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文档简介
1、信访演讲稿:带着情感接访尊敬的各位领导、各位同志: 大家好!我今天演讲的题目是带着情感接访。我是一名来自基层的普通信访工作人员,不会用深邃的思想来修饰我的价值,也不会用漂亮的诗句来讴歌我的职业,更不会用动听的歌声来歌颂我的岗位,但是,通过一年多来的工作实践,让我深深地懂得了“人心换人心,黄土堆成金”的道理。从事信访工作,就得带着深厚感情,只有这样,才能从情感上拉近同群众的距离,才能赢得群众的尊重和信赖,才能促进“事要解决”。带着情感接访就是要甘做信访群众的“出气筒”。工作在接访第一线,难免会遇到一些闹访、缠访户,他们一来就开始絮絮叨叨、满腹牢骚,甚至会对工作人员辱骂指责、恐吓要挟。对于这种情况
2、,我们没有躲避,也没有退缩,更没有推诿,而是端上一杯热茶,送上一个微笑,让他们一进来就有一种被关注、被重视之感。是的,他们心中有很多的冤屈需要倾诉,他们心中有很多的不满需要发泄,此时,我们就是他们的“出气筒”。至今也忘不了那一位怒气冲冲而来的老人家,因为与邻居发生矛盾后,认为村委的调解不公正,于是跑到信访大厅来讨公道。面对这位既固执又憨厚的老人,我们什么也没说,一直笑吟吟地听他诉说着事情的前因后果,待他把话说完时,心中的怒气也消得差不多了。老人家临走时对我说了一句话:“丫头,我就是喜欢看你的笑!”那一刻,我感到幸福至极。虽然,我们在倾听时受了一点委屈,但消除了信访群众的对立情绪;虽然,我们在倾
3、听时挨了一些骂,但化解了信访群众的矛盾,所以,让我们当一回群众的“出气筒”,我认为值!带着情感接访就是要愿做信访群众的知心人。始终坚持全心全意为群众服务是我们信访工作人员的宗旨,我们要带着感情、动用真情、满怀深情地去关心群众的疾苦,站在群众的立场上思考,“用真情换真心”,努力为群众排忧解难。信访老户桂某,是一名伤残军人,经常与社会上的一帮“混混”在一起,因醉酒寻衅滋事打人,被拘禁劳教一年,结果工作没了,媳妇跟人跑了,爸爸也气死了,妈妈则卧病在床。但他出狱后不仅不思悔改,反而变本加厉,脾气变得更加暴燥,经常跑到信访局要求援助,动辄情绪失控,恶语相向,跟他怎么做工作,都无济于事。这天,我有意问起他
4、儿子的情况,没想到,这个天不怕,地不怕的汉子的目光一下子变温柔了。我知道,我已经找到了他人性的突破口。于是劝他为孩子、母亲着想,也应该振作起来,找一个正经的工作,为孩子创造一个良好的成长环境,为母亲尽一份孝心。没想到,这一番劝说居然让这个大男人痛哭流涕。后来,他找了一份安稳的工作,再也没有上访了。带着情感接访就是要力做信访群众的“消防员”。我们的工作,就是化解社会矛盾,维护公平正义,真正做到“想群众之所想、急群众之所急”,为构建和谐社会提供基础性保障。因此,我们要真正把信访群众当作自己的亲人,把他们的困难当作自己的困难,积极想办法帮他们解决,做他们的主心骨。一天,信访大厅进来三个神情木纳的信访
5、群众,两位老人,一位妇女。他们一进来就一言不发地坐在地上,任凭我们怎么问,都不吭一声,请他们坐椅子,也无动于衷。当时,天很冷,我们便将火炉摆到他们面前。大半天过去,两位老人明显支撑不下去了,嘴唇发抖,脸色发紫。我们赶紧买来两盒牛奶,用开水冲淡后,喂他们喝,并将他们扶到椅子上坐好。两位老人的情况稳定后,终于开口说话了。原来那位妇女是两位老人的媳妇,半个月前,老人的儿子在家门口不幸出车祸去逝,可是赔偿却一直没有到位。我们理解老人失去儿子、妇女失去丈夫的悲痛,面对这样的弱势群体,我们有什么理由不帮他们呢?我们一面安慰老人和妇女,一面帮他们联系律师,申请法律援助。后来,通过依法起诉,终于帮他们争取到了赔偿款。古人云:“爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。”高尚并不都体现在惊天动地的伟业之中,而更多地体现在为人民服务的平凡人生当中。带着情感接访,它体现着一种给予,一种服务,一种责任;带着情感接访,它表现为每天微笑一点,每时热情一点,每刻担当一点我相信,只要我们每一个信访工作者,每时每刻都带着情感接访,就能够发挥
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