： 第章 第节 页码目录目录第一章 家电产品分类第一节分类 . .第二章05部门第一节电视机 . -5 .2第二节影碟机 .第三节激光影碟机(LD) 第四节 激光小影碟机(VCD) -12.8第五节 数码影碟机(DVD) .-1

7、5第六节录相机第七节音响第八节功放 -19第九节 杜比环绕解码器 .-21 20第十节音箱 第一节 家庭影院视频软件 .-24 23第十二节 传真机 .-27第十三节 电话机 . . 第三章15部门第一节空调机 . -30 第二节洗衣机 . -32第三节电冰箱 .-34 第四节微波炉 .第五节热水器 . .November, 2001第四章06部门第一节照相机 -38.November, 2001第一章第一节家电商品分类05部门影视器材电视、音响、组合音响、便携式音响、家庭影院系统、随身听系列、碟机（CD机、VCD机、DVD机）、电话、传真机、收音机、空白磁带、摄像机、耳机、话筒、TV、AV配

8、件、电话线、音视 频电缆线、喇叭线、电子词典、清洗带（碟）、VCD碟片、DVD碟 片、CDS碟片、磁带、CD箱包06部门照像器材照相机、摄像机、胶卷、电池、照相机配件15部门大小家电冰箱、洗衣机、消毒碗柜、洗碗机、饮水机、热水器、电饭煲、 榨汁机、熨斗、炉具、抽油烟机、风扇、空调、吹风筒、吸尘器、 微波炉、电暖器、电须刀、剃毛器、烤箱、士多炉、抽湿机、空 气清新机、电热水瓶第一节 电视机 品牌 尺寸 分类索尼、松下、三洋、东芝、飞利浦、LG、康佳、创维、TCL等14 ”一 3441 一 4背投式）以康佳为例，彩电分为六种1. 普及型彩电（T、F开头）-采用超平显象管，2. 画中画彩电-单面画中

9、画（T2988P, T3888N, P2993N）多面画中画（双面花、正中画、画外 画）3. 逐行扫描电视-场频 50Hz/60Hz 二 100Hz/120Hz行频 15625Hz 二 31250Hz4. 镜面电视（P字开头）-采用纯平显象管，其优点是：视觉范围广、色域范围提高15%、对比度增加、改 善聚焦5. 多功能彩电系列、多酶体彩电（PC机接驳）图文电视（Tz990NT）、 二合一电视（DVD 加 TV : DT138N、DT148U）乜数字卫星电视、等离子屏电视（42寸）6. 艺术电视（A字开头）彩电的型号康佳字头的分类四位数字字尾的分类T2989 M字头 数字 字尾A-艺术电视K-外

10、销机T-采用超平管P-采用纯平管F-福临门彩电ST-卫星数字电视DT-DVD力卩TV（超平管）PT-DVD加TV（纯平管）DP-数字等离子体彩电s两位数字是显象管光屏的对角线尺寸后两位数字是外壳的型号主要是从两方面来划分，与机芯或功能有关A-日本三洋公司 LA76810（1999）C-荷兰飞利浦公司E-日本东芝公司F-日本三洋公司D-日本三洋公司A7688（1997-1998）（以上以机芯是采用哪个国家的产品来分类）M-多媒体能以PC机相接N-有数字伴音功能，能接收丽音信号/双语言立体声NDT-图文电视W-宽频电视第一节电视机（以上以功能来分类）索尼34M音频名 序列名KVEF90彩电前缀 系

11、列名 尺寸平面特丽珑显象管J 数码梳状滤波器（PAL/NTSC适用）宜 数码双协调器，多重画面影像处理系统：频道索引、弹性双画面大小调校功能 s 双调谐数码画中画（定格、影像对调、位置掉换）DVD分量信号输入端子乞 中国丽音（丽音DK、I、B/G）接收动态、中间、柔和、个人图像模式选择动态、中间、柔和、个人声音模式选择定时开关机 乂 声音输入：15W+15WCATV全频带接收预置呂BBE专业原音处理系统s图标、中/英屏幕显示操作菜单 多功能遥控器（可操作SONY、录像机、VCD、DVD、MD）s 日本制造非质量问题事故处理症状可能原因解决方案雪花较多 图像失真1. 天线接口不稳定或 光线电缆损

12、坏2. 频道预设不当或不 完整3. 电视信号太弱或太 强1. 检查天线是否正 常，连接是否正 确2. 用手动调台或微 调重新设置频道3. 调整天线第二章05部门图像无彩色1. 颜色浓度太淡2. 彩色制式设定不 对1. 增加彩电浓度2. 选择合适的彩色 制式或设定在自动”档画面有不止 常的红色或 紫色色块受到扬声器或其他电 器电磁场影响或受到 地球磁场方向影响将其他电器或扬声 器移开或关掉机上 的电源开关、5分钟 后冉开机或用消磁 棒消磁不能接收立体声或丽音1. 未设定好2. 信号太弱3. 天线电缆损坏1. 重新设定2. 调整天线3. 连接完好电缆整个图像倾斜地球磁场影响图像旋转角度调校校正屏幕

13、屏幕有移动的线条受外来重型机器或广播电视台的干扰使用微调功能机体外壳发出响声受温度变化影响外壳会膨胀或缩小非故障当接通电源时有砰”声电视机的去磁效应非故障售后服务禺 进口品牌电视机（如索尼、松下、东芝等）都是免费保修一年， 但所有人为损坏不提供免费保修服务，电视遥控器也不在保修 范围之内。s国产电视机分为保修一年及保修三年， 上海产索尼，整机保修 一年，显象管保修三年；深圳创维、康佳都享有五年保修。保修卡，进口索尼、松下影音器材都用专用保修卡 （由供应商 提供）；国产彩电、DVD机、音响随机附带保修卡，具体保修 情况根据保修卡上细则进行保修。第二章第一节05部门电视机操作注意事项 接通电源前先

14、检查电视机电压与市电(220V)是否相符。开机前，检查电源接线，天线接线是否良好。规格品牌VCD与超级VCD对比非质量问题事故处理VCD、超级VCD及DVD，单碟、联单碟和LD、VCD兼容。项目VCD超级VCDHr、甘 声道两声道四声道语言两种四种压缩标准MPEG1MPEG2图像质量相当于录像机接近LD水平清晰度250线350线子幕无多种子幕功能简单功能具备特殊功能升级空间无可不断升级纠错能力一般超强纠错机芯驱动倍数二倍数四倍数像素结构352*288/240480*576/480索尼、松下、先科、步步咼、先锋、JVC等症状原因解决方法无法播放1. 光碟放法2. 光碟脏或太花3. 机器不能兼容4

15、. 区域码不对(DVD)5. 年龄控制功能在工作(DVD)1将光碟正确放好2. 清洁光碟或更换3. 选择该机可兼容光碟4. 选择与该机区域码一致的光碟(DVD)5. 取消此功能(DVD)无声音1. 声频线断路2. 电视机或音响未选择 正确的输入位置3. 机器处于暂停或慢快 状态1. 更换音频线2. 选择正确输入位置3. 恢复正确播放方式画面出 现杂波 格子或 黑白图 像1. 光碟不清洁2. 光碟质量太差3. 电视机彩色制式不对4. 机器在晃动1. 清洁干净或换新碟2. 更换光碟3. 调整彩色制式4. 固定影碟机第二章第三节05部门激光影碟机（LD）工作原理把半导体激光发生器产生的激光，经透镜聚

16、焦成万分之几的毫米 级的激光束，对激光视盘上的电视信息轨迹做循迹扫描，从视盘 上反射回来的激光束便载有视盘上的全电视信息，视频及音频数 字信号经处理被送往电视机便还原出激光视盘上的咼质量的电视 图像和伴音。随机读写存储器RAM可随时读写指令，影碟机中的 所有信号流程和动力驱动、执行装置均在中央微处理器的统一指 令和控制卜有条不紊执行运转完成。VCD机简介第四节 激光小影碟机(VCD) VCD俗称小影碟，它是94年后在国内市场兴起的集视听唱为一体 的新一代的家电产品，由于其具有价格低廉，视听综合效果佳，携 带方便何节目源广泛等诸多优点，同时符合中国老百姓的消费水 平，因此迅速风靡全国，但自96年

17、以后，由于图象清晰度欠佳， 碟片容量有限等缺点，現在受到 DVD的挑战。种类发展历程另外，VCD机还包括以转盘为主的多碟机、LD和VCD机的兼容 机及迷你VCD。VCD是一种数码编制影碟机，其图像是采用 MPEGI的编制方式， 音频是普通的数码立体声编制。VCD的版本为1.0版，1.1版，2.0版。1. 93年4月由JVC公司和飛力浦公司联合制定的 VCD1.0版，它 是以卡拉0K的标准进行格式化，主要用于储存歌曲名字，动态背景画面和各种卡拉0K资料。随着技术力量的提高，松下 等公司相继加入了开发行列。2. 93年7月，由上述四大公司联合制定了 VCD1.1版，并开发出 的VCD的图像亮度和对

18、比度也得到明显的改善， 不仅适合播放 卡拉0K，也适合播放电影节目。3. VCD1.1版问世一年后，即94年8月包含上述四家公司在内的 九家公司又联合推出了 VCD2.0版增加了格式容量，其主要特 征是具有播返控制，在机器上的标记是 PBCo优缺点1. 全数码化，人们可以在12厘米直径的CD上同时记录数码图像 和数码声音。2. 音质较VHS录像好，但稍逊于LD，音质優異，软件丰富。3. VCD价格占絕對優勢，並且使用方便，易携带，保存。4. VCD比VHS錄像帶圖像水準略好，但總体不如LD圖像清晰色 彩鮮明。5. 在音頻方面，VCD听感不如LD那樣清晰通透，由於受到壓縮第四节 激光小影碟机（V

19、CD） 方式的影響，其杜比环绕效果也大為遜色。6. 在卡拉0K方面，由於VCD声音經過1/6.5壓縮，僅能容納数 碼声音軌道，只能将AUDIO模式选择成1L（全是纯伴奏音乐）， 或2R（演员唱歌声音），但是却变成了单声道音响。7. LD机可分别选择模拟声或数码声，来选择粤语会英语和普通话，而VCD也只能选择单声道的1L或2R来进行。VCD版本及特点1.0版本1.1版本2.0版本版本：1.0版本、1.1版本、2.0版本为卡拉0K碟片专用，可存储各种卡拉 0K资料；多为电影故事片；在原有的基础上增加了以下功能： 生产生高清晰度的静止画面。人机对话操作。这是一种可以自由控制重放方式的功能，可随 时从

20、菜单中选择新的程序，也可随时暂停。、PBC控制功能：主要是它靠菜单来控制重放，用户随意点菜”具有屏幕菜单对话功能；一张VCD2.0版可能有2000张高清晰度静止画面；、2.0版的VCD的静止画面比1.1版的清晰四倍；s具有优良的输出功能：AV音频/视频、-RF射频、山S端子输出、声道选择:模拟声场效果选择-静音播放-独立CD播放-DSD屏幕显示2.0版本特点1.具有播返控制。“PBC (PLAY BACKCONTROL),在屏幕上显 示菜单，可以实现选择性播放。2增添了人机对话的功能3. 自动静止图像的触发单元。4. 额外的静止画面和音频信号等必须放置在第一轨道中。5. 布景能播放高清晰度的静

21、止画面和多层菜单可选，还具备各种 用户功能。6. 2.0版本影碟机的用户功能键：、NEXT 键：(|)下一、PREVIOUS 键：(|)执行选择匕RETURN :停止绕或返回菜单键匕 NUMRIC 键：0, 1，2，3，4，5，6，7，8，9进口机与国产机的区别进口 VCD品牌特点国产VCD机品牌进口机能保持专利设计，质量领先，影音质量高，图象清晰, 色调层次丰富，画面穩定对碟片要求较高。国产机性能一般较穩定，纠错能力强，对碟片要求不高，图象 与进口机有一定距离，可以滿足普通消费者的要求。日本索尼、松下、JVC、夏普、三洋、富余和荷兰的飞利浦，美国 的狮龙，以及韩国机，如三星、高十达、现代、先

22、鋒、健伍、天龙、 马兰仕等。先鋒档次较多，性能穩定，素质较高，音质、画质出 色，SONY市場占有率普遍较高。s 进口机的主要功能都大致相同，如，快速搜画，慢镜连放、逐 格搜画、直接选曲、程式预校、最后记忆、时间显示、重播连 接功能、声道选择、无线遥控、音阶调谐等。大部分进口机都 具备播放2.0版本的这项先进功能，可以人机对话。S 进口机均以能持专利设计而保持质量领先地位。女口，索尼的脉 冲长度调制，JVC的脉冲边缘调制，松下的 MASH多级噪音 整形，飞利片浦的位元流、夏普的全息光学感应装置登。进口 机在图象清晰度、色调、层次，都能達到较高的水准。广东的ONE、东鹏、利达、先科、雄鹰、先驱、格

23、力、金格、山 川、YONG、威力、LHG、爱多；上海的美月、美乐；江苏的江 奎、熊猫、新科；四川的鼎天、锦电；福建的万利达，安徽的万 燕等60种。第二章05部门第四节激光小影碟机（VCD）特点哲 米用美国斯高柏的CL484解码芯片，主要新特点有：碟片浏 览功能。 获得商标的国产机均是2.0版本，其性能都较好。 专为无音场处理系统音响设备设计的多种音场模拟功能，如： 舞台、电影院、现场、标准立体声何卡拉OK示范四模式音场 功能。主要技术指标 视频技术：水平清晰度为230260线営 音频技术：频响一般为 20Hz-20KHz，信噪比90dB。VCD机兼容性 VCD机一般均有能够兼容播放 CD唱片和

24、CDG图像唱片，但 VCD播放CD唱的时候音质一般不如专门的 CD唱机。 VCD有三个标准的版本：VCDL0、VCD1.1和VCD2.0版。2.0 版VCD机能播放1.0版和1.1版VCD，但1.1版的VCD机不 能播放2.0版的VCD碟。VCD机制式分为播放制式和输出制式两种。乞 播放制式必须与VCD碟片的录制制式一致，即NTSC制式或 PAL制式。 输出制式则是指经过解压缩后输出到电视机的信号制式，一般均為PALNTSC制式兼容。输出接口VCD设有VIDIO（视频）端口和AUDIO（音频）端口，此外，兼容卡 拉OK的VCD机则刚有MICIN话筒输入接口（MICEOPHONE话 筒，麦克风）

25、。November, 2001Page 14 of 38播放功能声道选择方式VCD的压缩VCD的数字光驅系統1. 直接播放：装入碟片即自动进入播放状态；2. 直接数字选择播放：即任意选曲，选章节播放；3. 跳跃播放：跳跃本曲或若干曲后播放；4. 快速搜索：快速尋找的某一位置然后播放；5. 重复播放：按REPEAT键，可进行重复一章和一曲，重复整面 或取消重复的相互转换6. 慢速播放：低於正常的速度播放如半速 1/4速度等，但无声音；7. 节目浏览，静止定象，PBC控制播放，编程播放等播放功能。可选择左右单声道方式或双声道立体声方式，方便使用双语对白故 事片(具备多声道VCD碟)，或将卡拉0K碟

26、种的原唱歌声消除或减 弱。目前VCD最关键的技术是将动态的图像和声音进行压缩。模拟的视频信号必须经预先处理后由 MPEG编码器编码，其原理 为：由于数字图像由极小的像素矩陣組成， 每個像素均有数字視頻 取樣相對应的亮度。编码时僅存儲平均亮度值，從而可節省許多数 據存儲空間。經過處理后，圖像数據便在人的史學無法覺察的情況 下被壓縮了 25-200倍，VCD声音部分也進行了 壓縮编码，壓縮了 6.3倍。VCD的声音和圖像解碼是壓縮解碼的逆向處理。目前許多 VCD机普遍採用美國的CL480芯片。但CL480芯片已被新一代的 CL482、CL484所替代。并增添了 9畫面遊覽內置屏幕畫面 NTSC/P

27、AL制式轉換等多種功能。飛利浦高檔VIDI06001光驅系統強勁獨特的全数字式控制和糾錯 播放性能，另現行的VCD普遍選用的模擬式光驅所望塵莫及。 飛利浦這一技術在一些VCD中採用了這一数字式光驅系統，這一 系統由信號處理和伺服控制兩部分組成， 飛利浦先把数字控制拘束 应用与光驅的伺服控制中，用同一個微處理器萊協調光驅中伺服控 制和信號處理等各部分电路的工作，使整個光驅實現了全数字化控第二章05部门制針對模擬式光驅系統不能發揮出电路最佳工作狀態這一弊病， 数字 光驅能將所有的控樹參效都設置在微處理器中，使得整机讀片能力 發揮最佳。数字化光驅還能在微處理器控制下具有极彊的糾錯功能，在有划傷刀痕的

28、VCD片播放时，採用数字光驅系統只出現一個不明顯的輕 微停頓后，照常放送清晰的畫面。DVD简介特点DVD本稱Digital Video Disc,由於其後來的發展不止限于电影播 放的用途，故現在改稱為Digital Versatile Disc.事實上，現在人們 常常說的DVD這一名字只是一系列產品的統稱，其中包括类似只 讀光碟(CD-ROM)的DVD-ROM、播放电影的DVD-Video、 只播 放音乐的DVD-Audio、容許錄寫多次的DVD-RAM等5种类別。s DVD数碼視象光碟，具有高容量資料的儲存格式。它的儲存 容量由單面單層的4.7GB，至雙面層的17GB，較現时光珠高 出6倍至

29、26倍不等。高清晰度，多角度，光碟加密保護，多組方式音頻輸出。乜 DVD兼容VCD机、CD机的播放功能。DVD机採用MPEG-2 視像壓縮技術和支持杜比AC-3.5.1数碼环绕系統，音響效果 媲美电影院。在畫面色彩的細緻度和解析度方面，DVD較鐳射影碟(LD)更 佳,LD水平解像度約為400-425線，而DVD達至480-500線。DVD播放机的多角度觀看功能，使用戶在觀看節目时能夠隨 意選擇觀看從不同角度攝取的同一畫面，大大增加乐趣。DVD還可以自選片斷。DVD的簡單切換特性能夠讓用戶隨著 喜好，提前選擇情節內容發展或結局。DVD播放机可提供多達8种語言声軌及32种語言字幕頻道。s 畫面鎖定

30、系統方便乐家長刪除某些兒童不宜觀看的片斷。、DVD影碟机在讀取DVD光碟时會對加密保護碼進行讀取識 別,看有沒有防拷貝旗標出現。盜版 DVD光碟在播放时會受 到干擾，不符和要求的DVD光碟不能播放。如屏幕提示 不 能播放此碟”那麼知道此碟可能有损坏；而屏幕提示此碟不 適合此机播放”則知应是区域碼不相匹配。区域码表示第1区-美國、加拿大、東太平洋島嶼区;第2区-日本、歐洲、西亞、阿拉伯半島、埃及、南非、格陵兰 第3区-香港、台灣、南韓、東南亞地区第五节第二章05部门数码影碟机（DVD）第4区-中南美区、澳大利亞、新西蘭、南太平洋島嶼区第5区-非洲、印度半島、中亞、蒙古、原苏联地区第6区-中國內地

31、（全球区域碼共分6箇）输出接口DVD的視頻信號能以幾種方式饋給电視机，最常見的方式是以一 種複合信號饋給电視机或 A/V接受机的視頻輸入端。使用 S端子 來連接，能得到更好的畫面質量，S端子的色度和亮度信號獨立饋 給电視机，必然有更低的噪音和更高的色純度。還有一種方式是 將紅、綠、藍三基色的合成信號饋給個別具備 RGB輸入端的电視 机，結果得到了更加接近电影的圖像質量。各種品牌DVD的特点先鋒兼容技術全面，可實現快速、安靜翻轉碟片，播放声音真實；先 鋒在LD方面尤為見長；它的DVD採用了展寬技術“ Hibi記錄變 換”在播放原有的CD、LD碟片时，能展寬頻帶和動態範圍，實 現更接近真實声音的重

32、放。東芝由於採用雙面巾合技術，光密度数據記錄尤為突出；其主要功能有：可播放133分鐘MPEG=2畫質的电影節目。可調變的播放速度（慢鏡、疋鏡）。包括8國語言發音、32种子幕。s 劇情級数控制（分為 G、PG、PG-13、NR-MATURE、NC-17）松下技術全面，糾錯能力咼SONY编码技術把握較好，畫質優異SONY DVP-K800D 为例：全功能卡拉0K（卡拉0K歌演绎，鼓掌及欢呼效果，数码回音、原唱声量控制、歌曲预选、4支麦克风输入）November, 2001Page 18 of 38双独立激光头s 倾斜修正系统J、 10比特影响数码/模拟转换器顺滑扫描功能、5.1声道信号输出内置杜比

33、数码(AC-3)解码器呂虚拟环绕声增强模式数码光纤/同轴音频输出s 多种语言功能匕日本制造步步咼-丽声DVD-AB9098分钟超长丽声复唱一圆您的歌星之梦音控可视复读乂 动态频谱均衡显示一表现动感节奏$ 步步高丽声超级音效功能：丽声视窗界面、九种环绕声场、七 段数码均衡及个性化用户均衡设置美国斯高柏公司新一代金娃(ZIVA-4.1)解码器、内置杜比数字(AC-3)解码器，5.1声道独立输出视频分量输出，图像更清晰 屏幕自动保护匕软件智能升级一、PAL/NTSC双制式，图像无压缩s多种配音语言，多角度、多种字幕选择父母锁定功能，防止儿童观看不适合的碟片规格分为单方机及录放机。品牌声宝、松下、三洋

34、等索尼NV HD630CMSSS6磁头/密录功能360倍高速倒带 快速节目浏览 简明指南屏幕显示 超长寿命 自动调谐更方便 单触定时录像 前置AV输入端子 多制式系统 高保真立体声非质量问题症状可能原因处理方法事故处理已通电，但无法操作1. 机内湿气凝结2. 安全装置作用中1. 等湿气指示灯消 失2. 切断电源线无法收录电视节目电视信号未接好未调谐储存节目音、视频线接仕输入插 口上机器设定在输 入状态将信号线接好调谐接收频道拨下所有音、视频连线 或将机器设定在频 道上无法定时录像1. 时钟不清洁2. 磁迹未调整好1. 调好机内时钟2. 正确调整时间插入磁带被自动排出磁带上的防滑挡舌已被损坏用胶

35、带封好缺口播放时画面 无色彩或有 大量雪花1. 磁头不清洁2. 磁迹未调整好1. 使用清洁带清洁磁 头2. 使用磁迹调整键调整磁迹第二章第七节05部门音响种类音响分为家庭影院及双声道音响（立体声）组合。基本组成扬声器（音箱），功放品牌SONY MHC-V9 佃非质量问题事故处理索尼、松下、健伍、爱华、JVC、赛格等三碟播放功能PBC播放控制功能全功能卡拉0K（数码回音、变频）杜比定向逻辑环绕声效果PSP数码声场处理，超宽音场数码光纤输出输出功率2000W定时开/关功能症状可能原因处理方法没有声音1. 扬声器连线未接好2. 功能输入选择不止 确1. 检查扬声器连接2. 正确选择正在使用的功能项发

36、生声反 馈（啸声）麦克风离扬声器太近降低音量，将麦克风移 离扬声器或改变方向声音只来 自中置音 箱所播放的信号源是单 声的关掉专业逻辑模式中置音箱不出声中置信道电平未打开打开中置信道电平声音缺之低音扬声器正负极接错连接与扬声器正负对 应第二章05部门不能接收1.未安装天线1.安装天线广播电台2.手动调谐未储存2.请用记忆功能节目第二章第八节05部门功放功放简介AV放大器俗称为AV功放，放大器在一套AV系统中所要担任的 工作就是扩大”就是要扩大AV系统的声音信号，将声源信号放 大，从而驱动扬声器发出声音，并具转换讯号，控制音里，调节 声色。结构前级放大器和后级放大器前级放大器一般来说，一部放大器

37、除了要能让输出的信号放大之外，还包括 了音量调整、信号选择、录音座的选择、高低音的补偿等可以调 整、控制的开关；按照音响放大器的定义，我们将放大器上信号 放大无关的部分称之为前级放大器。后级放大器又称功率放大器，其主要功能就是将功率放大，因此在后级放大 器的内部电路中，包含了电压放大器以及电流放大。种类3.1多声道后级放大器：通常为四声道至九声道四声道放大器包括：前置左右两个声道、一个中置声道、一个后置环绕声道五声道放大器包括：在四声道放大器包括的基础上增加一个超置低音声道八声道放大器包括：前置左右两个声道、一个中置声道、一个超置低音声道和 两个后置环绕声道七声道放大器包括：在六声道放大器的基

38、础上增加一个超重低音声道八声道放大器包括：在六声道放大器的基础上增加两个前方环绕或增加一个超 重低音声道和中置声道九声道放大器包括：在八声道放大器的基础上增加一个中置声道或一个超重低 音声道November, 2001Page 24 of 38合并式放大器环绕声放大器/环绕声解码器AV性能指标功放的选购品牌的选择功率的选择注意事项将前置放大器和后置放大器这两个部分合并在一起称之为合并放 大器除了加上环绕音效的解码及处理部分之外，基本上前级和后级部分跟一般音响用的前后级并没有太大差异。信噪比、输出功效（额定功效、音乐功率、峰值功率、交流有效值 功率、峰一峰值音乐功率）、频率响应、动态范围（灵敏度

39、）、失真、 阻尼系数、输出阻抗、分离度、失真度、 SW（低音）1. 国产：麒峰、天逸、爱威、新声、先驱、索普、联声、绅士、 山灵、高士等品牌均是性价较高的产品2. 日本：亚马哈、天龙、安桥、马兰士、第一音响、建伍、索尼、 JVC3. 美国：哈曼卡顿、JBL、狮龙、麦景图4. 英国：雅骏5. 荷兰：菲利浦9平方米-15平方米的视听室选择主声道额定输出功率为 40W-80W（每声道）的功放器乜15平方米-20平方米的视听室选择主声道额定输出功率为 50W-100W（每声道）的功放器乜20平方米的视听室选择主声道额定输出功率为80W-200W（每声道）的功放器功放一般有可以接五组喇叭（5.1声道）和

40、两组喇叭（左右声道）的接 口。不同品牌的功放和与喇叭在兼容使用时应特别注意功率匹配功放机的5.1声道播放，还要求所放碟片是杜比编码才可实现第二章第九节05部门杜比环绕解码器简介杜比定向邏輯环绕解碼器 (DOLBY PROCESSING)。杜比解碼 器是對於某種编码進行解碼，這種编码即是美國杜比公司發明的 4-2-4編解碼技術。它的基本含義是把4声道立体声在錄制时通過特定编码手段合成 雙声道。即原為左(L)、右(R)、中(C)、环绕(S)4個信號，编码后 成為R L複合雙声道信號。解碼器的作用自然是將已编码的雙声道複合信號R L還原為编码前的L、R、C、S4個信號。4声道立体声能產生一種三維空間

41、 的立体声效果。中置声道模式分为正常(NORMAL)、寬廣(WIDE)和幻象模式(PHANTOM MODE)三种模式，通常也被称为小(SMALL)、大(LARGE)、無 (NONE)，有时被標記為中置模式(CENTER MODE)或者中置扬声 器(CENTER SPEAKER)。二声道模式這種模式是由定向邏輯PRO LOGIC自適矩陣衍生出來的，是將 环绕声道的輸出靜音控制而成三声道模式，它的环绕声信號方向 增強是有缺陷的。THX解碼器THX并不是一種全新的环绕声格式，而是以現有的环绕声編/解碼 技術，如杜比定向邏輯、杜比数碼和 DTS等為基礎，在這些解碼 电路之后，裝有一些特殊的信號處理电路

42、，從而克服不同環境對 音場還原的影響，這是THX的真實含義。THX技術的核心，包括以下4個部分：THX再均衡、环绕声抗相 干、高音匹配和超低音分頻。THX這個標識在不同器材上有不同的意思。November, 2001Page 27 of 38标示含义杜比环绕声杜比数字DTS（数字劇院系統）数字环绕声CINEMA DSP（影院数字 音域处理器）LEF 0.1 声道S VIDEO（S视频）信号功放术语杜比环绕声用4個离散声道和5个扬声器來再現真實和動態的音效。杜比数字是一種数字环绕声系統，可以向用戶提供完全獨立的多声 道音頻，杜比数字提供五個全範圍的声道，有时稱之為“ 3/2配置：三个前声道，外加

43、兩個环绕声道。DTS（数字劇院系統）数字环绕声是一種编码/解碼系統，可以提供六 個優質的20位音頻声道，技術上稱為5.1个声道，即五個全範圍声 道（左、中、右和兩個环绕声音），外加一個超低音（LFE）声道（即“ 0.1。”） 与目前系統中使用的5.1扬声器配置兼容。此圖標表示這種音域处理器程序是結合雅馬哈数字音域处理技術、杜比环绕声、杜比数字或 DTS而編制。此声道用於再現低音信號，其頻率範圍是 20HZ至120HZ。S视频信号被分离為表示视频信号（複合信号）亮度的丫信号和色度 的C信号來進行傳送，使用S视频端子可減少视频信号傳送過程中 的损失，因而可使錄制和播放的圖像生動清晰。DIRECT

44、:意为直接。BYPASS :意为旁通。DIGITAL/ANALOSEL :意为数码/模擬選擇AC-3 CHINDICATOR :意为数码AC-3通道指示。OVER丄OAD :意为過載。NICAM :电視多伴音立体声廣播制式，即丽音。SFC:超平面顯象管。Dyn amic ran ge:意为動態範圍。WOOFER :意为低音。Midra nge:意为中音。Tweeter:意为高音。SPL-se nsitivity:意为靈敏度。CROSSOVOR & cquc ncics:意为分頻点。Impeda nee意为阻抗第二章第十节05部门音箱音箱(Loudspeakers)音像是整個音响系統中最重要的喉

45、舌，即使節目源、CD或LD及放大器的品質再好，倘若沒有優良的音箱与之匹配，无论如何也 不能达到满意的效果。种类对于家庭影院來講，音箱分为：前置主音箱、中置音箱、后置环 绕音箱、超低音（有源音箱）現代家庭影院视觉距离标准示意图屏幕距离（米）25英寸29英寸33英寸34英寸最近距离（米1）1.21.21.51.8最佳距离（米）2.02.02.22.4最遠距离（米）2.82.82.82.8最近座位距离（米）1.51.51.82.1最佳座位距离（米）2.42.42.42.8最遠座位距离（米）3.03.03.03.0视频软件种类分类数码方式：LD、VCD、DVD模擬方式：TAPE（磁帶）、VCR（錄像帶

46、）DVD碟片也有卡拉0K和电影故事片兩種激光故事片分为：立体声故事片（STREET SOUND）杜比环绕声故事片（DOLBY SURROUND）THX和AC-3故事片DVD碟特点采用MPEG2压缩技術的DVD（数字光碟）以其高質量的图像和声 音，在多媒体和娱乐领域展示了广阔的应用前景，成为世界矚目的数字技術焦点。其外形直径、厚度均与CD、VCD相同：光碟直径：120MMJ、光碟厚度：0.6MM2（雙層）線速度3.27m/s光源波長：650/635?m、 物鏡孔径：0.60NAs迅蹟間距：0.7&p?m、記錄容量：4.7GB分区全球市場工分为六個区域：美洲、歐洲/日本、亞洲区、南美/澳洲、 俄羅

47、斯/非洲、以及中國，在不同区域出售的 DVD机，只能讀取屆 於該区域密码的 軟件”1号地区-美洲2号地区-歐洲/日本3号区域-亞洲区4号区域-南美/澳洲5号区域-俄羅斯/非洲第二章05部门6号区域-中國封套說明乞HE-701 :片号乂 27mi n：表示該片總的播放时間为27分钟片面：表示为单层乂 MPEG-2：表示为採用MPEG-2方式對图像信号進行压缩NTSC/COLOR:表示彩色制式为NTSC方式DOLBY DIGITAL :表示用数码方式的杜比环绕，即 5.1声道的AC-3效码环绕16:9:表示16:9寬頻模式NOTFOR SALE :非賣品、雙 D DOLBY :表示声音是5.1声道

48、的数码AC-3环绕声，而ENGLISH DOLBY SUR-round 5.1表示用英文對白时，具有杜比环 绕5.1声道AC-3 模式。宜 PG-13:表示該DVD碟片的地区密码为PG-13(美洲)，即“号地 区J、 color/113mi ns：表示該DVD碟片是彩色的，全部播放时間113分钟、20100:表示該DVD碟片的片号WD(WIDESCREEN):表示該 DVD片为寬銀幕片数码影视频 1. CD、VCD、LD、DVD在使用過程中，千万不能用手直接触摸軟件的保養碟片表面，以免沾污塵埃油污2. 不宜与尖銳之物件摩擦，將会导致图像噪声出現。3. 不要与有机溶液：如酒精、松香水、汽油、香蕉

49、水、苯甚至風第二章05部门油精之类液体接觸，一旦碰上会使塑料表面發白發毛，使激光 投射率驟減，以致讀数不出。4.若有少量現象，補救措施可用少許軟布、棉花輕擦拋光，嚴重 时只能廢棄，以免损傷碟机第二章05部门第十二节传真机规格分普通纸和热敏纸打印机两种品牌2松下、佳能、NEC、村田、西陵等NEFA 280丫电话、传真、复印、录音电话s单触、储存拨号自动接收、发送传真、自动切纸外出留言功能遥距操作功能s手提扫描器S放大或缩小功能心片录音、共15分钟，可分30段信息转移功能故障自检功能乞自动切纸基本工作流程发送方：扫描（光电转换）=模数转换A/Du编码/数据压缩u 调制u发送/接收接收方：解调U解码

50、U数码转换U打印KX传真机专用英文/中文对照英文中文英文中文英文中文TONE音频RESOLU TION清晰度CONNE CTING连接中PULSE脉冲AUTO RECEIV E自动接通STAND ARD标准RINGE R振铃VOLUMEVr.冃 曰量FINE精细MONIT OR监听SYSTEM SET UP功能设疋SUPER FINE超精细FLASH挂断SET DATE & TIME设时间/日期HALF TONE中间色调REDIAL重拨YOUR LOGO发送方名称ERROR错误PAUSE暂停RINGER OFF关闭振铃ON开HANDS ET MUTE话筒闭音PRESS SET按设定OFF关STOP停止INCOMI NG CALL被叫SETUP ITEM已设定SET设定WAITTI NG REDIAL等待重拨TRANS MISSIO N REPOR T发送报表SEARC H检索MUTE闭音OTHER FACSI MILE其他传真号DIREC TORY EDIT电话薄设疋DELETE消除RESUL T结果MENU