卫生经济管理学院04营销专业课程 电子商务

1、第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-7-5电子商务电子商务 1 卫生经济管理学院卫生经济管理学院0404营销专业课程营销专业课程 电子商务电子商务主讲：常金良主讲：常金良E-mail:HcxcjlE-mail:HQQ:88971008QQ:88971008第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-7-5电子商务电子商务 2第二节电子商务的安全管理办法一、客户认证技术一、客户认证技术（一）身份认证（一）身份认证1 1、可信性、可信性2 2、完整性、完整性3 3、不可抵赖性、不可抵赖性

2、4 4、访问控制、访问控制（二）信息认证（二）信息认证（三）认证机构认证（三）认证机构认证（CACA）第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-7-5电子商务电子商务 3第二节电子商务的安全管理办法二、安全管理制度二、安全管理制度（一）人员管理制度（一）人员管理制度计算机犯罪的特点：智能型、隐蔽性、连续性、计算机犯罪的特点：智能型、隐蔽性、连续性、高效性。高效性。1 1、上岗培训、上岗培训2 2、落实工作责任制、落实工作责任制3 3、贯彻网上交易安全动作基本规则、贯彻网上交易安全动作基本规则双人负责；任期有限；最小权限双人负责；任期有限；最

3、小权限第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-7-5电子商务电子商务 4第二节电子商务的安全管理办法( (二）保密制度二）保密制度 信息安全级别：绝密、机密、私密信息安全级别：绝密、机密、私密（三）跟踪、审稽核制度（三）跟踪、审稽核制度（四）网络系统的日常维护制度（四）网络系统的日常维护制度可管设备，不可管理设备，数据备份。可管设备，不可管理设备，数据备份。（五）病毒防范制度（五）病毒防范制度第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-7-5电子商务电子商务 5第三节防止非法入侵一、网络

4、黑客常用的攻击手段一、网络黑客常用的攻击手段（一）（一）HACKERHACKER的概念的概念1 1、干了一件非常漂亮的工作、干了一件非常漂亮的工作2 2、技术高明的恶作剧。、技术高明的恶作剧。今天的黑客：今天的黑客：1 1、骇客：只想引人注目，证明自己的能力，一般、骇客：只想引人注目，证明自己的能力，一般不会破坏系统，或仅会做一些无伤大雅的恶作剧。不会破坏系统，或仅会做一些无伤大雅的恶作剧。2 2、窃客：情报，密码等。、窃客：情报，密码等。第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-7-5电子商务电子商务 6第三节第三节 防止非法入侵防止非法

5、入侵 黑客的攻击手段：黑客的攻击手段：1 1、中断；破坏系统中的硬件、软件等、中断；破坏系统中的硬件、软件等2 2、窃听；、窃听；3 3、窜改；系统中的数据。、窜改；系统中的数据。4 4、伪造；假消息注入系统、伪造；假消息注入系统5 5、轰炸；电子邮件炸弹。、轰炸；电子邮件炸弹。 第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-7-5电子商务电子商务 7第三节第三节 防止非法入侵防止非法入侵 二、防范非法入侵的技术措施二、防范非法入侵的技术措施1 1、网络安全检测设备、网络安全检测设备2 2、访问设备、访问设备3 3、防火墙、防火墙4 4、安全工

6、具包。、安全工具包。第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-7-5电子商务电子商务 8商务的含义商务的含义1 1、商务是涉及买卖商品的事务、商务是涉及买卖商品的事务2 2、商务即是市场营销、商务即是市场营销3 3、商务是涉及各种经济资源有偿转让的相关活动、商务是涉及各种经济资源有偿转让的相关活动4 4、商务泛指盈利性的活动、商务泛指盈利性的活动5 5、商务是涉及企业、政府、家庭和个人的市场交换、商务是涉及企业、政府、家庭和个人的市场交换活动活动第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-

7、7-5电子商务电子商务 9第一节电子商务的发展历程一、电子商务的起源一、电子商务的起源（一）电子商务的产生与起步（一）电子商务的产生与起步1 1、电报、电报2 2、电话、电话3 3、传真、传真4 4、电视、电视（二）专用网络与（二）专用网络与EDIEDI电子商务电子商务1 1、基于、基于InternetInternet的的EDIEDI2 2、Web-EDIWeb-EDI （三）（三） InternetInternet的电子商务发展的电子商务发展1 1、全球电子商务的发展、全球电子商务的发展2 2、我国电子商务的发展、我国电子商务的发展第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营

8、销经济管理学院经济管理学院2021-7-5电子商务电子商务 10购物商场购物商场 / 商店商店发卡公司发卡公司,银行银行,金融机构金融机构CREDIT CARD1234 5678 90121234 5678 9012VALID FROMGOOD THRUXX/XX/XXXX/XX/XXPAUL FISCHERXX/XX/XXXX/XX/XXPAUL FISCHER广告广告承制厂商承制厂商指令指令 交货交货检定货检定货发货单发货单支付电子信息时代的购物方式电子信息时代的购物方式互联网互联网短信短信电话电话传真传真第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学

9、院2021-7-5电子商务电子商务 11第一节电子商务的发展历程二、网络媒体与网络广告二、网络媒体与网络广告（一）网络媒体（一）网络媒体1 1、网络媒体的类型、网络媒体的类型（1 1）网络新兴媒体（）网络新兴媒体（2 2）传统媒体上网（）传统媒体上网（3 3）综合媒体）综合媒体2 2、网络媒体的特点、网络媒体的特点（1 1）以综合性网站为主（）以综合性网站为主（2 2）提供免费信息）提供免费信息（3 3）依靠广告获得收入）依靠广告获得收入3 3、网络媒体的发展趋势、网络媒体的发展趋势（1 1）综合性网站向专业性网站发展）综合性网站向专业性网站发展（2 2）免费服务向收费服务发展）免费服务向收费

10、服务发展（3 3）网络新媒体向综合媒体发展）网络新媒体向综合媒体发展第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-7-5电子商务电子商务 12第一节电子商务的发展历程（二）网络广告二）网络广告1 1、网络广告的类型、网络广告的类型（1 1）旗帜型广告（）旗帜型广告（banner)banner)（2 2）按钮广告）按钮广告(button)(button) （3 3）主业型广告（）主业型广告（homepage)homepage) 2 2、网络广告的特点、网络广告的特点（1 1）互动性（）互动性（2 2）广泛性（）广泛性（3 3）可控性）可控性3 3

11、、网络广告的发展趋势、网络广告的发展趋势（1 1）网络广告客户向多样化方向发展）网络广告客户向多样化方向发展（2 2）网络广告的形式向多样化和复杂化方向发展）网络广告的形式向多样化和复杂化方向发展（3 3）网络广告的收费向根据广告效果收费方向发展）网络广告的收费向根据广告效果收费方向发展第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-7-5电子商务电子商务 13第一节电子商务的发展历程三、网络零售与网络拍卖三、网络零售与网络拍卖（一）网络零售（一）网络零售1 1、网络零售的类型、网络零售的类型（1 1）新兴网上商店（）新兴网上商店（2 2）传统商

12、店上网）传统商店上网2 2、网络零售存在的问题、网络零售存在的问题3 3、网络零售的发展趋势、网络零售的发展趋势（1 1）网上超市（）网上超市（2 2）网上专业商店）网上专业商店（二（二) )网络拍卖网络拍卖 1 1、网络拍卖的类型、网络拍卖的类型第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-7-5电子商务电子商务 14第一节 电子商务的发展历程 (1)(1)平台式拍卖类型平台式拍卖类型 (2)(2)专业拍卖网站专业拍卖网站2 2、网络拍卖的竞价方式、网络拍卖的竞价方式 (1)(1)英式拍卖英式拍卖 (2)(2)荷兰式拍卖荷兰式拍卖3 3、网络

13、拍卖的经营模式特点、网络拍卖的经营模式特点 (1)(1)拍卖网站不直接参与拍卖活动拍卖网站不直接参与拍卖活动 (2)(2)拍卖网站通过场地费和成交费获得收入拍卖网站通过场地费和成交费获得收入 (3)(3)拍卖网站负责管理拍卖市场拍卖网站负责管理拍卖市场 4 4、网络拍卖的发展、网络拍卖的发展 (1)(1)拍卖成员的的信用评定拍卖成员的的信用评定 (2)(2)拍卖类型的丰富化拍卖类型的丰富化 第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-7-5电子商务电子商务 15 第一节 电子商务的发展历程四、网络直销与网络虚拟市场四、网络直销与网络虚拟市场

14、( (一一) )网络直销网络直销 1 1、网络直销的运作模式、网络直销的运作模式 2 2、网络直销的优势、网络直销的优势 (1)(1)价格竞争优势价格竞争优势 (2)(2)市场反应快市场反应快 (3)(3)增强企业的竞争力增强企业的竞争力 提交定单顾客服款电脑装配送 货售后服务第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-7-5电子商务电子商务 16第一节 电子商务的发展历程 3 3、网络直销的基础、网络直销的基础 (1)(1)支付手段支付手段 (2)(2)物流配送物流配送 (3)(3)柔性化生产柔性化生产( (二二) )网络虚拟市场网络虚拟市

15、场1 1、网络虚拟市场的类型、网络虚拟市场的类型（1 1）仅提供信息服务的网站）仅提供信息服务的网站（2 2）提供全方位服务的网站）提供全方位服务的网站2 2、网络虚拟市场的特点、网络虚拟市场的特点（1 1）服务对象）服务对象（2 2）产品类型）产品类型（3 3）盈利模式）盈利模式第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-7-5电子商务电子商务 17第一节电子商务的发展历程3 3、网络虚拟市场的优势、网络虚拟市场的优势（1 1）市场范围拓展）市场范围拓展（2 2）商业机会增多）商业机会增多（3 3）竞争增强）竞争增强4 4、网络虚拟市场的发

16、展趋势、网络虚拟市场的发展趋势（1 1）信息技术产品中介市场向全方位中介市）信息技术产品中介市场向全方位中介市场发展场发展（2 2）信息服务向全方位服务发展）信息服务向全方位服务发展（3 3）由专业性公司参与向传统企业参与发展）由专业性公司参与向传统企业参与发展第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-7-5电子商务电子商务 18第一节电子商务的发展历程五、网络服务与电子商务五、网络服务与电子商务（一）网络服务（一）网络服务1 1、网络服务的类型、网络服务的类型（1 1）网络金融服务）网络金融服务（2 2）网上教育培训服务）网上教育培训服务

17、（3 3）网上人才服务）网上人才服务（4 4）网上银行）网上银行2 2、网络服务的特点、网络服务的特点（1 1）突破传统服务的空间限制，拓展了服务空间）突破传统服务的空间限制，拓展了服务空间（2 2）满足顾客个性化服务要求）满足顾客个性化服务要求（3 3）盈利方式是收取会员费和中介费）盈利方式是收取会员费和中介费第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-7-5电子商务电子商务 19第一节电子商务的展历程3 3、网络服务的发展趋势、网络服务的发展趋势（1 1）向新型的网络服务商发展）向新型的网络服务商发展（2 2）网络服务挑战传统服务）网络服

18、务挑战传统服务（3 3）网络服务延伸传统服务）网络服务延伸传统服务（二）电子政务（二）电子政务1 1、电子政务的种类、电子政务的种类（1 1）政府办公自动化）政府办公自动化（2 2）政府调控电子化）政府调控电子化（3 3）政府规范电子商务活动）政府规范电子商务活动2 2、电子政务的特点、电子政务的特点第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-7-5电子商务电子商务 20第一节电子商务的发展历程（1 1）政府工作效率提高）政府工作效率提高（2 2）管理透明化）管理透明化（3 3）政府管理公平化）政府管理公平化3 3、电子政务的发展趋势、电子政

19、务的发展趋势（1 1）进一步推进政府与公众的双向交流）进一步推进政府与公众的双向交流（2 2）改善政府工作流程）改善政府工作流程（3 3）建立公正、公平、透明的电子商务法）建立公正、公平、透明的电子商务法制体制制体制第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-7-5电子商务电子商务 21一、一、电子商务的概念电子商务的概念（一）（一）电子商务的定义电子商务的定义 广义的讲，电子商务是一种现代商业方法。广义的讲，电子商务是一种现代商业方法。 电子商务是通过电子方式进行的商务活动。电子商务是通过电子方式进行的商务活动。 电子商务是通过电子商务是通

20、过Internet进行的各项商务活动，包括进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。涉及全球各国。 IBM提出一个公式：电子商务提出一个公式：电子商务WEBIT HP：是指从售前服务到售后支持的各个环节实现电：是指从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化，它能够使我们以电子交易手段完成物子化、自动化，它能够使我们以电子交易手段完成物品和服务等价值交换。品和服务等价值交换。第二节电子商务的概念及其应用第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-7-5

21、电子商务电子商务 22（一）、电子商务的概念 SUN：电子商务就是利用：电子商务就是利用Internet网络进行的商网络进行的商务交易。务交易。 电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动。销售和流通活动。 电子化的购销市场，使用电子工具完成商品购电子化的购销市场，使用电子工具完成商品购买和服务。买和服务。 在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。现商业交换和行政作业的全过程。 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。第一章第一章 电子

22、商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-7-5电子商务电子商务 23（二）电子商务的内涵1 1、电子商务的前提、电子商务的前提电子商务的前提是电子。电子商务的前提是电子。2 2、电子商务的核心、电子商务的核心电子商务的核心是人。电子商务的核心是人。3 3、电子商务的基础、电子商务的基础基础是电子工具的使用基础是电子工具的使用4 4、电子商务的对象、电子商务的对象对象是流通、分配和交换。对象是流通、分配和交换。第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-7-5电子商务电子商务 24二、电子商务的应用层次（一

23、）市场电子商务（一）市场电子商务（二）企业电子商务（二）企业电子商务（三）社会电子商务（三）社会电子商务第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-7-5电子商务电子商务 25第三节电子商务的分类第三节电子商务的分类一、按电子商务参加主体划分一、按电子商务参加主体划分（一）企业与消费者间电子商务（一）企业与消费者间电子商务（二）企业与企业间电子商务（二）企业与企业间电子商务（三）企业与政府间电子商务（三）企业与政府间电子商务（四）企业内间电子商务（四）企业内间电子商务二、按电子商务交易过程划分二、按电子商务交易过程划分（一）交易前电子商务（一

24、）交易前电子商务（二）交易中电子商务（二）交易中电子商务（三）交易后电子商务（三）交易后电子商务三、按电子商务交易对象划分三、按电子商务交易对象划分（一）有形商品电子商务（一）有形商品电子商务（二）无形商品电子商务（二）无形商品电子商务第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-7-5电子商务电子商务 26第四节电子商务与企业应用一、生产类企业电子商务的应用一、生产类企业电子商务的应用（一）市场调查（一）市场调查（二）原材料采购与生产要素的招标（二）原材料采购与生产要素的招标（三）发布企业信息（三）发布企业信息（四）产品的销售及服务（四）产品

25、的销售及服务（五）利用电子商务进行生产经营管理（五）利用电子商务进行生产经营管理（六）通过网络收集与企业经营相关的各种信息（六）通过网络收集与企业经营相关的各种信息（七）实现上下游企业及客户的沟通（七）实现上下游企业及客户的沟通（八）新产品开发（八）新产品开发二、商贸类企业电子商务的应用二、商贸类企业电子商务的应用（一）基于网络化的商业信息处理（一）基于网络化的商业信息处理（二）资金结算系统（二）资金结算系统（三）物流配送（三）物流配送第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-7-5电子商务电子商务 27第四节电子商务与企业应用三、服务类企

26、业电子商务的应用三、服务类企业电子商务的应用（一）信息服务型网站的基本功能（一）信息服务型网站的基本功能1 1、导航（、导航（context)context) 2 2、内容（、内容（content)content) 3 3、通信（、通信（communications)communications) 4 4、社区（、社区（community)community) ( (二）传统服务业电子商务的应用二）传统服务业电子商务的应用1 1、普通服务、普通服务2 2、信息咨询服务、信息咨询服务小结小结第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-7-5电子

27、商务电子商务 28第一章思考题1、解释下列概念、解释下列概念电子商务、电子商务、EDIEDI、电子商店、网上银行、电、电子商店、网上银行、电子政府。子政府。2 2、电子商务的内涵是什么？、电子商务的内涵是什么？3 3、电子商务的应用类型有哪些？并举例说明。、电子商务的应用类型有哪些？并举例说明。4 4、电子商务有哪些分类方法？它们是如何分类、电子商务有哪些分类方法？它们是如何分类的？的？5 5、电子商务发展经历了哪些阶段？并说明每个、电子商务发展经历了哪些阶段？并说明每个阶段的特点。阶段的特点。第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-7-

28、5电子商务电子商务 29第二节电子商务的安全管理办法一、客户认证技术一、客户认证技术（一）身份认证（一）身份认证1 1、可信性、可信性2 2、完整性、完整性3 3、不可抵赖性、不可抵赖性4 4、访问控制、访问控制（二）信息认证（二）信息认证（三）认证机构认证（三）认证机构认证（CACA）第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-7-5电子商务电子商务 30第二节电子商务的安全管理办法二、安全管理制度二、安全管理制度（一）人员管理制度（一）人员管理制度计算机犯罪的特点：智能型、隐蔽性、连续性、计算机犯罪的特点：智能型、隐蔽性、连续性、高效性。

29、高效性。1 1、上岗培训、上岗培训2 2、落实工作责任制、落实工作责任制3 3、贯彻网上交易安全动作基本规则、贯彻网上交易安全动作基本规则双人负责；任期有限；最小权限双人负责；任期有限；最小权限第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-7-5电子商务电子商务 31第二节电子商务的安全管理办法( (二）保密制度二）保密制度 信息安全级别：绝密、机密、私密信息安全级别：绝密、机密、私密（三）跟踪、审稽核制度（三）跟踪、审稽核制度（四）网络系统的日常维护制度（四）网络系统的日常维护制度可管设备，不可管理设备，数据备份。可管设备，不可管理设备，数据

30、备份。（五）病毒防范制度（五）病毒防范制度第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-7-5电子商务电子商务 32第三节防止非法入侵一、网络黑客常用的攻击手段一、网络黑客常用的攻击手段（一）（一）HACKERHACKER的概念的概念1 1、干了一件非常漂亮的工作、干了一件非常漂亮的工作2 2、技术高明的恶作剧。、技术高明的恶作剧。今天的黑客：今天的黑客：1 1、骇客：只想引人注目，证明自己的能力，一般、骇客：只想引人注目，证明自己的能力，一般不会破坏系统，或仅会做一些无伤大雅的恶作剧。不会破坏系统，或仅会做一些无伤大雅的恶作剧。2 2、窃客：

31、情报，密码等。、窃客：情报，密码等。第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-7-5电子商务电子商务 33第三节第三节 防止非法入侵防止非法入侵 黑客的攻击手段：黑客的攻击手段：1 1、中断；破坏系统中的硬件、软件等、中断；破坏系统中的硬件、软件等2 2、窃听；、窃听；3 3、窜改；系统中的数据。、窜改；系统中的数据。4 4、伪造；假消息注入系统、伪造；假消息注入系统5 5、轰炸；电子邮件炸弹。、轰炸；电子邮件炸弹。 第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-7-5电子商务电子商务 34

32、第三节第三节 防止非法入侵防止非法入侵 二、防范非法入侵的技术措施二、防范非法入侵的技术措施1 1、网络安全检测设备、网络安全检测设备2 2、访问设备、访问设备3 3、防火墙、防火墙4 4、安全工具包。、安全工具包。第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-7-5电子商务电子商务 35第二节电子商务的安全管理办法一、客户认证技术一、客户认证技术（一）身份认证（一）身份认证1 1、可信性、可信性2 2、完整性、完整性3 3、不可抵赖性、不可抵赖性4 4、访问控制、访问控制（二）信息认证（二）信息认证（三）认证机构认证（三）认证机构认证（CACA）第一章第一章 电子商务概述电子商务概述医药市场营销医药市场营销经济管理学院经济管理学院2021-7-5电子商务电子商务 36第二节电子商务的安全管理办法二、安全管理制度二、安全