银行物业管理投标方案

1、银行物业管理投标方案1资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。银行物业管理方案目录第三章 服务管理策划思路8一、 服务基本概况8二、 物业服务总体思路9三、 物业管理整体设想与策划12( 一 ) 创立安全银行大楼工程121、 实行分时段、分等级防范122、 保安员的个人素质133、 重视安全隐患点134、 车辆管理13( 二 ) 创立效能银行大楼工程141、 ”一站式”服务142、 5A 级自动管理14( 三 ) 创立环保银行大楼工程151、 垃圾无”痕迹”152、 空气无”异味”153、 场所无”病菌”154、 错时保洁制16( 四 ) 创立专业化服务银行大楼工程161、

2、引入酒店”金钥匙”个性念理化- 即全方位服务。162资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。2、 会务服务17( 五 ) 公共设备设施的维护和工程修缮管理171、 工作内容 :182、 工作标准 :20( 六 ) 特约服务管理21( 七 ) 主要管理人员的委派与管理人员的提升21第四章 管理机构设置和标准要求22一、 管理框架设置图22二、 各部门岗位职责23三、 人员培训的目标和要求30( 一 ) 培训内容及培训方式30( 二 ) 培训后要达到的目标31四、 员工上岗仪表、行为、 态度标准33五、 各岗位操作规范36第五章 秩序维护及车辆管理36一、 物业服务区域内公共秩

3、序维护分析36二、 公共秩序维护方案37( 一 ) 高素质秩序维护队伍38( 二 ) 高效率操作流程38( 三 ) 人员管理39( 四 ) 物品进出管理39( 五 ) 针对不同功能区域安全防范方案403资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。( 六 ) 工作重点40三、 消防管理41( 一 ) 制定消防管理实施措施41( 二 ) 经过培训 , 提高管理技能42( 三 ) 实行防火安全责任制, 落实消防紧急处理工作程序. 42四、 车辆管理44( 一 ) 车辆交通管理实施措施44( 二 ) 地面车辆管理45( 三 ) 地下停车场车辆管理方案46五、 安全防卫管理方案46一保安

4、员应具备的条件46二保安工作要求47三保安工作流程48四保安工作制度49五营业厅保安要求50六营业厅保安流程50七营业厅保安制度52第六章 环境卫生管理53一、 物业服务保洁方案53二、 环境卫生的保洁范围53( 一 ) 办公室保洁53( 二 ) 室外和屋顶544资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。( 三 ) 公用设施设备54( 四 ) 其它54三、 保洁工作具体操作办法55( 一 ) 办公室保洁错误 ! 未定义书签。( 二 ) 绿化管理57( 三 ) 室外公共主通道、室外道路保洁办法57( 四 ) 室外绿地保洁办法58( 五 ) 排水沟保洁办法59( 六 ) 地下雨、

5、 污水管井疏通保洁办法59( 七 ) 共用卫生间保洁59( 八 ) 电梯及电梯厅保洁61( 九 ) 除”四害”保洁办法错误 ! 未定义书签。( 七 ) 其它保洁办法66四、 环境保洁服务内容及指标68( 一 ) 室外公共通道、室外道路清洁标准错误 ! 未定义书签。( 二 ) 室外公共绿地清洁标准68( 三 ) 排水沟清洁标准68( 四 ) 地下雨、 污水管井疏通清洁标准69( 五) 雕饰装饰物、宣传栏、标识宣传牌保洁标准, 装饰物每月清洁一次, 清洁后检查无污迹、积尘。69( 七 ) 玻璃窗、 门保洁标准69( 八 ) 地下室保洁标准695资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者

6、删除。五、 保洁应急预案70一、 客户打碎物品后的应急处理70二、 客户呕吐后的应急处理70三、污雨水井、管道、 化粪池堵塞的应急处理70四、梅雨天气应急处理71五、 在公共场所发现反动标语的处理71六、 酗酒闹事的应急处理72第七章 设备与设施管理72一、 设备安全运行管理方案72二、 供电系统管理方案73( 一 ) 实现降低干扰的目标措施73( 二 ) 预防重大安全事故措施74三、 弱电及自动化系统管理方案74四、 照明系统管理方案75五、 通风系统管理方案75六、 消防系统管理方案75七、 电梯系统管理方案76八、 给排水系统管理方案78九、 共用配套设施管理方案82十、 共用设施管理方

7、案83十一、 设备设施系统故障和事故应急处理预案83( 一 ) 供配电系统应急处理流程836资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。( 二 ) 配电柜自动空气开关跳闸的处理84( 三 ) 变配电房发生水浸时的处理85( 四 ) 电梯困人救援规程86第八章 接待及会务管理87( 一) 会务前的准备工作88( 二) 会务期间的服务工作90( 三) 会务结束后的整理检查工作91第九章 网点管理92一、设施方案 :92 网点负责人岗位职责:93保安员岗位职责:94 清卫人员岗位职责95二、 提升方案98第十章 应急预案98一、 营业大厅营业期间遇歹徒抢劫应急预案98二、 营业厅内客户失窃应急预案101三、 营业厅门口发现可疑人员和可疑车辆应急预案102四、 晚间营业区、办公区发生