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文档简介

1、销售人员岗位职责销售人员岗位职责（一）1、保持良好的仪容仪表和服务态度，热情为客人提供商场导购解说服务；2、熟悉和掌握柜台或本铺面商品的种类、品名、产地、规格、性能、用途、进价和售价；3、营业前搞好柜台、货架等的卫生工作，保持商场整体环境的整洁；4、掌握本商场所销售产品的进、销、存情况，对各种商品的畅销和滞销情况要及时向前厅部经理或有关人员进行书面汇报，以便上级进行业务沟通；5、商场进货要按商品的名称、规格、数量、进价、售价等清点清楚签字验收；商品上货架或柜台要打上售价签；6、* 时，要严格交接手续，做到商品实物与货款账目相符，双方签字确认；7、营业时间要坚守岗位，不准私自会客办私事，看书报杂

2、志，闲坐聊天，吃东西等；8、下班时间要将贵重物品收藏锁好，锁好货柜、货架，断电锁门，待大堂副理检查合格后方可下班；9、负责保持商场区域内的清洁卫生；10、发挥工作主动性和积极性，搞好同事间的团结和协作，完成上级交办的其他任务。销售人员岗位职责（二）1、忠诚于企业，热爱销售职业，专注销售工作；2、熟悉行业知识、企业知识和产品知识及掌握销售知识与技能；3、积极开拓业务，按时保质完成上级下达的任务指标；4、及时地、如实地向上级汇报或反馈市场信息；5、高标准地为客户提供优质服务和妥善处理客户投诉，以提高客户的满意度；6、维护老客户，拓展新市场，建立与扩大销售网络，提升销量；7、讲究团队精神，与上级、同

3、事、其他部门人员保持良好的协作关系；8、不断学习新知识与新技术，提升自身的专业能力与职业素质；9、根据部门制定销售目标，拟定自己的销售计划；销售人员岗位职责（三）1、按照项目规定的接听电话和接待来访次序，认真接听来电电话、热情接待来访客户，并做详细记录。2、向来电、来访客户主动、热情介绍本项目概况，耐心了解客户需求，推荐户型。3、珍惜每一位客源，详细分析客户情况，制定跟进策略，及时填制客户档案，作好跟进记录。4、在成交过程中出现疑难问题及时向主管汇报，以便取得帮助。5、积极与客户取得联系，促成客户复访、提高客户购房意向直至成交。6、客户成交时及时通知开发商收款，不得以任何理由截留，认购、成交后

4、务必将认购协议和合同在成交当日交给经理（主管）或秘书，不得以任何理由保留在销售员手中。7、成交时须在第一时间报告经理及主管、秘书，确认该房号尚未售出后方可销售，不得在不知情的情况下销售，否则后果自负。8、及时与经理（主管）沟通客户情况，认真分析成交或未成交的原因，不断提高销售业务水平。9、积极主动协助成交客户办理认购、成交及其他购房手续。10、与客户建立并保持良好的关系，将有关通知、项目最新信息、促销活动及时主动转达客户。11、尊重开发商工作人员，与开发商的财务、工程、销售管理人员保持良好的关系，及时将有关信息传达给销售经理（主管）。12、服从销售经理（主管）领导，服从项目分配。13、与同事保持友好合作态度，如遇撞单应互相沟通情况，及时向经理汇报并服从上级安排，不得以各种形式抢单

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